..第一章市場營銷概論一、單項選擇題<在下列每小題中,選擇一個最適合的答案。>1．市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生于20世紀初的〔C。A.歐洲 B.日本C.美國 D.中國2．市場營銷管理的實質是〔B。A．刺激需求 B．需求管理C．生產管理 D．銷售管理3．市場營銷的核心是〔B。A．生產 B．分配C．交換 D．促銷4．從營銷學的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目標是〔A。A．滿足消費者的需求和欲望 B．獲取利潤C．求得生存和發(fā)展 D．把商品推銷給消費者5．與顧客建立長期合作關系是〔A的核心內容。A．關系營銷 B．綠色營銷C．公共關系 D．相互市場營銷6．對于負需求市場,營銷管理的任務是〔B。A．刺激市場營銷B．改變市場營銷C．反市場營銷D．維持市場營銷7．如果有相當一部分消費者對某種產品或服務有強烈的需求,而現有產品或服務又無法使之滿足,通常將這種需求狀態(tài)稱為〔A。A．潛伏需求B．無需求C．不規(guī)則需求D．負需求8．從市場營銷的角度看,市場就是〔B。A．買賣的場所B．商品交換關系的總和C．交換過程本身D．具有購買欲望和支付能力的消費者9．通常將消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為〔B。A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年,美國營銷學者〔C將諸多市場營銷因素概括為產品、定價、分銷和促銷四類。A．菲利普·科特勒B．西奧多·萊維特C．杰羅姆·麥卡錫D．尼爾·博登11．對市場營銷學影響最大的學科是<A>。A．經濟學B．社會學C．歷史學D．心理學12.由于家庭影院、在線電影等的普及,使得消費者對去電影院看電影的需求下降,那么電影院的主要營銷任務是<B>。A．改變市場營銷B．重振市場營銷C．降低市場營銷D．刺激市場營銷13.科特勒認為除了市場營銷組合的4P之外,還應再加上2個P,即<A>。A．政治權力<PoliticalPower>與公共關系<PublicRelations>B．人<People>與服務過程<Process>C．診斷<Probe>與細分<Partition>D．擇優(yōu)化<Priority>與市場定位<Position>14.提出"市場營銷戰(zhàn)"觀念的學者是〔A。A．萊維·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰羅姆·麥卡錫D．西奧多·萊維特15.營銷學者喬治·道寧的主要貢獻是首先提出了〔C。A．機構研究法B．職能研究法C．系統研究法 D．商品研究法16.在20世紀30年代以前,市場營銷的研究領域還主要局限于〔,真正的市場營銷觀念尚未形成。A．生產領域B．流通領域C．交換領域D．消費領域17.在現代市場經濟條件下,市場營銷管理過程的首要步驟是<>。A．發(fā)現和評價市場機會B．細分市場和選擇目標市場C．發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算D．執(zhí)行和控制市場營銷計劃18.提出"內部市場營銷"的學者是〔。A．菲利普·科特勒B．唐·舒爾茨C．西奧多·萊維特D．克里斯琴·格羅路斯19.站在經營者角度,人們常常把賣方稱之為〔,而將買方稱之為市場。A．企業(yè)B．廠商C．行業(yè)D．供貨者20."大市場營銷"這一概念的最先提出者是<>。A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克遜C．萊維·辛格D．西奧多·萊維特[參考答案]CBCAABABBCADAACAADCA二、多項選擇題〔下列各小題中正確的答案不少于兩個,請準確選出全部正確答案。1．經濟學家從揭示經濟實質的角度出發(fā),把市場看作是〔。A．一個商品經濟范疇B．商品內在矛盾的表現C．商品供求關系D．商品交換關系的總和E．通過交換反映出來的人與人之間的關系2．按照菲利普·科特勒教授的定義,我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點〔。A．市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望B．交換是市場營銷的核心C．交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程D．整體營銷是實現交換的主要手段E．交換過程能否順利進行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產品滿足顧客需求的程度3．有效市場的三要素包括〔。A．人口B．購買力C．信息D．購買欲望E．場所4.交換的發(fā)生,必須具備以下條件〔。A．至少有交換雙方B．每一方都有對萬需要的有價值的東西C．每一方郡有溝通和運送貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認為與對方交易是合適或稱心的5．宏觀市場營銷〔。A．從社會總體交換層面研究市場營銷問題B．以社會整體利益為目標C．是一種企業(yè)的社會經濟活動過程D．目的是求得社會生產與社會需要的平衡E．考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長6．從市場營銷學所研究的內容看,該學科的特點有<>。A．綜合性B．實踐性C．應用性D．獨立性E．邊沿性7．一般說來,市場營銷管理過程包括<>。A．發(fā)現和評價市場機會B．細分和選擇目標市場C．制定市場營銷組合D．決定市場營銷預算E．執(zhí)行和控制市場營銷計劃8.市場的主要功能有〔。A．價值實現功能B．經濟聯系功能C．利益協調功能D．信息傳導功能E．優(yōu)劣評判功能9.企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個不同的而又互相關聯的部分:一是目標市場,二是市場營銷組合,而營銷組合是指<>。A．產品B．定價C．分銷D．促銷E．廣告10.在不規(guī)則需求的情況下,市場營銷管理的措施有<>。A．降低價格B．大力促銷C．協調需求D．靈活定價E．開拓新市場11.一般說來,市場的基本模式有〔。A．獨家壟斷市場B．壟斷競爭市場C．寡頭壟斷市場D．完全競爭市場E．自由競爭市場12.美國營銷學家舒爾茨提出的4C營銷理論的四要素是〔。A．消費者B．成本C．便利D．溝通E．關聯13.市場營銷管理哲學的核心是正確處理〔之間的利益關系。Ａ．企業(yè)Ｂ．供應商Ｃ．顧客Ｄ．中間商E．公眾14．市場營銷的基本功能包括〔。A．交換功能B．物流功能C．便利功能D．示向功能E．溝通功能15.4Rs理論是新世紀營銷理論的創(chuàng)新和發(fā)展,它闡述了全新的營銷四要素,即〔。A．