PAGEPAGE100管理學原理試題（一）一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將正確答案的號碼填在題后的括號內，每小題1分，共15分)1．決定管管理社會會屬性的的是()(1)生產產方式(22)生產產力(3))生產關關系(4))上層建建筑2．被稱為為組織理理論之父父的管理理學家是是（）(1)泰羅羅((2)法法約爾(33)韋伯伯((4)巴巴納德3．在計劃劃工作的的步驟中中，計劃劃決策的的關鍵是是()(1)確定定目標(2))評價各各種方案案((3)選選擇方案案（44）制訂訂派生計計劃4．木桶原原理是下下列哪一一原理的的形象說說法（）(1)限定定因素原原理(2))許諾原原理((3)靈靈活性原原理(4))改變航航道原理理5．預測研研究中最最活躍的的活動是是())(1)社會會未來預預測(2))技術預預測(3))經濟預預測(4))市場預預測6．一般意意義上的的組織泛泛指((）(1)按照照一定目目的和程程序組成成的一種種權責結結構(2))各種各各樣的社社團、企企事業單單位(3))具有共共同目標標的團體體((4)具具有不同同分工協協作的單單位7．管理寬寬度按算算術級數數增加時時，主管管人員和和下屬間間的關系系將以(()(1)等比比級數增增加(2))等比級級數減少少((3)幾幾何級數數增加（44）幾何何級數減減少8．洛克希希德導彈彈與航天天公司確確定管理理幅度的的一種方方法是（）(1)上下下級關系系理論(22)格拉拉丘納斯斯法((3)變變量依據據法(4))分權法法9．上層主主管人員員的重要要任務是是())(1)監督督執行(22)協調調執行(33)監督督控制(44)決策策控制10．考評評的結果果要反饋饋到（）(1)考評評的評判判人員(2))最高級級主管人人員(3))組織的的顧問(44)被考考評的主主管人員員11人與人人之間的的溝通過過程中有有重要意意義的是是()(1)思想想品德因因素（2))氣質因因素(3))心理因因素（44）文化化素質因因素12．社會會人”的基本本假設之之一是(()(1)人們們把追求求感情當當成主要要目的(22)人是是最勤奮奮的(3))人是為為完成組組織目標標而工作作的（4）人人是由社社會需求求而引起起工作動動機的13．“用用獎賞兼兼某些恐恐嚇及處處罰的方方法去鼓鼓勵下屬屬；允許許一些自自下而上上傳遞的的信息；；向下屬屬征求一一些想法法與意見見，并允允許把某某些決策策權授予予下屬，但但加以嚴嚴格的政政策控制制”，是指指下列哪哪種管理理方法(()(1)利用用——命令令式方法法（22)溫和和命令式式方法(33)商議議式方法法((4)集集體參與與式方法法14．最理理想的標標準是(()(1)實物物標準（2))費用標標準(3))資金標標準（4）可可考核標標準15現場控控制主要要為()所采采用的控控制方法法(])基層層主管人人員（2))中層主主管人員員((3)高高層主管管人員(44)非主主管人員員二、多項選選擇題((在每小小題的五五個備選選答案中中選出二二個至五五個正確確的答案案，并將將正確答答案的號號碼分別別填在題題后的括括號內。正正確答案案未選全全或有選選錯的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)1．美國管管理學家家德魯克克認為管管理者的的責任包包括()(1)管理理物資(22)管理理資金(33)管理理組織(44)管理理管理者者((5)管管理工作作和工人人2．形成“管理理理論叢林林”的學派派中包含含有()(1)管理理過程學學派(2))管理技技術學派派((3)社社會合作作學派(44)群體體行為學學派(5))數學學學派3．所謂計計劃工作作的前提提，就是是計劃工工作的(()(1)假定定條件(22)基本本條件(33)預期期環境(44)外部部環境(55)內部部條件4．計劃工工作的基基本原理理包括(()(1)限定定因素原原理(2))許諾原原理(3))靈活性性原則(44)可控控性原理理((5)改改變航道道原理5．德爾菲菲法的要要點是(()(1)背靠靠背地征征詢意見見((2)對對專家意意見進行行統計歸歸納(3))要忠實實于專家家們的回回答(4))溝通反反饋意見見((5)給給專家們們物質與與精神獎獎勵6．對備選選方案的的要求是是())(1)互相相包容(22)互相相排斥(33)具有有典型性性((4)具具有一般般性(5))具有代代表性7．按地區區劃分部部門的優優點有(()(1)有利利于改善善地區的的協調(22)有利利于改善善地區之之間的協協調(3))有利于于培養全全面管理理人才（44）有利利于取得得地區經經營的經經濟效益益((5)有有利于加加強主管管部門的的控制8．現代的的觀點認認為，人人員配備備要包括括())(1)選人人((2)評評人(3))育人(44)使用用人(5))留住人人9．主管人人員的考考評方法法有個演演變過程程，一般般包括以以下哪些些階段(()(1)傳統統的個人人品質考考評(2))對主管管人員績績效的考考評(3))按崗位位技能標標準考評評((4)按按主管人人員的標標準進行行考評(55)按崗崗位責任任制考評評10．領導導工作包包括下列列哪些原原理()(1)命令令一致原原理(2))不斷培培養原理理((3)責責權利一一致原理理((4)指指明目標標原理(55)溝通通聯絡原原理11．溝通通聯絡的的原則是是())(1)上、下下級平等等的原則則（22)準確確性的原原則(3))科學性性的原則則（44）完整整性的原原則(5))戰略上上使用非非正式組組織的原原則12．激勵勵需求理理論的創創始人麥麥克萊蘭蘭的究表表明()(1)生理理與安全全需要比比較強烈烈（22)成就就需要比比較強烈烈((3)成成就需要要可以通通過培養養來提高高((4)一一個組織織的成敗敗與他們們具有高高成就需需要的人人數有關關((5)自自我成就就需要是是最強烈烈的13．現有有的有關關領導理理論可以以分為三三大類〔)(1)性格格理論(22)行為為方式理理論(3))激勵理理論((4)權權變理論論((5)溝溝通聯絡絡理論14．管理理控制和和一般控控制的相相同點在在于()(1)同是是一個信信息反饋饋過程（22）都是是為了實實現組織織目標(33)都包包括擬訂訂標準、衡衡量績效效、糾正正偏差三三個基本本步驟(44)都是是一個有有組織的的系統(55）都是是防止系系統活動動變化15．控制制活動的的標準來來自計劃劃工作所所確定的的())(1)目標標((2)政政策(3))戰略(44）規范范((5)制制度三、填空題題(每空空1分，共共15分分)1．19世世紀末220世紀紀初的出出現是管管理學形形成的標標志。2．管理過過程學派派認為管管理的職職能有計計劃工作作、、人人員配備備、指揮揮和控制制。3．法約爾爾的著作作《》為為管理過過程學派派的觀點點提供了了理論基基礎。4．程序規規定了處處理問題題的方法法、步驟驟。5．嚴格地地講，估估量機會會不是計計劃工作作過程一一個組成成部分，但但卻是計計劃工作作的真正正。6．目標和和具體的的計劃通通常構成成一個。即即目標與與目標之之間左右右關聯，上上下貫通通，彼此此呼應，融融為一個個整體。7．部門劃劃分應遵遵循，以以使機構構富有效效能和有有效率。8．所謂決決策，就就是為達達到一定定的，從從兩個以以上可行行方案中中選擇一一個合理理方案的的分析判判斷過程程。9．