1、母嬰O2O運(yùn)營方案母嬰O2O運(yùn)營方案母嬰店為什么做O2O？為什么選智握合作？分級運(yùn)營方案搭平臺階段運(yùn)營方案引導(dǎo)老客戶運(yùn)營方案拉新客戶&產(chǎn)效益運(yùn)營方案目錄母嬰店為什么做O2O？為什么選智握合作？分級運(yùn)營方案搭平臺階母嬰店為什么做O2O？母嬰店為什么做O2O？機(jī)會or危機(jī)：母嬰電商高速增長，怎么破？好消息：2013年中國孕嬰童行業(yè)市場規(guī)模為1.43萬億元，預(yù)計2015年突破2萬億元。預(yù)計到2017年，規(guī)模可達(dá)2.59萬億元，年復(fù)合增長率達(dá)15%壞消息：2013年中國孕嬰童用品線上渠道交易規(guī)模為860.3億元，孕嬰童用品零售線上滲透率為6%預(yù)計到2017年，規(guī)模可達(dá)2472億元，線上滲透率達(dá)到10%

2、，年復(fù)合增長率為30%。高速增長的母嬰蛋糕，如何獲得更多？如何防止線上電商拿走更多蛋糕？破局之道：擁抱移動，主動搶線上份額！機(jī)會or危機(jī)：母嬰電商高速增長，怎么破？好消息：壞消息：高速自提線下推廣呼叫中心指向門店貨架本人線下商業(yè)模式Offline移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式O2O物流信息流客流快遞物流APP微信指向手機(jī)商城手機(jī)微信賬戶PC互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式Online快遞物流網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷郵件營銷指向WEB商城注冊賬戶郵件賬戶資金流現(xiàn)金銀行卡預(yù)付卡手機(jī)銀行微信支付網(wǎng)上銀行財付通機(jī)會來了：消費(fèi)者變了，O2O線下更有機(jī)會消費(fèi)者變了=消費(fèi)者連接企業(yè)的方式變了！機(jī)會=對于電商平臺，線下做O2O更有優(yōu)勢！注意：新的媽媽

3、都是85后！對誰都是新客。自提線下推廣本人線下移動互聯(lián)網(wǎng)物流信息流客流快遞物流APP手 支付 微信支付傳統(tǒng)商業(yè)模式O2O商業(yè)模式 咨詢/客服 CRM 顧客識別售后服務(wù)營銷推廣電商傳統(tǒng)商業(yè)模式 VS O2O模式玩法變了=機(jī)會屬于，勇于提供O2O服務(wù)的企業(yè)！500米內(nèi)客戶12小時服務(wù)5000米內(nèi)客戶24小時服務(wù)注意：你不變，顧客就去找為她而變的企業(yè)！ 支付 微信支付傳統(tǒng)商業(yè)模式O2O商業(yè)模式 咨詢/客服 CR微信：移動端活躍用戶最多有效使用時間最長微信 啟動2010.11用戶數(shù)破3億成為全球活躍用戶數(shù)最多的手機(jī)app2013.1微信使用次數(shù)超過短信*成為全民公認(rèn)的移動時代通信工具第一選擇2013.

4、3微信5.0發(fā)布 用戶4.7億 啟動微信支付，將互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的創(chuàng)新推向新高潮2013.8.54.0 版本 用戶過千萬 發(fā)布支持朋友圈2012.4*數(shù)據(jù)來源：mUserTracher2013.7,基于對10萬名ios和Android系統(tǒng)智能終端用戶使用行為長期監(jiān)測獲得成長最快的移動社交通信平臺截止2014年9月，裝機(jī)破10億月活躍用戶4.68億微信帶來的機(jī)會：全民移動數(shù)字化時代微信：微信 啟動2010.11用戶數(shù)破3億2013.1微信2012年08月23日上線500萬+公眾號包括訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號三大類型每日新增10000個公眾號每日過億次信息交互每個公眾號都是一個輕APP服務(wù)于零售、餐飲、政

5、府、醫(yī)院、酒店、銀行、金融、運(yùn)營商、航空等各行各業(yè)微信公眾號平臺：值得信任的開放平臺2012年08月23日上線微信公眾號平臺：值得信任的開放平臺微信，不僅僅是社交平臺,它更是是一種新的生活方式。他連接了人和人，服務(wù)品牌和產(chǎn)品，連接了線上和線下。連接人與商品服務(wù)是下一個爆發(fā)點(diǎn)微信：讓企業(yè)O2O享受免費(fèi)連接的紅利Offline，你有。2，微信免費(fèi)給。Online，增長點(diǎn)。微信，不僅僅是社交平臺,它更是是一種新的生活方式。連接人與商僅供參考，詳細(xì)待企業(yè)決策業(yè)績增長驅(qū)動力節(jié)流增效連接老客戶會員分層精確營銷拉客回店24小時在線購買連接員工員工綁定會員（拉新）員工綁定訂單（推廣）拓新開源連接新客戶老客戶S

6、NS傳播拉客線下媒體轉(zhuǎn)化率提升異業(yè)渠道合作，高效拉新微信廣告拉新客連接品類現(xiàn)有品類新合作模式新引入品類帶來新銷量O2O的價值：一切以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)僅供參考，詳細(xì)待企業(yè)決策業(yè)績增長驅(qū)動力節(jié)流增效連接老客戶會員為什么選xxx合作？為什么選xxx合作？母嬰企業(yè)如何高效地開展O2O？把O2O項目看成一個通過治療改善體質(zhì)的過程：掛號建病歷檢查判斷病癥開藥方買藥吃藥復(fù)診老板立項，設(shè)目標(biāo)建團(tuán)隊，找合作伙伴檢查現(xiàn)狀判斷當(dāng)前主要問題設(shè)計當(dāng)前階段運(yùn)營方案布置線上、線下工作安排線上、線下執(zhí)行方案重復(fù)檢查現(xiàn)狀很多企業(yè)第一步就走錯了第一步是體檢，而不是買藥！注意：要找專科保健顧問！不要隨便吃藥。母嬰企業(yè)如何高效地開展O2O

7、？把O2O項目看成一個通過治療改xxx：母嬰企業(yè)全程O2O運(yùn)營服務(wù)體系1+1+21套母嬰O2O專屬IT操作系統(tǒng)智能會員管理系統(tǒng)內(nèi)容定制推送系統(tǒng)商城系統(tǒng)優(yōu)惠券系統(tǒng)客服系統(tǒng)營銷活動系統(tǒng)門店、推廣渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)品牌任務(wù)庫在線培訓(xùn)系統(tǒng)1套母嬰O2O方案+運(yùn)營顧問團(tuán)隊資深顧問：協(xié)助老板、項目負(fù)責(zé)人分析現(xiàn)狀，設(shè)計針對性解決方案專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師：為項目團(tuán)隊提供完整方法論、案例分享及相關(guān)操作培訓(xùn)運(yùn)營支持團(tuán)隊：在線接受咨詢2項增值服務(wù)連接新客戶SNS營銷活動定制異業(yè)渠道合作定制連接品牌品牌推廣合作任務(wù)品牌銷售合作任務(wù)xxx=母嬰企業(yè)全程O2O運(yùn)營伙伴母嬰通=中國首個專注母嬰行業(yè)的移動營銷O2O平臺重要的是

