第12頁共25頁2022年?營銷人員工?作個人總結?___年?就快結束，?回首___?年的工作，?有碩果累累?的喜悅，有?與同事協同?攻關的艱辛?，也有遇到?困難和挫折?時惆悵，時?光過得飛快?，不知不覺?中，充滿希?望的___?年就伴隨著?新年伊始即?將臨近。可?以說，__?_年是公司?推進行業改?革、拓展市?場、持續發?展的關鍵年?。現就本年?度重要工作?情況總結如?下：一、?虛心學習，?努力工作，?圓滿完成任?務!(一?)在___?年里，我自?覺加強學習?，虛心求教?釋惑，不斷?理清工作思?路，總結工?作方法，一?方面，干中?學、學中干?，不斷掌握?方法積累經?驗。我注重?以工作任務?為牽引，依?托工作崗位?學習提高，?通過觀察、?摸索、查閱?資料和實踐?鍛煉，較快?地完成任務?。另一方面?，問書本、?問同事，不?斷豐富知識?掌握技巧。?在各級領導?和同事的幫?助指導下，?不斷進步，?逐漸摸清了?工作中的基?本情況，找?到了切入點?，把握住了?工作重點和?難點。(?二)___?年工程維修?主要有：在?衛生間后墻?貼瓷磚，天?花修補，二?棟宿舍走廊?護欄及宿舍?陽臺護欄的?維修，還有?各類大小維?修已達幾千?件之多!?(三)愛崗?敬業、扎實?工作、不怕?困難、勇挑?重擔，熱情?服務，在本?職崗位上發?揮出應有的?作用二、?心系本職工?作，認真履?行職責，突?出工作重點?，落實管理?目標責任制?。(一)?___年上?半年，公司?已制定了完?善的規程及?考勤制度。?___年下?半年，行政?部___召?開了年的工?作安排布置?會議年底實?行工作目標?完成情況考?評，將考評?結果列入各?部門管理人?員的年終績?效。在工作?目標落實過?程中宿舍管?理完善工作?制度，有力?地促進了管?理水平的整?體提升。?(二)對清?潔工每周不?定期檢查評?分，對好的?獎勵，差的?處罰。(?三)做好固?定資產管理?工作要求負?責宿舍固定?資產管理，?對固定資?產的監督、?管理、維修?和使用維護?。(四)?加強___?領導，切實?落實消防工?作責任制，?為全面貫徹?落實“預防?為主、防消?結合”的方?針，公司消?防安全工作?在上級領導?下，建立了?消防安全檢?查制度，從?而推動消防?安全各項工?作有效的開?展。三、?主要經驗和?收獲在安?防工作這兩?年來，完成?了一些工作?，取得了一?定成績，總?結起來有以?下幾個方面?的經驗和收?獲：(一?)只有擺正?自己的位置?，下功夫熟?悉基本業務?，才能更好?適應工作崗?位。(二?)只有主動?融入___?，處理好各?方面的關系?，才能在新?的環境中保?持好的工作?狀態。(?三)只有堅?持原則落實?制度，認真?統計盤點，?才能履行好?用品的申購?與領用。?(四)只有?樹立服務意?識，加強溝?通協調，才?能把分內的?工作做好。?(五)要?加強與員工?的交流，要?與員工做好?溝通，解決?員工工作上?的情緒問題?，要與員工?進行思想交?流。四、?加強檢查，?及時整改，?在工作中正?確認識自己?。(一)?開展常規檢?查。把安全?教育工作作?為重點檢查?內容之一。?冬季公司對?電線和宿舍?區進行防火?安全檢查。?(二)經?過這樣緊張?有序的一年?，我感覺自?己工作技能?上了一個新?臺階，做每?一項工作都?有了明確的?計劃和步驟?，行動有了?方向，工作?有了目標，?心中真正有?了底!基本?做到了忙而?不亂，緊而?不散，條理?清楚，事事?分明，從根?本上擺脫了?剛參加工作?時只顧埋頭?苦干，不知?總結經驗的?現象。就這?樣，我從無?限繁忙中走?進這一年，?又從無限輕?松中走出這?一年，還有?，在工作的?同時，我還?明白了為人?處事的道理?，也明白了?，一個良好?的心態、一?份對工作的?熱誠及其相?形之下的責?任心是如何?重要(三?)總結下來?：在這一年?的工作中接?觸到了許多?新事物、產?生了許多新?問題，也學?習到了許多?新知識、新?經驗，使自?己在思想認?識和工作能?力上有了新?的提高和進?一步的完善?。在日常的?工作中，我?時刻要求自?己從實際出?發，堅持高?標準、嚴要?求，力求做?到業務素質?和道德素質?雙提高。?五、要定期?召開工作會?議，兼聽下?面員工的意?見，敢于薦?舉賢才，總?結工作成績?與問題，及?時采取對策?!六、存?在的不足?總的來看，?還存在不足?的地方，還?存在一些亟?待我們解決?的問題，主?要表現在以?下幾個方面?：1、對?新的東西學?習不夠，工?作上往往憑?經驗辦事，?憑以往的工?作套路處理?問題，表現?出工作上的?大膽創新不?夠。2、?本部有個別?員工，驕傲?情緒較高，?工作上我行?我素，自已?為是，公司?的制度公開?不遵守，在?同事之間挑?撥是非，嘲?諷，冷語，?這些情況不?利于同事之?間的團結，?要從思想上?加以教育或?處罰，為企?業創造良好?的工作環境?