概率適適用于非非常規的的，不重重復的決決策。10．組織織內外部部環境的的變化，都都要求對對組織進行調調整，以以適應變變化。11．期望望理論認認為，激激勵力等等于期望望值乘以以。12．移情情作用是是說：一一個人將將自己的的意識以以投投射在他他人身上上的能力力。13．控制制是一個個信息過程程．14．組織織適應性性原理，是是指組織織機構越越是、全全面、完完整，設設計的控控制技術術越是能能反映組組織機構構中的崗崗位職責責，也就就越有利利于糾正正偏離計計劃的誤誤差。15．直接接控制相相對于間間接控制制而言，它它是通過過提高主主管人員員的來進行行控制工工作的。四、名詞解解釋(每每小題33分，共共15分分)1．管理運運動2．指指揮鏈3．．激勵原原理44．時距距判定法法55．“T”字形知知識結構構五、簡答題題(每小小題5分分共200分)什么是預測測?2．溝通聯聯絡的形形式。3．人員配配備的責責權利一一致原理理4．內部提提升有哪哪些優點點?六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．敘述霍霍桑試驗驗所得出出的結論論。2．試述組組織工作作的原理理。管理學原理理試卷一一答答案及評評分標準準一、單項選選擇題((每小題題1分，共共15分分)1．(3))22．(33)3．((3)4．．(1))55．(22)6．．(2))77．(33)8((3)99．（44）100．(44)111．(33)12．．（4）113．（33)14．．(4))115．((1)二、多項選選擇題((每小題題1分，共共15分分)1．(3))(4))(5))22．(11)(33)(44)(55)3．((1)((3)4．．(1))(2))(3))(5))55．(22)(22)(44)6。((2)((3)((5)7((1)((3)((4)88．(11)(22)(33)(44)(55)9．．(1))(2))(4))10．．(1))(4))(5))11．．(2))(4))(5))12．．(2))(3))(4))13．．(1))(2))(4))14．．(1))(2))(3))(4))(5))15．．(1))(2))(3))(4))(5))三、填空題題(每空空1分，共共15分分)1，泰羅科科學管理理22．組織織工作3．．工業管管理與一一般管理理44．例行行55．起點點66．網絡絡77．分工工原理8．．目標9．．主觀100．結構構111．效效價12．．想象力力113．反反饋14．．明確155．素質質四、名詞解解釋(每每小題33分，共共15分分)1．管理運運動是119世紀紀末到220世紀紀30年年代在美美國產生生的人們們對管理理重要性性的認識識，以及及由此而而產生的的對經濟濟發展的的重大影影響過程程。（22分）它它以科學學管理為為其主要要組成部部分，并并為提高高勞動生生產率提提供了一一種思路路和解決決問題的的框架。（11分）2．指揮鏈鏈是指從從組織上上層到下下層主管管人員之之間所形形成的一一條權力力線。3．是指主主管人員員越是能能夠了解解下屬的的需求和和愿望，并并給予滿滿足，他他就越是是能夠調調動下屬屬的積極極性，使使之能為為實現組組織的目目標作出出更大的的貢獻。4．時距判判定法是是用分析析某個職職位所承承擔的工工作來衡衡量該職職位判定定問題需需花費的的時間長長度，判判定時距距越長，該該職務所所要付出出的時間間也越多多。5．“T”字形的的知識結結構中‘‘T”字形的的一豎指指的是管管理學的的知識，要要求之方方面知識識越深越越好：“T”字形的的一橫指指的是管管理所涉涉及的有有關知識識，要求求越廣越越好。五、簡答題題(每小小題5分分，共220分))1．預測是是指對未未來環境境所做出出的估計計，它以以過去為為基準推推測未來來，以已已知預測測未知，((2分))預測不不是臆測測，“未來等等于過去去和現在在的函數數”，(11分)預預測是對對未來事事件的陳陳述，是是計劃工工作的——個環節節．計劃劃說明要要使將來來成為怎怎樣，預預測說明明將來會會怎樣。((2分))2．(1))正式溝溝通與非非正式溝溝通；((1分))((2)上上行溝通通、下行行溝通和和平行溝溝通；((1分))(3)單向向溝通與與雙向溝溝通．((1分))（44）口頭頭溝通和和書面溝溝通；((1分))((5)用用含蓄的的形式進進行溝通通和使用用快速處處置人員員以及聯聯絡人員員。(11分)3．責權利利一致原原理，是是指組織織越是想想要盡快快地保證證目標的的實現，就就越是使使主管人人員的責責權利相相一致。((2分))主主管人員員必須有有足夠的的權務才才能擔當當他應負負的責任任，才能能實施他他的計劃劃，這個個權力在在很大程程度上表表現的是是其自主主程度。((1分))職職責就是是主管人人員的工工作任務務，同樣樣也是他他的義務務。(11分)主管管人員必必須也應應當得到到與其權權力、職職責相應應的待遇遇，既包包括物質質上的，也也包括精精神上的的。(11分)4．(1))人選比比較準確確。(11分)(22)能較較快的勝勝任工作作。(11分)(33)激勵勵成員上上進心。((1分))((4)提提高員工工士氣和和興趣。（11分）（55）可使使組織對對其成員員的培訓訓投資獲獲得回收收。(11分)六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)4．梅奧等等人對霍霍桑試驗驗的材料料總結后后得出了了四點結結論：（1)職工工是“社會人人”。古典典管理理理論招人人視為“經濟人人”，認為為金錢是是刺激積積極性的的唯一動動力，生生產效率率主要受受工作方方法、條條件的制制約；試試驗說明明職工還還要受到到社會和和心理影影響，生生產效率率主要取取決于職職工的積積極性、家家庭和社社會生活活以及企企業中人人與人的的關系。((3分))(2)企業業中存在在非正式式組織，古古典管理理理論只只注意管管理組織織機構、職職權劃分分、規章章制度等等，試驗驗說明，除除正式團團體外，企企業中還還存在非非正式的的小團體體，小團團體通過過不成文文的規范范左右其其成員的的感情傾傾向和行行為。((3分))(3)新型型的領導導能力在在于提高高職工的的滿足度度。要對對各級主主管人員員進行訓訓練，使使其學會會了解人人們的邏邏輯與非非邏輯行行為，學學會通過過同工人人交談了了解其感感情的技技巧，使使正式的的組織的的經濟需需要與非非正式組組織的社社會需要要取得平平衡。((2分))(4)存在在著霍桑桑效應，對對于新環環境的好好奇與舉舉，可以以導致最最佳的成成績，至至少在最最初階段段是如此此。如何何保持霍霍桑效應應，是管管理學應應重視和和研究的的問題。((2分))2．組織工工作的原原理包括括：(1)目標標統一原原理(11分)(22)分工工協作原原理(11分)(33)管理理寬度原原理(11分)(44)責權權一致原原理(11分)(55)集權權與分權權相結合合的原理理(1分分)(6))穩定性性適應性性相結合合的原理理(1分分)(以上上原理要要求展開開解釋，酌酌情給11—4分))．管理學原理理試題二二一、單項選選擇題((在每小小題的四四個備選選答案中中選出一一個正確確答案，并并將其號號碼填在在題后的的括號內內，每小小題1分分，共115分)))1．主管人人員的層層次劃分分是指(()(1)內層層外層(22)深層層淺層(33)表層層里層(44)上中中下層

