1、全面品質管理TQM的概念與實施全面品質管理TQM的概念與實施全面品質管理TQM的概念與實施品 管 圈 活動 的 基 本概 念品管圈的精神品管圈的作法尊重人性發揮人的能力改善企業體質自動自發自我啟發全員參加全員發言相互啟發 自己的 工作現場 品 管 圈 的 目 標提高現場水準現場成為品管重心品管圈的精神品管圈的作法尊重人性發揮人的能力改善企業體質自動自發自我啟發全員參加全員發言相互啟發 自己的 工作現場 品 管 圈 的 目 標提高現場水準現場成為品管重心提高改善意識提高問題意識提高品質意識提高現場士氣品 管圈 活動 的導 入高 階 管理對 C 的了 解 和 支 持2. 教育 訓練3.QCC 推

2、行 部 門4. 外界 交 流5.QC 推 行 草 案. 先鋒圈7 全 面推 行 CCQCC 活動 的 推行 步 驟 1.QC的 編 組 與 登 記2.QCC 活動利 用 圈 會發掘 問 題 確定 活 動 的主 題和 目 標現 狀 分 析提 出對策 實 施 對 策 效 果 確 認 標 準 化 QCC活 動 的 查 檢 4. 活動 成 果 報 告 書 之 提 出 和 發表 會活 動主 題 之 確 定發 掘 問 題將 來 可能 考慮 的 問 題 正 進 行 解 決的 問 題 尚 未 能達成 的問 題決定問 題 點 的 重要 度 是 否 符 合課 長方 針 ？ 是 否 為 本 課或 本圈 之 重 要

3、問 題 ? 圈 員全 員 參 加 的可能 性 ? 達 成 的 可 能 性 ？依 重 要度 決 定 活 動 題 目選定 目 標一般 原 則 上 是 以 過 去 不 良之半 為目 標QC 之 成 功與 否基 本 統 計方法 之運 用 團 隊 合作工 作 滿 意DemingWorkers 15 System 85DemingWorkers 15 System 85缺 點 員工 過失之 來 源 1. 員 工 專業 知 識 或 技 術 不 足2. 工 作 環 境 欠 佳3. 員工之 疏 忽零 缺 點 計 劃Zeroefectgra是 一 種 哲 學員 工激 勵: 責任心榮 譽 感 ， 降 低 本 身之錯

4、誤缺 點 預 防： 鼓 勵員 工 協 助 降 低 系 統 性之 錯 誤提案改 善員 工 的 腦 力激 盪 與 改 善 意 識和 意 願本 身 相 關 工 作 進 行 提 案改善經 特 定單位審查、 評 價、 實 施 , 對 公 司 有 貢 獻 獎 勵、 表 揚 注 意 事 項主管 是 否 關心提案 的 審查 期 間 是 否太長 提 案審 查的基 準 是 否明 確 提 案 的 實施 率 是 否偏 低 提 案 的手 續 是 否 麻 煩獎 金 ?提 案 等 級 與 獎 勵案 例1 考 慮 a 經濟效 果 50%b 創意 模仿、應用、創新 c 努 力 10%d 實 施難易 1% 安 全 10%f 其它

5、 5%2 總分 為 a + b c + d e + ， 再 將 總 分以 等 級 表 示 。3 獎 勵等 級特 級八 級七 級 一級參加獎 總分91 以 上81 9071 80 20 以 上獎 金00400350005 運 動整 理 Sii整頓Seiton清潔 Siket清掃 Sio修 身 z生 產 保全 Podcive Maitenan預 防 保 全 PrentieMainteace改 良 保 全 Correti Maienance保 全 預 防 Mainteace Preveno事後 保全 Breadown MaintenaneTM演進 rventive Producive Totalantance Miennce ouv未經許可 請勿轉載 MaitenanceTM 的想 法自 己