8、：我們舍得持續(xù)投入，與你共成長xxx：母嬰企業(yè)全程O2O運(yùn)營服務(wù)體系1+1+21套母嬰O2xxx優(yōu)勢1：xxx團(tuán)隊與你共享O2O智慧擁有近20年母嬰產(chǎn)品行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，熟稔母嬰品牌/渠道運(yùn)營管理來自國內(nèi)外頂尖互聯(lián)網(wǎng)及IT企業(yè)（騰訊微信、SAP、華為、 ALCATEL）專業(yè)的研發(fā)。數(shù)據(jù)分析、測試能力，提供全天候的IT管理及運(yùn)營支持服務(wù)運(yùn)營顧問團(tuán)隊產(chǎn)品團(tuán)隊技術(shù)團(tuán)隊近10年以上各專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗涵蓋母嬰品牌/渠道運(yùn)營管理、電子商務(wù)、微信營銷領(lǐng)域xxx優(yōu)勢1：xxx團(tuán)隊與你共享O2O智慧擁有近20年母嬰產(chǎn)xxx優(yōu)勢2：與你共享品牌資源超過5年的合作伙伴合作伙伴xxx母公司眾引傳播集團(tuán)10年來服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)品牌

9、，持續(xù)積累行業(yè)洞察xxx優(yōu)勢2：與你共享品牌資源超過5年的合作伙伴合作伙伴xx分級運(yùn)營計劃xxx如何幫母嬰商家運(yùn)營？分級運(yùn)營計劃xxx如何幫母嬰商家運(yùn)營？xxx：為母嬰企業(yè)提供全程解決方案搭平臺引導(dǎo)老客戶拉新客戶產(chǎn)效益不同運(yùn)營階段，應(yīng)設(shè)置不同的階段目標(biāo)！把時間和精力花在當(dāng)前階段的主要工作中！xxx：為母嬰企業(yè)提供全程解決方案搭平臺引導(dǎo)老客戶拉新客戶產(chǎn)搭平臺階段正確的上線姿勢上傳足夠的產(chǎn)品合理配置菜單確定王牌欄目內(nèi)部培訓(xùn)搭平臺階段正確的上線姿勢上傳足夠的產(chǎn)品合理配置菜單確定王牌欄引導(dǎo)老客戶階段 目標(biāo)：3粉/平 用微信連接老客戶 門店客戶微信粉絲微信會員微信購物會員門店吸粉PK賽到店客戶的吸粉活動

10、搶紅包、推薦有禮短信營銷（券、活動）未到店客戶的吸粉活動老客拉新客 王牌欄目！ 王牌欄目！ 王牌欄目！引導(dǎo)老客戶階段 目標(biāo)：3粉/平 用微信拉新客階段 目標(biāo)：10粉/平恭喜你，升級了！但也達(dá)到了一個瓶頸！ 那么問題來了如何獲得更多的新客戶？地推活動全員拉粉走起跨界合作廣告媒體請抱住市場人員大腿參與xxx品牌任務(wù)拉新客階段 目標(biāo)：10粉/平恭喜你，升級了！但也達(dá)到了產(chǎn)效益 訂單數(shù)，銷售額，收益好了，是時候談?wù)劯匾聝毫送孓D(zhuǎn)優(yōu)惠券玩轉(zhuǎn)促銷活動玩轉(zhuǎn)二維碼滿減、買贈、搭配、組合快消品、熱銷品主力拉客，價格不敏感商品提高毛利精準(zhǔn)推送用戶收券體驗控制數(shù)量，關(guān)注使用率活動二維碼單品二維碼產(chǎn)效益 訂單數(shù)，銷

11、售額，收益好了，是時候談?wù)劯匾聝阂\(yùn)營好，把握七個關(guān)鍵詞要運(yùn)營好，把握七個關(guān)鍵詞參與度為什么需要提高參與度？只有讓更多的人一同參與項目，才有可能把該項目做好！如何提高參與度？制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃，并對所有參與項目人員進(jìn)行全面培訓(xùn)積極收集執(zhí)行過程中遇到的問題，反饋并優(yōu)化設(shè)立合理的KPI，使參與項目人員明確分工并統(tǒng)一最終目標(biāo)老板：對項目建立合理的預(yù)期與KPI，給予微信管理員充分授權(quán)。微信運(yùn)營人員：關(guān)注核心指標(biāo)，制定運(yùn)營計劃并執(zhí)行，與各部門緊密配合。店長：配合微信管理員執(zhí)行線上線下活動，監(jiān)督門店運(yùn)營指標(biāo)完成情況。門店管理員（收銀員或店長）：推薦微信活動，接單，核銷優(yōu)惠券。導(dǎo)購（店員）：引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)

12、注微信，完成拉粉指標(biāo)。參與度專職人員為什么需要招聘專職人員？歷史經(jīng)驗證明，沒有專職人員，項目做不起來項目涉及多個環(huán)節(jié)，必須要有專人負(fù)責(zé)，包括策劃、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、優(yōu)化等工作專職人員應(yīng)有那些權(quán)利與責(zé)任？全職負(fù)責(zé)微信、微商城運(yùn)營，對核心運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)。商品自主上架權(quán)，促銷活動申請權(quán)，并可與門店店長直接溝通，配合完成門店KPI。專職人員如何與老板進(jìn)行溝通？一同設(shè)定合理的KPI，簡單且完善的工作匯報流程主動爭取項目相關(guān)的權(quán)限，并說明原因?qū)Ｂ毴藛T線下宣傳為什么要進(jìn)行線下宣傳？極致的發(fā)揮門店優(yōu)勢對到店會員進(jìn)行持續(xù)性的影響如何進(jìn)行線下宣傳？ 二維碼、二維碼、二維碼！ 配合微信號的活動！老板：充分了解線下宣傳的重要

13、性，給予足夠支持與配合微信管理員：提供宣傳物料，并不斷更新優(yōu)化，如果條件允許，處理掉店內(nèi)其它二維碼門店工作人員：宣傳物料的擺放，店員的口頭宣傳線下宣傳為什么要進(jìn)行線下宣傳？投入產(chǎn)出比 在建立對微信賬號、微商城的產(chǎn)出預(yù)期之前，請關(guān)注與其相符的投入第一步：先將門店老會員變?yōu)槲⑿艜T 需投入大量門店人員和門店資源，并支持微信活動第二步：提高粉絲活躍度，建立王牌欄目，累計活動策劃、微商城銷售、發(fā)放優(yōu)惠券經(jīng)驗 需投入一定促銷成本、活動執(zhí)行成本，宣傳物料成本第三步：策劃新會員推廣活動，形成更多購物會員 需投入新客開發(fā)預(yù)算，并有一定資源和人力配合相關(guān)推廣事宜第四步：借助微信，服務(wù)更多店外會員，擴(kuò)展生意規(guī)模

14、需建立總倉配貨發(fā)貨流程，服務(wù)更遠(yuǎn)的會員投入產(chǎn)出比 在建立對微信賬號、微商城的產(chǎn)出王牌欄目為什么需要王牌欄目給用戶一個最大的吸引點(diǎn)，一個來微信號的理由！只有“這里”，只有“現(xiàn)在”，才能實現(xiàn)某件事！（例如，每周一，9.9特價商品限量搶，每周二全場包郵，每天5款商品限時限量特價搶購）如何打造王牌欄目 持續(xù)不斷的運(yùn)營欄目周期性，限時限量持續(xù)不斷的推廣欄目老板：與微信負(fù)責(zé)人確認(rèn)總體項目規(guī)劃與預(yù)算，督促商品部門或采購部分配合活動微信負(fù)責(zé)人：不斷更新、優(yōu)化活動，并做好宣傳工作。建立快速的活動申請流程采購：配合微信負(fù)責(zé)人選品，提供資源店員：向消費(fèi)者宣導(dǎo)王牌欄目（物料、口宣）王牌欄目為什么需要王牌欄目KPI （

