演示文稿如何進行有效的決策第一頁，共五十三頁。如何進行有效的決策第二頁，共五十三頁。決策無處不在第三頁，共五十三頁。什么是決策作決定并付諸實施的過程。對一個問題產生解決要求，經過思維活動做出行動決定并付諸實施的全部過程。提出問題、分析問題、解決問題的過程。第四頁，共五十三頁。決策的誤區只有組織的高層才能做出決策。做出決策的過程不同于決策執行過程，因此它們可以分開。決策總是導致積極的行動為了改善組織的決策機制，提高主要管理人員的決策能力就行了。第五頁，共五十三頁。決策與管理決策是管理的核心決策滲透于管理的所有職能中第六頁，共五十三頁。決策的重要性決策與現代企業制度有效的決策能力可以贏得尊重與地位幾組調研數據第七頁，共五十三頁。1955年，由美國《財富》雜志所列出的全球500強大企業，今天只剩下了1/3！世界上1000家破產倒閉的企業中，有850家是因決策失誤造成的。國家審計署署長：2002年因決策失誤造成國有資產損失72.3億元。

企業增加一個勞動力，可以取得1：1.5的經濟效果；增加一個技術人員，可以取得1：2.5的經濟效果；增加一個高層決策者，則可取得1：6的經濟效果。第八頁，共五十三頁。決策是一項技能，

它可以通過學習和訓練

掌握并不斷提高。

第九頁，共五十三頁。戰略決策、管理決策和業務決策戰略決策：關系企業或組織未來發展方向與遠景的全局性、長遠性的施政方針方面的決策。管理決策：是執行戰略決策過程的具體戰術決策。重點是解決如何組織動員內部資源的具體問題。業務決策：指日常業務活動中為提高工作效率與生產效率，合理組織業務活動進程所做出的決策。第十頁，共五十三頁。企業中不同層次管理者所承擔的決策任務

高層管理者

中層管理者

基礎管理者戰略決策管理決策業務決策第十一頁，共五十三頁。規范性決策和非規范性決策規范性決策：在管理活動中重復出現的、例行的決策。先例規則政策非規范性決策：在管理活動中首次出現的或偶然出現的非重復性決策。第十二頁，共五十三頁。確定型、不確定型和風險型決策確定型決策：指在決策所需要的各種情報資料完全掌握的情況下所做出的決策。不確定型決策：決策時所需的各種情報資料無法加以具體掌握，而客觀形勢同時要求必須做出決定的那些決策。風險型決策：決策時只掌握了部分決策必須的情報和資料，介于確定型決策與不確定型決策之間的一種決策。第十三頁，共五十三頁。定量決策和定性決策定量決策：決策目標和決策變量等應該用且可以用數量來表示的決策。數學化模型化計算機化定性決策：決策目標和決策變量等不能用數量來表示的決策。經驗思維法邏輯思維法直覺思維法第十四頁，共五十三頁。管理者何時最有可能使用直覺決策的方法

存在高不確定性時

極少有先例存在時

變化難以科學的預測時

“事實”有限時

事實不足以明確指明前進道路時

分析性數據用途不大時

當需要從存在的幾個可行方案中選擇一個，而每一個的評價都良好時

時間有限，并且存在提出正確決策的壓力時。第十五頁，共五十三頁。個人決策和共識決策個人決策：又稱首長決策，是指在選定最后決策方案時，由最高首長最后做出決定的一種決策形式。

決策迅速、責任明確，而且能夠發揮首長個人的主觀能動性。

受領導個人自身的性格、學識、能力、經驗、魄力等的制約。第十六頁，共五十三頁。個人決策和共識決策共識決策：指由兩個或者兩個以上的人組成的決策集體所做出的決策。

每個成員必須覺得團隊中的其他人聽到、了解它的意見。

每個成員必須能接受最后的決策或解決方案。

每個成員必須對它在執行決策或者完成解決方案中的角色許下承諾。共識決策的效果受群體大小的影響。第十七頁，共五十三頁。共識決策的優缺提供更完整的信息產生更多的方案增加對某個解決方案的接受性提高合法性消耗時間少數人統治屈從壓力責任不清第十八頁，共五十三頁。共識決策的效果與效率有證據表明：群體能做出比個人更好的決策。效果以速度來定義，個人決策較優越。效果以創造性程度來定義，共識決策較優越。效果以最終決策的接受程度來定義，共識決策較優越。從消耗的工作時間來講，共識決策的效率低。決策是否采用共識決策時，主要考慮的是效果的提高是否能彌補效率的損失。第十九頁，共五十三頁。改善共識決策的方法頭腦風暴法名義群體法德爾菲法電子會議第二十頁，共五十三頁。科學決策的發展趨勢個人決策向群體決策發展定性決策向定性與定量結合的決策發展單目標決策向多目標綜合決策發展管理決策發展為為更遠未來服務的戰略決策第二十一頁，共五十三頁。決策制定過程確定目標識別問題評價反饋擬定方案分析方案選擇方案實施方案第二十二頁，共五十三頁。識別問題找出差距尋找原因細分問題多問幾個為什么整體情況診斷

