第3頁共5頁2022年?高速公路管?理處個人工?作總結從?___年_?__月__?_日起，我?來到了__?_高速管理?處擔任一名?監控員。近?一年以來，?在青銀各領?導以及同事?們的支持和?幫助下，我?較快的適應?了工作，虛?心學習，認?真履行了工?作職責，基?本完成了工?作任務。現?將工作情況?作以下簡要?匯報。一?、加強學習?，提高了政?治理論和崗?位知識水平?具備良好?的政治和業?務素質是做?好本職工作?的前提和必?要條件。參?加工作之初?，正值我處?“爭先創優?”活動開展?之際，全體?監控中心的?同事在領導?的帶領下，?進一步學習?管理處下發?的各項文件?規定、加強?業務知識的?學習、建立?《監控中心?___應急?預案》、積?極準備迎接?___年國?檢、開展黨?員群眾牽手?結對子等活?動。做為監?控中心的一?員，在開始?的學習工作?中，我勤學?苦練，不懂?就問，很快?就能熟練掌?握監控員的?業務知識與?設備操作技?術。同時，?為了做好自?己的本職工?作，我時刻?與管理處、?各站、稽查?、路政積極?配合，遇到?問題及時請?示及時匯報?，出現問題?及時糾正及?時解決，有?效地降低了?錯誤率。隨?著時間的推?移，上崗次?數的增多，?工作效率也?極大提高了?。二、擺?正態度，做?好服務工作?工作中，?我隨時提醒?自己擺正態?度，樹立良?好工作的服?務意識，做?好“四個服?務”。對內?，所接的每?一個來文、?來電、來訪?總是爭取在?第一時間內?向領導匯報?，使領導及?時掌握最新?情況；對外?，我們的形?象代表了整?個青銀的形?象，所以每?次都按要求?著裝，整齊?上崗，使用?文明用語。?監控部門與?收費部門一?樣都是窗口?行業，接觸?司機形形色?色，良莠不?齊。當然有?很多司機是?理解與配合?我們工作的?，但也有個?別司機是一?肚子怨氣，?滿腹牢騷、?怪話，更有?的是罵罵咧?咧，遇到這?些出口不遜?的司機，我?都忍住，不?發脾氣，用?禮貌的語言?去解釋，用?善意的微笑?去化解，使?他們能夠理?解我們的工?作，從而配?合我們的工?作，順利解?決問題。?三、團結同?事，努力工?作平時的?工作生活當?中，我注意?團結同事，?寬以待人，?不計較個人?得失，從不?與同事爭名?利、爭長短?，任勞任怨?，努力做好?自己的本職?工作。同時?嚴于律己，?不把小事當?無事，不把?小錯當無錯?。時時、處?處以大局為?重，講團結?，講正氣，?講原則。?監控工作紛?繁、瑣碎，?經常容易出?現錯誤、失?誤。在日常?工作中，我?樹立了監控?室與各部門?是一個整體?，分工不分?家的理念。?自己出現了?錯誤，我從?不推卸，立?即改正；同?事們出現了?失誤，我也?總是給予他?們寬慰和鼓?勵，幫助解?決問題。?在近一年的?學習、工作?、生活當中?，幾位參加?工作多年的?___們給?予了極大的?幫助，對我?言傳身教，?使我受益匪?淺，得以迅?速之成長。?四、工作?中存在的問?題和不足?雖然我在工?作中取得了?一定的成績?，但還存在?一些問題和?不足：一是?政治理論水?平不夠高，?理論指導實?踐還有欠缺?；二是服務?質量不夠高?，存在粗枝?大葉現象，?主要是自覺?服務的意識?不夠，細節?上做的不周?到；三是長?時間繁忙工?作時容易松?懈，持久的?緊迫感稍有?不足；四是?工作主動性?還不夠，工?作預見性有?待提高；五?是對___?的應變能力?需要提高；?六是對一些?工作關系的?處理欠妥，?直接影響了?工作的進度?和質量。?在今后的工?作中，我要?進一步端正?自己的思想?和觀念，擺?正一個窗口?服務工作人?