15、業(yè)績指標(biāo)） 設(shè)定KPI有何意義？ 建立并統(tǒng)一運(yùn)營目標(biāo)，評估運(yùn)營工作的好壞 明確劃分項目分工與責(zé)任 設(shè)定激勵政策、獎懲制度 如何設(shè)定KPI？ 我們的運(yùn)營督導(dǎo)會給您非常詳細(xì)的建議。 各崗位KPI微信管理員：粉絲數(shù)與訂單數(shù)店長：門店總體指標(biāo)（粉絲數(shù)）導(dǎo)購（店員）：粉絲數(shù)、會員數(shù)門店管理員（收銀員）：操作微信訂單（被動）、優(yōu)惠券門店管理員（專人負(fù)責(zé)待發(fā)貨訂單）：操作微信訂單，配貨發(fā)貨KPI （業(yè)績指標(biāo)） 系統(tǒng)周期性輸出數(shù)據(jù)顧問輸出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問診及建議運(yùn)營團(tuán)隊吸收建議并設(shè)計運(yùn)營計劃運(yùn)營預(yù)算申請及相關(guān)系統(tǒng)配置、物料準(zhǔn)備運(yùn)營及相關(guān)團(tuán)隊按計劃執(zhí)行 xxx運(yùn)營團(tuán)隊如何配合商家系統(tǒng)周期性輸出數(shù)據(jù)顧問輸出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問診

16、及建議運(yùn)營團(tuán)隊吸收建議商家如何配合xxx運(yùn)營團(tuán)隊按照運(yùn)營督導(dǎo)提供的執(zhí)行方案，執(zhí)行并跟蹤結(jié)果。及時反饋執(zhí)行中遇到的問題，共同探討解決方案。提交產(chǎn)品BUG時，為提高溝通效率，請附帶重現(xiàn)步驟。提交產(chǎn)品或運(yùn)營需求時，請解釋清楚需求背后的訴求。商家如何配合xxx運(yùn)營團(tuán)隊按照運(yùn)營督導(dǎo)提供的執(zhí)行方案，執(zhí)行并商家內(nèi)部配合 重點(diǎn)1：尋找最高效的溝通與執(zhí)行方式，建立各部門之間溝通與協(xié)作流程！ 重點(diǎn)2：必須深入門店！ 監(jiān)督門店執(zhí)行情況，指導(dǎo)門店微信推廣事宜 檢查線下宣傳物料擺設(shè)，物料對消費(fèi)者的影響力 與店員溝通，收集推廣或執(zhí)行中遇到的問題 事先準(zhǔn)備好問卷問題，對門店消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研 總結(jié)門店運(yùn)營問題（好的推廣，不好的

17、需找到原因并解決）商家內(nèi)部配合上線前平臺搭建計劃搭平臺階段你需要做什么？上線前平臺搭建計劃搭平臺階段你需要做什么？搭平臺-目標(biāo)、方法及對應(yīng)工作目標(biāo)：完成上線準(zhǔn)備，讓關(guān)注用戶可逛方法及對應(yīng)工作：核心項目項目意義保證上線后的運(yùn)營體驗上傳200個以上商品1，確保用戶查找商品時該品類有貨；2，確保用戶領(lǐng)券后可在線消費(fèi)，提升用券率微信公眾號欄目設(shè)計設(shè)計合理的欄目菜單，確保良好的用戶體驗設(shè)計一個周期性欄目：如：周一1元搶1，周期性活動，加深用戶印象，形成自主訪問習(xí)慣；2，周期性宣傳，沉淀享受優(yōu)惠的買家秀，加深用戶口碑；運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)備（流程上各成員如收銀員、導(dǎo)購、財務(wù)培訓(xùn)）保證履單各環(huán)節(jié)清楚操作不走，確保用戶

18、體驗搭平臺-目標(biāo)、方法及對應(yīng)工作目標(biāo)：完成上線準(zhǔn)備，讓關(guān)注用戶可母嬰通操作教程網(wǎng)址：登入母嬰通系統(tǒng)選擇運(yùn)營寶典模塊，如圖：母嬰通操作教程網(wǎng)址：上傳商品為什么要上傳200個商品1.為了讓用戶能有更多的商品選擇，避免粉絲關(guān)注后瀏覽商品選擇類目太少，導(dǎo)致再次取消關(guān)注。2.確保用戶領(lǐng)券后可在線消費(fèi)，提升用券使用率3.建議可以先上傳80個商品，剩余120個商品在兩個月內(nèi)補(bǔ)齊，商城保持至少200個商品4.按人群上傳：（如孕期商品30%，0-1歲40% 1歲以上30%）5.上傳品類建議：a.快消品、奶粉、紙尿褲b.濕巾、奶瓶、奶嘴等c.寶寶輔食、面粉、果泥等d.寶寶玩具e.應(yīng)季商品上傳商品為什么要上傳200

19、個商品上傳商品如何上傳商品，如圖：上傳商品如何上傳商品，如圖：上傳商品如何上傳商品，如圖：進(jìn)入庫存商品頁面，點(diǎn)擊“添加庫存商品”，需要3步操作：首先進(jìn)行基礎(chǔ)信息填寫。目前，品牌圖片屬于公用內(nèi)容，如果您上傳的商品已經(jīng)有品牌，只需要選擇即可。上傳商品如何上傳商品，如圖：進(jìn)入庫存商品頁面，點(diǎn)擊“添加庫存上傳商品如何上傳商品，如圖：進(jìn)入類目選擇頁面，在高級搜索欄中輸入你想查找的類目名稱，點(diǎn)擊搜索后，相應(yīng)類目的“+”號會展開后，您可以選擇需要的類目，點(diǎn)擊確定。上傳商品如何上傳商品，如圖：進(jìn)入類目選擇頁面，在高級搜索欄中上傳商品如何上傳商品，如圖：注意：當(dāng)沒有您需要的品牌時，可以自己進(jìn)行添加。輸入品牌名稱

20、并上傳品牌圖片，品牌圖片上傳時，請不要添加帶有自己門店logo的圖片。上傳商品如何上傳商品，如圖：注意：當(dāng)沒有您需要的品牌時，可以上傳商品如何上傳商品，如圖：輸入條形碼和門店庫存，基本信息填寫完畢.當(dāng)一個商品有多個SKU時，這幾個SKU對應(yīng)的商品需要是統(tǒng)一的條形碼，否則需要重新創(chuàng)建不同的商品。上傳商品如何上傳商品，如圖：輸入條形碼和門店庫存，基本信息填上傳商品如何上傳商品，如圖：第二步：商品圖片添加。上傳封面圖和商品詳情頁的圖片，請注意圖片尺寸。上傳商品如何上傳商品，如圖：第二步：商品圖片添加。上傳封面圖上傳商品如何上傳商品，如圖：第三步：規(guī)格詳情。填寫規(guī)格參數(shù)、商品賣點(diǎn)等內(nèi)容。上傳商品如何上

21、傳商品，如圖：第三步：規(guī)格詳情。填寫規(guī)格參數(shù)、上傳商品如何上傳商品，如圖：所有上傳的商品都將顯示在“庫存商品”頁面，可通過“查看價格詳情”查看已經(jīng)設(shè)置好的價格信息，也可以通過“編輯商品”對商品信息進(jìn)行修改；如果想刪除該商品，可點(diǎn)擊“刪除商品”按鈕。上傳商品如何上傳商品，如圖：所有上傳的商品都將顯示在“庫存商上傳商品如何上傳商品，如圖：點(diǎn)擊進(jìn)入商城管理頁面后，可以看到在三個菜單：常規(guī)商品、積分商品、庫存商品。在這里可以進(jìn)行新商品的添加、對已有商品的價格、銷量、庫存信息、商品上下架等信息進(jìn)行編輯，查看。上傳商品如何上傳商品，如圖：點(diǎn)擊進(jìn)入商城管理頁面后，可以看到上傳商品如何上傳商品，如圖：點(diǎn)擊“添