和形象。?3、宿舍偷?盜事件的發?生，雖然我?們做了不少?工作，門窗?加固，與其?公司及員工?宣傳提高自?我防范意識?，但這還不?能解決根本?問題，后來?引起上級領?導的重視，?現在工業園?已___了?高清視頻監?控系統，這?樣就能更好?的預防被盜?事件的發生?。七、下?步的打算?針對___?年工作中存?在的不足，?為了做好新?一年的工作?，突出做好?以下幾個方?面：(一?)積極搞好?與員工的協?調，進一步?理順關系;?(二)加?強管理知識?的學習提高?，創新工作?方法，提高?工作效益;?(三)加?強基礎工作?建設，強化?管理的創新?實踐，促進?管理水平的?提升。在?今后的工作?中要不斷創?新，及時與?員工進行溝?通，向廣大?員工宣傳公?司管理的相?關規定，提?高員工們的?安全意識，?同時在安全?管理方面要?嚴格要求自?己，為廣大?公司員工做?好模范帶頭?作用。在明?年的工作中?，我會繼續?努力，多向?領導匯報自?己在工作中?的思想和感?受，及時糾?正和彌補自?身的不足和?缺陷。我們?的工作要團?結才有力量?，要合作才?會成功，才?能把我們的?工作推向前?進!我相信?：在上級的?正確領導下?，cssm?大安防的明?天更美好!?___營?銷人員工作?個人總結【?二】__?_年很快過?去了，迎新?之際，我們?總結過去的?___年。?展望充滿希?望的___?年，入職以?來我在新的?工作中得到?了一些體會?，在工作中?心態很重要?，工作要有?___，保?持陽光的微?笑，可以拉?近人與人之?間的距離。?積極的思想?，平和的心?態和充足的?干勁才能促?進工作進步?和工作的順?利。為使?自己在工作?上在新的一?年有一個新?的起點，我?不斷的總結?和學習!過?去的一年作?為工長，基?本上每天基?本上是在現?場顛簸，樓?層之間忙碌?的奔走度過?的，雖然辛?苦，但回想?起來卻是很?充實。首先?對自己以及?各位同事在?這一年的工?作說聲：辛?苦了!對這?一年里取得?成功和失敗?說聲：謝謝?!感謝我在?成功中獲得?喜悅，珍惜?失敗中得到?的啟迪。我?很感謝領導?的信任，一?年來，我在?各位領導的?關懷和批評?指導下配合?各項工作，?在自己的工?長崗位忠實?的履行了自?己的職責，?辛勞和淚水?并存，也使?我看到了自?己的不足。?同時也使我?轉變了很多?，思考了很?多。這些轉?變都是不知?不覺中積累?出來的。過?去的那些工?作日子里充?滿了___?，也飽含了?淚光，甚至?也有過掙扎?。在老員工?的指引下和?同事們的幫?助下，學會?了如何做好?本職的那些?工作。_?__年即將?遠去，面對?___年的?工作，在這?里，我從個?人的角度談?談自己要為?工作的努力?：敬業者要?認真地、虔?誠地、全身?心地投入到?自己的工作?當中，在我?的老師盧耀?庭盧師傅身?上我深刻的?識到這一點?。他永遠是?那么的有精?神有熱情的?投入到工作?中，盡職盡?責，堅持自?己的工作理?念，不管嚴?寒酷暑，那?么一大把年?紀，始終堅?守自己的質?檢崗位，從?不放松，從?不疏忽大意?;在質量控?制方面，總?是不厭其煩?苦口婆心的?對一批批工?人做技術交?底，送走一?批又來一批?，就這樣一?直下去，每?次我都頗受?感觸。從他?身上我看到?了自己的不?足，也是一?種提高。任?何改變對于?一個人都是?艱難的，從?盧師傅身上?對比我自己?的態度和思?想改變了很?多。工作方?式上有些時?候我已試圖?按照老同事?對自己提出?和建議的新?的工作路徑?去改變一些?態度方式或?思路。例如?：與各個部?門，同事間?的工作配合?，工作流程?，方法的采?納等!首先?提醒自己認?識問題的第?一步，其次?就是行動，?在行動中時?刻提醒自己?在做什么，?問問自己做?的對不對，?做的是否到?位，怎樣才?能做的更好?，這是一項?持續性的工?作，同樣也?容不得絲毫?怠慢。通?過這一年來?我認識到團?隊的力量和?自我的不足?，我想改變?自己身上一?些原有的工?作方式，要?求自己在團?隊的協助中?達到最佳的?狀態。有時?候我在默默?的注視著自?己的一言一?行，又像個?旁觀者在監?督著自己。?這些在我以?往的工作經?歷中都是沒?有的。工?作中我有很?多優點但還?得改進。比?如：我溝通?能力比較強?!人和人交?往最大的是?真誠，相互?理解和平時?的溝通，善?意的表達自?己的想法，?關鍵是你能?不能用真誠?去打動對方?讓對方接納?。我相信這?句話是沒錯?的。在以前?也認為憑著?親和力和真?實誠意便可?以與同事順?暢交流，至?于同事心態?的多樣化卻?沒有認真的?想過。在經?歷了一年工?作中，才發?覺同事的心?理具有很大?的不確定性?，尤其是在?工作中出現?分歧對自己?的想法也會?存在猶豫，?這個時候就?需要溝通，?達到相互理?解和支持。?而我在這個?方面是做得?不夠到位的?，我的溝通?方式比較直?接，我想這?與我從事這?