1、QC 七大手法教材總經(jīng)理室內(nèi)容目的:清楚表達達事件/問題的的原因和和改善對對策運用: 日常常報表資資料的歸歸納分析析使用5W1H描述事實實事實的特特性計計數(shù)與計計量使用QC七大7手手法蒐集集及整理理發(fā)生的的事實以5M1E為對策思考方方向以5W1H來表達對對策5W 1H描述事情的的方法何時(When):什麼時候候發(fā)生的的何地(Where):在什麼地地方做什麼(What):當(dāng)時正在在做什麼麼怎麼了(How):發(fā)生了什什麼事何人(Who):當(dāng)事人是是誰?為什麼(Why):事情發(fā)生生的原因因數(shù)據(jù)的特特性-計計數(shù)與計計量計數(shù)值數(shù)數(shù)據(jù): 可計計算的數(shù)數(shù)據(jù)一個,兩兩個, 三個個,的數(shù)數(shù)數(shù)量, 好或或壞,良良

2、品或或不良品品呈現(xiàn): 不良良個數(shù), 不良良率,缺缺點數(shù)數(shù),計量值數(shù)數(shù)據(jù): 經(jīng)量量測的數(shù)數(shù)據(jù)1 公分分,兩兩公分, 3.5V,3.6V,35度,36度,身身高體重重,零零件浮高高,銲銲點偏移移呈現(xiàn): 尺寸寸,重重量,溫溫度, 速度度,時時間QC七七大手法說明明查檢表特性要因因圖柏拉圖直方圖散佈圖管制圖層別法蒐集數(shù)據(jù)據(jù)找出問題題可能發(fā)發(fā)生的原原因找出問題題的重點點判斷數(shù)值值的集中中或分散散的狀態(tài)態(tài)判斷兩數(shù)數(shù)值間的的關(guān)係與趨趨勢持續(xù)性監(jiān)監(jiān)控,立立即性性處置將不同特特性族群群的數(shù)據(jù)據(jù),加加以分類類5M 1E對策及原原因的思思考方向向人(Man) :參與作業(yè)業(yè)過程的的人員機(Machine):在作業(yè)中中

3、所使用用的製造造或檢測測設(shè)備原物料(Material):組成事物物的要素素或原物物料、半半成品或或成品皆皆屬之方法(Method) :做事情的的方式量測(Measure):量測事物物的方式式環(huán)境(Environment):做事情的的環(huán)境whoWhenwherewhat原因why對策Whenwherewhatwhowhy原因?qū)Σ卟闄z表Checklist將數(shù)據(jù)或或工作的的結(jié)果以以簡單的的符號紀(jì)紀(jì)錄,歸歸納數(shù)數(shù)據(jù)後, 就可可以看出出工作是是否發(fā)生生差錯記錄用查查檢表圈會點名名表,機機臺停機機抽樣表表點檢用查查檢表進料檢驗,作業(yè)稽核核,Nylon染色加染染料程序序點檢表表查檢表製作要點點查檢表的的目的

4、:記錄統(tǒng)統(tǒng)計或防防止作業(yè)業(yè)疏失充分檢討討分類項項目記錄的記記號要簡簡單(#$*X)以記號來來整理數(shù)數(shù)據(jù)根據(jù)所得得結(jié)果來來採取對對策特性要因因圖魚骨圖一種針對對特性(結(jié)果),來來分析其其可能的的要因(原因)特性: 就是是長度, 速度度,不不良率,等等代表製製品品質(zhì)質(zhì)特性的的簡稱,如 :T2不良率過過高、G10883幅寬不足足要因: 以5M1E為主軸思思考注意:魚魚骨討討論得愈愈細(xì)愈好好特性要因圖製作要點點要因是集集合多人人意見而而成的經(jīng)常追加加,並加加以修正正特性盡可可能利用用以數(shù)值值表現(xiàn)找出要因因中的重重要要因因,並並更進一一步地以以5個為為什麼追追查真因因到現(xiàn)場、觀察現(xiàn)現(xiàn)物及蒐蒐集事實實來確

5、認(rèn)認(rèn)要因柏拉圖依據(jù)品質(zhì)質(zhì)性分類類,然後後依據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計的比比率的大大小順序序,利用用累積數(shù)數(shù)據(jù)來畫畫圖(參參考下圖圖範(fàn)例)左縱軸是是品質(zhì)特特性右縱軸是是累積%可清楚展展現(xiàn)問題題要因的的排序可清楚展展現(xiàn)問題題要因的的累加影影響,便便於重重點管理理柏拉圖直方圖劃分?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)的分配配範(fàn)圍成成數(shù)個組組間,計計算各各組間該該是具出出現(xiàn)的次次數(shù),並並製作作次數(shù)分分配表判斷數(shù)值值的集中中或分散散的狀態(tài)態(tài)如 :布布車數(shù)數(shù)量,品質(zhì), 交期期直方圖製作要點點觀察分配配情形, 找出出製程異異常調(diào)查是否否偏離規(guī)規(guī)格調(diào)查變異異或偏差差的原因因調(diào)查改善善前後的的改善效效果散佈圖將成對的的兩組數(shù)數(shù)據(jù)製程程圖表,觀察數(shù)數(shù)據(jù)相互互間的

6、關(guān)關(guān)係可看出2個變數(shù)數(shù)間的相相關(guān)及趨趨勢例如:布布車數(shù)與與繳庫量量趨大(正正相關(guān)),或或趨小(負(fù)相關(guān)關(guān)),無無關(guān)趨分散, 趨集集中散佈圖製作要點點目的明確確化確定兩種種數(shù)據(jù)的的關(guān)係取同時間間量測的的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)記載載必要事事項,並並且最好好層別蒐蒐集管制圖設(shè)定一品品質(zhì)管制制特性, 並依依品質(zhì)持持續(xù)性管管理要求求,加加註上下下偏移管管制的區(qū)區(qū)間,凡凡是不不正常超超出管制制區(qū)間的的情形, 皆要要立即採採取措施施類型: 計量量,計計數(shù);解解析用用,管管制用持續(xù)性監(jiān)監(jiān)督異常管理理立即處置置,避避免再發(fā)發(fā)管制圖製作要點點正確的統(tǒng)統(tǒng)計抽樣樣手法變異的判判別管制點(結(jié)果)與查檢檢點(要要因)層別法將數(shù)據(jù)中中具有相相同的共共同點或或特徵者者,分成成數(shù)個集集團,以以便分析析數(shù)據(jù)分類類的方法法機臺別,季節(jié)別別,原料料別,作作業(yè)員別別,