養(yǎng)生堂噴霧小紅書VOC數(shù)據(jù)分析2021.6.9×目錄數(shù)據(jù)背景說明CONTENTS樣本量&數(shù)據(jù)統(tǒng)計邏輯&競品篩選邏輯小紅書投放情況評估找到養(yǎng)生堂在產(chǎn)出量與投放質(zhì)量上，相比行業(yè)的差異點0201用戶熱議點分析結(jié)合養(yǎng)生堂和行業(yè)數(shù)據(jù)，從消費者售前熱議與售后評價中，找到TOP正向熱議點作為帖子投放方向03帖子類型分析找到用戶最偏愛瀏覽的帖子類型，并分析TOP帖子的內(nèi)容呈現(xiàn)特征05KOL類型分析根據(jù)用戶熱議點，找到同類型的博主；根據(jù)競品KOL類型對比，優(yōu)化養(yǎng)生堂的博主的結(jié)構(gòu)04KOL投放策略輸出綜合上述分析，輸出KOL投放策略0601數(shù)據(jù)背景說明樣本量&數(shù)據(jù)統(tǒng)計邏輯&競品篩選邏輯

樣本量樣本量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計邏輯投放現(xiàn)狀評估對比養(yǎng)生堂與競品在小紅書上的帖子量與互動率，評估品牌當前投放策略是否合理；根據(jù)與競品KOL類型對比，優(yōu)化養(yǎng)生堂KOL的量級結(jié)構(gòu)帖子內(nèi)容方向選擇通過售前小紅書評論+售后天貓評價的數(shù)據(jù)比對，綜合得出用戶熱議點作為帖子的內(nèi)容支撐帖子類型選擇通過對比養(yǎng)生堂與競品的帖子類型及互動量，找出用戶偏愛的帖子類型并總結(jié)這類帖子在內(nèi)容、形式等方面的特征KOL類型選擇通過消費者熱議點找到適合養(yǎng)生堂投放的博主類型；根據(jù)與競品KOL類型對比，優(yōu)化養(yǎng)生堂KOL的量級結(jié)構(gòu)養(yǎng)生堂-噴霧小紅書帖子量：539帖子評論量：21866有效評論量：3620天貓評價量：3958有效評價量：2995行業(yè)-噴霧小紅書帖子量：2376帖子評論量：90159有效評論量：24141統(tǒng)計時間：2014.7-2021.6競品篩選邏輯養(yǎng)生堂樺樹汁噴霧補水保濕、舒緩修護價位：128元/150ml薇諾娜馬齒莧噴霧舒敏修護價位：99元/150ml雅漾大噴舒緩敏感、水潤柔滑價位：93元/150ml頤蓮玻尿酸噴霧補水鎖水價位：35元/150ml02小紅書帖子投放評估養(yǎng)生堂vs競品找到養(yǎng)生堂在產(chǎn)出量與投放質(zhì)量上，相比競品的差異點各品牌小紅書投放評估統(tǒng)計指標指標說明養(yǎng)生堂薇諾娜雅漾頤蓮我們得出產(chǎn)出量帖子總量涉及該品牌噴霧的所有帖子數(shù)531853913654互動率指標點贊率bra帖子總點贊數(shù)/博主粉絲數(shù)0.39%0.58%0.94%0.75%評論率bra帖子總評論數(shù)/博主粉絲數(shù)0.07%0.08%0.14%0.08%收藏率bra帖子總收藏數(shù)/博主粉絲數(shù)0.24%0.47%0.79%0.39%總互動率上述三個比率相加0.69%1.13%1.86%1.21%KOL類型高級粉絲量>30w6%4%4%5%中級粉絲量在5-30w20%11%8%12%KOC粉絲量<5w74%86%88%83%總體來看，雅漾的互動率最高，薇諾娜與頤蓮相當，養(yǎng)生堂較弱養(yǎng