Word———導游年度工作總結導游需要對地方性的旅游特點要特殊地清晰，知道當地的習俗，知道去地點的路線等各方面的學問。下面我給大家帶來關于導游年度工作總結5篇，盼望會對大家的工作與學習有所關心。

導游年度工作總結1

2022年就要過去了，下面我將根據領導的統一要求和標準，對于今年的個人工作狀況和公司的經營管理以及將來個人的職業規劃三個方面做一下本人的觀點和看法。

在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現在與公司全體同仁共同經受的這個不平凡的2022年，我深深感受到公司大家庭的暖和，領導的關懷，同事的關心與支持，使我的工作能夠順當的綻開，并且取得了肯定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中消失的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創新，發揮全體同事的聰慧才智，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧2022年，是不平凡的一年，是布滿盼望的一年，也是布滿挑戰和壓力的一年，作為個人來說，我總結了一年來個人業務的具體狀況，出差共計__次，參加大小會議共計_次，帶團共計_次，接待_次。盼望自己在新的一年里，工作順當，能夠有更多的機會參加到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力氣。

旅游愛好者協會內部雖然分為許多的部門，如：導游部，外聯部，組織部等等，但是工作起來各個部門都是相互合作，齊心協力地把協會的工作按時按質地完成。在我剛接手導游部這個部門時，我對這個部門的工作還不是很熟識，不清晰導游部詳細是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來，做不好。

但是，隨著協會工作漸漸綻開，我漸漸開頭清晰自己部門要做的工作，就像要組織一次旅游活動，導游部首先就應當設計_條可行的旅游線路，然后再與其它部門進行爭論，選出_條比較好的路線，拿去宣揚。等印好宣揚單，然后就分派人道各大飯堂門口去宣揚我們的旅游路線。假如到時候有足夠的人報名，我們就組成一個旅游團，為他們訂車，買保險，買門票，并為他們供應導游為他們服務等等，我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園，雖然我當時還沒有考導游證，但是由于在旅游愛好者協會，所以我有這個機會去帶團。

但是那是我第一次帶團，由于我從來都沒有帶過團，也沒有跟團的閱歷，雖然我的專業是學旅游的，理論上的東西我學得挺多，但是說到實踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個人帶團，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特別的狀況不會處理，但是到了出團的那一天，我的工作開展得都很順當，一切都沒有我想像中的那么簡單，最終，整個旅游活動在一片歡快中結束。這一次的帶團，讓我學到了許多平常在課堂上都學不到的東西，讓我對下次的帶團更有信念。

在招了新的干事后，我們曾方案先帶干事到__最出名的__去旅游，但是那時由于甲流傳染得很厲害，學校和學院都不讓同學單獨組織旅游活動，所以，我們的活動被迫取消了。后來，有我們協會上一屆的師兄師姐組織到我們學校的后山去爬山，當我們爬到山頂的時候，從山頂望下來，看到我們學校燈火通明，真的是一幅漂亮的夜景。總的來說，上個學期我們協會的旅游活動還是組織得比較少，盼望在這個學期里我們可以組織多一點的旅游活動，培育更多有閱歷的師弟師妹。

在當領導的一年里，我學到了許多的東西，我要感謝旅游愛好者協會，由于有旅游愛好者協會，我才熟悉到一些這么好的伴侶，學到這么多有用的東西，發覺旅游是這么有意義的活動。

2022年的工作總結又到了，你是否預備好了。作為導游你有淵博的學問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責，不想被社會淘汰。

導游年度工作總結2

新的一年即將到來，做導游已經有_余年了，許多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能遇見困難就躲避，我要學會挑戰困難。

接下來2022年_月的時候帶了一次青島團，由于這次預備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟識線路：團前預備肯定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題消失的時候游客產生心情上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好許多。

3：留意協調工作，支配好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準時堅決的處理問題，如發生意外狀況也要學會隨機應變來妥當處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的學問必需廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要準時的總結教訓，積累閱歷。

6：維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人看法不統一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。