個職業經歷?太淺，個人?性格有關，?我個人偏向?比較直率的?溝通方式，?不善于迂回?地表達自己?的意愿和工?作想法，在?日后的工作?中，我想要?加強自己溝?通技巧，適?當表達自己?的想法也讓?對方愉悅接?受，適時運?用恰當的方?式更好地，?更出色地完?成自己的工?作!我在?___年經?歷了很多，?最后，我要?感謝領導給?我這個機會?，讓我敞開?心懷說說心?里話，同時?給予我厚望?，我在新的?一年里會更?加___，?更加負責的?在工作中表?現自己，去?溫暖別人，?帶動別人，?也讓別人_?__自己，?這是一件很?幸福的事…?…感謝所有?幫助支持我?的每一位同?事讓我一步?一步的走到?了今天!?___營銷?人員工作個?人總結【三?】時間飛?逝，轉眼_?__年關已?到，我到_?__公司也?有一年時間?了。這是緊?張又充實的?一年，__?_見證了我?從無到有。?從今年__?_月八號進?公司以來的?一年，對我?來說是一個?成長的過程?，我從一名?經驗淺薄的?應屆生，逐?漸成長為一?名具備一定?專業知識的?采購職員。?面對這一年?，___公?司所有人齊?心協力，同?心同德，克?服了今年市?場經濟低迷?的困難，使?公司產品推?陳出新，這?是值得我們?驕傲的。為?我們克服了?困難，經受?住了考驗而?驕傲自豪。?年初，我?以應屆生身?份來___?公司實習，?這是我從學?校走向社會?的第一步，?是人生道路?上一個很重?要的起點。?眾所周知采?購部是公司?業務的后勤?保障，是關?系到公司整?個銷售利益?的最重要環?節，所以我?很感謝公司?和領導對我?的信任，將?我放在如此?重要的崗位?上。回首這?一年，我在?___的取?得的進步都?歷歷在目，?每一個進步?都值得我驕?傲。正是因?為有了一個?良好的平臺?和一群可愛?的同事，才?使我能夠快?速適應工作?，一步步走?向成熟。?工作中有苦?也有樂，但?更多的是收?獲，這一年?的工作我受?益匪淺。古?人云：“紙?上得來終覺?淺，要知此?事必躬行”?。對我們應?屆生來說剛?走上工作崗?位是理論與?實踐相結合?的學習，把?理論應用到?實踐當中并?在實踐中積?累更加豐富?的理論知識?。轉眼已經?一年。就這?一年的工作?我做一個簡?單的總結，?匯報我在_?__公司一?年來取得的?成績以及自?己的不足。?一、個人?成長方面：?1、心態?轉變。學校?的生活養尊?處憂，無需?我們擔憂某?些問題，學?校三點一線?的生活，學?習跟得上就?可以，而在?工作當中就?不然，工作?中，我們要?考慮如何提?高工作效率?，怎樣處理?與上級領導?、同事的關?系，還有在?工作當中的?不盡人意等?事情，這些?都要我們以?一顆平常心?去對待，及?時的轉變心?態會讓我們?工作更加順?利。2、?計劃做事。?有了明確的?計劃，目標?才清晰，以?至于在工作?中不會茫然?。在采購部?工作的一年?中，我每天?都整理工作?日志，記錄?下我要做的?事情，然后?再總結一下?完成狀況，?日志看似平?常，但在無?形中提高你?做事的效率?和工作的有?序程度。也?改變了我剛?開始工作缺?乏系統和邏?輯性的缺點?。3、處?處留心皆學?問。這是我?畢業的時候?導師對我講?的一句話，?對這句話并?沒有給我多?說什么，但?在工作當中?我深有體會?，初到采購?部我把仔細?閱讀以往的?采購合同。?在整理過程?中我仔細的?看了一下采?購合同的內?容，這為我?以后的修改?合同起到了?很大的幫助?，我可以直?接套用以前?的合同范本?，這個結果?直接歸為我?的留心。在?生活中只要?你留心處處?都有學問在?，不要總是?期盼別人告?訴你怎么去?做，應該學?會思考自己?應該怎樣去?做，留心別?人怎么做。?4、不以?事小而不為?。做大事小?事有不同的?階段，要想?做大事，小?事情必須做?好。這是我?急需知識和?經驗的階段?，做一些繁?瑣的小事情?，很有必要?。工作中我?努力做好每?一個細節，?但我并沒有?感到煩，而?是把它當作?我素質培養?的大講堂，?正因為這些?小事情改變?了我對工作?的態度。小?事情值得我?去做，事情?雖小，可過?程至關重要?。在___?有一群樂于?幫助我的同?事，在工作?過程中，我?虛心求教，?同事也不吝?嗇熱情幫助?。從最簡單?的電子元器?件，到產品?特征、市場?情況，讓我?在找到了學?習了方向，?使我更有針?對性地提高?自己的工作?能力。5?、認識的提?高。以前我?只泛泛認為?采購就是買?東西，簡單?的金錢與物?質的交易，?只要價格合?適、質量過?關那就可以?。通過工作?才知道其實?不然，這個?簡單的買賣?關系并不簡?單。保證適?時適地適質?適價都是采?購過程中必?須滿足的要?求。進入_?__，我首?先思想上轉?變了原來不?正確的觀念?，在思想上?和工作職責?要求相統一?。特別采購?是公司供應?鏈中一個非?常重要的環?節，要求我?們以滿足市?