22、加商品”進(jìn)入商品添加頁面，選擇商品識別碼，并填寫微信零售價、微信會員價、微信庫存等信息。點(diǎn)擊后，可直接進(jìn)行選擇，選擇后，下邊的信息會自動生成。微信零售價即用戶未注冊時在微商城看到的零售價，微信會員價即用戶注冊后看到的售價。我們建議微信零售價可以與微信會員價設(shè)置一致，同時這兩個價格要低于門店零售價，這樣用戶就可以看到相應(yīng)的折扣。門店零售價即顯示在手機(jī)端的原價。分別填寫微商城庫存和門店庫存注意：微信會員價/門店零售價，就是折扣；兩個價格填寫后，系統(tǒng)會自動顯示折扣上傳商品如何上傳商品，如圖：點(diǎn)擊“添加商品”進(jìn)入商品添加頁面上傳商品示例：微信普通會員價門店零售價微信庫存上傳商品示例：微信普通會員價門店

23、零售價微信庫存上傳商品如何上傳商品，如圖：注意：商品SKU也可以在現(xiàn)有內(nèi)容上進(jìn)行編輯，比如顏色，如果沒有您想要的顏色，可直接修改原選項，然后再進(jìn)行勾選。上傳商品如何上傳商品，如圖：注意：商品SKU也可以在現(xiàn)有內(nèi)容上傳商品如何上傳商品，如圖：選擇配送方式和支付方式，如果目前商城全部支持，可以全部勾選，如果只支持部分，勾選部分即可 。商品貨架的選擇需要注意：特賣貨架標(biāo)簽添加后，商品將顯示在“逛特賣”頁面。添加“閃購貨架”標(biāo)簽，同時設(shè)置限時搶購的數(shù)量和時間，該商品將顯示在“閃購”頁面。同時在設(shè)置時間內(nèi)開始搶購。不添加任何標(biāo)簽，該商品需要通過逛特賣頁面的“商品分類”才能查看。上傳商品如何上傳商品，如圖

24、：選擇配送方式和支付方式，如果目前上傳商品如何上傳商品，如圖：常規(guī)商品上架目前，商品上架有兩種形式：預(yù)上架&立即上架。點(diǎn)擊“預(yù)上架”，該商品會在第二日凌晨三點(diǎn)自動上架。當(dāng)需要對多個商品進(jìn)行同時操作時，可以勾選前面的小框，點(diǎn)擊下方的預(yù)上架，一次性操作。上傳商品如何上傳商品，如圖：常規(guī)商品上架目前，商品上架有兩上傳商品如何上傳商品，如圖：商品在預(yù)上架狀態(tài)時，如果需要改商品馬上在商城顯示，就可以點(diǎn)擊“立即上架”按鈕。如果想要取消上架，則點(diǎn)擊“取消預(yù)上架”，商品會一直處于在庫狀態(tài)。上傳商品如何上傳商品，如圖：商品在預(yù)上架狀態(tài)時，如果需要改商微信公眾號欄目設(shè)計微信公眾號欄目設(shè)計設(shè)計合理的欄目菜單，確保良

25、好的用戶體驗微信公眾號欄目設(shè)計微信公眾號欄目設(shè)計設(shè)計一個周期性欄目設(shè)計一個周期性欄目1，周期性活動，可以加深用戶印象，形成自主訪問習(xí)慣；2，周期性宣傳，沉淀享受優(yōu)惠的買家秀，加深用戶口碑；如：每周一進(jìn)行1次1元搶購設(shè)計一個周期性欄目設(shè)計一個周期性欄目運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)備門店管理員培訓(xùn)門店管理員主要使用xxx母嬰通手機(jī)端微信平臺進(jìn)行接單、優(yōu)惠券核銷等操作。每個門店對應(yīng)一個專門的管理員，如果一個管理員處理不過來，我們允許有4*N（付款門店）管理員進(jìn)行手機(jī)端的操作。手機(jī)端的訂單操作和優(yōu)惠券核銷，我們也制作了相應(yīng)教程，供門店管理員學(xué)習(xí)。需要注意的是，門店管理員需要熟悉手機(jī)接單操作流程，同時也要及時進(jìn)行訂單處理

26、。目前，我們設(shè)置了接單操作時限，用戶下單后，如果門店管理員在48小時內(nèi)未進(jìn)行接單，訂單將自動取消；另外，接單后，7天內(nèi)沒有后續(xù)的任何操作，訂單也會取消。運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)備運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)備門店導(dǎo)購培訓(xùn)微商城運(yùn)營中重要的一塊就是商城活動的執(zhí)行。目前，我們建議活動在線上和線下同時推廣，特別是微信賬號粉絲不多的情況下，更需要門店導(dǎo)購對到店的顧客進(jìn)行引導(dǎo)。因此，需要給導(dǎo)購人員培訓(xùn)微商城的注冊流程，購物流程，以及如何在購物中使用已經(jīng)獲得優(yōu)惠券，便于導(dǎo)購直接引導(dǎo)用戶在門店進(jìn)行現(xiàn)場操作。另外，對于相應(yīng)活動，要告知導(dǎo)購具體的執(zhí)行流程，活動對于用戶的利益點(diǎn)和好處，并整理成相應(yīng)話術(shù)，直接來說服客戶參與。運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)備運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)

27、備財務(wù)流程優(yōu)惠券核銷優(yōu)惠券是微商城活動用到最多的優(yōu)惠形式，可以支持線上線下通用（設(shè)置了核銷限制的除外），即用戶獲得后，可以在微商城購物時直接抵用，也可以在門店購物時使用。目前線上購物核銷明細(xì)，運(yùn)營人員可以直接從優(yōu)惠券的核銷列表中直接查看、導(dǎo)出用于財務(wù)對賬。對于門店購物核銷的場景，一些門店反饋門店的價格與商城的價格不一樣，如果直接抵扣，收銀時無法區(qū)分。我們建議是：財務(wù)系統(tǒng)提供支持，在收銀員收銀時利用備注的形式，注明該訂單使用優(yōu)惠券，同時備注優(yōu)惠券核銷編碼和優(yōu)惠價格。財務(wù)人員在對賬時將優(yōu)惠券訂單拎出來進(jìn)行核對。微商城產(chǎn)生的訂單，其銷售額可以通過導(dǎo)出訂單進(jìn)行核查。運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)備財務(wù)流程線下宣傳物料線下

28、宣傳物料準(zhǔn)備：必備物料：臺卡，印有二維碼的胸卡或手機(jī)上面二維碼線下宣傳物料線下宣傳物料準(zhǔn)備：上線前準(zhǔn)備進(jìn)度反饋表上線前準(zhǔn)備進(jìn)度反饋表我們會將上線前準(zhǔn)備進(jìn)度反饋表發(fā)送至微信負(fù)責(zé)人郵箱，微信負(fù)責(zé)人把完成情況反饋給商務(wù)人員，如都已完成，即可正式推廣運(yùn)營，屆時我們會有運(yùn)營團(tuán)隊接入幫助商家解決運(yùn)營上面的問題。上線前準(zhǔn)備進(jìn)度反饋表上線前準(zhǔn)備進(jìn)度反饋表做好以上準(zhǔn)備恭喜您，終于可以上線運(yùn)營啦！做好以上準(zhǔn)備0-3粉/平運(yùn)營計劃xxx，母嬰企業(yè)全程O2O運(yùn)營伙伴引導(dǎo)老客戶運(yùn)營方案0-3粉/平運(yùn)營計劃xxx，母嬰企業(yè)全程O2O運(yùn)營伙伴引導(dǎo)老要達(dá)到3粉/平，我們要做什么？內(nèi)容核心項目項目意義吸引老客戶注冊注冊送券1，