員的位置，?去掉學生氣?，嚴格要求?自己。同時?工作中還要?繼續加強學?習，戒驕戒?躁，努力工?作，不斷提?升服務意識?，為我青銀?的建設與發?展貢獻自己?的力量。第5頁共5頁?高速公路管?理處個人總?結從__?_年___?月___日?起，我來到?了___高?速管理處擔?任一名監控?員。近一年?以來，在青?銀各領導以?及同事們的?支持和幫助?下，我較快?的適應了工?作，虛心學?習，認真履?行了工作職?責，基本完?成了工作任?務。現將工?作情況作以?下簡要匯報?。一、加?強學習，提?高了政治理?論和崗位知?識水平具?備良好的政?治和業務素?質是做好本?職工作的前?提和必要條?件。參加工?作之初，正?值我處“爭?先創優”活?動開展之際?，全體監控?中心的同事?在領導的帶?領下，進一?步學習管理?處下發的各?項文件規定?、加強業務?知識的學習?、建立《監?控中心__?_應急預案?》、積極準?備迎接__?_年國檢、?開展黨員群?眾牽手結對?子等活動。?做為監控中?心的一員，?在開始的學?習工作中，?我勤學苦練?，不懂就問?，很快就能?熟練掌握監?控員的業務?知識與設備?操作技術。?同時，為了?做好自己的?本職工作，?我時刻與管?理處、各站?、稽查、路?政積極配合?，遇到問題?及時請示及?時匯報，出?現問題及時?糾正及時解?決，有效地?降低了錯誤?率。隨著時?間的推移，?上崗次數的?增多，工作?效率也極大?提高了。?二、擺正態?度，做好服?務工作工?作中，我隨?時提醒自己?擺正態度，?樹立良好工?作的服務意?識，做好“?四個服務”?。對內，所?接的每一個?來文、來電?、來訪總是?爭取在第一?時間內向領?導匯報，使?領導及時掌?握最新情況?；對外，我?們的形象代?表了整個青?銀的形象，?所以每次都?按要求著裝?，整齊上崗?，使用文明?用語。監控?部門與收費?部門一樣都?是窗口行業?，接觸司機?形形色色，?良莠不齊。?當然有很多?司機是理解?與配合我們?工作的，但?也有個別司?機是一肚子?怨氣，滿腹?牢騷、怪話?，更有的是?罵罵咧咧，?遇到這些出?口不遜的司?機，我都忍?住，不發脾?氣，用禮貌?的語言去解?釋，用善意?的微笑去化?解，使他們?能夠理解我?們的工作，?從而配合我?們的工作，?順利解決問?題。三、?團結同事，?努力工作?平時的工作?生活當中，?我注意團結?同事，寬以?待人，不計?較個人得失?，從不與同?事爭名利、?爭長短，任?勞任怨，努?力做好自己?的本職工作?。同時嚴于?律己，不把?小事當無事?，不把小錯?當無錯。時?時、處處以?大局為重，?講團結，講?正氣，講原?則。監控?工作紛繁、?瑣碎，經常?容易出現錯?誤、失誤。?在日常工作?中，我樹立?了監控室與?各部門是一?個整體，分?工不分家的?理念。自己?出現了錯誤?，我從不推?卸，立即改?正；同事們?出現了失誤?，我也總是?給予他們寬?慰和鼓勵，?幫助解決問?題。在近?一年的學習?、工作、生?活當中，幾?位參加工作?多年的__?_們給予了?極大的幫助?，對我言傳?身教，使我?受益匪淺，?得以迅速之?成長。四?、工作中存?在的問題和?不足雖然?我在工作中?取得了一定?的成績，但?還存在一些?問題和不足?：一是政治?理論水平不?夠高，理論?指導實踐還?有欠缺；二?是服務質量?不夠高，存?在粗枝大葉?現象，主要?是自覺服務?的意識不夠?，細節上做?的不周到；?三是長時間?繁忙工作時?容易松懈，?持久的緊迫?感稍有不足?；四是工作?主動性還不?夠，工作預?見性有待提?高；五是對?___的應?變能力需要?提高；六是?