消費者B．關聯C．關系D．反應E．回報[參考答案]1.ABDE2.ABCDE3.ABD4.ABCDE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.BCD11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCD15.BCDE三、判斷題<判斷下列各題是否正確,正確的在題后的括號內畫"√",錯誤的畫"×"。>1．在組成市場的雙方中,買方的需求是決定性的。 <>2．市場營銷就是推銷和廣告。 <>3．交換是一個過程。在這個過程中,如果雙方達成了一項協議,我們就稱之為發(fā)生了交易。 <>4．購買力就是人們支付貨幣購買商品或勞務的能力。<>5.針對充分需求,企業(yè)營銷管理的任務是"反市場營銷"。<>6.消費者之所以購買商品,根本目的在于獲得并擁有產品本身。<>7.中國市場學會成立于1978年。<>8.消費者尚未得到滿足的感受狀態(tài),我們稱為消費欲望。<>9.市場營銷學的構建從微觀<企業(yè)>開始,逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。 <>10.市場營銷的最終目標是企業(yè)獲取利潤。<>11.糧食、棉花、西瓜等農產品市場大多屬于完全競爭市場。<>12.對于市場營銷學,經濟學是其父,行為學是其母。<>13.二戰(zhàn)后的十年是市場營銷理論的形成和鞏固時期。<>14.要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢,關鍵是保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢。<>15.一般說來,企業(yè)的利益方就是顧客、企業(yè)員工和股東。<>[答案]1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×第二章市場營銷哲學一、單項選擇題〔在下列每小題中,選擇一個最合適的答案。1．在對企業(yè)營銷管理哲學的發(fā)展演變階段進行劃分時,人們一般把市場營銷觀念和<>稱為新觀念。A．產品觀念B．生產觀念C．社會市場營銷觀念D．推銷觀念2．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導向企業(yè),其口號是<>。A．我們生產什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場需要什么就生產什么D．好酒不怕巷子深3．以"顧客需要什么,我們就生產供應什么"作為其座右銘的企業(yè)屬于<>企業(yè)。A．生產導向型B．推銷導向型C．市場營銷導向型D．社會市場營銷導向型4．某種具有良好市場前景的產品,因生產成本很高,必須通過提高生產率和降低成本來擴大市場時,則會導致企業(yè)奉行<>。A．生產觀念B．產品觀念C．市場營銷觀念D．社會市場營銷觀念5．通過滿足顧客需求達到<>,最終實現包括利潤在內的企業(yè)目標,是現代市場營銷的基本精神。A．顧客價值B．顧客滿意C．顧客偏好D．顧客購買6．決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素是<>。A．服務價值B．產品價值C．人員價值D．形象價值7．顧客購買的總成本包括貨幣成本和<>。A．時間成本B．體力成本C．精神成本D．非貨幣成本8．從產品服務質量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關系看,質量改進方案通常會增加企業(yè)的<>。A．成本B．贏利C．無形資產D．以上答案都不對9.企業(yè)對其銷活動及管理的基本指導思想就是〔。A．市場營銷觀念B．社會營銷觀念C．市場營銷管理哲學 D．生產或銷售觀念10．顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是〔。A．企業(yè)讓渡價值 B．企業(yè)利潤C．顧客讓渡價值 D．顧客利益11.最容易導致企業(yè)出現市場營銷近視的營銷觀念是<>。A．生產觀念B．產品觀念C．推銷觀念D．市場營銷觀念12．在美國,推銷觀念產生于<>。A．賣方市場B．買方市場C．買方市場向賣方市場過渡階段D．賣方市場向買方市場過渡階段13．從本質上看,市場營銷觀念<>。A．注重賣方需要B．考慮如何把產品變成現金C．使消費者主權論在企業(yè)市場營銷過程中的體現D．產生于賣方市場向買方市場過渡階段14.要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷管理哲學是<>。A．推銷觀念B．社會市場營銷觀念C．生產觀念D．市場營銷觀念15．運用政治力量和公共關系打破國際或國內市場上的貿易壁壘,為企業(yè)的市場營銷開辟道路。這種新的戰(zhàn)略思想被稱為<>。A．大量市場營銷B．產品差異市場營銷C．目標市場營銷D．大市場營銷[參考答案]CBBABBDDAABDCBA二、多項選擇題<下列各小題中正確的答案不少于兩個,請準確選出全部正確答案。>1．以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學包括<>。A．生產觀念B．推銷觀念C．市場營銷觀念D．產品觀念E．社會營銷觀念2．市場營銷觀念的主要支柱包括<>。A．目標市場B．顧客滿意C．整合營銷D．產品質量E．贏利能力3．社會營銷觀念認為企業(yè)營銷要將〔有機結合起來。A．市場需求B．社會利益C．企業(yè)利益D．企業(yè)優(yōu)勢E．消費者利益4．顧客總價值包括<>。A．品牌價值B．服務價值C．人員價值D．產品價值E．形象價值5．顧客總成本包括<>。A．貨幣成本B．時間成本C．精神成本D．固定成本E．體力成本6．一般說來,客戶資產可以被分解為<>。A．價值資產B．品牌資產C．維系資產D．無形資產E．形象資產7.在美國,產生于買方市場條件下的營銷哲學有<>。A．生產觀念B．產品觀念C．推銷觀念D．市場營銷觀念E．社會市場營銷觀念8.社會市場營銷觀念是<>。A．對市場營銷觀念的修改和補充B．一種兼顧企業(yè)利潤、消費者需要和社會利益的營銷哲學C．一種產生于買方市場形勢下的營銷哲學D．"綠色營銷"的思想根源E．目前企業(yè)普遍奉行的營銷哲學9.新舊營銷觀念在〔等方面存在質的區(qū)別。A．營銷的指導思想不同。B．營銷活動的出發(fā)點不同。C．營銷活動的手段不同。D．營銷活動的目的和實現途徑不同。E．營銷觀念的適用條件不同。10.品牌資產的三個特有的驅動要素是〔。A．品牌形象B．品牌態(tài)度C．品牌道德D．品牌名稱E．品牌知曉度[參考答案]1.ABD2.ABCE3.BCE4.BCDE5.ABCE6.ABC7.DE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、判斷題〔判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號內打"√",錯誤的打"×"。