第7頁共7頁2022年?個人銷售年?度工作總結?新年來臨?之際，回想?走過的路，?所經歷的事?，沒有太多?的感慨，也?沒有驚喜，?只是多了份?鎮定和從容?，在這時間?里有失敗，?也有成功，?遺憾的是；?，欣慰的是?；自身業務?知識和能力?有了提高。?首先得感謝?公司給我們?提供了那么?好的工作條?件和生活環?境，有那么?好的，有經?驗的上級給?我們指導，?帶著我們前?進；他們的?實戰經驗讓?我們終生受?益，從他們?身上學到的?不僅是做事?的方法，更?重要的是做?人的道理，?做人是做事?的前提和基?礎，在這?段時間里，?我從一個對?該行業產品?知識一無所?知的新人轉?變到一個能?獨立操作業?務的職業業?務，完成了?職業的角色?轉換，并且?適應了這份?工作。以下?是一年的工?作業務明細?：進入一?個新的行業?，每個人都?要熟悉該行?業產品的知?識，熟悉公?司的操作模?式和建立客?戶關系群。?在市場開發?和實際工作?中，我學到?了如何定位?市場方向和?產品方向，?抓重點客戶?和跟蹤客戶?，當然這點?是遠遠不夠?的，應該不?短的學習，?積累，與時?俱進。在?工作中，我?可以說，我?沒有虛度，?浪費上班時?間，對工作?我是認真負?責的。經過?時間的洗禮?，我相信我?們會更好，?俗話說：只?有經歷才能?成長。世界?沒有___?的事情，每?個人都有其?優缺點，一?旦遇到工作?比較多的時?候，容易急?噪，或者不?會花時間去?檢查，也會?粗心。工作?多的時候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個環?節都自己去?跑，卻忽視?了團隊的作?用，所以要?改正這種心?態，相信別?人，相信團?隊的力量，?再發揮自身?的優勢：貿?易知識，學?習接受能力?較好。不斷?總結和改進?，提高素質?。感謝公?司的培養，?感謝我的上?級對我們言?傳身教的悉?心指導，我?一定會以積?極主動，自?信，充滿_?__的心態?去工作。?揮別舊歲，?迎接新春，?我們信心百?倍，滿懷希?望！個人?銷售年度工?作總結（二?）___?年即將過去?，在這一年?的時間中銷?售部通過努?力的工作，?也取得了一?點收獲，臨?近年終，對?銷售部的工?作做一下總?結。目的在?于吸取教訓?，提高銷量?，以至于把?工作做的更?好，以至于?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年來?的工作進行?簡要的總結?。在__?_年當中，?堅決貫徹_?__廠家的?政策。學習?、制定銷售?各環節話術?，公司產品?的核心競爭?優勢，和市?場部共同策?劃宣傳公司?的形象、品?牌的形象，?在各媒體廣?告里如；廣?播電臺、報?刊雜志、等?，使我們公?司的知名度?在___市?場上漸漸被?客戶所認識?。部門全體?員工累計發?短信三萬余?條，團隊建?設方面；制?定了詳細的?銷售人員考?核標準、銷?售部運行制?度、工作流?程、團隊文?化等。這是?我認為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?工作中我們?做的還有很?大的差距。?從銷量上?看，我們的?工作做的是?不好的，銷?售業績的確?很不理想。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，目前?發現銷售部?有待解決有?主要問題有?以下幾點：?1.銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主?動性，懶散?，也就是常?說的要性不?強

。2?．對客戶關?系維護很差?。銷售顧?問最基本的?客戶留資率?、基盤客戶?、回訪量太?少。一個月?的時間里，?總共八個銷?售顧問一天?拜訪的客戶?量___余?個，手中的?意向客戶平?均只有七八?個。從數字?上看銷售顧?問的基盤客?戶是非常少?的，每次搞?活動邀約客?戶、很不理?想。導致有?些活動無法?進行。3?.

溝通不?夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產品的?情況十分清?晰的傳達給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?；對客戶提?出的一些問?題和要求不?能做出迅速?的反應和正?確的處理。?在和客戶溝?通時不知道?客戶對我們?的產品有幾?分了解或接?受到什么程?度，在被拒?絕之后沒有?二次追蹤是?一個致命的?失誤。4?.工作沒有?一個明確的?目標和詳細?的計劃。?銷售人員沒?有養成一個?工作總結和?計劃的習慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。5.?銷售人員的?素質形象、?業務知識不?高。個別?業務員的自?身素質低下?、頑固不化?惡習很多、?工作責任心?和工作計劃?性不強，業?務能力和形?象、素質還?有待提高。?（長久下去?會影響公司?的形象、和?聲譽）一?．市場分析?市場是良?好的，形勢?是嚴峻的。?通過今年自?主品牌汽車?的銷量下滑?，廠家一定?會調整應對?的策略。明?年是大有作?為的一年，?我們一定要?內強素質，?外塑形象。?用鐵的紀律?，打造鐵的?團隊，打一?場漂亮的伏?擊戰。假如?在明年一年?內沒有把銷?售做好，我?們很可能會?失去這個發?展的機會。?二．__?_年工作計?劃在明年?的工作計劃?中下面的幾?項工作作為?主要的工作?來做：1?）建立一支?熟悉業務，?高素質高效?率而相對穩?定的銷售團?隊。人才?是企業最寶?貴的資源，?一切的銷售?業績都起源?于有一個好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，戰斗力、?高素質的銷?售團隊是企?業的根本。?只有通過高?素質高效率?的銷售人員?不但能提高?車的銷量，?而且能把保?險、上戶、?裝潢等附加?值上一個新?的臺階。在?明年的工作?中組建一支?和諧，高效?率的銷售團?隊作為一項?主要的工作?來抓。2?）完善銷售?制度，建立?一套明確系?統的管理辦?法。銷售?管理是企業?的老大難問?題，銷售人?員的出勤、?見客戶時處?于放任自流?的狀態。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。強化銷?售人員的執?行力，從而?提高工作效?率。3）?提高人員的?素質、業務?能力。培?養銷售人員?發現問題，?總結問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質，在?工作中能發?現問題總結?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業務能力提?高到一個新?的檔次。?4）建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好制定?好

