2021年河南省商丘市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

2.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

3.路徑—目標理論中，對下屬十分友善，表現出對下屬的關懷，其領導方式屬于（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就導向型

4.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協調C.變革D.再凍結

5.文化的特性不包括（）

A.民族性B.多樣性C.整體性D.絕對性

6.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

7.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績效C.糾正偏差D.確定標準

8.提出管理者需要具備三種基本技能的是（）

A.亨利·明茨伯格B.羅伯特·卡茨C.亞當·斯密D.孔茨

9.關于非正式組織下面陳述正確的是（）

A.非正式組織對企業起主導作用

B.企業內部存在非正式組織

C.非正式組織是企業設立的正規部門

D.非正式組織和正式組織是沖突的

10.對所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能

二、填空題(10題)11.和控制聯系最緊密的職能是____

12.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

13.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

14.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

15.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

16.被稱為競爭戰略之父的是____

17.目標管理以____為基礎

18.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

19.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

20.社會系統學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協作的愿望和良好的溝通

三、判斷題(10題)21.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

22.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

23.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環節（）

A.否B.是

24.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

25.預算通常是為規劃服務的，但其本身可能就是一項規劃（）

A.否B.是

26.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

27.科學管理理論認為為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

28.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

29.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

30.實行集中控制與分散經營的組織形式是事業部制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.人員招聘是組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運作中一個重要環節。請分析外部招聘的優缺點

32.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的主要著作《科學管理原理》中提出了科學管理理論。100多年來，科學管理思想仍然發揮著巨大的作用。請簡述科學管理理論的主要內容

33.有人說低效率的溝通是由于發送者的錯誤導致的。你如何理解？

34.怎樣理解組織文化的功能?

35.簡述績效評估的作用

五、案例分析(2題)36.如果你是童家橋，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

37.對（）的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、技術和新方法等等

A.人員B.結構C.技術與任務D.組織文化

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

2.BB職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

3.BB路徑—目標理論由豪斯提出。它包括四種領導方式：指導型、支持型、參與型、成就導向型。其中，支持型領導方式的特點是：對下屬十分友善，表現出對下屬的關懷

4.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

5.D

6.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環節分類，控制可分為前饋控制、現場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

7.A控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

8.BB羅伯特·卡茨認為，管理者必須具備技術技能、人際技能和概念技能三類技能

9.BB非正式組織在任何組織中都存在

10.B羅伯特·卡茨認為，管理者必須具備技術技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同

11.計劃

12.普拉哈拉得哈

13.獨立開發

14.生產

15.指揮、協調

16.邁克爾·波特

17.科學管理與行為科學理論

18.偉人理論或天才論或偉人說

19.控制

20.明確的目標

21.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

22.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

23.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

24.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

25.Y

26.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

27.Y

28.Y√本題考查對組織結構類型的認識

29.Y

30.Y

31.外部招聘的優點：①具備難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：①外聘者對組織缺乏深入了解；②組織對外聘者缺乏深入了解；③外聘對內部員工的積極性造成打擊

32.①科學管理的中心問題是提高勞動生產效率；②標準化，以科學工作法代替經驗工作法，實行工作定額原理和標準化原理；③能力與工作相適應，為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人；④實行差別計件工資制度；⑤把計劃職能同執行職能分開；⑥實行職能工長制；⑦實行例外原則；⑧雇主與雇員之間要進行一場偉大的心理革命

33.（1）錯誤。（2）溝通包括發送者、接受者、信息內容、渠道等因素。人與人之間的溝通主要通過語言來進行，這不僅包括信息的交流，而且還包括情感、思想、態度、觀點的交流。（3）在溝通過程中會出現特殊的溝通障礙。這種障礙不僅由于信息傳遞渠道的失真或錯誤，而且還有人為特有的心理障礙。比如，由于人的認知、閱歷的不同，可能會對同一觀點的認識有不同的理解

34.組織文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）適應功能；（3）導向功能；（4）發展功能；（5）持續功能

35.績效評估的作用體現在：（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據；（2）績效評估為組織發展提供了重要的支持；（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子；（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據；（5）績效評估為員工潛能的評估以及相關人事調整提供了依據

36.經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式

37.CC組織變革的任務包括人員變革、結構變革和技術與任務變革。技術與任務的改變包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、新技術和新方法等

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時