29、引導(dǎo)粉絲變成會員，防止粉絲流失后找不回來；2，指導(dǎo)粉絲的娃的年齡，為后續(xù)精細(xì)化營銷做準(zhǔn)備；搖一搖抽獎1，引導(dǎo)顧客參與領(lǐng)券，到店使用；搶紅包1，引導(dǎo)顧客分享紅包，并拉動好友參與領(lǐng)券；打造常規(guī)購物欄目1，定期發(fā)布搶購活動，培養(yǎng)用戶固定時間進(jìn)行微商城購物的習(xí)慣；利用老客戶傳播推薦有禮1，引導(dǎo)老會員邀請好友關(guān)注；寶寶投票1，引導(dǎo)用戶參與互動，并拉動好友進(jìn)行關(guān)注；激活門店積極性門店拉粉PK賽1，引導(dǎo)門店店長、導(dǎo)購積極參與，提升進(jìn)店用戶；激活沉睡用戶短信發(fā)送營銷活動給會員1，引導(dǎo)原來老會員、目標(biāo)客戶關(guān)注微信；2，引導(dǎo)老會員、目標(biāo)客戶參加活動；短信發(fā)券給會員1，對老客戶發(fā)券來用；2，對目標(biāo)客戶發(fā)券來用；微商

30、城推廣技巧推廣方式及內(nèi)容1、利用多種方式進(jìn)行推廣；2、用最有效的呈現(xiàn)方式吸引用戶；要達(dá)到3粉/平，我們要做什么？內(nèi)容核心項目項目意義吸引老客戶如何吸引老會員注冊？如何吸引老會員注冊？1.1 注冊送券確定注冊送券的金額：建議送10元優(yōu)惠券，滿100元抵用，全場適用，線上線下均可核銷。門店鋪設(shè)活動物料（包括臺卡、海報、X展架、吊旗等展示微商城二維碼，清理門店原有其他二維碼）發(fā)送短信通知給老用戶，邀請老用戶參與活動。微信發(fā)送預(yù)熱圖文，告知活動主題、活動時間、活動參與方式、活動禮品，同時引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)好友。熟悉消費(fèi)者注冊流程（包括如何注冊，如何查看優(yōu)惠券）微商城購物流程（包括如何選擇商品、如何提交訂單、

31、如何使用優(yōu)惠券）活動宣傳話術(shù) （包括活動的利益點(diǎn)、參與的便捷性）手機(jī)接單流程（包括如何接單、如何發(fā)貨、如何完成訂單）優(yōu)惠券核銷流程（如何進(jìn)行優(yōu)惠券的核銷；核銷狀態(tài)查看，如何與收銀系統(tǒng)進(jìn)行對接。后臺管理員門店導(dǎo)購門店管理員1.1 注冊送券確定注冊送券的金額：建議送10元優(yōu)惠券，滿11后臺優(yōu)惠券版塊，創(chuàng)建優(yōu)惠券，可以是代金券、抵用券、禮品券。2后臺營銷插件版塊，創(chuàng)建注冊有禮插件，選擇剛才創(chuàng)建好的優(yōu)惠券。具體設(shè)置方法，請查看運(yùn)營寶典中的文檔下載：注冊送優(yōu)惠券設(shè)置1后臺優(yōu)惠券版塊，創(chuàng)建優(yōu)惠券，可以是代金券、抵用券、禮品券。用戶到店掃描二維碼關(guān)注+注冊獲得優(yōu)惠券收到優(yōu)惠券獲得提醒進(jìn)入個人中心查看微商城選

32、購商品抵用優(yōu)惠券提貨門店購物手機(jī)核銷優(yōu)惠券消費(fèi)者參與流程用戶到店掃描二維碼關(guān)注+注冊獲得優(yōu)惠券收到優(yōu)惠券獲得提醒進(jìn)入案例微信：江山市愛嬰房母嬰用品商行圖文預(yù)熱圖文指導(dǎo)活動參與流程活動進(jìn)行3月8日、9日兩天。8號當(dāng)天吸粉530人，兩天總共吸粉600人。案例微信：江山市愛嬰房母嬰用品商行圖文預(yù)熱圖文指導(dǎo)活動參與流思考我的注冊有禮為什么效果不好？優(yōu)惠券金額門店物料導(dǎo)購宣傳短信通知微信預(yù)熱核銷流程思考我的注冊有禮為什么效果不好？優(yōu)惠券金額門店物料導(dǎo)購宣傳短1.2 搖一搖活動獎品：建議分為四個等級，一等獎1個，二等獎2-5個，三等獎10-20個，參與獎若干，具體數(shù)量以確定的獎品價值為準(zhǔn)。各等級獎品中獎概

33、率：1-3等獎可按照具體的預(yù)算進(jìn)行中獎設(shè)置，但參與獎需要設(shè)置為必中獎項。（中獎概率可以隨時按照獎品發(fā)放的數(shù)量進(jìn)行調(diào)整）活動參與形式：搖獎次數(shù)（每天搖幾次？活動期間只能搖一次？建議每天3次）門店鋪設(shè)活動物料微信發(fā)送預(yù)熱圖文后臺管理員門店導(dǎo)購門店管理員熟悉搖一搖流程（包括如何搖獎，如何查看獎品，如何分享）微商城購物流程（包括如何選擇商品、如何提交訂單、如何使用優(yōu)惠券）活動宣傳話術(shù) （包括活動的利益點(diǎn)、參與的便捷性）手機(jī)接單流程（包括如何接單、如何發(fā)貨、如何完成訂單）優(yōu)惠券核銷流程（如何進(jìn)行優(yōu)惠券的核銷；核銷狀態(tài)查看，如何與收銀系統(tǒng)進(jìn)行對接。1.2 搖一搖活動獎品：建議分為四個等級，一等獎1個，二等

34、獎1后臺優(yōu)惠券版塊，創(chuàng)建搖一搖獎品，每個等級獎品創(chuàng)建一種優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可以是代金券、抵用券、禮品券。2后臺營銷插件版塊，創(chuàng)建搖一搖插件，選擇剛才創(chuàng)建好的優(yōu)惠券，并設(shè)置獎品數(shù)量和中獎概率。具體設(shè)置方法，請查看運(yùn)營寶典中的文檔下載：搖一搖設(shè)置1后臺優(yōu)惠券版塊，創(chuàng)建搖一搖獎品，每個等級獎品創(chuàng)建一種優(yōu)惠券消費(fèi)者參與流程收到活動通知點(diǎn)擊玩轉(zhuǎn)福利參與搖一搖獲得獎品查看獎品系統(tǒng)判斷是否注冊已注冊，跳轉(zhuǎn)到個人中心查看優(yōu)惠券購物抵用未注冊，跳轉(zhuǎn)引導(dǎo)關(guān)注頁面關(guān)注注冊分享朋友多得一次搖獎機(jī)會消費(fèi)者參與流程收到活動點(diǎn)擊玩轉(zhuǎn)福利參與搖一搖獲得獎品查看獎品創(chuàng)建引導(dǎo)關(guān)注圖文鏈接1微信素材管理中創(chuàng)建一條單圖文：2點(diǎn)擊圖文標(biāo)題