1．構成顧客總成本之一的非貨幣成本,包括時間成本、精神成本和體力成本。<>2．由于追求顧客讓渡價值最大化的結果往往會導致企業(yè)成本增加,利潤減少。因此,任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。<>3．市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調了社會和消費者的長遠利益。<>4．一般來說,增加顧客購買的總價值和降低顧客購買的總成本都可以提高顧客的讓渡價值。<>5．從企業(yè)實際的營銷經驗看,維系老顧客要此吸引新顧客花費更高。<>6．顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。<>7．以企業(yè)為中心的觀念包括生產觀念和推銷觀念。<>8.在通常情況下,消費者往往根據其對產品效用的主觀評價來決定是否購買該產品。<>9.服務價值就是企業(yè)向顧客提供的各種附加服務產生的價值。<>10.市場營銷理論以交換作為自己的核心概念,提出產品價值的創(chuàng)造與實現的必要條件是滿足消費者的特定需求,充分條件則是適應環(huán)境、實施整體營銷。<>11.企業(yè)層面的顧客滿意度代表了企業(yè)在其服務的市場中所有購買和消費經驗的實際和預期的總體評價?！?2.產品觀念出現于買方市場狀態(tài)下?！?3.顧客滿意戰(zhàn)略首先由美國企業(yè)推行,而后引起全球普遍關注和重視。〔14.在客戶資產的三個組成部分中,品牌資產最重要。〔15.在買方市場狀態(tài)下,買者爭購,形勢對賣者有利?！瞇參考答案]1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.×13.×14.√15.×第三章市場營銷環(huán)境一、單項選擇題<在下列每小題中,選擇一個最適合的答案。>1.與企業(yè)緊密相聯,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,被稱為〔。A.營銷環(huán)境 B.宏觀營銷環(huán)境C.微觀營銷環(huán)境D.營銷組合2.旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)爭奪消費者而相互競爭,它們彼此之間是〔。A.愿望競爭者 B.屬類競爭者C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者3.〔是向企業(yè)及其競爭者提供生產經營所需資源的企業(yè)或個人。A.供應商B.中間商C.廣告商D.經銷商4.〔主要指協助企業(yè)促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構。A.供應商B.制造商C.營銷中間商D.廣告商5.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務,被叫做〔。A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務6.影響消費需求變化的最活躍的因素是〔。A.個人可支配收入B.可任意支配收入C.個人收入D.人均國內生產總值7.恩格爾定律表明,隨著家庭收人的增加,家庭用于住宅建筑和家務經營的支出占家庭收入的比重〔。A.下降B.大體不變C.上升D.趨向于零8.〔主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平和語言文字等的總和。A.社會文化B.政治法律C.科學技術D.自然資源9.〔指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。A.社會習俗B.消費心理C.價值觀念D.營銷道德10.威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是〔。A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務11.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行,企業(yè)營銷活動要主動地去〔。A.控制環(huán)境B.征服環(huán)境C.改造環(huán)境D.適應環(huán)境12.市場營銷學認為,企業(yè)市場營銷環(huán)境包括〔。A.人口環(huán)境和經濟環(huán)境B.自然環(huán)境和文化環(huán)境C.微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境D.政治環(huán)境和法律環(huán)境13.企業(yè)的微觀環(huán)境包括營銷中介企業(yè)、顧客、競爭者、社會公眾和〔。A.企業(yè)本身B.國外消費者C.人口D.社會文化14.廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的〔。A.供應商B.商人中間商C.代理中間商D.營銷服務機構15.企業(yè)面對形形色色的競爭對手,要想成功就必須〔。A.能滿足目標顧客的需要與欲望B.能進行有效的產品定位C.能比競爭者更有效地滿足消費者的需要與欲望D.能提供滿足購買者某種愿望的各種型號的產品16.提供不同產品以滿足同一種需求的競爭者是〔。A.愿望競爭者B.屬類競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者17.影響消費者購買力和消費支出的決定性因素是〔。A.個人收入B.個人可支配收入C.可任意支配收入D.消費者儲蓄和信貸18.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是〔。A.可支配收入B.可任意支配收入C.消費者儲蓄和信貸D.消費者支出模式19."在家購物"的不斷發(fā)展,主要是由于〔。A.科學技術的發(fā)展B.政治和法律環(huán)境的改善C.經濟發(fā)展水平的提高D.人口環(huán)境的變化20.政治和法律環(huán)境是指在特定社會中強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構和〔。A.政府官員B.群眾利益團體C.政府機構中的壓力集團D.政府官員中的壓力集團21.世界性的"禁煙運動"對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區(qū)來應對,此種對策是〔。A.反抗B.減輕C.轉移D.保持22.從事商品購銷活動,并對所經營的商品擁有所有權的中間商,如批發(fā)商、零售商等叫做〔。