目標手段鏈第二十三頁，共五十三頁。

對企業中的任何業務，要經常提出“目前的現狀理想嗎？”、“可以進一步改善嗎？”等問題，經常保持這種積極地改革和改善現狀的想法，你就不愁找不到差距！秘笈第二十四頁，共五十三頁。公司利潤最大化進行煙草廣告促進銷售在香煙上賺取更多利潤煙草公司的手段——目標鏈方案C：多角經營方案B：用公共關系手段促銷方案A：勸說政府同意煙草廣告第二十五頁，共五十三頁。確定目標明確具體切合實際應有主次之分第二十六頁，共五十三頁。擬定方案依據方案的質量方案的齊全性與排斥性第二十七頁，共五十三頁。分析方案陷阱！！方案游戲分析停滯忠告！！精力集中在標準上，而不是備選方案上。第二十八頁，共五十三頁。選擇方案合理性標準經濟性標準正面效果與負面效果效果與風險留有余地第二十九頁，共五十三頁。實施方案陷阱！！萬事俱備以后才行動因為恐懼遲遲不采取行動盡力改善、做一個改革者積極主動、義務工作忠告！！第三十頁，共五十三頁。評價反饋不采取措施采取措施糾正偏差修正原決策

——追蹤決策與原決策的崩潰第三十一頁，共五十三頁。如何提高決策的有效性時間尺度組織模式群體共識文化協調風險規避競爭取勝第三十二頁，共五十三頁。時間尺度認識時間的價值

時機時間機會成本兔子型決策者與烏龜型決策者把握最稀有的資源第三十三頁，共五十三頁。把握最稀有的資源記錄自己的時間管理自己的時間減少無謂的工作消除時間浪費因素集中自己的時間80/20原理

第三十四頁，共五十三頁。減少無謂的工作首先該找出有些什么事根本不必做，有些什么事做了也全然是浪費時間，無助于成果。哪些可以另請他人辦理而一樣可以做得好。有些事情是決策者自己在浪費別人的時間。第三十五頁，共五十三頁。開會通知茲定于星期三下午三時于四樓會議室，邀請某某某開會討論下年度資本預算問題。如需了解此一問題或原參與討論的其他本公司員工，亦請屆時出席，倘無法出席，我們亦將于會后立刻送上會議記錄，僅供參考并希望諸位先生（女士）提供意見。第三十六頁，共五十三頁。消除時間浪費因素缺乏制度或缺乏遠見而產生的時間浪費因素人員過多組織不健全信息功能不靈第三十七頁，共五十三頁。美國福特汽車公司總裁艾科卡的時間管理原則輕重緩急與優先次序充分授權與分層負責避免意外的打擾與電話陷阱減少無謂的應酬第三十八頁，共五十三頁。美國鋼鐵大王卡內基曾說，誰能教他“節約時間”的方法，他將獎賞2.5萬美元。

要求該公司的主管在每天下班前，將第二天要做的6件最要緊的工作列在一份表上，同時還要按照重要性進行編號。第二天只要每完成一件工作就將它們剔除，直到所有工作統統做完為止。如果仍有些工作沒完成，就將他們列入次日的工作表之中，依次下去，效果非常顯著。得獎方法第三十九頁，共五十三頁。美國汽車公司副總裁莫瑞要求秘書在呈遞文件時分放在五種不同顏色的文件夾中

紅色代表特急，必須立即批閱。桔色表示必須在當天批閱。黃色表示必須在一周內批閱。白色表示必須在周末時批閱。黑色則表示必須由他簽名的文件。第四十頁，共五十三頁。組織模式建立完善的公司組織及決策系統決策權力與責任決策程序制度化決策內容全面化專門委員會組織結構扁平化讓員工自己做出決策授權第四十一頁，共五十三頁。群體共識群體領導人的偏見小群體意識第四十二頁，共五十三頁。文化協調人性化與主動式的企業文化利益相關者對決策的影響第四十三頁，共五十三頁。第四十四頁，共五十三頁。第四十五頁，共五十三頁。第四十六頁，共五十三頁。人性化與主動式的企業文化永遠保持最強的競爭力；甘冒風險，先發制人；適應變革；敢于決策；齊心協力，通力合作；心胸開闊，注意吸收信息、知識；信任人，同時取信于人；尊重他人，也自尊；敢作敢為，敢于承擔責任；根據每個人的表現評價員工，接受別人的評價與獎勵。第四十七頁，共五十三頁。風險規避微軟離倒閉永遠只有18個月，那么其他人呢？降低風險的途徑第四十八頁，共五十三頁。第四十九頁，共五十三頁。降低風險的途徑選好決策人，授權要充分；大錯若不犯，小錯容三分；決策到現場，紙上兵不論；機制早建立，防止一人昏；程序要嚴格，審批止三旬；信息系統強，一手須認真；量體好裁衣，資源必先問；行動細安排，進