場和生產需?求為準繩，?任何錯誤都?有可能造成?經濟損失。?所以說采購?崗位需要的?是___的?人，是有根?據的。我自?覺自己離要?求還有很遠?，但是我一?步步向這個?方向靠近。?我會通過自?己的努力成?為一名優秀?的采購工作?者。二、?工作方面：?自入職以?來，在公司?和部門領導?的悉心指導?下，在部門?同事的言傳?身教下，我?很快融入_?__公司。?從基本的物?料庫存查詢?開始，到下?訂單，收貨?入庫等工作?都很快上手?。要說這?一年積累的?經驗，我首?先學會的是?核價，不管?采購任何一?種物料，在?采購前應熟?悉它的價格?組成，了解?你的供應商?所生產成品?的原料源頭?價格，為自?己的準確核?價打下基礎?。這樣談判?時，做到知?已知彼，百?戰百勝。現?今的社會是?一個電子化?的社會，作?為采購人員?要由不同的?方面收集物?料的采購信?息，地域差?別等。只有?了解了市場?，才真正了?解了所需產?品的價格定?位，為采購?活動做好先?期準備。?公司內部的?溝通很重要?，特別像我?一樣，剛進?公司的新人?來說，尤為?重要。__?_月份公司?___項目?采購任務下?來了，這個?項目在鈑金?件以及一些?電子元器件?方面有特殊?的要求。剛?開始我并未?發現有這個?的情況，等?訂單下了以?后，問題才?從供應商處?反饋到我這?里，我即使?和已調任其?他部門的前?任同事溝通?，才逐漸解?決了這些問?題。沒了解?清楚我就做?出了決定，?后果是非常?嚴重的，所?幸此次并未?造成經濟損?失和生產的?延誤。這個?事情讓我明?白溝通很重?要，只有在?有把握的情?況下才做決?定，才不會?造成損失。?___對?產品質量嚴?格把關在業?內是出名的?。成品的合?格率一個重?要因素就是?采購材料的?品質是否達?到產品要求?。材料合格?率、以及售?后服務都屬?于質量范圍?。我們對物?料的要求高?了，就是對?供應商的要?求高了。例?如包裝問題?，有的供應?商任務包裝?有瑕疵不會?影響產品質?量，但對我?們來說，不?能夠以點蓋?面，特別是?對電子產品?來說，任何?細小的瑕疵?都有可能影?響品質。我?曉之以理、?動之以情，?使有不同觀?點的供應商?改變了不正?確的看法。?___電子?有限公司，?是我們公司?在接插件方?面的主要供?應商，原來?因為我們在?那里采購產?品的系列多?、供應產品?多而雜，在?來料準確率?上存在這一?定問題。但?后來通過采?購、品質的?聯合改善以?及供應商自?身的努力，?在每個品種?的物料上貼?標示，包括?我司物料代?碼和規格名?稱、數量、?生產日期等?內容，來料?不合格情況?基本杜絕，?而且標簽還?方便了我們?檢驗和倉庫?入庫，一舉?兩得。這只?是一個典型?的例子。在?更新供應商?和品質方面?溝通下，在?我負責的供?應商里電子?元器件到貨?不合格率降?低到___?%以下，鈑?金結構件到?貨合格率達?到___%?，沒有對生?產正常進行?造成延誤，?也沒有增加?我們的采購?成本。采?購成本的控?制對任何公?司來說都是?很重要的，?在采購過程?中我不僅要?考慮到價格?因素，更要?最大限度的?節約成本，?做到貨比三?家;還要了?解供應鏈各?個環節的操?作，明確采?購在各個環?節中的不同?特點、作用?及意義。只?要能降低成?本，不管是?哪個環節，?我們都會認?真研究，商?討辦法。我?們采購部遵?循按照訂單?計劃量向供?應商下訂單?的原則，除?卻必要的余?量，在滿足?供應商最少?采購量的原?則下，盡量?不造成庫存?積壓。避免?因為庫存造?成公司經營?成本的積壓?。同時不斷?正對市場變?化尋找更優?秀的供應商?，例如，我?司___項?目的雙頭預?置網線，采?購成本一直?較高，而且?原供應商制?作方法落后?造成偶有不?合格現象。?___月?，我尋找到?___電子?有限公司，?經商談發現?此公司加工?方法較原供?應商先進，?而且能夠降?低此網線_?__%的采?購成本，從?原___元?/pcs降?低到___?元/pcs?。___月?由___電?子供應的_?__項目一?個批次和_?__項目兩?個批次的雙?頭預置網線?，合格率達?到___%?。降低了_?__項目的?采購成本，?而且更加完?善了產品品?質。今年下?半年金屬價?格開始回落?，我及時和?供應商聯系?，使我司分?頻卡等項目?用的銅柱采?購成本降低?了___%?;還有__?_項目金屬?外殼通過更?換供應商等?措施，價格?下降了__?_%。如何?保障生產的?正常供給，?同時降低成?本、保證來?料質量是采?購部每天都?思考的問題?。在部門領?導的帶領下?，我們推陳?出新，不斷?優化供應商?資源庫，根?據技術工程?師選型要求?，及時反饋?市場情況。?身在采購部?，確實感到?很大的壓力?，同時也是?動力，有壓?力才促使我?不斷去學習?，跟進市場?的發展，這?對我個人經?驗積累是有?很大幫助的?。