)生堂在帖子產(chǎn)出量低于競品；雅漾與薇諾娜產(chǎn)出量較多雅漾、薇諾娜、頤蓮的策略類似，都是以KOC為基礎(chǔ)，中級占比10%，少量分布在高級；養(yǎng)生堂減少了部分KOC的量，在中級的分布會更多，在20%左右投放評估觀察點總結(jié)_產(chǎn)出量不夠互動率較弱競品數(shù)據(jù)對比養(yǎng)生堂在帖子產(chǎn)出量上較弱，且互動率明顯低于競品；養(yǎng)生堂目前的KOL分布為-KOC：中級：高級=7：2：1；競品中，雅漾和薇諾娜表現(xiàn)較好，在產(chǎn)出量和互動率上都處于行業(yè)領(lǐng)先；后續(xù)養(yǎng)生堂的優(yōu)化方向可適當增加帖子的產(chǎn)出量；優(yōu)化帖子內(nèi)容以增加用戶的互動；KOL的投放分配上，可參照雅漾、薇諾娜的策略，KOC：中級：高級=8.5：1：0.503用戶熱議點分析Part1：養(yǎng)生堂vs行業(yè)：養(yǎng)生堂小紅書評論+行業(yè)小紅書評論Part2：售前vs售后：養(yǎng)生堂小紅書評論分析+養(yǎng)生堂天貓評價分析Part1：養(yǎng)生堂vs行業(yè)養(yǎng)生堂小紅書評論vs行業(yè)小紅書評論對比養(yǎng)生堂與行業(yè)的差異，找到用戶熱議點小紅書評論關(guān)注點_集中在功能、產(chǎn)品、價格根據(jù)用戶討論的話題，將所有話題劃分為3個維度進行統(tǒng)計；功能產(chǎn)品價格養(yǎng)生堂行業(yè)56%35%14%66%31%12%（評論量：3620）（評論量：24141）同是補水好用黨，養(yǎng)生堂用戶基于競品，對成份更敏感從細分主題看，大的關(guān)注方向一致，其中養(yǎng)生堂用戶對成份更關(guān)注，競品用戶對抗敏感討論更多；養(yǎng)生堂評論量：3620競品評論量：24141功能-補水保濕_特定季節(jié)或換季時用戶更關(guān)注肌膚補水養(yǎng)生堂15%行業(yè)14%補水保濕主題占比*補水保濕主題評論數(shù)：養(yǎng)生堂：552；行業(yè)：3453夏天到了離不開噴霧補水。請問帶妝可以用的補水噴霧，干皮用哪一款比較好熱議舉例：*該細分主題提及量/補水保濕主題提及量空調(diào)房真的太需要補水噴霧了用戶對夏季補水有更多需求妝后在辦公室用哪個補水噴霧好？產(chǎn)品-成份_用戶關(guān)注樺樹汁成份關(guān)心成份是否天然安全養(yǎng)生堂的用戶關(guān)注產(chǎn)品原料樺樹汁，且關(guān)注成份是否天然安全養(yǎng)生堂8%行業(yè)4%成份主題占比*該細分主題提及量/成份主題提及量我噴到眼睛會覺得眼睛非常不舒服，可能是防腐劑的原因頤蓮成分不安全，防腐劑挺多的。這個品牌挺不錯的，樺樹汁原液十分溫和樺樹汁好棒，用起來好舒服行業(yè)熱議舉例：養(yǎng)生堂熱議舉例：*產(chǎn)品成份值產(chǎn)品的特色添加：養(yǎng)生堂樺樹汁、薇諾娜馬齒莧等*成份主題評論數(shù)：養(yǎng)生堂272；行業(yè)：997小紅書評論觀察點總結(jié)_補水保濕、膚質(zhì)適用為主要關(guān)注點好用舒服適用膚質(zhì)補水保濕價格痘痘適用成份舒緩敏感明星相關(guān)養(yǎng)生堂與競品的小紅書熱議相同點后續(xù)天貓評價需要著重關(guān)注以下8個主題的售后反饋養(yǎng)生堂與競品的小紅