第2頁共5頁2022年?店長營銷年?終工作總結?伴隨著新?年鐘聲的臨?近，我們依?依惜別了緊?張、忙碌的?___年，?滿懷熱情和?期待的迎來?了光明燦爛?、充滿希望?和____?_年。一?轉眼，一年?馬上就過去?了，在今年?的工作中，?付出了很多?努力，在自?己的工作崗?位上也取得?過好成績。?像6店的斷?碼銷量條數?一直都是幾?個店當中最?好的，22?店的斷碼銷?量條數也在?不斷的上升?，對與每個?月的斷品種?更是非常的?___，每?個月都能完?成任務。對?與店面的一?日工作流程?及公司基本?規章制度都?在嚴格的執?行中，店面?的員工穩定?性也比較強?，平均都在?公司工作了?一年以上了?，對公司也?是比較認可?的。但還?是沒有用_?__%的心?去工作，所?以感到非常?慚愧，今年?整體來說店?面業績沒有?完成___?%，銷售單?價雖然比去?年是上升了?___%，?但整體條數?只上升了_?__%。?回顧這一年?以來所做的?工作，心里?頗有幾份感?觸。在過去?的時間里，?首先感謝公?司給予我這?樣一個發展?的平臺，和?用心培養;?感謝領導給?予工作上的?鼓勵和督促?。讓我學到?了很多的銷?售和溝通管?理技巧，并?順利的為下?一步的公司?發展邁出了?第一步。其?次感謝我的?這個團隊，?感謝同事們?在工作上的?相互鼓勵和?配合。他們?所有人都有?值得我去學?習地方，我?從他/她們?身上學到了?不少知識，?讓自己更加?的成熟。?通過今年來?不斷與公司?銷售管理模?式進行磨合?，我也更加?的認識到了?，一個做銷?售店長的知?識面、社交?能力和熟悉?產品知識技?巧決定了一?個店長及銷?售人員的銷?售能力。為?此，通過這?么久的工作?積累。我認?識到自己現?有的不足和?長處。現將?全年來的工?作和感受總?結如下：?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，主要表?現在：1?)銷售工作?最基本的顧?客維護量太?少。記載的?貴賓顧客有?___個，?其中有__?_個老貴賓?今年一年沒?消費過，加?上辦過貴賓?就來消費一?次的概括為?___個，?從上面的數?字上看我們?基本的維護?工作沒有做?好。沒能及?時的了解貴?賓不來的原?因。導致銷?售量也不是?太理想。?2)溝通不?夠深入。員?工銷售在與?顧客溝通的?過程中，沒?能把我們產?品的價值十?分清晰的介?紹給顧客，?只是意味的?在糾結價位?提升，沒能?說出產品的?價值。也沒?了解顧客的?真正想法和?購買意圖;?對顧客提出?的疑義沒能?及時給予_?__的解答?。3)工?作每天/每?月沒有一個?明確的目標?和詳細的計?劃。沒有養?成一個寫工?作總結和計?劃的習慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態，從?而引發銷售?工作沒有一?個統一的管?理，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?4)對店面?要求也不嚴?格，特別是?門崗這塊，?站崗不及時?，在員工面?前缺少說服?力，沒有起?到號召力的?作用。工作?責任心和工?作計劃性不?強，這些問?題都是下一?步需要盡快?改進的。?5)因為個?人不夠勤快?、沒有嚴格?要求自己，?所以沒有好?好的___?庫存銷量。?22店從5?.1開業-?--___?月份女褲一?直占比都比?較高___?%男褲只占?___%后?來意味的要?求提高男褲?比例，這樣?想著同樣也?在提高銷量?，結果在這?后來的幾個?月男褲是提?上去了女褲?卻在一直下?降，這是自?己不___?庫存銷售導?致的，現在?就開始改進?這一系列的?問題。以上?是自己做的?好的及不好?的和需要改?進的問題，?望領導給予?監督，幫助?和提寶貴意?見。第5頁共5頁店長?銷售上半年?工作總結?轉眼上半年?已過去，回?顧這上半年?來，在上級?領導的正確?指導下，在?公司各部門?的通力配合?下，在我們?___藥店?全體同仁的?共同努力下?，取得了可?觀的成績。?作為一名?店長我深感?到責任的重?大，多年來?的工作經驗?，讓我明白?了這樣一個?道理：對于?一個終端零?售店來說，?首先是要有?一個專業的?管理者;三?是要有良好?的專業知識?做后盾;四?是要有一套?良好的管理?制度。成本?核算是相當?重要的,對?藥店成本控?制,盡量減?少成本,獲?得利潤最大?化.最重要?的一個是要?用心去觀察?，用心去與?顧客交流，?留住新客人?并發展為回?頭客,這樣?的話你就可?以做好。具?體歸納為以?下幾點：?1.以藥品?質量為第一?，保障人們?安全用藥，?監督GSP?的執行,時?刻考慮公司?的利益，耐?心熱情的做?好本職工作?，任勞任怨?。2.認?真貫徹公司?的經營方針?，同時將公?司的經營策?略正確并及?時的傳達給?每個員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。3.?做好員工的?思想工作，?團結好店內?員工，充分?調動和發揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優點所在，?并發揮其特?長，做到量?才適用。增?強本店的凝?聚力，使之?成為一個團?結的___?。4.通?過各種渠道?了解同行業?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數，?有理放矢，?使我們的工?作更具針對?性，從而避?免因此而帶?來的不必要?的損失。?5.以身作?則，做員工?的表帥。不?斷的向員工?灌輸企業文?化，教育員?工有全局意?識，做事情?要從公司整?體利益出發?。6.周?到而細致的?服務去吸引?顧客。發揮?所有員工的?主動性和創?作性，使員?工從被動的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創造一個良?好的購物環?境，為公司?創作更多的?銷售業績，?帶領員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營造?一個舒心的?購物環境;?其次，積極?主動的為顧?客服務，盡?可能的滿足?消費者需求?;要不斷強?化服務意識?，并以發自?內心的微笑?和禮貌的文?明用語(七?字真言：請?，您好，對?不起，謝謝?，再見，使?顧客滿意的?離開本店。?7.處理?好部門間的?合作、上下?級之間的工?作協作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態?度去解決。?現在，門店?的管理都是?數據化、科?學化管理，?與幾年前來?比對店長的?工作要求更?加嚴格，熟?練的業務將?幫助我們實?現各項營運?指標。8?.在本年度?雖然業績不?錯,但是還?是存在客戶?的流失問題?.新的一?年開始了，?成績只能代?表過去。我?將以更精湛?熟練的業務?治理好我們?的藥店。面?對明年的工?作，我深感?責任重大。?要隨時保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點要在?以下幾個方?面狠下功夫?：1.加?強對客戶流?失量的調查?與總結.尋?找出流失原?因,并且改?進.2.?對藥店成本?控制,盡量?減少成本,?獲得利潤最?大化.3?.加強日常?管理，特別?是抓好基礎?工作的管理?;4.對?內加強與員?工的溝通,?加大員工的?