A.供應商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商23.根據恩格爾定律,隨著家庭收入的增加,恩格爾系數將〔。A.上升B.下降C.大體不變D.時升時降24.各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織及其他群眾團體等構成〔。A.一般公眾B.社團公眾C.社區(qū)公眾D.媒體公眾[參考答案]CAACBBBACDDCADCBBBABBBBB二、多項選擇題<下列各小題中正確的答案不少于兩個,請準確選出全部正確答案。>1.社會文化環(huán)境主要包括〔。A.教育水平B.宗教信仰C.消費習俗D.價值觀念E.消費潮流2.企業(yè)營銷中間商包括〔。A.代理中間商B.商人中間商C.營銷服務機構D.物流公司E.財務中介機構3.企業(yè)市場營銷中的競爭者包括〔。A.愿望競爭者B.屬類競爭者C.產品形式競爭者D.價格競爭者E.品牌競爭者4.企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括〔。A.人口和經濟環(huán)境B.自然和技術環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.社會和文化環(huán)境E.競爭和公眾環(huán)境5.對社會購買力直接或間接影響的因素有〔。A.消費者收入B.價格水平C.儲蓄D.信貸E.市場規(guī)模大小6.企業(yè)營銷管理部門在進行經濟環(huán)境分析時應著重分析的經濟因素〔。A.消費者需求的變化B.消費者收入的變化C.消費者支出模式的變化D.消費者儲蓄情況的變化E.消費者信貸情況的變化7.影響消費者支出模式的主要因素有〔。A.消費者收入B.消費者儲蓄C.消費者信貸D.家庭生命周期的階段E.消費者家庭所在地8.企業(yè)對面臨的環(huán)境威脅可供選擇的對策有〔。A.反抗B.減輕C.保持D.收割E.轉移9.市場營銷環(huán)境〔。A.是企業(yè)能夠控制的因素B.是企業(yè)不可控制的因素C.可能形成機會也可能造成威脅D.是可以了解和預測的E.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的10.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,包括〔。A.企業(yè)本身B.營銷中介企業(yè)C.顧客D.競爭者E.社會公眾11.營銷中間商主要指協助企業(yè)促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構,包括〔。A.中間商B.物流公司C.營銷服務機構D.財務中介機構E.證券交易機構12.購買行為的實現必須具備〔。A.消費欲望B.購買力C.成年資格D.商品E.都不是13.營銷者對環(huán)境威脅的分析,一般著眼于〔。A.威脅是否存在B.威脅的潛在嚴重性C.威脅的征兆D.預測威脅到來的時間E.威脅出現的可能性14．市場營銷環(huán)境的特征是〔。A.客觀性B.差異性C.多變性D.穩(wěn)定性E.相關性15．屬于營銷服務機構的有〔。A.物流公司B.保險公司C.廣告公司 D.傳播公司E.營銷研究公司[參考答案]1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCD6.BCDE7.ADE8.ABE9.CDE10.ABCDE11.ABCD12.AB13.BE14.ABCD15.CDE三、判斷題<判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打"√",錯誤的打"×"。>1.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系,微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境,各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。<>2.同一國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。<>3.只有既想買,又買得起,才能產生購買行為。<>4.恩格爾系數越大,生活水平越低；反之,恩格爾系數越小,生活水平越高。<>5.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。<>6.微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動,故也稱直接營銷環(huán)境。<>7.宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。<>8.市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統,每一環(huán)境因素都隨著社會經濟的發(fā)展而不斷變化。<>9.營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響,因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。<>10.面對目前市場疲軟經濟不景氣的環(huán)境威脅,企業(yè)只能等待國家政策的支持和經濟形勢的好轉。<>11.在一定條件下,企業(yè)可以運用自身的資源,積極影響和改變環(huán)境因素,創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。<>12.產品形式競爭者是指提供不同產品以滿足同一需求的競爭者。<>13.顧客是企業(yè)最重要的微觀環(huán)境因素。<>14.一般情況下,營銷環(huán)境都是機會與威脅并存,利益與風險結合在一起的綜合環(huán)境。<>15.理想環(huán)境是機會水平和威脅水平都比較低的環(huán)境。<>16.自從我國計劃生育政策實施以來,人口出生率下降,新生嬰兒和學齡前兒童減少,一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產經營者帶來威脅;另一方面由家庭小孩數的減少,又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來機會。<>17.成熟環(huán)境是機會水平高、威脅水平小的環(huán)境。<>18.我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異,導致對食品需求也不同,這是宏觀環(huán)境中經濟因素形成的。<>19.困難環(huán)境是機會水平大、威脅水平高的環(huán)境。<>20.