書熱議差異點養(yǎng)生堂用戶更關(guān)注：產(chǎn)品-成份、產(chǎn)品-明星相關(guān)競品用戶更關(guān)注：功能-舒緩敏感5個熱議相同點功能-好用舒服、產(chǎn)品-適用膚質(zhì)、功能-補水保濕、價格-價格討論、功能-痘痘適用熱議觀察點功能-補水保濕：用戶關(guān)注補水保濕功能，常提到的場景有：特定季節(jié)、妝后、空調(diào)房等Part2：售前vs售后養(yǎng)生堂小紅書評論分析vs養(yǎng)生堂天貓評價分析用售后評價反推佐證售前熱議點，判定是否可作為養(yǎng)生堂帖子內(nèi)容的主推方向天貓評價關(guān)注點_功能、產(chǎn)品、品牌關(guān)系為主要熱議點*評論量：2995后面將選取TOP4的主題，進行內(nèi)容深挖71%功能61%產(chǎn)品30%品牌關(guān)系15%價格10%物流客服3%售后反饋分析：好評&差評好評率差評率98.89%1.11%99.56%0.44%99.53%0.47%100.00%0.00%98.31%1.69%86.88%13.12%87.85%12.15%97.17%2.83%92.50%7.50%77.14%22.86%好評：1）產(chǎn)品本身噴霧細膩、明星相關(guān)、信賴品牌產(chǎn)品2）產(chǎn)品功能好用舒服、補水保濕差評：1）價格性價比低、不劃算2）產(chǎn)品功能長痘、悶閉口、越用越油膩好評-功能（補水保濕）非常舒服～噴霧在夏天對干皮真的太友好了愛了寶貝收到啦，使用效果非常好，味道不重很清新，補水保濕能力很好，強烈推薦這款，超級喜歡！天貓評價熱議舉例：*舒適主題評價數(shù)：843*該細分主題提及量/補水保濕主題提及量霧很細，即使帶妝補水也不怕保濕效果不錯，噴頭面積大很給力售后更關(guān)注產(chǎn)品是否補水保濕，

常在季節(jié)、妝后更需要此功能小紅書15%好評率99.5%補水保濕主題占比及反饋差評率0.47%天貓28%差評-產(chǎn)品功能（油痘皮不適）不推薦，我是油皮用了更油了噴霧真的很細但是會比較有黏膩感油皮不大喜歡小紅書16.7%好評率87.9%天貓評價熱議舉例：膚質(zhì)主題占比及反饋*膚質(zhì)主題評價數(shù)：247差評率12.1%天貓8.2%敏感肌用了舒服膚感不錯，我是干皮，用著挺好部分油皮用戶反饋使用過后會有粘膩感、加重出油好評率差評率96.5%3.5%64.4%35.6%100.0%0.0%油皮使用起來更油原因：1：在用之前沒有進行吸油處理

2：含有天然樺樹汁成分，補水更鎖水，增加肌膚屏障。相比較純水的噴霧，更不容易被帶走臉部水分差評-價格（性價比不高）這次活動挺優(yōu)惠的，以前買過的，正好有活動就又買了。不錯哦，小小一瓶攜帶方便，雙十一很劃算哦小紅書14.0%好評率86.9%天貓評價熱議舉例：價格主題占比及反饋*價格主題評價數(shù)：442*該細分主題提及量/價格主題提及量差評率13.1%天貓14.8%個人覺得就這個價格來說不是很值，我每天就早上和晚上噴一下臉，脖子還有手臂，就用了一周就沒了，而且感覺有一點點的黏黏的，不是特別滿意噴霧很細，就是性價比一般，好小瓶部分用戶認為產(chǎn)品有些小貴，且價格與產(chǎn)品質(zhì)量不匹配為價格正名：1：這是一瓶兼?zhèn)鋰婌F和化妝水功效的產(chǎn)品，1瓶=N瓶，性價比相對來說是高的天貓評價對比觀察總結(jié)好評熱議點：好用舒服、噴霧很細、補水保濕、明星相關