22．已為為管理學學形成奠奠定了堅堅實基礎礎，還未未能建立立起管理理理論的的階段是是())(1)早期期管理實實踐與管管理思想想階段（2）管管理理論論的萌芽芽階段(33)古典典管理理理論階段段（44）新古古典管理理理論階階段

3．．在計劃劃工作的的步驟中中，計劃劃決策的的關鍵是是())(1）確定定目標（22）評價價各種方方案(3))選擇方方案（4）制制訂派生生計劃4．改變航航道原理理是使計計劃執行行過程具具有()(1)適應應能力(22)應變變能力(33)協調調能力(44)制訂訂派生計計劃

5．．被稱為為組織理理論之父父的管理理學家是是（）(1)泰羅羅((2)法法約爾(33)韋伯伯((4)巴巴納德

66．職能能型組織織結構的的最大缺缺點是(()(1)橫向向協調差差((2)多多頭領導導（33)不利利于培養養上層領領導(4))適用性性差7．在高度度專業化化的社會會，按人人數劃分分部門的的方法將將())(1)逐漸漸淘汰（22）逐漸漸擴大(33)保留留下來（44）不復復存在

88．人員員配備要要求采取取())(1)封閉閉的系統統方法(22)半封封閉的系系統方法法((3)半半開放的的系統方方法（4）開開放的系系統方法法

9．上上層主管管人員的的重要任任務是(()(1)監督督執行(22)協調調執行(33)監督督控制(44)決策策控制

110．有有效溝通通的要求求之一是是())(1)溝通通速度要要快(2))溝通的的人員素素質要高高((3)力力求表達達清楚(44)溝通通的渠道道暢通

111．主主管人員員在實現現目標過過程中下下達的命命令越一一致，則則領導與與被領導導雙方(()(1)對最最終結果果的責任任感就越越大(2))對最終終結果的的責任感感就越小小(3)相互互關系就就越密切切((4)相相互關系系就越不不協調

112．工工作豐富富化是指指體現在在工人中中的是一一種更高高的()(1)期望望值(2))熱情(33)挑戰戰性和成成就感（44）紀律律性

133．控制制活動應應該()(1)與計計劃工作作同時進進行(2))先于計計劃工作作((3)在在計劃工工作之后后進行（44）與計計劃工作作結合進進行

144．分析析工作執執行結果果，將它它與控制制標準相相比較，發發現已經經發生或或即將出出現的偏偏差，分分析其原原因及影影響并采采取措施施進行控控制，是是屬于(()(1)現場場控制(22)反饋饋控制(33)前饋饋控制(44)直接接控制

115．在在領導工工作中，溝溝通聯絡絡是指（）(1)人與與人之間間的交流流((2)人人與機器器之間的的交流(33)機器器與機器器之間的的交流(44)上級級人員與與下級人人員的交交流二、填空題題(每空空1分，共共15分分)

1．．管理是是一種現現象和社社會現象象．

2．．管理過過程學派派認為管管理是一一個過程程，即讓讓別人同同自己一一道去實實現的的過程。

3．計劃工作是一項指導性、、科學性很強的管理活動。4．預測既既是計劃劃工作的的前提條條件，又又是計劃劃工作的的。5．是計計劃工作作的核心心。6．多維立立體組織織結構適適合于跨跨國公司司或的大大公司．．7．“安東東尼結構構”是美國國管理學學院提出出來的。8．選拔主主管人員員的方式式，可考考慮從內內部提升升，也可可考慮從從外部。9．部門劃劃分應遵遵循，以以使機構構富有效效能和有有效率。

10．溝通聯絡，指，簡稱溝通。

11．期望理論認為，激勵力等于期望值乘以。

12．吉賽利在其《》一書在研究了八種個性特征和五種激勵特征。13．控制制是一個個信息過過程。

114．在在進行現現場控制制時，主主管人員員要親臨臨第一線線進行認認真仔細細的觀察察和監督督，以為控制制依據，服服從組織織原則，遵遵從正式式指揮系系統的統統一指揮揮，逐級級實施控控制．15．直接接控制相相對于間間接控制制而言，它它是通過過提高主主管人員員的來進行行控制工工作的。

三、多項選選擇題((在每小小題的五五個備選選答案中中，選出出二個至至五個正正確答案案，并將將其號碼碼分別填填在題后后的括號號內。正正確答案案未選全全或有選選錯的，該該小題無無分．每每小題11分，共共15分分)1．最早發發生”工業革革命”和出現現”管理運運動”的國家家是()

(11)法國國((2)西西班牙(33)英國國（44）奧地地利(5))美國2．劃分計計劃種類類的標志志有()

(11)按職職能劃分分（22）按范范圍劃分分((3)按按表現形形式分(4))按內容容劃分(55)按控控制程度度分3．德爾菲菲法的要要點是(()(1)背靠靠背地征征詢意見見((2)對對專家意意見進行行統計歸歸納(3))要忠實實于專家家們的回回答（4）溝溝通反饋饋意見(55)給專專家們物物質與精精神獎勵勵4．組織工工作的特特點是(()(1)組織織工作是是一個過過程(2))組織工工作是動動態的(33)組織織工作要要充分考考慮非正正式組織織的影響響((4)組組織工作作要充分分考慮環環境因素素((5)組組織工作作要充分分考慮組組織的性性質5．分工協協作原理理規定了了組織結結構的分分工有(()

(11)組織織內外分分工(2))管理層層次分工工((3)責責任分工工((4)部部門分工工((5)職職權分工工6．下列因因素中屬屬于增大大管理幅幅度的有有())

(1))適當的的授權(22)受過過良好訓訓練的下下屬(3))面對的的問題比比較復雜雜((4)考考核制度度較健全全((5)事事前有良良好的計計劃7．下列因因素中屬屬于縮小小管理幅幅度的有有())(1)適當當的授權權((2)主主管人員員能力較較強(3))面對問問題比較較復雜(44)所屬屬人員接接觸的是是新方法法、新技技術(5))事前有有良好的的計劃8．美國行行為科學學家謝恩恩歸納分分類了人人性的假假設是(()

((1)自自然人(22)經濟濟人(3))社會人人（44）自我我實現人人((5)復復雜人9．X理論論的部分分基本要要點是(()(1)多數數人十分分勤奮（22)多數數人沒有有雄心大大志(3))多數人人個人目目標與組組織目標標一致（44）多數數人干工工作都是是為了金金錢、地地位(5）多多數人愿愿意負責責

10．．管理控控制與一一般控制制的相同同點是(()(1)同是是一具信信息反饋饋過程（22)都是是為了維維持現狀狀((3)管管理控制制也包含含三個基基本步驟驟((4)管管理控制制也是一一個有組組織的系系統(5))管理控控制也是是一個簡簡單的信信息反饋饋

11．．對主管管人員工工作成效效的衡量量，應該該做到(()(1)對其其工作和和個人素素質同時時進行考考評(2))擬定一一些可考考核的標標準(3))采用實實物或貨貨幣計量量的標準準（44）采用用定量的的或定性性的標準準((5)采采用無形形標準