許多國家政府對自然資源管理的干預有日益加強的趨勢,這意味著市場營銷活動將受到一定程度的限制。<>21.企業(yè)要做好經營管理,必須了解和熟悉有關企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。<>22.科學技術是第一生產力,給企業(yè)營銷活動既帶來發(fā)展機遇又造成不利的影響。<>[參考答案]1×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.第四章消費者購買行為分析一、單項選擇題<在下列每小題中,選擇一個最適合的答案。>1．滿足最終消費者的需求,是市場營銷活動的〔。A.起點B.中間點C.終點D.起點和終點2．個人為了人身安全和財產安全而對防盜設備、保安用品、保險產生的需要是〔。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要3．〔指存在于人體內驅使人們產生行為的內在的刺激力,即內在需要。A.刺激物B.誘因C.反應D.驅使力4．同類產品不同品牌之間差異小,消費者購買行為就〔。A.簡單B.復雜C.一般D.困難5．對于協調型的購買行為,營銷者要提供完善的〔,通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產品的信息使顧客確信自己購買決定的正確性。A.售前服務B.售后服務C.售中服務D.無償服務6.消費者不可能在真空里做出自已的購買決策,其購買抉策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中,社會角色與地位屬于〔。A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素7.人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺,是因為人們要經歷三種知覺過程,即選擇性注意、選擇性曲解和〔。A.選擇性記憶B.選擇性專業(yè)化C.選擇分銷D.選擇定位8.在復雜的購買行為中,消費者購買決策過程的第三個階段是〔。A.確認需要B.收集信息C.評價可行方案D.購買決策9.對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品,消費者不需要花時間進行選擇,也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程,因而,其購買行為最簡單。消費者只是被動地接收信息,出于熟悉而購買,也不一定進行購后評價。這種購買行為屬于〔。A.協調型購買行為B.習慣性購買行為C.變換型購買行為D.復雜型購買行為10.有些產品品牌差異明顯,但消費者不愿花長時間來選擇和估價,而是不斷變換所購產品的品牌,這種購買行為稱為〔。A.習慣型的購買行為B.變換型的購買行為C.協調型的購買行為C.復雜型的購買行為11.下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素〔。A.相關群體B.角色身份C.社會階層D.家庭12.根據購買者的介入程度和品牌間的差異程度,消費者購買食鹽這一行為屬于〔。A.復雜型購買行為B.變換型購買行為C.協調型購買行為D.習慣性購買行為13.下列對協調型購買行為的論述中正確的是〔。A.品牌差異大,高度介人B.品牌差異大,低度介入C.品牌差異小,高度介入D.品牌差異小,低度介入14.購買決策過程為〔。A.收集信息→引起需要→評價方案→決定購買→買后行為B.收集信息→評價方案→引起需要→決定購買→買后行為C.引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→買后行為D.引起需要→決定購買→收集信息→評價方案→買后行為15.購買者對其購買活動的滿意與否,取決于消費期望與實際效用的一致性。若消費期望小于實際效用,則〔。A.消費者會滿意B.消費者不滿意C.消費者會非常滿意D.消費者無所謂16.馬斯洛認為人類最高層次的需要是〔。A.生理需要B.自我實現的需要C.安全需要D.社交需要17.消費者暫不實現購買甚至改變購買意向,往往是受到〔的影響。A.品牌信念B.預期風險C.別人的態(tài)度D.意外情況18.在消費者購買決策中,對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策做出最終決定的人是〔。A.購買者B.發(fā)起者C.使用者D.決策者19.下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素〔。A.文化因素B.社會因素C.自然因素D.個人因素20.消費者的購買單位是個人或〔。A.集體B.家庭C.社會D.單位21.馬斯洛認為需要按其重要程度分,最低層次需要是指〔。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要22.一般來說,消費者經由〔獲得的信息最多。A.公眾來源B.給人來源C.商業(yè)來源D.經驗來源[參考答案]DDDABBACBBCDCCBBBDCBAC二、多項選擇題<在下列每小題中正確的答案不少于兩個,請準確選出全部正確答案。>1.影響消費者購買行為的主要因素為〔。A.文化因素B.環(huán)境因素C.社會因素D.人際因素E.心理因素2.人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺,是因為人們要經歷三種知覺過程,即〔。A.選擇性注意B.選擇性分析C.選擇性曲解D.選擇性記憶E.選擇性遺忘3.在消費者購買決策過程中,參與購買的角色有〔。A.發(fā)起者B.影響者C.購買者D.使用者E.決策者4.消費者對產品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎之上的,消費者的評價行為一般要涉及以下幾個問題〔。A.產品屬性B.品牌信念C.屬性權重D.效用函數E.評價方法5.消費者信息的主要來源有〔。A.個人來源B.生理來源C.公眾來源D.經驗來源E.商業(yè)來源6.每一文化都包含著能為其成員提供更為具體的認同感和社會化的較小的亞文化群體,下列屬于亞文化群體類型的有〔。A.民族群體B.種族群體C.宗教群體D.經濟群體E.地理區(qū)域7.對于變換型購買型行為,市場營銷可以采用的策略有〔。A.銷售促進B.占據有利貨價位置C.價格優(yōu)惠D.獨特的包裝E.電視廣告8.影響消費者購買行為的心理因素包括〔。A.動機B.知覺C.學習D.獨特的包裝E.信念和態(tài)度9.消費者市場的主要特點有〔。A.廣泛性B.分散性C.伸縮性D.高彈性E.發(fā)展性10.對于習慣型購買型行為,市場營銷可以采用的策略有〔。A.占據有利貨架位置B.電視廣告C.價格優(yōu)惠D.銷售促進E.獨特包裝11.同一社會階層的成員具有類似的〔。A.收入B.個性C.價值觀D.興趣E.行為特點12.