35、在電腦端進(jìn)行預(yù)覽，同時復(fù)制該條圖文的網(wǎng)址3將鏈接粘貼到插件中的引導(dǎo)圖文鏈接填寫處創(chuàng)建引導(dǎo)關(guān)注圖文鏈接1微信素材管理中創(chuàng)建一條單圖文：2點(diǎn)擊圖案例圖文群發(fā)搖一搖活動通知用戶點(diǎn)擊“玩轉(zhuǎn)福利”菜單進(jìn)入活動頁面，參與搖獎獲得獎品，點(diǎn)擊去領(lǐng)獎，系統(tǒng)進(jìn)行注冊判斷；未注冊，跳轉(zhuǎn)到引導(dǎo)關(guān)注頁面我的優(yōu)惠券中查看已獲得優(yōu)惠券，并在微商城購物時使用，或門店核銷已注冊，直接跳轉(zhuǎn)個人中心，我的消息中查看中獎信息。微信：育嬰堂母嬰用品案例圖文群發(fā)用戶點(diǎn)擊“玩轉(zhuǎn)福利”菜單獲得獎品，點(diǎn)擊去領(lǐng)獎，系效果12月12日-12月31日活動期間，海鹽育嬰堂新增粉絲1957人，新增會員2520人，截止到31日，粉絲總數(shù)達(dá)4513人。本次

36、搖一搖活動共有1230人參與，共領(lǐng)取優(yōu)惠券5916張，最終使用1862張。效果12月12日-12月31日活動期間，海鹽育嬰堂新增粉絲1思考怎么把搖一搖活動做好？獎品中獎概率導(dǎo)購宣傳短信通知微信預(yù)熱思考怎么把搖一搖活動做好？獎品中獎概率導(dǎo)購宣傳短信通知微信預(yù)1.3 搶紅包確定母紅包金額與子紅包數(shù)量：建議母紅包設(shè)置為50元，子紅包數(shù)量為5，即子紅包的金額為10元。確定活動時間、發(fā)放的母紅包總數(shù)量：建議活動時間為兩周，母紅包總數(shù)量100-200個。門店鋪設(shè)活動物料短信發(fā)送活動通知微信發(fā)布預(yù)熱圖文后臺管理員門店導(dǎo)購門店管理員熟悉搶紅包流程（包括如何分享，如何搶，如何發(fā)出自己的紅包）微商城購物流程（包括

37、如何選擇商品、如何提交訂單、如何使用優(yōu)惠券）活動宣傳話術(shù) （包括活動的利益點(diǎn)、參與的便捷性）手機(jī)接單流程（包括如何接單、如何發(fā)貨、如何完成訂單）優(yōu)惠券核銷流程（如何進(jìn)行優(yōu)惠券的核銷；核銷狀態(tài)查看，如何與收銀系統(tǒng)進(jìn)行對接。1.3 搶紅包確定母紅包金額與子紅包數(shù)量：建議母紅包設(shè)置為51后臺優(yōu)惠券版塊，創(chuàng)建紅包券，確定群紅包金額與子紅包數(shù)量。2后臺營銷插件版塊，創(chuàng)建搶紅包插件，選擇剛才創(chuàng)建好的紅包券，并設(shè)置群紅包數(shù)量。具體設(shè)置方法，請查看運(yùn)營寶典中的文檔下載：紅包設(shè)置1后臺優(yōu)惠券版塊，創(chuàng)建紅包券，確定群紅包金額與子紅包數(shù)量。2消費(fèi)者參與流程收到活動通知點(diǎn)擊玩轉(zhuǎn)福利參與分享紅包至朋友圈點(diǎn)擊鏈接搶紅包查

38、看獎品系統(tǒng)判斷是否注冊已注冊，跳轉(zhuǎn)到個人中心查看優(yōu)惠券購物抵用未注冊，跳轉(zhuǎn)引導(dǎo)關(guān)注頁面關(guān)注注冊我也要發(fā)紅包消費(fèi)者參與流程收到活動點(diǎn)擊玩轉(zhuǎn)福利參與分享紅包至朋友圈點(diǎn)擊鏈案例微信：杭州新寶蓮燈圖文群發(fā)搶紅包活動通知用戶點(diǎn)擊“玩轉(zhuǎn)福利”菜單進(jìn)入活動頁面分享紅包鏈接到朋友圈獲得紅包金額，點(diǎn)擊現(xiàn)在去使用，進(jìn)行注冊判斷；點(diǎn)擊我也要發(fā)紅包，發(fā)出自己的紅包朋友點(diǎn)擊鏈接搶紅包微商城閃購頁面進(jìn)行活動曝光案例微信：杭州新寶蓮燈圖文群發(fā)用戶點(diǎn)擊“玩轉(zhuǎn)福利”菜單分享紅效果杭州新寶蓮燈活動在2月2日開始，當(dāng)天新增粉絲197人，活動進(jìn)行5天，新增粉絲500多人。參與搶紅包人數(shù)達(dá)3000人。32956590活動進(jìn)行期間，微信

39、帳號的訪問量瞬間提升，最高時單日訪問次數(shù)接近6590次，搶紅包頁面的訪問次數(shù)超過4300次，2月9日，活動又出現(xiàn)一次訪問高潮。效果杭州新寶蓮燈活動在2月2日開始，當(dāng)天新增粉絲197人，活思考紅包為什么沒人搶？群紅包數(shù)量子紅包金額導(dǎo)購宣傳短信通知微信預(yù)熱參與流程思考紅包為什么沒人搶？群紅包數(shù)量子紅包金額導(dǎo)購宣傳短信通知微1.4 打造常規(guī)購物欄目限時秒殺滿XX減XX滿XX送禮品會員折上折優(yōu)惠券領(lǐng)取新品搶購今日團(tuán)購全場1折起全場包郵換季清倉年末酬賓特價秒殺1.4 打造常規(guī)購物欄目限時秒殺滿XX減XX滿XX送禮品會員打造一款常規(guī)閃購活動活動主題周五1元搶，周一9元搶 活動時間具體幾點(diǎn)開始搶購？選品放哪

40、些商品？每次放幾種？每種數(shù)量放多少？宣傳線上、線下怎么宣傳？導(dǎo)購怎么講？物料放什么？短信、圖文怎么發(fā)？微商城怎么展示？打造一款常規(guī)閃購活動活動主題周五1元搶，周一9元搶 活動案例問題？沒有進(jìn)入常規(guī)化運(yùn)營，很難培養(yǎng)用戶的購物習(xí)慣！解決：固定活動開展時間，并按照時間嚴(yán)格執(zhí)行。活動前進(jìn)行短信通知、圖文預(yù)熱，同時號召轉(zhuǎn)發(fā)好友。活動中進(jìn)行展示素材積累，包括搶購人數(shù)、搶購進(jìn)行時間、用戶反饋等。每期活動結(jié)束進(jìn)行當(dāng)期效果展示，同時預(yù)告下期搶購商品。案例問題？沒有進(jìn)入常規(guī)化運(yùn)營，很難培養(yǎng)用戶的購物習(xí)慣！解決：怎么激發(fā)老會員傳播？怎么激發(fā)老會員傳播？2.1 寶寶投票確定活動主題：活動名稱是什么？確定活動規(guī)則：活動

41、什么時間開始（上傳照片時間、投票時間）；如何進(jìn)行評比（是否分組、分幾組，每組進(jìn)行排名，還是所有進(jìn)行排名）確定活動獎品：獎品等級、數(shù)量門店鋪設(shè)活動物料發(fā)送短信通知用戶微信發(fā)送預(yù)熱圖文熟悉活動參與流程（包括如何上傳照片，如何投票、如何分享拉票）活動宣傳話術(shù) （包括活動的利益點(diǎn)、參與的便捷性）優(yōu)惠券核銷流程（如何進(jìn)行優(yōu)惠券的核銷；核銷狀態(tài)查看，如何與收銀系統(tǒng)進(jìn)行對接。后臺管理員門店導(dǎo)購門店管理員2.1 寶寶投票確定活動主題：活動名稱是什么？熟悉活動參與流1后臺營銷插件版塊，創(chuàng)建投票活動，并綁定到玩轉(zhuǎn)福利菜單。1后臺營銷插件版塊，創(chuàng)建投票活動，并綁定到玩轉(zhuǎn)福利菜單。消費(fèi)者參與流程收到活動通知點(diǎn)擊玩轉(zhuǎn)福