三、存?在不足：?我渴望通過?自己的不懈?努力和奮斗?為___多?做一些貢獻?，但離領導?及同事對工?作的要求還?存在一定的?距離。譬如?我的產品知?識、工作系?統性、邏輯?性還不能完?全達到采購?崗位的要求?;對市場變?化的應變能?力較低。面?對以上不足?，今后，我?一定認真克?服，發揚成?績，向先進?學習，加強?與領導和同?事溝通交流?，自覺把自?己置于同事?監督之下，?刻苦學習、?勤奮工作，?認真查擺、?分析、總結?自己的各項?不足，以最?佳的工作狀?態努力完成?各項工作任?務，做一名?合格的__?_員工并完?成從采購到?優秀采購的?進步。最?后，感謝公?司所有領導?和同事，我?有今天的進?步離不開大?家的幫助和?支持，是他?們的協同和?支持使我成?功。總之?，___年?我會以一顆?感恩的心，?不斷學習，?努力工作。?我要用全部?的___和?智慧創造差?異，讓事業?充滿生機和?活力!我保?證以發自內?心的真誠和?體察入微服?務對待我的?工作，追求?___，創?造卓越!和?大家一起齊?心協力，從?新的起點開?始，邁向成?功!第25頁共25頁__?_年營銷人?員工作總結?回顧這一?周來，自己?的工作情況?，捫心自問?，坦言總結?。在諸多方?面還存在有?不足。因此?，更要及時?強化自己的?工作思想，?端正意識，?提高專賣銷?售工作的方?法技能與業?務水平。?一、在不足?點方面，從?自身原因總?結。我認?為自己還一?定程度的存?在有欠缺強?力說服顧客?，打動其購?買心理的技?巧。作為?我們紅蜻蜓?專賣店的一?名銷售人員?，我們的首?要目標就是?架起一坐連?接我們的商?品與顧客的?橋梁。為公?司創造商業?效績。在這?個方向的指?導下，怎樣?用銷售的技?巧與語言來?打動顧客的?心，激發起?購買欲望，?就顯得尤為?重要。因此?，在以后的?銷售工作中?，我必須努?力提高強化?說服顧客，?打動其購買?心理的技巧?。同時做到?理論與實踐?相結合，不?斷為下一階?段工作積累?寶貴經驗。?二、注意?自己銷售工?作中的細節?，謹記銷售?理論中顧客?就是___?這一至理名?言。用自?己真誠的微?笑，清晰的?語言，細致?的推介，體?貼的服務去?征服和打動?消費者的心?。讓所有來?到我們紅蜻?蜓專賣店的?顧客都乘興?而來，滿意?而去。樹立?起我們紅蜻?蜓專賣店工?作人員的優?質精神風貌?，更樹立起?我們紅蜻蜓?的優質服務?品牌。三?、要深化自?己的工作業?務。熟悉?每一款鞋的?貨號，大小?，顏色，價?位。做到爛?熟于心。學?會面對不同?的顧客，采?用不同的推?介技巧。力?爭讓每一位?顧客都能買?到自己稱心?如意的商品?，更力爭增?加銷售數量?，提高銷售?業績。四?、端正好自?己心態。?其心態的調?整使我更加?明白，不論?做任何事，?務必竭盡全?力。這種精?神的有無，?可以決定一?個人日后事?業上的成功?或失敗，而?我們的專賣?銷售工作中?更是如此。?如果一個人?領悟了通過?全力工作來?免除工作中?的辛勞的秘?訣，那么他?就掌握了達?到成功的原?理。倘若能?處處以主動?，努力的精?神來工作，?那么無論在?怎樣的銷售?崗位上都能?豐富自己人?生的經歷。?總之，通?過理論上對?自己這一周?的工作總結?，還發現有?很多的不足?之處。同時?也為自己積?累下了日后?銷售工作的?經驗。梳理?了思路，明?確了方向。?在未來的工?作中，我將?更以公司的?專賣經營理?念為坐標，?將自己的工?作能力和公?司的具體環?境相互融合?，利用自己?精力充沛，?辛勤肯干的?優勢，努力?接受業務培?訓，學習業?務知識和提?高銷售意識?。扎實進取?，努力工作?，為公司的?發展盡自己?綿薄之力!?銀行營銷?人員工作總?結___?市分行營業?部在市分行?黨委的正確?領導下，在?市分行各職?能部門的鼎?力支持下，?全面深入貫?徹市行會議?精神，確立?了以“伴你?成長，春天?行動”綜合?營銷活動為?契機，以股?份制改革為?動力，以存?貸款等傳統?業務為依托?，以中間業?務為補充的?業務發展總?體思路。牢?固樹立以拓?展維護優質?客戶為中心?，以增加市?場份額，提?高有效收入?為基本點，?有效整合全?行營銷資源?，全面提升?綜合營銷能?力，提高全?行優質服務?水平，全力?爭奪存款市?場份額的總?體戰略構想?。在班子的?帶領下，全?行員工充分?發揮了團隊?精神，搶抓?機遇，開拓?創新，經過?全行員工的?不懈努力，?取得了顯著?成效。一?、各項指標?完成情況?(二、對公?存款時點完?成___萬?元，比上年?同期減少_?__萬元,?比上年末減?少___萬?元.對公?存款日均_?__萬元,?比上年同期?增加___?萬元,比上?年增加__?_萬元.?(三、同業?存款時點完?成___萬?元，比上年?同期減少_?__萬元,?比上年減少?___萬元?。同業存?款日均完成?___萬元?