相關群體對消費者購買行為的影響程主要有〔。A.信息性影響B(tài).決策性影響C.功能性影響D.功利性影響E.價值表現的影響13.在消費者購買或的各個方面和全過程,其行為都要收到〔等心理因素的影響。A.生活方式B.個性及自我表現C.動機D.知覺與學習E.信念和態(tài)度14.個人因素指消費者的〔等因素對購買行為的影響。A.經濟狀況B.年齡及生命周期階段C.個性和自我觀念D.身份角色E.生活方式[參考答案]1.ABCE2.ACD3.ABCDE4.ABCDE5.ACDE6.ABCE7.AB8.ABDE9.ABCDE10.BCDE11.CDE12.ADE13.CDE14.ABCE三、判斷題<判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打"√",錯誤的打"×"。>1.消費者大多根據個人的好惡和感覺做出購買決策。 <>2.通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產品、服務的態(tài)度,而是使自己的產品、服務和營銷策略符合消費者既有態(tài)度。<>3.一般而言,人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。<>4.選擇性記憶是指人們傾向于記住和保留那些與其態(tài)度和信念相一致的信息。<>5.消費品盡管種類繁多,但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。<>6.研究消費者購買行為的理論中最有代表性的是刺激-反應模式。<>7.同屬一個亞文化群的消費者往往具有相同的或相類似的價值觀念、生活習俗和態(tài)度傾向。<>8.一般而言,日常生活必需品的需求伸縮性較大,而非必需品的需求伸縮性較小。<>9.消費者需求具有差異性和伸縮性的特征。<>10.歸屬于不同生活方式群體的人,對產品和品牌有著相同的需求。<>11.針對消費者的習慣型購買行為,市場營銷者可采用價格優(yōu)惠、廣告、獨特包裝、銷售促進等方式推介商品,鼓勵消費者購買。<>12.文化既能直接支配消費者的需要,也能影響滿足需要的形式和內容。<>13.顧客的信念并不決定企業(yè)和產品在顧客心目中的形象,也不決定他的購買行為。<>14.在購買決策過程的5種角色中,營銷人員最關心的是使用者。<>15.企業(yè)辨認購買決策者,有助于將營銷活動有效地指向目標顧客,制定正確的促銷策略。<>16.盡管消費者受到選擇性注意、選擇性曲解以及選擇性記憶的影響,但其品牌信念于產品的真實屬性是一致的。<>17.消費者收集信息的多少,主要取決于他的內部驅策力的強度、已知信息的數量和質量以及進一步收集信息的難易程度。<>18.品牌信念是指消費者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。<>19.一般來說,消費者經由大眾來源獲得的信息最多,其次為商業(yè)來源和個人來源,經驗來源的信息相對較少。<>20.消費者對經驗來源、大眾來源的信息最為相信,然后是個人來源,最后才是商業(yè)來源。<>21.品牌信念指消費者對某品牌的某一屬性已達到何種水平的評價,而效用函數則表明消費者要求該屬性達到何種水平他才接受。<>22.復雜性購買行為是指消費者購買時介入程度低且品牌之間差異大的購買行為。<>23.針對消費者的習慣型購買行為,市場營銷者可采用占據有利貨架位置的辦法,鼓勵消費者購買。<>24.消費者對其購買產品滿意與否直接決定著以后的購買行為。<>25.由于消費者的消費期望主要基于商業(yè)來源的信息,因此,企業(yè)應使產品的訴求真正體現產品的實際屬性。<>[參考答案]1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.×21.√22.×23.×24.√25.√第五章組織〔集團購買行為分析一、單項選擇題<在下列每小題中,選擇一個最合適的答案。>1.〔由以下產業(yè)所組成:農業(yè)、林業(yè)、水產業(yè);制造業(yè);建筑業(yè);通訊業(yè);公用事業(yè);銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè);服務業(yè)等。A.政府市場B.轉賣者市場C.生產者市場D.消費者市場2.產業(yè)市場和消費市場比較,產業(yè)市場上〔。A.購買者的數量較多,購買者的規(guī)模較大B.購買者的數量小,購買者的規(guī)模較大C.購買者的數量較多,購買者的規(guī)模較小D.購買者的數量較少,購買的規(guī)模較小3.產業(yè)市場的需求〔。A.無彈性B.富有彈性C.缺乏彈性D.強性無窮大4.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起,其中屬于外部刺激的是〔。A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產品,因而需要采購生產這種新產品的新設備和原料B.有些機器發(fā)生故障或損壞,需要購置零部件或新機器C.發(fā)現購進的某些原料質量不好,必須更換供應商D.采購人員看廣告或參加展銷會5.在全新采購情況下,生產者購買決策過程可分為〔個階段。A.8B.7C.9D.66.組織市場需求的波動幅度〔消費者市場需求的波動幅度。A.小于B.大于C.等于D.都不是7．政府采購比較重視〔。A.商品質量B.價格C.服務D.AB和C8．中間商購買全新品種必須〔經歷購買決策過程的各階段。A.跳躍B.中斷C.完整地D.跨越9．中間商經營某一行業(yè)的多系列、多品種產品策略叫〔。A.獨家產品B.廣度產品C.深度產品D.混合產品10．非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函,說明有關要求,邀請供應商在規(guī)定期限內投標的購買方式叫〔。A.公開招標選購B.議價合約選購C.日常性選購D.正常性購買11.組織市場包括〔。A.生產者市場B.中間商市場C.非營利組織市場和政府市場D.AB和C12.供應商所采用的與系統購買相應的銷售方法稱為〔。A.直接銷售B.系統銷售C.統一銷售D.互惠銷售13.派生需求又叫〔。A.負需求B.無謂需求C.客觀需求D.引申需求或衍生需求14.生產者用戶初次購買某種產品或服務稱為〔。A.直接重購B.修正重購C.重購D.全新采購15.協助企業(yè)的決策者決定購買產品的品種、規(guī)格和購買條件的人員稱為〔。A.影響者B.使用者C.決定者D.信息控制者16.生產者企業(yè)內部的各種因素稱為〔。A.人際因素B.個人因素C.組織因素D.環(huán)境因素17.認識需要是生產者用戶購買決策的〔。A.終點B.中間點C.起點D.中介點18.中間商所銷售的不同花色品種的同類產品都是同一品牌或由同一廠家生產,這種產品組合策略是〔。A.獨家產品B.廣度產品C.深度產品D.混合產品19.