42、利參與上傳寶寶圖片投票開始進(jìn)行投票分享至朋友圈拉票朋友點(diǎn)擊進(jìn)入系統(tǒng)判斷是否關(guān)注已關(guān)注進(jìn)行投票未關(guān)注，跳轉(zhuǎn)引導(dǎo)關(guān)注頁面關(guān)注消費(fèi)者參與流程收到活動點(diǎn)擊玩轉(zhuǎn)福利參與上傳寶寶投票開始進(jìn)行投案例微信：多又好母嬰用品商場上傳照片投票分享拉票活動期間日均新增粉絲513人，同比增長298%。每日平均有3028人參與投票，參與投票總?cè)藬?shù)達(dá)24431人。案例微信：多又好母嬰用品商場上傳照片投票分享拉票活動期間日均外部案例類似萌寶投票類活動是增長粉絲和提高帳號活躍度的利器！外部案例類似萌寶投票類活動寶寶投票怎么才能吸引人？噱頭比禮品更重要寶寶榮譽(yù)冠名導(dǎo)購宣傳短信通知微信預(yù)熱參與流程思考寶寶投票怎么才能吸引人？噱頭比

43、禮品更重要寶寶榮譽(yù)冠名導(dǎo)購宣傳老用戶注冊會員獲得邀請碼5個發(fā)出邀請給好友ABCDEA接受邀請進(jìn)行注冊輸入邀請碼A注冊成功老用戶與注冊會員A都將獲得獎勵老用戶可通過個人中心查看邀請碼被使用情況2.2 推薦有禮活動獎品活動時間活動宣傳活動流程物料粉絲裂變式增長！老用戶注冊會員獲得邀請碼5個發(fā)出邀請給好友ABCDEA接受邀如何讓門店動起來？如何讓門店動起來？確定門店最低吸粉數(shù)量確定活動規(guī)則確定獎懲機(jī)制確定活動時間鋪設(shè)物料召開內(nèi)部動員大會比拼開始吸粉數(shù)據(jù)跟蹤每周公布排名進(jìn)行獎懲3.1 門店吸粉PK賽確定門店最低吸粉數(shù)量確定活動規(guī)則確定獎懲機(jī)制確定活動時間鋪設(shè)計算公式：每個門店每周最低吸粉量=（總面積*

44、3-現(xiàn)有粉絲數(shù)）/8周/門店數(shù)舉例：每周最低吸粉數(shù)=（2000*3-100）/8/11活動要點(diǎn)如何設(shè)置門店每周最低吸粉量？67活動規(guī)則如何設(shè)置？規(guī)則：每家門店以周為評比單位，設(shè)置每周最低吸粉標(biāo)準(zhǔn)，超過最低標(biāo)準(zhǔn)，排名靠前進(jìn)行獎勵，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲罰；同時在門店之間公布排名。獎懲：排名第一，門店獎勵金額500；排名第二，獎勵300；未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，罰款200。獎懲的金額可以根據(jù)門店數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。吸粉數(shù)據(jù)怎么跟蹤？計算公式：每個門店每周最低吸粉量=（總面積*3-現(xiàn)有粉絲數(shù)）怎么喚醒沉睡用戶？怎么喚醒沉睡用戶？4.2 短信發(fā)送活動信息使用場景：邀請老客戶注冊微商城會員；邀請用戶參與微商城活動使用流程：提交目標(biāo)

45、用戶手機(jī)號碼短信發(fā)送活動信息至用戶手機(jī)用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入活動頁面直接參與活動。4.2 短信發(fā)送活動信息使用場景：4.3 短信發(fā)送優(yōu)惠券使用場景：對老客戶發(fā)券；對目標(biāo)用戶發(fā)券使用流程：提交用戶手機(jī)號碼對目標(biāo)用戶進(jìn)行篩選短信發(fā)送優(yōu)惠券編碼和使用提示至目標(biāo)用戶手機(jī)用戶至門店進(jìn)行核銷核銷同時限制用戶需注冊關(guān)注微信賬號并注冊會員（優(yōu)惠券設(shè)置使用時間限制、同時可設(shè)置使用品類）優(yōu)惠券類型：單張券、組合券4.3 短信發(fā)送優(yōu)惠券使用場景：優(yōu)惠券類型：單張券、組合券5.1 微商城推廣技巧你可能還沒用的微商城推廣小技巧5.1 微商城推廣技巧你可能還沒用的微商城推廣小技巧5.1 微商城活動宣傳方式短信會員短消息微信歡迎

46、語微商城廣告位群發(fā)圖文5.1 微商城活動宣傳方式短信會員短消息微信歡迎語微商城廣告短信/會員短消息活動舉辦方一句話宣傳語活動時間活動內(nèi)容參與方式短信營銷可用到的場景（參考淘寶）：短信/會員短消息活動舉辦方一句話宣傳語活動時間活動內(nèi)容參與方微信歡迎語問候語微信帳號使用引導(dǎo)主推活動1介紹參與方法用一句話引導(dǎo)用戶關(guān)注自定義菜單告知用戶當(dāng)天正在進(jìn)行的活動或者長期在進(jìn)行的活動用簡明語言告知用戶如何參與主推活動2介紹參與方法微信歡迎語問候語微信帳號使用引導(dǎo)主推活動1介紹參與方法用一句閃購/逛特賣廣告位主圖活動主題/內(nèi)容活動時間活動方式閃購/逛特賣廣告位主圖活動主題/內(nèi)容活動時間活動方式群發(fā)圖文焦點(diǎn)圖活動規(guī)

47、則產(chǎn)品價值塑造參與范圍參與方法傳播提示下期活動預(yù)告群發(fā)圖文焦點(diǎn)圖活動規(guī)則產(chǎn)品價值塑造參與范圍參與方法傳播提示下運(yùn)營要點(diǎn)總結(jié)后臺管理員門店導(dǎo)購門店管理員打好配合鋪好物料做好宣傳門店物料短信會員短消息歡迎語廣告位圖文抓好細(xì)節(jié)執(zhí)行流程的每個細(xì)節(jié)，每個節(jié)點(diǎn)運(yùn)營要點(diǎn)總結(jié)后臺管理員門店導(dǎo)購門店管理員打好配合鋪好物料做好拉新客戶&產(chǎn)效益運(yùn)營方案拉新客戶&產(chǎn)效益運(yùn)營方案當(dāng)達(dá)到3粉/平以上門店老客戶吸的差不多吸粉遇瓶頸怎么辦？當(dāng)達(dá)到3粉/平以上拉新客戶-目標(biāo)及對應(yīng)工作方法及對應(yīng)工作：目標(biāo)：10粉/平，把周邊的媽媽都拉進(jìn)來拉新客戶-目標(biāo)及對應(yīng)工作方法及對應(yīng)工作：目標(biāo)：10粉/平，把Heading text of

48、sample.Heading text of sample.吸粉怎么玩第一章 導(dǎo)購激勵第二章 地推推廣第三章 跨界合作第四章 廣告、媒體合作Heading text of sample.Heading痛點(diǎn)：明明要求導(dǎo)購人員去執(zhí)行微商城推廣活動，但總是執(zhí)行不到位第一章 導(dǎo)購激勵第一章 導(dǎo)購激勵大家一定要記住！我們微信管理，不只是自掃門前雪，我們必須要起到一個承上啟下的作用！第一章 導(dǎo)購激勵第一章 導(dǎo)購激勵給足紅利！員工干的更有勁！ 會員誰發(fā)展誰受益 粉絲訂單不再是難題！ 第一章 導(dǎo)購激勵給足紅利！員工干的更有勁！第一章 導(dǎo)購激勵第一章 導(dǎo)購激勵 增加導(dǎo)購員線上銷售收入，刺激導(dǎo)購積極性 完成吸粉業(yè)