保險

?與

裝潢

?的銷售模式?，做好完善?的計劃。同?時開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現有資源做?好店內銷售?與___、?邀約銷售、?車展銷售等?之間的配合?。根據公?司下達的銷?售任務，把?任務根據具?體情況分解?到各個銷售?顧問身上，?再分解到每?月，每周，?每日；并在?完成銷售任?務的基礎上?提高銷售業?績。我們將?帶領銷售部?全體人員竭?盡全力完成?目標。5?）顧全大局?

服從公司?戰略。今?后，在做出?每一項決定?前，應先更?多的考慮公?司領導的看?法和決策，?遵守領導對?各項業務的?處理決斷。?工作中出現?分歧時，要?靜下心來互?相協商解決?，只要能經?常總結經驗?教訓、發揮?特長、改正?缺點，自覺?把自己置于?公司和客戶?的監督之下?，勤奮工作?，以身作則?。我相信，?就一定能有?一個更高、?更新的發展?，我認為?公司明年的?發展是與整?個公司的員?工綜合素質?、公司的戰?略方針、廠?家的政策扶?持、和個人?的努力是分?不開的。提?高執行力的?標準，建立?一支“亮劍?”的銷售團?隊與一個好?的工作習慣?是我們工作?的關鍵。我?們銷售部在?___年有?信心，有決?心為公司再?創新的輝煌?！個人銷?售年度工作?總結（三）?轉眼即逝?，___年?還有不到三?個小時的時?間，就揮手?離去了，迎?來了___?年的鐘聲，?對我今年的?工作做個總?結。回首?，看看今年?的一年，我?都不知道自?己做了什么?，居然今年?的營業額沒?有完成，還?差___多?萬，心里真?是不好受，?對自己做個?檢討，對今?年的所有事?情，做個歸?納。一，?我認為今年?業績沒有完?成的原因是?以下三點：?1.市場?力度不夠強?，以至于現?在唐山大企?業中好多客?戶都還沒接?觸過，沒有?合同產生！?沒有達到預?期效果！?2.個人做?事風格不夠?勤奮.不能?做到堅持到?最后，特別?是最近今年?四至___?月份，拜訪?量特別不理?想！3.?在工作和生?活中，與人?溝通時，說?話的方式、?方法有待進?一步改進。?二，工作?計劃：工?作中自己時?刻明白只存?在上下級關?系，無論是?份內、份外?工作都一視?同仁，對領?導安排的工?作絲毫不能?馬虎、怠慢?，在接受任?務時，一方?面積極了解?領導意圖及?需要達到的?標準、要求?，力爭在要?求的期限內?提前完成，?另一方面要?積極考慮并?補充完善。?業績代表?過去，并不?是代表過去?就沒事了。?要以過去的?不足和問題?來鞭策自己?，讓自己在?新的時間里?有更好的突?破！為了明?年的工作能?上升一個層?次，給自己?制定計劃如?下：三個?大部分：?1.對于老?客戶，和固?定客戶，要?經常保持聯?系，在有時?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請客戶?，好穩定與?客戶關系。?2.在擁?有老客戶的?同時還要不?斷從各種媒?體獲得更多?客戶信息。?3.要有?好業績就得?加強業務學?習，開拓視?野，豐富知?識，采取多?樣化形式，?把學業務與?交流技能向?結合。九?小類：1?.每月要增?加___個?以上的新客?戶，還要有?到___個?潛在客戶。?2.一周?一小結，每?月一大結，?看看有哪些?工作上的失?誤，及時改?正下次不要?再犯。3?.見客戶之?前要多了解?客戶的狀態?和需求，再?做好準備工?作才有可能?不會丟失這?個客戶。?4.對客戶?不能有隱瞞?和欺騙，這?樣不會有忠?誠的客戶。?在有些問題?上你和客戶?是一致的。?5.要不?斷加強業務?方面的學習?，多看書，?上網查閱相?關資料，與?同行們交流?，向他們學?習更好的方?式方法。?6.對所有?客戶的工作?態度都要一?樣，但不能?太低三下四?。給客戶一?好印象，為?公司樹立更?好的形象。?7.客戶?遇到問題，?不能置之不?理一定要盡?全力幫助他?們解決。要?先做人再做?生意，讓客?戶相信我們?的工作實力?，才能更好?的完成任務?。8.自?信是非常重?要的，要自?己給自己樹?立自信心，?要經常對自?己說“我是?最棒的！我?是獨一無二?的！”。擁?有健康樂觀?積極向上的?工作作態度?才能更好的?完成任務。?9.和公?司其他員工?要有良好的?溝通，有團?隊意識，多?交流，多探?討，才能不?斷增長業務?技能。三?，明年的個?人目標：?一個好的銷?售人員應該?具備：好的?團隊、好的?人際關系、?好的溝通技?巧、好的銷?售策略、好?的專業知識?、還有一條?始終貫穿其?中的對銷售?工作的極度?熱情！個人?認為對銷售?工