2021-2022學年山東省濟南市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.網(wǎng)絡計劃技術的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業(yè)明細表C.網(wǎng)絡圖D.關鍵路線

2.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

3.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

4.下列技術類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.大批量生產(chǎn)B.間斷生產(chǎn)C.單件小批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)

5.供應商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

6.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

7.法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，其中處于核心地位的是（）

A.財務活動B.技術活動C.管理活動D.商業(yè)活動

8.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業(yè)最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.委員會制

9.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績效C.糾正偏差D.確定標準

10.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

二、填空題(10題)11.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

12.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

13.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

14.根據(jù)時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

15.管理內(nèi)容的核心就是____

16.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產(chǎn)生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應

17.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

18.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

19.____的目的是解決問題或利用機會

20.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

三、判斷題(10題)21.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

22.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構(gòu)、利益集團（）

A.否B.是

23.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

24.預算是一種計劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

25.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

26.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

27.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

28.為了有助于組織目標的實現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

29.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

30.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的優(yōu)點

32.簡述計劃的重要性

33.簡述道格拉斯·麥格雷戈Y理論的觀點

34.簡述根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類的控制類型

35.簡述經(jīng)營審計的主要類型

五、案例分析(2題)36.段曉二的實習經(jīng)歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業(yè)實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計劃引進高科技型生產(chǎn)線。公司領導為促使其早日投產(chǎn),決定從生產(chǎn)、銷售、技術等部門臨時抽調(diào)人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產(chǎn)線的早日投產(chǎn)。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰(zhàn),公司總裁決定進一步采取授權(quán)行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動,但需要將進展情況和結(jié)果及時報告上級經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結(jié)束時領到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當?shù)亟忉?/p>

37.王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.C網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術的基礎

2.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

3.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

4.AA根據(jù)伍德沃德的結(jié)論，大批量生產(chǎn)組織通過嚴格的規(guī)范化管理可以有效地提高管理的效率，采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效，集權(quán)程度高

5.CC供應商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

6.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

7.C法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，分別是技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理

8.CC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于大型或跨國的企業(yè)公司

9.AA控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

10.A戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

11.組織因素

12.時間敏感型

13.直接控制

14.目的

15.維持和創(chuàng)新

16.激發(fā)沖突

17.戰(zhàn)略性計劃

18.客觀控制

19.決策

20.競爭、在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本

21.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

22.N×管理環(huán)境按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

23.Y

24.Y√預算是一種計劃工作，又是一種控制手段

25.Y根據(jù)情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

26.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關系型改為任務導向型即可

27.N×企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

28.Y

29.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

30.Y

31.采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來；（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一

32.（1）為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動。（2）為組織的未來預測變化，減少沖擊。（3）有利于改善組織運行的效率。（4）有利于進行控制

33.（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。（4）絕大部分人都是具備做出正確決策的能力

34.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類：（1）程序控制，特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)。（2）跟蹤控制，特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。（3）自適應控制，特點是沒有明確的先行量。（4）最佳控制，特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

35.經(jīng)營審計的主要類型有：（1）外部審計是由外部機構(gòu)（如會計事務所）選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估，驗證財務記錄的真實性和準確性，分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程序。（2）內(nèi)部審計：內(nèi)部審計提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達成既定目標和執(zhí)行既定政策的手段。（3）管理審計是對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)的評價和鑒定的方法

36.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾耍恢贫?指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰(zhàn)中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

37.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權(quán)式領導的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，