112．現現場控制制的主要要內容包包括()(1)向下下級指示示恰當的的工作方方法和工工作過程程(22)監督督下級的的工人以以保證計計劃目標標的實現現((3)發發現不合合標準的的偏差時時，立即即采取糾糾正措施施((4)對對下層人人員進行行表揚或或批評(55)修正正計劃目目標13．強烈烈的管理理愿望來來源于（）(1)對環環境的細細致分析析((2)對對管理工工作性質質的透徹徹理解(33)對自自己能力力的充分分自信(44)對某某種地位位的追求求((5)對對物質利利益的追追求

144．以下下關于溝溝通聯絡絡目的的的敘述正正確的是是())

((1)溝溝通聯絡絡的目的的是促進進組織變變革(2))大型組組織的主主管人員員應當尤尤其注意意組織內內部的溝溝通聯絡絡((3)應應使組織織中每一一個成員員都了解解溝通聯聯絡的目目的(4))并不是是每一個個成員都都要有溝溝通的技技能(5))大型型組織的的主管人人員應當當尤其注注意組織織外部的的溝通聯聯絡

155．雙因因素理論論中的雙雙因素分分別具有有如下特特征()

((1)激激勵因素素同工作作環境和和工作條條件有關關((2)保健因因素能夠夠起到直直接激勵勵的作用用((3)激激勵因素素可以產產生使職職工滿意意的效果果((4)保保健因素素改善只只能防止止職工的的不滿情情緒(5))激勵因因素得不不到滿足足會產生生不滿四、名詞解解釋(每每小題33分，共共15分分)

1．．管理學學22．隧道道視野3．．廣義的的計劃工工作4．目目標管理理55．正式式溝通五、簡答題題(每小小題5分分，共220分))1．外部招招聘的優優點。2．決策的的特征。3．指導與與領導工工作的指指明目標標原理．．

4．按按計劃的的形式可可把計劃劃分為哪哪些種類類？六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．試述如如何處理理直線人人員、參參謀人員員和職能能人員的的關系？？2．試述管管理方格格理論的的五種典典型管理理方式。管理學原理理試題（二二）答案案及評分分標準一、單項選選擇題((每小題題1分，共共15分分)

1．．(4))22．(22)3．((3)4．．(2))55．(33)6．((2)7．．(1))88．(44)9．((4)100．(33)11．．(1))112．((3)133．(33)114．((2)15．．(1))二、填空題題(每小小題1分分，共115分))1．文化2．．既定目目標3．預預見性4．．結果5．．決策6跨跨地區7．．斯隆8．．招聘9．．分工原原理10．．信息交交流11．．效價122．管理理才能探探索13．．反饋144．計劃劃(或標標準)155素質

三、多項選選擇題((每小題題1分，共共15分分)

1．．(3))(5))22．(11)(22)(33)（44）3．((1)（22）(44)4．．(1))(2))(3))55．(22)(44)(55)6。((1)((2)((4)((5)7，((3)((4)88．(22)(33)(44)(55)9．((2)((4)100．(11)(22)(33)(44)11．．(1))(2))(4))112．((1)((2)（33）13．．(1))(2))(33)14．．(1))(2))(3))115((3)((4)

四、名詞解解釋題((每小題題3分，共共15分分)

11．管理理學是一一門系統統地研究究管理過過程的普普遍規律律、基本本原理和和一般方方法和科科學。

22．按職職能劃分分部門，容容易使各各職能部部門的專專業人員員產生隧隧道視野野，即除除了自身身領域外外，其它它什么也也看不見見，從而而給各部部門之間間的橫向向協調帶帶來一定定的困難難。

3．．廣義的的計劃工工作是指指制定計計劃、執執行計劃劃、檢查查計劃執執行情況況三個緊緊密銜接接的工作作過程。

4．目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標的一種管理制度和方法。5．就是通通過組織織明文規規定的渠渠道進行行信息傳傳遞和交交流。五、簡答題題(每小小題5分分，共220分))1．外部招招聘的優優點：((1)有有廣泛的的人才來來源，（11分）((2)可可避免近近親繁殖殖，帶來來新思想想、新方方法，（11分）((3)可可避免組組織內沒沒有提升升的人的的積極性性受挫，避避免情緒緒不快和和不團結結，（11分）((4)節節省培訓訓費用和和時間。（22分）2．決策的的特征可可以概括括為：(1)有明明確而具具體的決決策目標標。(11分)(22)要以以了解和和掌握信信息為基基礎。((1分))(3)要有有二個以以上的備備選方案案，以便便進行比比較選擇擇。(11分)(44)要對對控制的的方案進進行綜合合分析和和評估。((1分))((5)追追求最可可能的優優化效應應。（11分)3．指明日日標原理理，是指指指導與與領導工工作越是是能使全全體人員員明確理理解組織織的目標標，則人人們為實實現組織織目標所所做的貢貢獻就會會越大。((3分))這個原量表表明，使使人們充充分理解解組織目目標和任任務，是是指導和和領導工工作的重重要組成成部分((1分))，這一一工作越越是有效效，就越越能使組組織中的的全體人人員知道道應該怎怎樣完成成任務和和實現目目標(11分)4．(1))宗旨(22)目標標(1分分)(3))戰略((1分))((4)政政策（55)程序序(1分分)（66）規則則（77）規劃劃（1分分）（88）預算算。(11分)六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．三種人人員在管管理工作作中的相相互關系系本質上上是一種種職權關關系。直直線職權權意味著著作出決決策，發發布命令令并付諸諸實施，是是基本權權利，參參謀職權權僅僅意意味著協協助和建建議的權權力，職職能職權權是直線線職權的的一部分分，也有有直線職職權的特特點，但但范圍小小于直線線職權，主主要解決決怎么作作和何時時做的問問題。((4分))注意發揮參參謀人員員的作用用。理順順直線和和參謀的的關系，一一般參謀謀只是為為直線提提供信息息、出謀謀劃策配配合直線線工作；；發揮參參謀作用用應注意意：參謀謀獨立地地提出建建議，直直線不為為參謀所所左右。((3分))適當限制職職能職權權的使用用：限制制使用的的范圍（如如何做，何何時做），限限制使用用的級別別，職能能職權不不應越過過上級下下屬的第第一級。職職能職權權應當集集中在組組織結構構中關系系最接近近的那一一級。((3分))2．布萊克克和穆頓頓于19964年年設計了了一個巧巧妙的管管理方格格圖，令令人醒目目的表示示主管人人員對生生產的關關心程度度和對人人的關心心程度。((1分))1．1型方方式：表表示對工工作和人人都極不不關心，這這種方式式的領導導者只做做一些維維持自己己職務的的最低限限度的工工作，也也就是只只要不出出差錯，多多一事不不如少一一事，因因而稱為為“貧乏型型管理”。(11分)9．1型方方式：表表示對工工作極為為關心，但但忽略對對人的關關心，也也就是不不關心工工作人員員的需求求和滿足足，并盡盡可能使使后者不不至于干干擾工作作的進行行。這種種方式的的領導者者擁有很很大的權權力，強強調有效效的控制制下屬，努努力完成成各項工工作。因因而稱為為“獨裁的的、重任任務型的的管理”。(22分)。1．9型方方式：表表示對人人極為關關心，也也就是關關心工作作人員的的需求是是否得到到滿足，重重視搞好好關系和和強調同同事和下下級同自自己的感感情。但但忽略工工作效果果。因而而被稱為為“鄉村村俱樂部部型的管管理”(1分分)。5．5型方方式：表表示即對對工作關關心，也也對人關關心，兼兼而有之之，程度度適中，強強調適可可而止。這這種方式式的領導導既對工工作的質質量和數數量有一一定的要要求，又又強調通通過引導導和激勵勵去使下下屬完成成任務。但但是這種種領導往往往缺乏乏進取心心，樂意意維持現現狀。因因而被稱稱為“中庸庸之道型型管理”(2分分)。9．9型方方式：表表示對工工作和對對人都極極為關心心，這種種方式的的領導者者能使組組織的目目標與個個人的需需求最有有效地結結合起來來，既高高度重視視組織的的各項工工作，又又能通過過溝通和和激勵，使使群體合合作，下下屬人員員共同參參與管理理，使工工作成為為組織成成員自覺覺自愿的的行動，從從而獲得得高的工工作效率率，因而而被稱為為“戰斗集集體型管管理”。(22分)應該指出，上上述五種種典型，也也僅僅是是理論上上的描述述，都是是一種極極端的情情況。在在實際生生活中，很很難出現現純之又又純的典典型領導導方式。(1分分)管理學原理理試題（三三）一、填空題題(每空空1分，共共15分分)1．新古典典管理理理論階段段主要是是指理論的的形成發發展。2．孔茨把把管理理理論的稱之為為“管理理理論叢林林”。3．德魯克克認為，通通過目標標管理就就可以對對進進行有效效地管理理。4．預測活活動的第第一步是是。5．計劃工工作的前前提條件件是指計計劃在實實施過程程中預期期的。6．決策的的程序包包括確定定，擬擬定備選選方案，評評價備選選方案，選選擇方案案。7．組織內內外部環環境的變變化，都都要求對對組織進進行調整整，以適適應變化化。8．人員配配備采取取的開放放的系統統方法要要在組織織內部貫貫徹，反反過來又又和有關關。9．組織中中溝通聯聯絡的目目的是。