7：最終，要準時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最終。

時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經受都看成是第一次來仔細對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經受了，但閱歷卻留下了。帶團總是不行避開要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份當心，多一份誠意)

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人掌握在自己的視力范圍內，隨時提示客人歸隊。

急躁：在巡游之前必需將團隊的巡游之前必需將團隊的巡游路線，集合時間地點一再強調，以防客人一旦丟失可以快速歸隊。初到一地大家布滿新奇感會不停“單溜”，這時導游要急躁而快速的勸客人歸隊。

誠意：帶團隨時隨地會發生突發大事，導游要用一百分的誠意去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總信任“一份耕耘，一份收獲”。

導游年度工作總結3

時間是一個永久不知疲乏的老人，他的步伐永久是那么精確而飛速，轉瞬2022年已經飛逝，我們迎來了嶄新的2022年。我所從事導游工作，又經受了一個年頭，我喜愛這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。現在我把這_年工作樂趣給歸攏一下，從中總結閱歷，吸取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

通過_年的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此_年來我始終嚴格要求自己，喜愛導游工作，仔細學習導游學問，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

依據旅行社支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這_年來，帶過的團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是：忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切常常在我眼前出現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里喜愛導游這一工作。堅持”來賓至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為動身點，以服務為動身點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱忱、周到、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的心情變化，急躁傾聽旅游者的看法、要求，合理又能實現的就努力去做，假如沒有作好或是已經錯過機會，就想方法準時彌補，以求限度的達到游客的滿足。對游客提出的不合理的、不行能實現的要求和看法，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必需與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業無窮魅力正是源于我們對服務的感知和喜愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應當被珍視為一個價值終身追求的事業。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發覺：自己是適合干導游這一行的，由于我喜愛這個職業。

回顧2022，展望2022，我會連續以飽滿熱忱的態度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的力量水平，爭取做一個更加優秀的導游員!

導游年度工作總結4

時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應這季節的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給2022畫上句號了，我所從事導游工作又經受了一個年頭了，我喜愛這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結閱歷，吸取教訓。現將工作總結如下：

一、以導游為榮，以工作為樂

依據旅行社的支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

二、學理論，學學問

從業一年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內專業的導游員，我時刻勞記著喜愛祖國，喜愛人民，喜愛祖國幾千年的優秀文化，仔細學習國家的各項政治政策，經濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀守法，盡職盡著的導游員，樂觀參與省市旅游局組織的培訓班，仔細學習導游學問，導游業務，在學習中堅持勤動眼，端詳的閱讀有關景區.經典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的學問，增加自己的見聞。

三、學技能，多實踐

導游工作是一個學問集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的學問外，還需要導游人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量，分析力量，解決問題力量等，在告知實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。

四、帶團的方法

1、把握好巡游節奏，在實施旅游方案中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，依據不同的團隊，從實際狀況動身，支配好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導游活動。

2、處理好幾個關系即：強弱關系，多數與少數關系，勞逸關系，在團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧歡快的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。

3、多溝通，交伴侶溝通了解做起，交伴侶從敬重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿意一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的伴侶關系。

以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游學問，女里提高自己的業務技能，提高為游客的服務水平，為旅游業的進展做出自己的貢獻。

導游年度工作總結5

時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20__年畫上句號了。我所從事導游工作，又經受了一個年頭了，我喜愛這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結閱歷，吸取教訓。

一、以導游為榮，以工作為樂

依據旅游社的支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里喜愛導游這一工作。

二、學理論、學學問

從業一年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內專業導游員，我時刻牢記著喜愛祖國幾千年的優秀文化，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀守法，盡職盡責的導游員。樂觀參與省市旅游局組織的培訓班，仔細學習導游學問、導游業務，在學習中堅持勤動眼、大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關資料，甲篇文作、經典的都分類整理，以豐富自己的學問，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個學問密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要廣博的學問外，還需要導游人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關系能、分析力量、解決問題力量。在工作實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。

四、幾點帶團的方法

1、把握好巡游節奏;在實施旅游方案中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”依據不同的團隊，從實際狀況動身，支配好、組織好旅游活動，是旅游者獲