按照不同的性質,非營利組織可分為〔。A.履行國家職能的非營利組織B.促進群體溝通與交流的非營利組織C.提供社會服務的非營利組織D.AB和C20.政府采購的目的是〔>。A.營利B.滿足生活需要C.維護國家安全和公眾的利益D.以上都是21.非營利組織的日常性采購的采購金額相對〔。A.較多B.較少C.一般D.量大22.非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買,〔。A.有較大自由B.缺乏自主性C.受控制少D.可任意選購[參考答案]CBCDABBCBBDBDDACCCDCBB二、多項選擇題<下列各小題中正確的答案不少于兩個,請準確選出全部正確答案。>1.政府采購的主要方式有〔。A.公開招標選購B.日常性采購C.議價合約選購D.采購卡E.單一來源采購2．組織市場有以下主要特點〔。A.購買者數量較少B.購買量大C.供需雙方關系密切D.采購者地理地位置較分散E.情感型購買3．生產者用戶的需要可以由〔引起。A.內在刺激B.外在刺激C.精神刺激D.物質刺激E.以上全是4．通過生產者用戶對各個供應商的績效評價,以決定〔供貨關系。A.建立B.繼續(xù)維持C.修正D.終止E.構建5．中間商決定購買數量的主要依據是〔。A.現有的存貨水平B.預期的需求水平C.符合中間商的要求D.成本/效益比較E.有沒有折扣6.下列對于組織市場的有關論述正確的是〔。A.組織市場和消費者市場比較,生產者市場上購買者的數量較多,規(guī)模較大B.組織市場上的購買者往往集中在少數地區(qū)C.組織市場的需求是派生需求D.組織市場的需求波動小E.組織市場的需求是富有彈性的需求7.企業(yè)采購中心包括下列哪些成員〔。A.發(fā)起者B.使用者C.信息控制者D.影響者E.采購者8.批發(fā)商和零售商的產品組合策略主要有〔。A.獨家產品B.深度產品C.廣度產品D.混合產品E.整體產品9.中間商的購買多屬〔。A.沖動購買B.習慣購買C.專家購買D.理性購買E.非專家購買10.中間商對各供應商的〔等因素進行評價,以決定下一步是否繼續(xù)合作。A.績效B.利潤C.信譽D.合作誠意E.生產能力[參考答案]1.ABC2.ABC3.AB4.BCD5.ABDE6.BC7.ABCDE8.ABCD9.CD10.ACD三、判斷題<判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打"√",錯誤的打"×"。>1.按其購買目的是否為了營利,可將組織市場劃分為營利性組織市場和政府市場。<>2.公用事業(yè)、金融保險、服務業(yè)和環(huán)保機構、紅十字會等都屬于生產者市場。<>3.組織市場的需求屬于派生需求。<>4.組織市場的需求彈性較大。<>5.組織市場的購買者往往通過中間商進行采購。<>6.組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度。<>7.一般來說,租賃形式主要有回租、服務性租賃和金融性租賃等。<>8.采購者個人的購買風格對中間商購買行為影響較小。<>9.個人因素指生產者用戶內部參與購買過程人員的年齡、教育、個性等因素,它們對生產者的購買決策產生潛移默化的影響。<>10.在信貸企業(yè)中日趨傾向于買賣雙方簽訂"一攬子采購合同",對采購方來說,最大的好處是可以減少庫存。<>11.作為連鎖超市下屬各分店的負責人,分店經理掌握分店一級的采購決策權。<>12.中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據產品組合策略確定購進產品的品牌、規(guī)格和數量。<>13深度產品策略指批發(fā)商或零售商經營某一行業(yè)的多系列、多品種產品。<>14.某電視機商店經營多種品牌的電視機,屬于零售商的產品組合策略中的廣度產品策略。<>15.中間商的購買行為也受環(huán)境因素、組織因素和個人因素的影響。<>16.生產者購買過程的階段多少,取決于生產者購買情況的復雜性。<>[參考答案]1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.×14.×15.√16.√第六章目標市場策略一、單項選擇題<在下列每小題中,選擇一個最合適的答案。>1.市場細分的概念是20世紀50年代中期美國市場營銷學家〔提出的。A.基恩·凱洛西爾B.鮑敦C.溫德爾·史密斯D.菲利普·科特勒2.消費需求客觀存在〔。A.絕對差異性B.相對同質性C.相對差異性D.A和B3.下列哪項不屬于有效市場細分必須滿足的條件。〔A.可衡量性B.差異性C.可對比性D.可贏利性4.企業(yè)目前的資源能否通過適當的營銷組合有效進入該細分市場并為之服務,這是有效市場細分的〔條件。A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.差異性5.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是〔。A.市場占有率高B.成本的經濟性C.市場適應性強D.需求滿足程度高6.集中性市場策略尤其適合于〔。A.跨國公司B.大型企業(yè)C.中型企業(yè)D.小型企業(yè)7.同質性較高的產品,宜采用〔。A.產品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C.無差異營銷D.差異性營銷8."好空調,格力造"屬于〔定位。A.質量優(yōu)勢B.情感C.自我形象D.功能9.目標市場營銷策略的第三個步驟是〔。A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.執(zhí)行和控制10.在市場營銷實踐中,追求利益細分是一種行之有效的細分方式,它屬下〔。A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分11.不屬于消費者市場細分依據的是〔。A.地理細分B.人口細分C.用戶行業(yè)D.行為細分12.當市場產品供不應求時,其一般宜實行〔。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.大量市場營銷13.當產品處于導入期或成長初期時,企業(yè)一般采用〔策略。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.大市場營銷14.當產品進入成長后期時,企業(yè)一般采用〔策略。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.差異市場營銷或集中市場營銷15.消費者對某種產品的使用率屬于〔。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素16.某跨國集團將其目標市場劃分為亞洲、歐洲、美洲、非洲等,其劃分的依據屬于〔。