10．．非正式式溝通是是在之之外進行行的信息息傳遞或或交流。

11．提出領導連續流的坦南鮑姆認為：一個適宜的領導方法取決于和個性。

12．作為管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和并采取相應應糾正措措施的過過程。

113．由由于計劃劃工作是是進行控控制的依依據，所所以從邏邏輯上講講，控制制過程的的第一步步是。

14．．控制工工作的重重點是正正在進行行的計劃劃過程。

115．組組織適應應性原理理，是指指組織機機構越是是、全全面、完完整，設設計的控控制技術術越是能能反映組組織機構構中的崗崗位職責責，也就就越有利利于糾正正偏離計計劃的誤誤差。二、單項選選擇題((在每小小題的四四個備選選答案中中選出一一個正確確的答案案，并將將其號碼碼填在題題后的括括號內。每每小題11分，共共15分分)

1．．提出管管理具有有計劃、組組織、指指揮、協協調、控控制五個個要素的的管理學學家是(())(1)泰羅羅((2)巴巴納德(33)孔茨茨((4)法法約爾2．巴納德德是哪個個學派的的代表人人物()(1)社會會技術系系統學派派((2)社社會合作作學派(33)決策策理論學學派((4)管管理過程程學派

33．群體體行為學學派的最最早代表表人物是是()(1)法約約爾（2))泰羅(33)梅奧奧((4)巴巴納德

44．中、短短期預測測常用的的方法是是()(1)因果果關系(22)直觀觀法(3))時間序序列法(44)回歸歸分析法法

5．預預測既是是計劃工工作的前前提條件件，又是是計劃工工作的(())(1)組成成部分（22）基礎礎((3)結結果((4）保保證

6．．直線型型組織結結構一般般只適用用于()（1)大型型組織(22)小型型組織(33)需要要職能專專業化管管理的組組織（4）有有必要按按職能實實行專業業化管理理的小型型組織

77．職能能型組織織結構的的最大缺缺點是(()(1)橫向向協調差差((2)多多頭領導導((3)不不利于培培養上層層領導（4）適適用性差差

8．主主管人員員是在組組織中對對他人及及其工作作負責的的())(1)管理理人員(22)技術術人員(33)財務務人員（44）工人人

9．主主管人員員的權力力很大程程度上表表現的是是其()(1)能力力((2)素素質（3）物物質基礎礎（44）自主主程度

110．下下行溝通通是指(()(1)組織織中的上上層領導導按指揮揮系統從從上而下下的情報報溝通（22)下級級的意見見、信息息向上級級反映(33)下級級之間的的意見交交流(4))通過上上級組織織明文規規定的渠渠道進行行信息傳傳遞

111．工作作豐富化化是指體體現工作作中的是是一種更更高的(()(1)期望望值（2))熱情(33)挑戰戰性和成成就感（44）紀律律性

122．領導導連續流流理論強強調了領領導方式式具有開開放系統統的性能能，這對對主管人人員的權權力()(1)是一一種威脅脅（22)是一一種助力力((3)提提出了挑挑戰（4）可可充分利利用13．四分分圖理論論把領導導行為歸歸納為(()(1)對生生產十分分關心（22）對職職工十分分關心(33)體制制和體諒諒((4)積積極和消消極

144．有效效的控制制工作，能能夠為主主管人員員提供(()(1)有用用的信息息((2)科科學的管管理方法法(33)實現現計劃的的措施（44）先進進合理的的標準

115．管管理控制制與一般般控制(()(1)基本本含義完完全相同同((2)基基本含義義完全不不同(3))既有相相同點，也也有不同同點(4))兩者之之間區別別不大

三、多項項選擇題題(在每每小題的的五個備備選答案案中，選選出二個個至五個個正確的的答案，并并將其號號碼分別別填在題題后的括括號內。正正確答案案未選全全或有選選錯的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)1．形成管管理外部部環境中中政治環環境的因因素包括括有()(1)國家家的法律律((2)政政府機構構((3)社社會輿論論（44）價值值觀念(55)道德德標準

22．未來來管理組組織發展展的趨勢勢將是(()(1)面臨臨的變化化較小（22）組織織結構長長期穩定定((3)部部門的劃劃分將會會更細（4）各各部門的的專業化化程度將將越來越越高（5）各各類成員員的比例例將會發發生重大大改變

33．目標標管理自自身的缺缺點有(()（1）目標標管理理理論尚未未普及宣宣傳（2）適適當的目目標不易易確定(33)目標標一般是是短期的的，而與與長期目目標脫節節((4)不不靈活(55)完成成結果不不易評價價

4．預預測種類類按內容容分為(()(1)社會會未來預預測(2）技技術經濟濟預測(33)長期期預測(44)中期期預測(55)短期期預測

55．組織織的下層層主管人人員所做做的決策策傾向于于())(1)戰略略型(2))常規型型((3)科科學性(44)肯定定型(5))戰術型型6．矩陣組組織的弱弱點有(()(1)穩定定性較差差（22）多頭頭領導(33）適應應性不強強((4）靈靈活性不不夠（5）部部門之間間難以協協調7．多維組組織結構構適合于于())（1)跨國國公司(22)跨地地區的大大公司(33)大型型企業公公司(4))中型企企業公司司((5)高高科技公公司8．職責就就是主管管人員(()工作條件（22）工作作任務(33)事業業心(4）義義務(5))工作崗崗位

9．人人員配備備應包括括的原理理有()