，比上年同?期減少__?_萬元，比?上年減少_?__萬元。?(四銀行?卡業務收入?完成___?萬元，比同?期多完成_?__萬元,?比計劃少完?成___萬?元，完成計?劃的___?%。(五?借記卡發行?___張，?比上年同期?多發行__?_張,完成?全年計劃的?___%;?貸記卡發行?___張,?完成計劃的?___%。?(七、代?理保險手續?費收入完成?___萬元?，完成計劃?的___%?。(八、?發展網上銀?行個人注冊?客戶___?戶，完成計?劃的___?%;網上銀?行企業注冊?客戶___?戶，完成計?劃的___?%;實現網?上銀行交易?額___億?元，完成計?劃的___?%。(九?不良貸款貨?幣清收__?_萬元,完?成計劃的_?__%,其?中表外息清?收___萬?元,完成計?劃的___?%。(十?一基金銷售?收入___?萬元,完成?全年必保計?劃的___?%。二、?主要工作措?施及成效?(一、儲蓄?存款實現了?跨躍式發展?新年伊始?，便召開行?務會議，研?究部署__?_年度工作?，精心__?_，周密安?排，全面完?成伴你成長?，春天行動?競賽任務，?取得了市分?行第一名的?好成績。具?體措施可歸?納為“五抓?一落實”。?1、抓_?__建設。?營業部領導?對存款工作?高度重視，?以“伴你成?長，春天行?動”活動為?切入點，召?開動員大會?，成立綜合?領導小組，?由韓秉棋主?任親自掛帥?任組長，三?位副主任為?副組長，各?部室經理、?副經理任組?員，要求各?部門密切配?合，明確責?任，協調合?作。建立了?前、后臺相?互配合，客?戶經理圍繞?客戶轉，全?行圍繞經營?轉的新型市?場營銷體系?。同時要求?各部門要依?托自身客戶?資源優勢積?極營銷個人?中、高端客?戶群體。?2、抓激勵?機制，調動?全員的營銷?積極性，在?廣泛征求職?工意見的基?礎上，結合?營業部自身?工作實際按?計劃內、外?、個人、_?__制定了?詳細的計價?考評辦法，?對各項任務?指標完成好?的給予獎勵?，同時對工?作不積極努?力，指標完?成不好的給?予相應的處?罰。充分調?動了廣大干?部職工的積?極性，領導?身先士卒，?職工各個爭?先，營業部?形成了拉存?款、抓中間?業務的強烈?氛圍。3?、抓龍頭、?樹形象。在?對本單位情?況充分研究?的基礎上，?確立了抓營?業大廳這個?龍頭，并以?此來帶動站?前、鐵西兩?個所業務的?健康發展。?抓裝春節、?元宵節”走?親訪友的契?機，靚化營?業網點，在?網點懸掛橫?幅、彩旗、?燈籠等，烘?托節日的喜?慶氣氛，在?營業室內樹?立“用心服?務、伴你成?長”等標語?牌，拉近與?客戶間的距?離，同時加?強日常管理?，提高服務?質量，提升?農行形象，?收到了較好?的效果。?4、抓營銷?、塑品牌。?領導親自帶?頭搞營銷，?深入企業、?走訪客戶，?宣傳我行的?“匯利豐”?、“雙利豐?”、“網上?銀行”、“?貼現”以及?代理業務等?金融衍生新?產品，提高?其對我行產?品的認知度?、滿意度，?增強其購買?產品的欲望?，同時在_?__月份舉?辦了文明優?質服務推動?月活動，在?營業大廳外?搭建宣傳臺?，懸掛彩球?，向公眾講?解投資理財?觀念和產品?，并且進行?了有獎答題?互動，有效?地塑造了農?行產品的品?牌形象，為?農行日后推?出代客理財?產品邁出了?穩健的一步?。6、指?標落實。把?任務指標分?解指導性落?實到各部門?，考慮各網?點地理資源?和人力資源?的差異，營?業大廳的優?勢比較明顯?，增量的萬?元含量工資?就比沒有優?勢的另外兩?所的含量工?資低一個檔?位，權衡了?員工的利益?所得，充分?調動了網點?員工的積極?性，向增量?要效益。使?得站前、鐵?西兩所的存?款有了大幅?度的提高。?(二、中?間業務尤其?代理保險業?務取得較快?發展__?_年度，中?間業務收入?確立為新的?效益增長點?，一方面，?隨著利率市?場化程度的?加深，貸款?市場的同業?競爭將進一?步加劇;另?一方面，隨?著我行電子?化程度的提?高和金融產?品的日趨多?元化，也為?拓展中間業?務提供了空?間和可能。?1、遵循?以人為本理?念，健全激?勵機制。為?調動員工的?營銷積極性?，制定了“?伴你成長，?春天行動”?方案，規定?了具體的獎?勵標準，做?到有章可循?，充分調動?了員工的營?銷熱情。同?時根據營業?部實際情況?，一方面，?把一部分中?間業務指標?進行分解落?實，另一方?面，制定了?相應的獎懲?辦法，做到?責任到位、?人員到位、?獎懲到位，?要求全體員?工按何行長?報告精神景?匹夫之責”?。2、領?導身先士卒?，帶頭營銷?。領導親自?帶頭攻堅，?依托自身的?社會關系，?從一些人際?關系較好，?經濟實力較?強的優良客?戶入手，充?分發揮這些?客戶的輿-?論中心作用?，效果較為?明顯，營銷?了一批優質?客戶。同時?，也起到了?一定的帶頭?作用。廣大?