2021-2022學年江蘇省淮安市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.平衡計分卡的控制指標不包括（）

A.財務方面B.產品質量C.內部經營過程D.學習和成長

2.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中實行

A.決策系統B.指揮系統C.參謀系統D.監督系統

3.當企業所面臨的首要任務是正確地選擇能對企業長遠發展提供戰略機會的海外市場，并采取相應的戰略措施時，企業處于其國際化過程的（）階段

A.出口B.非股權安排C.直接投資D.進口

4.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

5.在影響行業進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規模經濟B.在位優勢C.轉移成本D.產品差別化

6.關于公司的經營戰略，以下論述不妥當的是（）

A.企業的經營戰略包括三個層次：公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略

B.事業層戰略落實公司層戰略，職能層戰略支持、配合事業層戰略

C.公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略是同從事一元化經營的公司組織機構相對應的

D.以上答案都不對

7.按決策的發生的重復性，可將決策分為（）

A.集體決策和個人決策B.戰略決策、戰術決策和業務決策C.程序化決策和非程序化決策D.確定型決策和不確定型決策

8.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第四個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

9.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應把目標效價和期望概率進行優化組合

D.效價比期望更重要

10.根據管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

二、填空題(10題)11.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

12.期望理論的基礎是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

13.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

14.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

15.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

16.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

17.組織精神是指組織經過共同努力奮斗和長期培養所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

18.滾動計劃法是一種____的方法

19.組織結構可以用____三種特性來描述

20.決策樹法適合____決策

三、判斷題(10題)21.預算是一種計劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

22.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

23.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

24.組織內部技術越是非常規化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

25.古典決策理論認為，決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

26.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

27.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

28.企業文化的精神層是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

29.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

30.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述一般管理理論中的企業組織的六大基本活動

32.簡述計劃的性質

33.簡述決策者個人能力對決策影響的主要表現

34.簡述績效評估的步驟

35.簡述法約爾一般管理理論的主要觀點

五、案例分析(2題)36.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

37.惠普公司推行的靈活工作時間方案，體現了（）思想

A.系統管理B.權變管理C.行為科學D.管理科學

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.B平衡計分卡的指標包括：（1）財務方面（出發點和落腳點）；（2）客戶方面；（3）內部經營過程；（4）學習和成長。

2.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統中實行

3.AA在間接出口方式下，企業通過本國的中間商向海外市場銷售產品、服務，以達到市場進入與擴張的經營營目的。這種進入方式比較適用于中小企業和剛剛介入對外貿易活動的企業。在直接出口方式下，企業繞開國內中間商直接與海外需求者聯系，以實現對海外目標市場的進入與擴張

4.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

5.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業而獲得商標及顧客信譽上的優勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業在初始階段通常出現虧損，并且延續一段時間，風險較大

6.CC公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略是同從事多元化經營的公司組織機構相對應的

7.CC按決策發生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

8.DD錢德勒的研究認為，新的組織結構如不隨戰略而變化，就將毫無效果。具體來講，戰略發展有四個不同階段，分別是第一個階段為數量擴大階段，第二個階段為地區開拓階段，第三個階段為縱向聯合發展階段，第四個階段為產品多樣化階段

9.CC此題考查期望理論，激勵力=效價×期望值，激勵力的強弱不是由單個因素決定，取決于二者的優化組合

10.AA管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領導類型。其中，（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

11.職位

12.自我利益

13.反饋

14.組織結構

15.差別計件工資制

16.甘特

17.心理趨勢、價值取向、主導意識

18.定期修訂未來計劃

19.復雜性、規范性、集權性

20.風險型

21.Y√預算是一種計劃工作，又是一種控制手段

22.Y√本題考查計劃、控制間的關系。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得已糾正，也能修正、調整和更改計劃

23.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

24.N×

改錯：組織內部技術越是非常規化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

25.N×決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

26.Y

27.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

28.N×規章制度、道德規范等指的是企業文化的制度層，而不是精神層

29.N×題干所述體現的是控制的職能。考生需區別計劃與控制

30.Y

31.法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：（1）技術活動，即生產、制造、加工等活動。（2）商業活動，即采購、銷售、交換等活動。（3）財務活動，即資金的籌措、運用和控制。（4）安全活動，即設備的維護和人員的保護。（5）會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算。（6）管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制

32.計劃的性質主要有：（1）計劃工作為實現組織目標服務；（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎；（3）計劃工作具有普遍性和秩序性；（4）計劃工作要追求效率

33.決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量。（3）決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過。（4）決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果

34.績效評估可以分為：（1）確定特定的績效評估目標；（2）確定考評責任者；（3）進行業績評價；（4）公布考評結果，交流考評意見；（5）根據考評結論，將績效評估的結論備案

35.一般管理理論又稱為組織管理理論，主要內容有（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。五大基本職能：計劃職能、組織職能、指揮職能、協調職能、控制職能。六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。管理的十四條原則：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一指導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

36.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重；②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職；③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

37.B

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。

②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發計劃。

④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發，開發新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業的管理制度的改革，提高企業效率，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況