(11)民主主化原理理((2)科科學性原原理(3))責權利利一致原原理(4))用人之之長原理理((5)客客觀性原原理

100．溝通通過程——般有三三種表現現形式，它它們是(()

((1）領領導與群群眾之間間的交流流（22）機器器與機器器之間的的交流(33)上、下下級互通通情報(44）人與與人之間間的交流流((5)人人與機器器之間的的交流11．溝通通聯絡的的作用是是())(1)互相相了解信信息(2))使組織織中的人人們認清清形勢(33)互相相交流感感情(4))使決策策更加合合理有效效((5)穩穩定職工工思想，統統一組織織行動12．X理理論的要要點包括括（))(1)一般般人都是是勤奮的的((2)控控制和懲懲罰不是是唯一手手段(3))多數人人沒有雄雄心大志志，不愿愿負任何何責任(44)多數數人個人人目標與與組織目目標相矛矛盾(5))多數人人工作都都是為了了金錢與與地位13．領導導者修養養的內容容是()(1)自知知之明(22)懂得得領導者者的知識識((3)主主觀努力力改進領領導方法法((4)移移情作用用((5)客客觀性14．指揮揮和激勵勵的領導導藝術是是指()(1)在實實踐中樹樹立必要要的權威威((2)善善于運用用各種通通訊手段段進行溝溝通(3))指令的的內容力力求切合合實際（44）在組組織中的的鼓動工工作和激激勵方法法要多樣樣化（5))及時傳傳達群眾眾對領導導者的要要求15．管理理活動中中的“慢性問問題”是指(()(1)經常常發生的的影響組組織日常常活動的的問題(22)長期期存在會會影響組組織素質質的問題題((3)人人們對其其存在已已習以為為常，不不愿承認認和解決決的問題題((4)對對多數人人的工作作和利益益會產生生顯而易易見影響響的問題題((5)容容易被人人們發現現，承認認和解決決的問題題

四、名名詞解釋釋(每小小題3分分，共115分))1．管理運運動2．德魯克克3．決策4．保健因因素

5．前前饋控制制

五、簡簡答題((每小題題5分、共共20分分)1．管理的的基本特特征。2．影響管管理寬度度的因素素。

3．選選聘主管管人員應應注意哪哪些問題題。

4．．PERRT(時時間網絡絡分析法法或計劃劃評審法法)的優優點和缺缺點．六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)1．試述計計劃工作作的具體體步驟。2．試述指指導與領領導工作作的基本本原理。

管理學原理試題（三）答案及評分標準

一、填空題(每空1分，共15分)

1．行為科學2．各個流派3．管理者4．提出課題5．內外部環境6．決策目標7．結構8．外部環境9．促進變革10．正式溝通渠道11．環境12．評價13．制定計劃14．實施15．明確二、單項選選擇題((每小題題1分，共共15分分)1(4)2．．(2))33．(33)4．((4)5．．(3))66．(44)7．((2)8．．(1))99．(44)10．．(1))111．((3)122．(33)13．．(3))114．((1)15．．(3))

三三、多項項選擇題題(每小小題1分分，共115分))

1．((1)((2)2．．(2))(3))(4）((5)3．．(2))(3))(4))44．(11)(22)5．((2)（44)(55)6．((1)((2)7．．(1))(2))88．(22)(44)9．((3)((4)100．(22)(44)(55)11．．(2))(4))(5))112．((3)((4)((5)133．（11)(22）(44)(55)14．．(1))(2))(3))(4))115．((2)((3)四、名詞解解釋題((每小題題3分，共共15分分)1．人們對對管理重重要性的的認識、以以及由此此而產生生的經濟濟發展的的重大影影響過程程，被稱稱為管理理運動。它它發生在在美國。2．美國人人，19954年年他在《管管理實踐踐》中首首先提出出了目標標管理和和自我控控制的主主張。3．所謂決決策，就就是為達達到一定定目標，從從兩個以以上的可可行方案案中選擇擇一個合合理方案案的分析析判斷過過程。或者：決策策是決策策者經過過各種考考慮和比比較以后后，對應應當做什什么和怎怎樣做所所作的決決定。(以上兩個個答案，只只要答對對一個就就可以給給3分))4．赫茨伯伯格通過過調查，發發現人們們對諸如如本組織織的政策策和管理理、監督督、工作作條件、人人際關系系、薪金金、地位位、職業業安定以以及個人人生活所所需等等等，如果果得到后后則沒有有不滿，得得不到則則產生不不滿。他他把這類類因素統統稱為“保健因因素”。5．又叫預預先控制制，是主主管人員員運用所所能得到到的最新新信息，包包括上一一個控制制循環中中所產生生的經驗驗教訓，反反復認真真地對可可能出現現的結果果進行預預測，然然后將其其同計劃劃要求進進行比較較，從而而在必要要時調整整計劃或或控制影影響因素素以確保保目標的的實現。五、簡答題題(每小小題5分分，共220分))1．（1）管管理是一一種文化化現象和和社會現現象，任任何組織織都需要要管理，管管理具有有普遍性性(1分分)(2)管理理的主體體是管理理者，管管理者對對管理的的效果承承擔重大大責任（11分）(33)管理理的任務務是實現現組織規規定的目目標。主主管人員員分三個個層次，管管理工作作的實質質是承擔擔計劃、組組織、人人員配備備，指導導與領導導、控制制這五個個基本職職能(22分)(44)管理理的核心心是處理理好人際際關系((1分))

2．影影響管理理寬度的的因素有有：

(11)主管管人員與與其下屬屬雙方的的能力((1分))（22）面對對問題的的種類((1分))((3)組組織溝通通的類型型及方法法(1分分)(4))授權((1分))((5)計計劃及組組織的穩穩定性((1分))

3．要要做好選選聘工作作，應注注意的問問題是：：

(1))選聘的的條件要要適當((1分))((2)主主持選聘聘的人員員應具有有較高的的素質和和能力，并并且具有有伯樂式式的慧眼眼(1分分)(3))注意侯侯選人的的潛在能能力(11分)（44）正確確對待文文憑與水水平的關關系(11分)(55)敢于于啟用年年輕人（11分）

44．PEERT的的優點：：(4分分)

(11)它促促使主管管人員去去進行計計劃工作作。（2）它它促使主主管人員員將計劃劃擬定的的工作交交給下級級去做。(33)它促促使主管管人員把把注意力力集中在在可能需需要采取取糾正措措施的關關鍵問題題上。(44)從某某種意義義上說，它它是一種種前饋控控制。(55)使具具有分網網絡的整整個網絡絡系統有有可能在在恰當的的時間針針對組織織結構中中的恰當當職位和和管理層層次提出出報告和和為采取取行動施施加壓力力。

PEERT的的局限性性：(11分)

它的最最主要缺缺點是它它只強調調時間因因素而不不強調費費用因素素，所以以只適用用于注重重時間因因素的那那些計劃劃或適用用于那些些與時間間因素有有密切的的直接關關系的規規劃．

六、論論述題((每小題題10分分，共220分))

1．計計劃工作作是一種種連續不不斷的循循環(11分)。所所有計劃劃工作步步驟都是是相似的的(1分分）。依依次包括括：(1)估量量機會((1分))((2)確確定目標標(1分分)(3))確定前前提(11分)(44)確定定可供選選擇的方方案(11分)(55)評價價各種方方案(11分)(66)選擇擇決策((1分))（77）制定定派生計計劃(11分）(88)用預預算形式式使計劃劃數字化化(1分分)。2．（一）指指明目標標原理，指指指導與與領導工工作越是是能使全全體人員員明確理理解組織織的目標標，則人人們為實實現組織織目標所所做的貢貢獻就會會越大。((1分))