(guān)、回購、成分好、舒緩敏感差評熱議點：價格、膚質(zhì)（油皮不適）、痘痘適用（會爆痘）觀察點：功能-補水保濕認可產(chǎn)品補水保濕的功效，常在夏季、妝后、空調(diào)房等場景下使用產(chǎn)品-膚質(zhì)干皮和敏感肌感受良好，部分油皮用戶表示使用后會出油，產(chǎn)生粘膩感價格-價格討論部分用戶認為產(chǎn)品略貴，且價格與產(chǎn)品質(zhì)量不符用戶熱議點分析總結(jié)_主推產(chǎn)品補水保濕主題養(yǎng)生堂vs行業(yè)觀察點（小紅書帖子評論）售前vs售后觀察點（養(yǎng)生堂小紅書帖子評論vs天貓評價）結(jié)論推導內(nèi)容投放方向功能-補水保濕小紅書TOP3

天貓TOP3用戶關(guān)注產(chǎn)品是否可以補水保濕，常與季節(jié)、妝后、空調(diào)房等場景連用補水保濕好評率：99.5%用戶認可產(chǎn)品具有補水保濕的功效，且常與季節(jié)、妝后、空調(diào)房等場景連用養(yǎng)生堂的噴霧是具有補水保濕功效的補水保濕常與季節(jié)、妝后、空調(diào)房等場景連用主推產(chǎn)品補水保濕，配合場景：夏季、妝后、空調(diào)、辦公室等場景內(nèi)容舉例：夏天補水保濕滿分的噴霧合集！產(chǎn)品-適用膚質(zhì)小紅書TOP2

天貓TOP8用戶關(guān)注自己的膚質(zhì)是否可以適用產(chǎn)品膚質(zhì)適用整體差評率：10%，其中油性膚質(zhì)差評率最高為35.6%，干性和敏感肌幾乎無差評

油性用戶主要反饋產(chǎn)品使用后會有粘膩感和出油感干性、敏感肌適用養(yǎng)生堂的噴霧油性膚質(zhì)會有粘膩感和出油感，是否是使用不當造成還是有別的原因（待討論）針對不同膚質(zhì)推薦產(chǎn)品內(nèi)容舉例：適合敏感肌護膚的產(chǎn)品來啦產(chǎn)品用法的正確教學（待定）內(nèi)容舉例：油皮用完噴霧會有粘膩感？做好以下幾點讓你清爽不油膩！（小紅書+天貓）→得出結(jié)論→推導出帖子內(nèi)容方向用戶熱議點分析總結(jié)_主推產(chǎn)品成份與明星相關(guān)主題養(yǎng)生堂vs行業(yè)觀察點（小紅書帖子評論）售前vs售后觀察點（養(yǎng)生堂小紅書帖子評論vs天貓評價）結(jié)論推導內(nèi)容投放方向產(chǎn)品-成份小紅書TOP6

天貓TOP14用戶關(guān)注產(chǎn)品成份，主題占比高于競品4%成份主題好評率：97%養(yǎng)生堂的用戶認可產(chǎn)品的成份天然安全可以推產(chǎn)品成份相關(guān)內(nèi)容內(nèi)容參考：不加一滴水的噴霧噴霧怎么選，成份很重要！產(chǎn)品-明星相關(guān)小紅書TOP9

天貓TOP4用戶提及明星代言相關(guān)內(nèi)容，占比5%，表示是跟著華晨宇購買的等等競品關(guān)于明星代言的內(nèi)容較少明星相關(guān)占比：28%，為TOP4明星相關(guān)好評率：100%明星效應為品牌帶來一定流量目前小紅書上搜索，發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)生堂與華晨宇的關(guān)聯(lián)性并不強可多投放一些華晨宇同款、華晨宇代言的內(nèi)容與噴霧聯(lián)系起來內(nèi)容參考：今天終于get了華晨宇同款噴霧！