2021-2022學年四川省內江市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.認為環境、戰略、技術與組織規模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

2.關于麥格雷戈Y理論的觀點，以下說法錯誤的是（）

A.Y理論的假設比X理論更實際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰性的工作D.和權變理論相對應

3.組織中管理者管轄其直接下屬的人數越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業分工原則B.統一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則

4.某公司中，甲部門的經理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通

5.下面關于政策、程序和規則的說法不正確的是（）

A.規則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現為規章制度

6.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是（）

A.得不到沒有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

7.關于管理和領導的關系，下列闡述中哪一個是正確的（）

A.二者是同一個概念，只不過是論述角度不同而已

B.領導的內涵大于管理的內涵，管理是領導的一部分

C.管理的內涵大于領導的內涵，領導是管理的職能

D.二者的權力基礎相同

8.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.權力的需要

9.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

10.在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

二、填空題(10題)11.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

12.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

13.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

14.滾動計劃法是一種____的方法

15.____是一種穩定的、僵硬的結構形式，追求的主要目標是穩定運行中的效率。

16.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

17.____是網絡計劃技術的基礎

18.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

19.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

20.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

三、判斷題(10題)21.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

22.組織文化一般是一個組織在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

23.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

24.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

25.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

26.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

27.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

28.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

29.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

30.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的優點

32.簡述決策的原則是滿意原則，而不是最優原則？

33.簡述梅奧人際關系學說的主要內容

34.簡述國際化經營的動機

35.簡述影響管理者道德的因素

五、案例分析(2題)36.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

37.王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

2.DD和Y理論相對應的是目標管理

3.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

4.C處于不同層次的沒有隸屬關系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通

5.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規則是最簡單形式的計劃而不是政策

6.CC保健因素一般指與工作環境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

7.CC本題考查管理與領導的區別與關系，管理職能包括計劃、組織、領導和控制

8.AA本題考查成就需要論的三種需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要屬于需要層次理論的內容

9.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

10.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度

11.判斷偏差的嚴重程度

12.扁平型組織結構

13.競爭、在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本

14.定期修訂未來計劃

15.機械式組織

16.偉人理論或天才論或偉人說

17.網絡圖

18.成長需求

19.文化現象

20.精神文化

21.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

22.Y

23.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

24.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

25.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

26.Y

27.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

28.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

29.N×經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

30.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

31.采用平衡積分卡作為控制工具的優點主要體現在以下幾個方面：（1）平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來；（3）平衡積分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一

32.（1）組織內外的很多因素都會對組織的運行產生不同程度的影響，決策者很難獲得決策需要的全部信息。（2）決策者只能擬訂數量有限的方案。（3）任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的。決策者很難準確地預測出方案將來的結果。（4）決策者評估并選擇最優方案的代價相對較大，經濟上不合適

33.①工人是社會人，不是經濟人;②企業中存在著非正式組織；③生產效率的提高主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系

34.企業國際化經營的動機，主要包括：（1）利用優勢能力；（2）為了占領日益增長的世界商品和服務市場；（3）獲取關鍵性戰略資源；（4）抵御和分散風險；（5）對競爭對手進行反擊

35.①道德的發展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

36.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

37.張向榮有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的