(二))目標協協調原理理，指個個人目標標與組織織目標越越能取得得協調一一致，人人們的行行為就越越會統一一，從而而為實現現組織目目標所取取得的效效率就會會越高，效效果越好好。(22分)(三)命令令一致原原理，指指主管人人員在實實現目標標過程中中下達的的命令越越是一致致，個人人在執行行命令中中發生矛矛盾就越越少，領領導與被被領導雙雙方對最最終成果果的責任任感也就就越大。((2分))(四)直接接管理原原理，指指主管人人員同下下級的直直接接觸觸越多，所所掌握的的各種情情況就會會越準確確，從而而指導與與領導工工作就會會更加有有效．((1分))(五)溝通通聯絡原原理，指指主管人人員與下下屬之間間越是有有效地、準準確地、及及時地溝溝通聯絡絡，整個個組織就就越會成成為一個個真正的的整體．．(2分分)(六)激勵勵原理，指指主管人人員越是是了解下下屬的需需求和愿愿望，并并給予滿滿足，他他就越能能調動下下屬積極極性，使使之為實實現目標標作出更更大貢獻獻．(22分)管理學原理理試題（四四）一、多多項選擇擇題(在在每小題題的五個個備選答答案中，選選出二個個至五個個正確的的答案，并并將其號號碼分別別填在題題后的括括號內。正正確答案案未選全全或有選選錯的，該該小題無無分。每每小題11分，共共15分分)1．管理的的基本特特征有(()(1)管理理是一種種社會現現象(2))管理是是一種文文化現象象（33)管理理的主體體是管理理音（4）管管理的重重心是決決策(5))管理的的核心是是處理好好人際關關系2．組織外外部環境境包括的的要素有有())(1)行業業（22）原材材料供應應((3)產產品市場場（44）政治治狀況(55)社會會文化3．狹義的的行為科科學理論論包括的的內容有有())(1)個體體行為理理論（2）社社會行為為理論(3))團體行行為理論論((4)職職能行為為理論（55)組織織行為理理論4．“管理理科學理理論”的內容容包括有有())(1)運籌籌學(2))系統分分析(3))激勵過過程理論論((4)激激勵強化化理論(55)決策策科學化化55．組織織的高層層主管人人員所做做的決策策傾向于于()((1)戰戰略型(22)常規規型(3))科學性性（44）肯定定型(5))經驗型型6．主觀決決策法的的特點是是())(1)方法法靈便(22)易產產生主觀觀性(3))缺乏嚴嚴格論證證((3)易易為一般般管理干干部所接接受(5))適合于于非常規規決策7．矩陣組組織的弱弱點有(()(1)穩定定性較差差((2)多多頭領導導((3)適適應性不不強（4）靈靈活性不不夠(5))部門之之間難以以協調8．目前國國外常用用的明確確職務的的方法有有())(1)德爾爾菲法(22)因果果關系分分析法(3))比較法法（44）職務務系數法法((5)時時間序列列計算法法9．指導與與領導工工作的原原理包括括()(1)指明明目標原原理(2))命令一一致原理理((3)直直接管理理原理(44)溝通通聯絡原原理(5))激勵原原理10．社會會人的要要點是(()(1)人們們的經濟濟需求是是首要的的((2)人人是由社社會需求求而引起起動機的的((3)人人們只能能從工作作上的社社會關系系去尋求求意義(44)多數數人的個個人目標標與組織織目標不不一致(55)職工工非常重重視對同同事們的的社會影影響11．需求求層次理理論的內內容有(()(1)工作作與工作作條件的的需求(22)文藝藝、文化化娛樂生生活的需需求(3))生理需需求、安安全需求求、社交交和愛情情需求（44）自尊尊與尊重重別人的的需求(55)自我我實現的的需求12．現場場控制的的有效性性取決于于主管人人員的(()(1)個人人素質(22)個人人作風(33)指導導的表達達方式以以及下屬屬對這些些指導的的理解程程度(4))權限和和責任(55)工作作態度13，常用用的實物物預算單單位有(()(1)直接接工時數數((2)臺臺時數(33)原材材料數量量((4)負負債數(55)實物物銷售量量和生產產量14．現在在，控制制的方法法和技術術不僅包包括傳統統方法而而且還廣廣泛地研研究和運運用()(1)運籌籌學（2）控控制論(33)信息息科學（44）系統統科學(55)電子子計算機機技術15．最常常用的綜綜合控制制方法是是())(1)收支支預算（22）總預預算(3))損益控控制(4))投資回回收率(55)企業業自我審審核二、、填空空題(每每空1分分，共115分))1．管管理是一一種藝術術，這是是強調管管理的，沒沒有實踐踐則無所所謂藝術術。2．新新古典管管理理論論階段主主要是指指理論論的形成成發展。3．組組織行為為學這一一名稱是是專指學中中的行為為科學。4．程程序規定定了處理理問題的的方方法、步步驟。5．決決策需要要有“”與“代替方方案”這兩方方面的因因素。6．主主管人員員必須有有足夠的的權力才才能擔當當他應負負的責任任，才能能實施他他的。7．就是指指人們希希望從事事管理的的主觀要要求。8．指指導與領領導工作作，就是對對組織內內每個成成員和全全體成員員的行為為進行引引導和的的活動過過程。9．美美國心理理學家馬馬斯洛提提出需求求層次理理論，他他認為人人類的需需求是以以形式式出現的的。10．．領導工工作是對對個體和和群體進進行方向向上的引引導，類類似于“”。11．．期望理理論認為為，激勵勵力等于于期望值值乘。12．．對于新新的投資資和綜合合控制來來說，最最廣泛運運用的標標準是。13．．反饋控控制的工工作重點點是把注注意力集集中在上上，并將將它作為為未來行行為的基基礎。14．．對于一一個合格格的主管管人員來來說，進進行控制制工作時時，不能能沒有觀點點，他要要從整體體利益出出發實施施控制，將將各個局局部的目目標協調調一致。15．．預算也也是一種種計劃，它它是用數數字編制制的反映映組織在在的綜合合計劃。三、單項選選擇題((在每小小題的四四個各選選答案中中選出一一個正確確的答案案，并將將其號碼碼填在題題干捷的的括號內內．每小小題1分分，共115分))1．一般說說來組織織的外部部要素是是())(1)可以以控制的的((2)無無法控制制的(3))部分可可以控制制的(4))不可以以控制的的2．作為學學習、研研究管理理學的總總的方法法論指導導的是(()(1)系統統方法(22)理論論聯系實實際的方方法(3))唯物辯辯證法（44）比較較分析法法3．法約爾爾提出的的管理原原則有(()(1)5項項((2)66項(3))10項項（44）144項4．計劃的的效率是是指()(1)蹤制制計劃要要快(2))計劃的的預期目目標保證證實現(33)投入入與產出出比例高高((4)計計劃指標標既先進進又可行行5．計劃工工作的核核心是(()(1)制定定目標(22)制定定方案(33)做出出決策(44)選擇擇方案6．