2021年河南省濮陽市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據路徑—目標理論，設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

2.頭腦風暴法常用于（）

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

3.事業層戰略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰略B.我們應該涉足哪些行業C.在各自的行業中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業

4.有句話叫企業成功與產品質量的真諦在于誠信，這在管理學中強調的是（）

A.守時誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

5.目標管理秉承的人性假設是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設

6.規章制度屬于企業文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

7.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

8.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

9.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

10.外部招聘的優勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

二、填空題(10題)11.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

12.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成____導向的經營思想

13.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是等級、權威和____

14.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

15.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

16.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

17.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

18.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

19.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

20.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

三、判斷題(10題)21.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

22.美國經濟學家李維特認為，產品在壽命周期中通常要經歷創業期、集合期、規范時期和精細期（）

A.否B.是

23.管理學揭示了管理過程的客觀規律性，具有顯著的科學性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學（）

A.否B.是

24.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

25.權變理論認為，任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環境（）

A.否B.是

26.決策遵循的是最優原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

27.職能職權較多由高層人員行使（）

A.否B.是

28.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

29.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

30.古典決策理論認為，決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.某公司有一招標項目，有兩種方案可供選擇，一為投標，二為不投標，若投標需投資4萬元。若投標中標的概率為0.4。若中標又有兩種方法：

方法1：需投資26萬元，成功的概率為0.8,損益值為60萬元,失敗的損益值為-10萬元。

方法2：需投資16萬元，成功的概率為0.5,損益值為60萬元,失敗的損益值為-10萬元。

用決策樹法求解最佳方案。（不必畫出決策樹）

32.簡述路徑—目標理論的內容

33.簡述有效控制的特征

34.簡述梅奧的人際關系學說的主要內容及地位

35.簡述危機的類型

五、案例分析(2題)36.他應該如何更好地實施目標管理?

37.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平

2.BB常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術和德爾菲技術

3.C公司層的戰略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業內展開競爭

4.CC這句話體現了關于企業經營和產品質量的價值觀，屬于管理學中倫理道德的范疇

5.C

6.BB本題考查組織文化的層次。規章制度屬于中層企業文化

7.CC本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

8.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

9.DD控制的過程包括三個基本環節的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

10.BB外部招聘的優點有：①具備難得的外部優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

11.直接控制

12.生產

13.行政制

14.滿意度原則

15.指導型

16.跟蹤

17.類型

18.維持

19.未滿足的需要

20.落實

21.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

22.N×創業期、集合期、規范期和精細期屬于組織生命周期

23.Y

24.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

25.Y

26.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

27.N×職能職權較多地由專業人員行使

28.Y√注意效率與效果的區別

29.N×題干所述體現的是控制的職能。考生需區別計劃與控制

30.N×決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

31.計算期望值：①投標，中標：方法1：預期收益=60×0.8-10×0.2-26=20萬元方法2：預期收益=60×0.5-10×0.5-16=9萬元方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故應選取方法1。此時，投標帶來的期望收益=20×0.4-4=4萬元②若不投標，則收益為0③應該投標

32.（1）該理論由豪斯提出。領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導與支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標相一致。（2）領導方式有四種：指導型領導、支持型領導、參與型領導、成就導向型領導。（3）特別關注兩類因素：環境因素、下屬個人特點

33.（1）適時控制，企業經營活動中產生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業不利影響的擴散。（2）適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（3）客觀控制，控制工作應該針對企業的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業活動沿著原先的軌道繼續前進。（4）彈性控制，有效的控制系統要想在某種突發的、無力抗拒的變化發生時仍能發揮作用，維持企業的運營，就應該具有靈活性或彈性

34.主要內容：（1）工人是社會人而不是經濟人。（2）企業中存在著非正式組織。（3）生產效率的提高取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。梅奧認為，生產效率的高低主要取決于工人的士氣，工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度。地位：梅奧等人在霍桑實驗的基礎上所創立的人際關系理論，彌補了古典管理理論的不足，開辟了管理理論的一個新領域，為后來行為科學理論的形成奠定了基礎

35.（1）從誘發危機的原因分類，企業危機可以分成外源危機與內源危機。（2）從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業危機分成戰略危機與職能危機。（3）從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度，可以把企業危機分成可預見、可控和不可預見、不可控兩種類型

36.目標管理的主要思想是：通過目標把人和工作結合起來。使人既了解工作的目的、意義和責任；又能對工作產生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標制定應注重下級的參與。因為目標管理強調的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標從上到下層層擴展，把以總目標為核心的各個目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人，形成自下而上的層層保證的目標體系。③健全實施目標管理的組織基礎，建立明確的目標管理的組織系統；對各級各部門有明確的協調任務和控制要求：建立必要的規章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標管理如同授權，授權者給予下級權利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責任，還要監督他們的執行狀況，要及時進行檢查和評價

37.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理