（小紅書+天貓）→得出結(jié)論→推導出帖子內(nèi)容方向04KOL類型分析根據(jù)用戶熱議點，找到同類型的博主根據(jù)報告中總結(jié)的養(yǎng)生堂TOP話題優(yōu)勢來看，總結(jié)出以下KOL的類型方向KOL的選擇方向注重成份價格偏高追求品質(zhì)生活博主對價格敏感的博主（列舉1瓶多用，其實更劃算）關(guān)注膚質(zhì)1）保持對干皮和敏感肌深度種草護膚類美妝類1）教育和科普，收割油痘肌人群科普類評測05帖子類型分析：養(yǎng)生堂vs競品找到小紅書平臺，用戶最偏愛瀏覽的帖子類型并總結(jié)TOP帖子的亮點產(chǎn)品推薦、測評類、護膚類為主要投放類型互動量TOP10帖子以產(chǎn)品推薦、科普類為主排名品牌發(fā)帖人粉絲量帖子類型帖子標題點贊量評論量收藏量總互動量互動率1頤蓮哦王小明757,512產(chǎn)品推薦優(yōu)質(zhì)國貨們！各派一名代表迎戰(zhàn)！！28,56955325,18054,3027%2薇諾娜/雅漾小百合醬15,146產(chǎn)品推薦脂溢性皮炎可用產(chǎn)品?以及需要避開的成分21,0754,34728,13153,553354%3雅漾/薇諾娜/頤蓮林果然616,538測評類熱門補水噴霧怎么選?修復/舒緩/抗氧大不同32,2671,26917,38850,9248%4頤蓮豆豆_Babe3,439,787產(chǎn)品推薦寶藏國貨護膚合集！紅榜單品快收藏，無廣22,73663113,57736,9441%5薇諾娜面仔老饅頭261,041科普類祛痘印干貨??紅色痘印，應該怎樣處理?18,9981,22714,15734,38213%6雅漾BB雞醬235,899護膚類大膽發(fā)言！刷酸準備這幾樣，妥妥不會有問題！16,45361411,59828,66512%7雅漾ZzzHuY_6171,083產(chǎn)品推薦最適合敏感肌的水乳精華潔面防曬干貨大全11,36594711,98324,2952243%8雅漾檸檬樹上的小九51,804科普類雅漾噴霧的各種使用方法～看看你都會了嗎7,51195315,12323,58746%9頤蓮惠子思密達_272,890美妝類葡萄熟了??｜妝容分享16,7222235,79022,7358%10雅漾小annie3,765產(chǎn)品推薦我用過的平價保濕噴霧理膚泉/雅漾/歐緹麗/依泉/依云7,1731,33913,06721,579573%產(chǎn)品推薦類帖子的TOP1主要以收藏量取勝；TOP10中唯一的一條穿搭類帖子主要是以點贊量取勝；TOP類文章特點：緊跟時下護膚風潮（刷酸）、根據(jù)品牌屬性（薇諾娜醫(yī)學皮膚專家），更具備說服力。整體干貨性很強爆文推薦類帖子——聚焦肌膚問題、緊跟護膚潮流干貨+推薦聚焦肌膚問題干貨測評分析緊跟護膚潮流互動量TOP10帖子總結(jié)醫(yī)美風潮護膚新方式干貨知識點1：水光針/微針后，天然樺樹汁修護大法好2：光子嫩膚后一周精簡護膚3：醫(yī)美醫(yī)生推薦的修護噴霧1：刷酸不薄皮，天然樺樹汁筑起強韌屏障2：N種補水方式1：外油內(nèi)干補水干貨2：敏感肌空調(diào)房必備3：國貨之光，寶藏化妝水噴霧帖子類型投放總結(jié)TOP帖子的類型產(chǎn)品推薦、測評類、護膚類為主要投放類型TOP帖子的內(nèi)容特征內(nèi)容上注意不要純產(chǎn)品推薦，可以通過某些肌膚問題、產(chǎn)品功效等話題的引入，配合干貨，來引發(fā)用戶共鳴，提升互