被稱為為決策“硬技術術”的決策策方法是是指()(2)邊際際分析法法((2)主主觀決策策法(3))科學決決策法(44)計量量決策法法7．事業部部制組織織結構產產生于本本世紀(()(1)200年代(22)300年代(33)400年代（44）500年代8．籃子計計劃是由由下列哪哪個國家家的一些些培訓中中心實行行的一種種培訓方方法()(1)美國國((2)英英國(3))日本（44）德國國99．從管管理的職職能來看看，指導導和領導導工作所所引發的的下屬才才能約占占（）((1)660％(22)400％(3))20％％（44）500％10．主管管人員與與下屬之之間越是是有效地地、準確確地、及及時地溝溝通聯絡絡，整個個組織就就越會成成為—個真正正的整體體，這是是指()(1)目標標協調原原理(2))激勵原原理(3))溝通聯聯絡原理理((4)命命令一致致原理11．內容容型激勵勵理論包包括()(1)期望望理論、強強化理論論((2)需需求層次次理論、雙雙因素理理論、激激勵需求求理論(33)x理理論、YY理（44）超YY理論、公公平理論論12．最理理想的標標準是(()(1)實物物標準（22）費用用標準(33)資金金標準(44)可考考核標準準13．利用用標準成成本分析析的方法法進行控控制，是是屬于按按措施環環節分類類的()（1）現場場控制(22)反饋饋控制(33)前饋饋控制（44）直接接控制14．直接接控制的的原則是是())(1)主管管人員及及下屬的的質量越越高，就就越不需需要進行行間接控控制(2))主管人人員及下下屬的質質量越差差，就越越需要進進行直接接控制(33)主管管人員及及下屬的的質量越越高，就就越不需需要進行行直接控控制(4))主管人人員及下下屬的質質量越差差，就越越需要進進行間接接控制15．不管管采用哪哪種控制制方法和和技術，都都必須有有一個保保障系統統，這個個系統是是())(1)生產產經營指指揮系統統((2)管管理信息息系統(33)研究究開發系系統（4）信信息傳遞遞系統四、名詞詞解釋((每小題題3分，共共15分分)11.人才才生命周周期2.管管理突破破過程3．．職務要要求明確確原理4..估量機機會55.組織織結構五五、簡答答題(每每小題55分，共共20分分)11．管理理過程學學派的基基本觀點點．2．什什么是目目標管理理?33．指導導與領導導工作的的目標協協調原理理．4．有有效溝通通的要求求。六六、論述述題(每每小題110分，共共20分分)1．．試述領領導藝術術及其基基本內容容。2．．試述決決策的程程序管理學原理理試題（四四）答案案及評分分標準一、多項選選擇題（每每小題11分，共共15分分）1.⑴⑵⑶⑶⑷⑸2.⑴⑵⑶⑶⑷⑸3..⑴⑶⑸⑸44.⑴⑵⑵⑸5.⑴⑴⑶6.⑴⑴⑵⑶⑷⑷⑸7.⑴⑴⑵8.⑶⑷9..⑴⑵⑶⑶⑷⑸100.⑵⑶⑶⑸11..⑴⑵⑸⑸112.⑴⑴⑵⑶133.⑴⑵⑵⑶⑸144.⑴⑵⑵⑶⑷⑸⑸115.⑵⑵⑶⑷⑸⑸二、填空題題（每空空1分，共共15分分）1.實踐性性22.行為為科學3..管理4..例行5..目標6..計劃7..管理愿愿望8.實實施影響響9.層次100.帶頭頭羊11..效價122.投資資回收率率113.歷歷史結果果114.全全局15..未來某某一時期期三、單項選選擇題（每每小題11分，共共15分分）1.⑶2.⑶33.⑷44.⑶55.⑶66.⑷77.⑴88.⑷99.⑵110.⑶⑶111.⑵⑵112.⑷⑷113.⑵⑵114.⑴⑴115.⑵⑵四、名詞解解釋(每每小題33分,共共15分分)1.正如一一個產品品有其產產生、形形成、發發展和衰衰退的周周期一樣樣，組織織中的人人才也有有其生命命周期。一一個人才才在組織織中的生生命周期期，可分分為上個個階段,,即引入入階段、成成長階段段、成熟熟階段和和衰落階階段.2.要使控控制工作作真正起起作用，就就要重點點解決“慢性問問題”,打破破現狀。要要解決慢慢性問題題，要需需要一定定時間的的,這段段活動時時間就叫叫管理突突破過程程。3.是指對對主管職職務及其其相應工工作人員員的要求求越是明明確、培培訓和評評價主管管人員的的方法越越是完善善，主管管人員工工作的質質量也就就越有保保證。4.估量機機會是在在實際的的計劃工工作開始始之前進進行的,,是對將將來可能能出現的的機會加加以估計計，展望望可能取取得的成成果,是是計劃工工作的起起點。5.組織結結構是表表明組織織各部分分排列順順序、空空間位置置、聚散散狀態,,聯系方方式，以以及各要要素之間間相互關關系的一一種模式式。它是是執行管管理和經經濟模式式的體制制。五、簡答題題(每小小題5分分，共220分))1．這一學學派的基基本觀點點：((1)管管理是一一個過程程(1分分)(2))管理過過程的職職能有五五個(11分)(33)管理理職能具具有普遍遍性(11分)（44）管理理應具有有靈活性性(1分分)這這一個學學派主張張按管理理職能建建立一個個作為研研究管理理問題的的概念框框架。((1分))22．最高高層領導導根據組組織面臨臨的形勢勢和社會會需要，制制定出一一定時期期內所要要達到的的總目標標，然后后層層落落實。下下級主管管以至每每個職工工據此分分別制定定出目標標和保證證措施，形形成一個個目標體體系。((3分))并把目目標的完完成情況況作為各各部門或或個人考考核的依依據、((2分〕〕33．目標標協調原原理，指指個人目目標與組組織目標標能取得得協調一一致，人人們的行行為就會會趨向統統一從從而為實實現目標標所取得得的效率率就會越越高，效效果就會會越好。((3分))在在指導和和領導下下級時，主主管人員員必須要要注意利利用個人人的需要要動機去去實現集集體的目目標(11分)。在在闡明計計劃與委委派任務務時，協協調個人人與集體體的目標標，使人人們能夠夠發揮出出忘我精精神使管管理工作作更加順順利。((1分))。4．(1))力求表表達清楚楚。(11分)(22)傳遞遞力求準準確。((1分))((3)避避免過早早的評價價。(11分)(44)消除除下級人人員的顧顧慮。((1分))((5)主主管人員員必須積積極進行行溝通聯聯絡、對對情報過過程加以以控制。((1分))六、論述題題(每小小題100分，共共20分分)11．①領導藝藝術就是是富有創創造性的的領導方方法。主主管人員員要具備備靈活運運用各種種領導方方法和原原則的能能力與技技巧，才才能率領領和引導導人們克克服前進進道路上上的困難難而實現現組織的的目標。((2分))②②決策藝藝術，領領導者要要及早察察覺組織織發展的的各種有有利、不不利條件件，集中中群眾正正確意見見做出科科學決策策。③③用人藝藝術，知知入善任任，人無無完人，取取其長避避其短，用用人不疑疑。(22分)④④授權、指指揮、激激勵的藝藝術，適適當放權權、恰當當指揮和和用多種種方法來來激勵下