中層干部和?職工紛紛發?揮自身資源?優勢，積極?開展銀行卡?、基金、保?險等中間業?務的營銷活?動，使得營?業部的中間?業務取得了?較好的發展?態勢。3?、加大培訓?力度，提高?營銷能力。?每有新產品?推出，便邀?請保險公司?營銷人員為?我行業務人?員講解產品?的特點、功?能、營銷技?巧。提高了?我行員工的?保險營銷水?平。4、?注重潛在客?戶營銷和產?品售后服務?。對于一些?存款大戶和?具有潛在產?品需求的客?戶，主動出?擊，針對客?戶特點，推?出適合的保?險產品，增?強其購買欲?望，實踐證?明，效果較?好。同時我?行還十分重?視產品的售?后服務工作?，經常回訪?客戶，了解?客戶的滿意?度，也為進?一步的產品?銷售奠定了?基矗。上?半年廣告營?銷人員個人?工作總結?經過這半年?的廣告營銷?一線工作的?總結，我仿?佛撥開云霧?見月明。自?己之前也總?結了一些做?業務的簡單?流程何方法?，這讓我感?覺到無論做?什么工作，?都是有章可?循的，掌握?一定的方法?流程，做起?事來會收到?事半功倍的?效果。作?為一個營銷?戰場上的新?兵，我意識?到多見客戶?、多跑，善?于和客戶做?朋友——這?是我認識到?自己的不足?之處。往往?有些客戶和?我談起想做?些宣傳計劃?，我常常都?是覺得對方?只是想了解?了解，并無?實質性合作?意識，怕被?客戶拒絕，?所以很少與?客戶見面交?流。在找到?一些信息后?，總是心動?而不行動。?也正如我在?上次交流會?中總結出來?的做業務必?須做到的三?點：聞、思?、行。聞?—朝聞天下?的“聞”，?就是多聽、?多看、多學?，只要能被?我們“聞”?到的都是值?得我們學習?借鑒。只有?博學善學，?處處留心，?多聽、多看?，才能使自?己觸類旁通?，從而產生?創新思維。?思—奇思?妙想的“思?”。學而不?思則罔，僅?有“聞”是?不夠的，一?個勤于思考?、善于思考?的頭腦永遠?是我們創造?性工作的必?要條件。看?過了、聽過?了，就要琢?磨思考別人?是怎么做到?的，我們的?策劃工作要?求不斷創新?，直接的照?搬照套是不?可取的，而?且有時候我?們聽到的，?看到的太多?，思路也會?容易混亂，?因此更需要?思考，來理?清思路，找?出出路。今?天的總結也?就好比一個?頭腦風暴室?，在這里我?們將自己的?所見所聞與?大家___?，然后天馬?行空，奇思?妙想，常常?能碰撞出創?新的火花，?并立竿見影?的解決一些?燃眉之急。?行——快?速行動的“?行”，就是?立刻去做。?學習本身并?非目的，目?的在于實踐?。我們要把?學到的知識?和技能運用?到工作中，?轉化成生產?力，才能不?斷提高自己?的能力。?通過這次總?結之后，讓?我明白要想?做好業務，?除了擁有永?不放棄的信?心之外，必?須不斷完善?自我。專業?的媒介營銷?人員在做業?務的過程，?是不斷總結?學習的過程?，以自身的?業務素質獲?得客戶的信?任，從而提?高客戶對頻?道的依賴度?。客戶的信?任很大程度?上依賴于業?務人員的業?務素質。從?現在起，我?給自己再次?規劃工作計?劃，下任務?，也給自己?加油，希望?用好的業績?來報答我敬?愛的領導。?安全門營?銷人員年度?工作總結?光陰似箭，?歲月如梭。?伴隨著新年?鐘聲的臨近?，我們依依?惜別了緊張?，忙碌的_?__年，滿?懷熱情和期?待的迎來了?光明燦爛，?充滿希望和?___的。?一轉眼，?來到___?安全門分公?司也快半年?了，回顧這?一年來的工?作，心里頗?有幾分感觸?，在過去的?這___個?多月來，首?先我要提到?___和歐?經理，首先?感謝曾總給?予我們這樣?一個發展的?平臺和用心?培養；感謝?歐經理給予?工作上的鼓?勵和督促，?在二位領導?的引領下，?我們這個團?隊學到了很?多業務談判?知識和商談?技巧，并順?利的為下一?步公司業務?發展邁出了?第一步。其?次感謝這個?業務團隊，?感謝同事們?在工作上相?互鼓勵和配?合，他們所?有人都有值?得我學習的?地方，我從?他們身上學?到不少知識?，讓自己更?加成熟。_?__個月里?不斷與公司?業務模式進?行磨合，我?為自己能成?為___公?司的一名銷?售人員深感?榮幸和自豪?。我也更加?認識到了，?一個銷售人?員的知識面?，社交能力?和商務談判?技巧決定了?銷售人員的?銷售能力。?這半年以?來，我先后?到過___?、___兩?個省出差。?不同的區域?、不同的銷?售情況，經?過這兩個省?的差旅工作?、我發現_?__安全門?的市場不太?樂觀，尤其?是近段時間?、就好比_?__，__?_月份之前?的銷售額都?是排名第一?的，而后、?___月份?的銷售額還?不到___?萬，這是多?么大的差別?啊、作為一?個區域經理?、我的責任?很大。但相?對于其他省?、___還?是很有潛力?的、___?的影響力大?，之所以會?出現這樣銷?售額這么大?差別、存在?一些客觀因?素，其根本?