第2頁共4頁2022年?銀行營業部?年終總結?營業部在上?級行和支行?黨委、行長?室的正確領?導下，以凝?聚人心為動?力，以創新?服務為抓手?，大膽管理?，求真務實?。圓滿完成?了支行所賦?予的各項任?務，對公存?款時點__?_萬元，比?年初凈增_?__萬元，?日均存款_?__萬元，?儲蓄存款凈?增___萬?元?，F就一?年來的工作?小結一、?凝聚人心，?鑄就一支高?素質的隊伍?思想是行?動的指南。?人心渙散將?會一事無成?。營業部主?任室一班人?深刻認識到?這一點，因?此，我們將?凝聚人心放?在突出的位?置。1、?率先垂范，?正人先正己?主任室一班?人以身作則?，加強學習?，做學習典?型的倡導者?、___者?，更是實踐?者。為人師?表，清正廉?潔，以儉養?德，以自己?品質來影響?每一位員工?。在工作中?始終堅持公?平、公正原?則、不搞親?疏、不拉幫?結派、做到?一碗水端平?。鼓勵員工?多提意見，?只要是合理?的就采納。?充分調動員?工參與的積?極性。在業?績分配的敏?感問題上，?實行公開化?，增強透明?度。確保每?位員工看到?放心、拿到?舒心。2?、充分發揮?黨員的模范?帶頭作用營?業部現有員?工___名?，其中黨員?___人。?黨員在群眾?中的作用在?營業部顯得?尤為重要。?營業部黨支?部圍繞支行?所下達目標?任務進行剖?析，統一認?識確保每一?位黨員就是?一支標桿，?充分發揮基?層黨支部的?戰斗堡壘作?用。在黨員?發揮戰斗模?范作用下，?積極培養后?備力量，吸?收優秀員工?向___靠?攏。二、?服務創優、?運籌制勝千?里服務創?新是銀行工?作永恒的主?題，只有加?強服務才能?贏得市場、?才能創效益?。營業部主?任室一班人?響應市分行?和如皋市政?府的號召，?積極投入到?創建“文明?誠信”窗_?__動中，?將營業部服?務水平上升?一個新臺階?。我部先進?做法,南通?工行網訊和?《如皋日報?》已作了相?關報道。省?行網訊進行?。1、抓?好員工職業?道德教育主?任室以創建?“文明窗口?”為契機，?經常性__?_員工學習?《中國工商?銀行員工基?本素養和服?務行為規范?》、《中國?工商銀行營?業規范化服?務標準》、?等規章制度?，不斷規范?員工的服務?言行，促使?員工嚴格遵?守“八要、?九不、十做?到”，真正?把客戶當衣?食父母，倡?導“用心”?服務，把顧?客當___?、當朋友。?員工張焱在?柜面服務中?，能夠標準?使用“三聲?、兩站、一?微笑”，多?次在市分行?明查暗訪中?受到表彰。?2、抓好?考核激勵機?制一是建立?員工優質文?明服務獎罰?檔案，將員?工服務表現?列入年度評?優評選等考?核內容，增?強了員工憂?患意識，提?高員工的服?務自覺性;?二是建立服?務質量與業?務量掛鉤的?考核機制，?營造“多干?多得，少干?少得”的公?平競爭機制?，形成了全?行員工“爭?干”、“搶?干”業務的?良好局面。?三是建立各?網點、客戶?經理、客戶?的評議機制?。由網點負?責人評議管?庫、提解員?，客戶、客?戶經理評議?柜面接柜人?員，從會計?接柜、出納?接柜、管庫?提解員中各?評選一名服?務先進，按?季給予獎勵?。四是設立?了優質文明?服務獎勵基?金，表彰先?進，鞭策落?后。3、?抓好為相關?部門的服務?工作營業部?既是獨立的?服務部門，?同時又是支?行與各網點?的樞紐。一?是積極配合?客戶經理做?好各項貸款?發放和資金?回籠。今年?___月，?積極配合客?戶經理省內?首家辦理保?理業務__?_萬，取得?了萬經濟效?益。二是服?務好基層網?點。努力提?取高提解、?庫房人員服?務水平，及?時做好現金?調撥以及支?行有關文件?的傳遞。第4頁共4頁?___年銀?行營業部柜?長個人工作?總結回顧?這半年來的?工作，我在?單位領導及?各位同事的?支持與幫助?下，嚴格要?求自己，按?照單位領導?的要求，較?好地完成了?自己的本職?工作。通過?半年來的學?習與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現?將半年來的?工作情況總?結一、營?業部的日常?管理工作：?營業部對?我來說是再?熟悉不過的?工作領域。?作為營業部?的中層干部?，自己清醒?地認識到，?我是營業部?經理的助手?，有義務協?助好開展一?系列的工作?，力爭把頂?點推向高峰?。面對繁雜?瑣碎的大量?事務性工作?，自我強化?工作意識，?注意加快工?作節奏，提?高工作效率?，冷靜辦理?各項事務，?力求周全、?準確、適度?，避免疏漏?和差錯，至?今基本做到?了事事有著?落。上半年?本人能認真?做好各項領?導交代的工?作，沒有出?現過一筆特?大差錯，能?按時完成報?送各項會計?報表和分析?報告；及時?了解客戶情?況，為領導?決策提供依?據；切實抓?好本行業務?管理的日常?工作，按照?審批制度，?嚴格把關；?atm機業?務能堅持每?天記帳、對?帳、清帳等?一系列業務?，確保at?m能正常運?作，不僅增?加我行的中?間業務收入?，也疏散了?不少客戶在?柜臺前的滯?留；在安全?保衛工作方?面，本人能?時時刻刻提?醒自己及柜?員決不可麻?痹大意，掉?以輕心，不?得有任何松?懈思想和僥?幸心理，嚴?格按照規章?制度辦事，?抓好各項安?全工作，確?保萬無一失?。...?二、加強自?身學習，提?高業務水平?：

隨著?扁平化的實?施管理開始?，我們員工?身上的擔子?就很重，而?自己的學識?、能力和閱?歷與其任職?都有一定的?距離，所以?總不敢掉以?輕心，向書?本、向周圍?的領導、同?事學習。經?過不斷學習?、不斷積累?營業部的工?作經驗，能?夠比較從容?地處理日常?工作中出現?的各類問題?，在___?管理能力、?綜合分析能?力、協調辦?事能力和文?字言語表達?能力等方面?，都有很大?的提高，保?證了本崗位?各項工作的?正常運行，?能夠以正確?的態度對待?各項工作任?務，文秘家?園熱愛本職?工作，認真?努力貫徹到?實際工作中?去。積極提?高自身各項?業務素質，?爭取工作的?主動性，具?備較強的專?業心，責任?心，努力提?高工作效率?和工作質量?。三、存?在的問題和?今后努力方?向：半年?來，本人能?敬業愛崗、?創造性地開?展工作，在?吸存方面取?得了一些成?績，但也存?在一些問題?和不足，主?要表現在：?第一，營?業部的工作?由于是新系?統上線后我?接觸較少，?對我而言是?一個新的崗?位，許多工?作我都是邊?干邊摸索，?以致工作起?來不能游刃?有余，工作?效率有待進?一步提高；?第二，有些?工作還不夠?過細，一些?工作協調的?不是十分到?位；第三，?在工作中處?理問題言行?舉止不善于?表達，導致?同事對我的?誤解。在?下半年里，?本人決心認?真提高業務?、工作水平?，為單位經?濟跨越式發?展，貢獻自?己應該貢獻?的力量。我?想我應努力?做到：第?一，加強學?習，拓寬知?識面。努力?學習金融專?業知