A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分17.某服裝制造商為"時鬃婦女"、"家庭婦女"、"傳統婦女"、"有男子氣的婦女"等消費者分別設計和生產服裝。其細介市場的依據是〔。A.教育水平B.性別C.消費者所追求的利益D.生活方式18.企業(yè)從各方面賦予產品一定的特色,樹立產品鮮明的市場形象,以求在消費者心目中形成一種穩(wěn)定的認知和特殊的偏愛,這種做法就是〔。A.市場細分B.市場定位C.市場選擇D.市場拓展[參考答案]CDCBBDCACDCAADDADB二、多項選擇題<下列各小題中正確的答案不少于兩個,請準確選出全部正確答案。>1.目標市場營銷策略的主要步驟有〔。A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.市場營銷組合E.大市場營銷2.企業(yè)在決定為多個子市場服務時可供選擇的策略有〔。A.大量市場營銷B.無差異市場營銷C.差異市場營銷D.集中市場營銷E.大市場營銷3.企業(yè)在選擇目標市場策略時需考慮的主要因素有〔。A.企業(yè)資源B.產品特點C.市場特點D.產品生命周期階段E.競爭對手的策略4.市場定位的主要方法有〔。A.情感定位B.服務定位C.質量優(yōu)勢定位D.功能定位E.自我形象定位5.屬于產業(yè)市場細分因素的有〔。A.用戶行業(yè)B.用戶規(guī)模C.用戶地點D.人口因素E.購買準備階段6.人口細分的因素有〔A.年齡B.家庭規(guī)模C.宗教D.使用情況E.生活方式7.按照消費者對某種產品的使用率,可以將消費者劃分為〔。A.曾經使用者B.非使用者C.潛在使用者D.首次使用者E.經常使用者8.準確地選擇相對競爭優(yōu)勢是一個企業(yè)各方面實力與競爭者實力相比較的過程。為此,企業(yè)需要分析和比較與競爭者在以下哪幾個方面的優(yōu)勢與劣勢〔。A.經營管理方面B.財務方面C.采購方面D.產品方面E.市場營銷方面9.有效市場細分必須具備的條件包括〔。A.變動性B.可進入性C.差異性D.可衡量性E.可盈利性10.無差異營銷戰(zhàn)略〔。A.具有成本的經濟性B.不進行市場細分C.適宜于絕大多數產品D.只強調需求共性E.適用于小企業(yè)11.企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時〔。A.一般只適合于小企業(yè)B.要進行市場細分C有較高的適應能力和應變能力D.能更好的滿足市場深層次的需求E.以不同的營銷組合針對不同的細分市場12．市場細分對企業(yè)營銷的意義〔。A.有利于發(fā)現新的市場機會B.有利于合理地運用企業(yè)資源C.有利于提高企業(yè)的競爭實力D.有利于掌握市場變化,更好的滿足不同層次的需求E．有利于節(jié)省成本費用13.在現代市場營銷學中,市場定位是一個多維的過程,其含義包括相互關聯的〔層次。A.產品定位 B.品牌定位C.功能定位 D.服務定位E.企業(yè)定位14.理想的目標市場必須具備的條件〔。A.有足夠的市場需求 B.有一定的購買力C.企業(yè)有能力滿足市場的需求 D.具有競爭優(yōu)勢E.較少的競爭者15.企業(yè)在市場定位的全過程包括〔。A.確認本企業(yè)潛在競爭優(yōu)勢B.準確地選擇相對競爭優(yōu)勢C.展現獨特的競爭優(yōu)勢D.充分強調本企業(yè)產品的質量優(yōu)勢E.避開競爭者的市場定位[參考答案]1.ABC2.BCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.BCDE10.AD11.BCDE12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABC三、判斷題<判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打"√",錯誤的打"×"。>1.市場細分只是一個理論抽象,不具有實踐性。<>2.與產品生命周期階段相適應,新產品在導入期和成長期,企業(yè)往往可采用無差異性營銷策略。<>3.市場細分理論消費者需求的絕對差異性和相對同質性。<>4.市場細分是選擇目標市場的前提和條件,目標市場的選擇則是市場細分的目的和歸宿。<>5.品牌定位處于市場定位階梯的最高層次。<>6.企業(yè)在市場營銷方面的獨特競爭優(yōu)勢,會自動地在市場得到表現。<>7.無差異性營銷策略的最大優(yōu)點在于成本的經濟性。<>8.細分消費者市場的標準,不適用于產業(yè)市場。<>9.消費者需求的相對同質性造成了市場細分的必要性,而消費需求的絕對差異性則使市場細分有了實現的可能性。<>10.通過市場細分化過程,細分出的每一個分市場,對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。<>11.同質性高的產品適宜采用集中性市場營銷策略。<>12.在一定水平的產品功能和屬性的支撐下,情感已經超過產品屬性,成為消費者購買決策的主要推動力。<>13.市場營銷組合從本質上講乃是市場定位戰(zhàn)略的具體戰(zhàn)術。<>14.如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略,企業(yè)則應以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。<>15.無差異性市場營銷戰(zhàn)略完全不符合現代市場營銷理論。<>16.產品定位、品牌定位和競爭定位是市場定位含義中三個相互關聯的層次。<>17."好空調,格力造",采用的是自我形象定位。<>18.企業(yè)采用服務差別化的市場定位戰(zhàn)略,就可以不用再追求技術和質量的提高。<>[參考答案]1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×11.×12.√13.√14.×15.×16.×17.×18.×第七章產品策略一、單項選擇題<在下列每小題中,選擇一個最適合的答案。>1.從根本上說,每一產品實質都是為解決問題而提供的〔。A.服務B.質量C.效用 D.功能2.產品組合的寬度是指產品組合中所擁有〔的數目。A.產品項目 B.產品線C.產品種類 D.產品品牌3.產品組合的〔是指一個產品線中所含產品項目的多少。A.寬度 B.長度C.關聯度D.深度4.品牌的整體涵義中最持久是〔、文化和個性要素。A.屬性 B.價值C.利益 D.名稱5.品牌有利于保護〔的合法權益。A.商品所有者B.生產商C.品牌所有者D.經銷商6.企業(yè)欲在產品分銷過程中占有更大的貨架空間來為獲得較高的市場占有率奠定基礎,一般會選擇〔策略。A.統一品牌B.分類品牌C.多品牌D.復合品牌7.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產品或新產品,稱為〔。A.品牌擴展B.品牌轉移C.品牌更新