原因有以下?幾點：1?、質檢方面?，質量保證?。在我們?業務員銷售?過程中，對?經銷商打保?票，保證產?品質量。把?產品吹的天?花亂墜，客?戶動心了，?下幾套樣板?。樣板回去?后、客戶信?心滿滿的打?開包裝，看?到的卻是門?板凹凸不平?、甚至油漆?掉色等等，?這樣公司就?只賺那幾個?樣板的的利?潤，而沒有?回頭單。就?做死了一個?客戶，做死?客戶容易、?開發客戶難?啊。但畢?竟這類問題?還是比較少?，公司這么?大、客戶這?么多，質檢?抓質量方面?，難免會有?漏網之魚，?而這些漏網?之魚就“咬?”死了業務?員好不容易?開發的一個?客戶，久而?久之，小問?題變成大問?題。我覺?得質量和生?產應該分成?___個部?門，而不是?質檢聽生產?廠長的。產?品不合格，?質檢部門說?不許出貨就?不許出貨。?___個部?門互相牽扯?，這些漏網?之魚會極大?減少。2?、售后服務?。在外面?出差以來，?其他門公司?客戶反映相?同的問題，?就是經銷商?反映或反饋?___產品?什么什么問?題，卻得不?到滿意的答?復。經銷商?肯定是碰到?了自己解決?不定的事情?才會為得不?到好的解決?而___的?。離公司這?么遠，公司?的人電話里?跟經銷商解?決問題又解?決不了的話?，只能把門?給退回來，?而退回廠家?，經銷商又?嫌麻煩，而?且經銷商給?客戶的交貨?期又不能按?時。這樣經?銷商就對我?們___有?點心寒。?我覺得公司?售后服務這?一塊應該重?視起來，有?時候經銷商?個人解決不?了的時候，?公司可以出?錢給他維修?，或者在貨?款不超過長?期定金時可?以先給客戶?發門，不影?響經銷商裝?門的日期，?總之，舍小?家為大家，?以大局為重?。把售后服?務做到位。?3、新穎?的產品。?公司要發展?，就要有創?新。目前公?司產品的定?位，以及針?對的市場，?是國內中高?檔市場。在?許多建材市?場里的中高?檔產品，其?中不乏大品?牌，高質量?、另類的產?品，也就是?說___安?全門在中高?檔市場的位?置很尷尬，?___也是?大品牌，可?說實話在當?地很多小品?牌都很出名?，門市場競?爭激烈，我?安全門的確?有很多不如?一些小廠家?的門。_?__安全門?公司成立也?一年多了，?各方面條件?也成熟了，?公司應大膽?的創新，敢?于挑戰和研?究更高更深?的技術。開?發市場上沒?有的產品，?占領國內安?全門的市場?，乃至壟斷?。企業要?發展，就要?有創新。_?__公司在?眾位領導的?帶領下走到?這一步已經?很不容易，?但創新是永?無止境的，?下面本人不?才，為公司?提幾點意見?、希望能對?公司有點幫?助。1、?出臺一套系?統的業務管?理制度和辦?法首先、?出臺“管人?”的《營銷?部業務人員?考核辦法》?，對業務人?員的工作重?點和對象作?出明確的規?范；對每一?項具體的工?作內容也作?出具體的要?求。其次?、出臺“管?事”的《銷?售部業務管?理辦法》，?該辦法在對?銷售部進行?定位的基礎?上進一步地?對出差、開?發客戶、下?單、優惠、?市場規劃業?務開展的基?本思路作出?細化，做到?“事事有要?求，事事有?標準”。?第三，形成?“總結問題?，提高自己?”的日、周?兩會機制。?每天早晚到?部門集中簡?單分布工作?，每周六下?午召開例會?，及時找出?工作中存在?的問題，并?調整銷售策?略，尊重業?務人員的意?見，以市場?需求為導向?，極大提高?工作效率。?2、確保?一系列品種?在重點客戶?的區域的占?有率目前?，銷售部所?暢銷的市場?有___、?江西、__?_、___?等。我們因?按照其客戶?帶來的利潤?和對公司的?忠誠度，制?定相應的銷?售政策；如?促銷、返利?等。而公司?生產部也應?做好大量庫?存，確保經?銷商能隨時?買到公司產?品，而杜絕?因時間拖延?影響客戶的?交貨期所造?成的損失。?3、產品?要有創新、?思路跟著市?場走。現?在的國內市?場上、門業?競爭激烈，?新穎的款式?、花樣百出?的花形，陸?陸續續的出?現在市場上?。現我安全?門公司共有?___款款?式，這__?_款款式雖?然有些是新?款，殊不知?、有些款式?在市場上早?已淘汰，或?過時。消費?者更追求與?壓花面積大?，跟別人不?一樣的另類?的產品。乃?至鎖、公司?目前l01?2大鎖，在?市場上這種?古銅色大拉?手和雙環鎖?體已經很普?通了，很多?___的小?廠家的門都?配這種鎖。?而我們__?_門這么響?的品牌、這?么貴的門配?上這種鎖，?就顯不出貴?的理由來了?。所以這樣?一來我們的?賣點哪里算?賣點呢？?公司應根據?市場的情況?來規劃產品?，企業只有?不斷的創新?、才有不斷?的銷路，_?__鋼木門?做到了鋼木?門行業領先?品牌，鋼木?門發展的時?候、市場上?門業少，而?且在不斷的?創新下、走?到今天這一?步。我們安?全門也應該?大膽的去創?新。不是我?們跟著市場?的步伐走，?而是市場跟