49、務(wù)指標(biāo)獲得相應(yīng)獎勵 完成分銷任務(wù)，每月可增加x%的收入原有線下薪資+線下商品提成吸粉獎勵&微商城銷售返傭收入增加很OK第一章 導(dǎo)購激勵 增加導(dǎo)購員線上銷售收入，刺激導(dǎo)購積極性第一章 導(dǎo)購激勵情景展示導(dǎo)購向外拉粉引導(dǎo)關(guān)注微信號完成會員轉(zhuǎn)化引導(dǎo)微商城購物導(dǎo)購獲得相應(yīng)獎勵第一章 導(dǎo)購激勵情景展示導(dǎo)購向外拉粉引導(dǎo)關(guān)注微信號完成會員轉(zhuǎn)第二章 地推推廣媽媽在哪我們就去哪!第二章 地推推廣媽媽在哪我們就去哪!媽媽在哪我們就去哪如門店粉絲吸收已到飽和階段，建議讓導(dǎo)購或者兼職地推人員進(jìn)行外部拓展，如去醫(yī)院門口、早教機(jī)構(gòu)門口、商超門口等與母嬰人群息息相關(guān)地方進(jìn)行微信服務(wù)號以及微商城推廣。 醫(yī)院門口DM單宣傳早教機(jī)

50、構(gòu)展臺媽媽在哪我們就去哪醫(yī)院門口DM單宣傳早教機(jī)構(gòu)展臺媽媽在哪我們就去哪小區(qū)推廣商超門口推廣媽媽在哪我們就去哪小區(qū)推廣商超門口推廣媽媽在哪我們就去哪東方不敗曾說過 有人的地方便是江湖！ 所以我們的口號就是！帶著二維碼走天下媽媽在哪我們就去哪東方不敗曾說過 有人的地方便是江湖！帶媽媽在哪我們就去哪媽媽在哪我們就去哪第三章 跨界活動拉粉第三章 跨界活動拉粉跨界拉粉，大家可以理解為線下的友情鏈接，互相注入新客流，挖掘潛在顧客！案列1：與某商超進(jìn)行活動合作，母嬰商家提供300份試用商品（寶寶洗衣皂）并提供相關(guān)物料臺卡放在商超收銀臺上，只要顧客付賬，隨手掃描關(guān)注，便可獲得禮品一份，我們也從中吸收了300

51、個新粉。跨界可以這樣玩目的：吸收新粉跨界拉粉，大家可以理解為線下的友情鏈接，互相注入新客流，挖掘案列2：與某百貨合作活動，1元秒殺寶寶奶瓶把活動物料展架，陳列在百貨明顯位置，顧客路過，自主掃碼自主下單，然后引流至最近母嬰門店提貨，讓母嬰門店注入新客流！跨界可以這樣玩目的：引流入店案列2：跨界可以這樣玩目的：引流入店 第四章 廣告、媒體合作拉粉 第四章 廣告、媒體合作拉粉廣告、媒體合作拉粉利用媒體、廣告伙伴投放二維碼，引導(dǎo)顧客關(guān)注送券，引導(dǎo)顧客參與領(lǐng)券，到店使用。地域門戶網(wǎng)站投放引導(dǎo)注冊，選擇的關(guān)注有禮券很重要！廣告、媒體合作拉粉利用媒體、廣告伙伴投放二維碼，引導(dǎo)顧客關(guān)注廣告、媒體合作拉粉與育兒

52、雜志聯(lián)合推廣，內(nèi)頁投放特賣單品二維碼和微信服務(wù)號，讓媽媽關(guān)注購物優(yōu)惠商品。廣告、媒體合作拉粉與育兒雜志聯(lián)合推廣，廣告、媒體合作拉粉帶著二維碼走天下！本地車站站牌小區(qū)告示牌本地地鐵廣告廣告、媒體合作拉粉帶著二維碼走天下！本地車站站牌小區(qū)告示牌本說了那么多推廣模式，那么問題來了，您如何追蹤這些推廣效果，如何評估推廣費(fèi)用呢！說了那么多推廣模式，那么問題來了，您如何追蹤這些推廣效果，如xxx推廣渠道系統(tǒng)1.0即將隆重上線導(dǎo)購拉粉監(jiān)測！地推效果監(jiān)測！跨界活動監(jiān)測！媒體投放效果監(jiān)測！吸粉PK ！所有問題一手解決xxx推廣渠道系統(tǒng)1.0即將隆重上線商家后臺設(shè)置-渠道配置商家后臺設(shè)置-渠道配置商家后臺報表推廣

53、渠道明細(xì)報表推廣渠道匯總報表商家后臺報表推廣渠道明細(xì)報表推廣渠道匯總報表手機(jī)端展示：手機(jī)端展示：手機(jī)端展示：手機(jī)端展示：AGENDA 目 錄如何有效提升訂單與客單價AGENDA目 錄如何有效提升訂單與客單價產(chǎn)效益： 目標(biāo)、方法及對應(yīng)工作目標(biāo)：1訂單/粉/月，把會員量變成銷量方法及對應(yīng)工作：產(chǎn)效益： 目標(biāo)、方法及對應(yīng)工作目標(biāo)：1訂單/粉/月，把會員量Heading text of sample.Heading text of sample.如何有效提升訂單與客單價第一章 玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券第二章 玩轉(zhuǎn)促銷第三章 DM、掃碼墻第四章 最強(qiáng)推廣利器Heading text of sample.Heading

54、Heading text of sample.Heading text of sample.第一章 玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券第一章 玩好優(yōu)惠券第三章 導(dǎo)購單品推廣新版優(yōu)惠券設(shè)置 讓你券有所值1、設(shè)置更靈活 2、推廣渠道更廣 3、投放更精準(zhǔn) Heading text of sample.Heading玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-主動領(lǐng)券在商城首頁進(jìn)行優(yōu)惠券展示，讓用戶先領(lǐng)券再購物，優(yōu)惠力度一目了然，有助于提升訂單客單價以及銷售額哦增加優(yōu)惠券專屬banner頁，讓顧客主動領(lǐng)券進(jìn)行消費(fèi)！玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-主動領(lǐng)券在商城首頁進(jìn)行優(yōu)惠券展示，增加優(yōu)惠券專屬玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-主動領(lǐng)券領(lǐng)券頁面，一目了然！優(yōu)惠券數(shù)量、使用條件、使用時間和參與使用產(chǎn)品

55、，根據(jù)活動自由設(shè)置搭配玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-主動領(lǐng)券領(lǐng)券頁面，一目了然！優(yōu)惠券數(shù)量、使用條件玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-精確發(fā)券精確發(fā)送優(yōu)惠券，刺激客戶二次購買，引爆老客戶流量1、根據(jù)母嬰通后臺會員分組，進(jìn)行自定義推送專屬定制優(yōu)惠券玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-精確發(fā)券精確發(fā)送優(yōu)惠券，刺激客戶二次購買，引爆老玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-精確發(fā)券優(yōu)惠券直接發(fā)送到個人中心-我的優(yōu)惠券中微信消息模板提醒還可以短信提醒客戶您有沒有發(fā)現(xiàn)，我們在您多又好】微商城口袋里偷偷的放了一張5元無門檻代金券哦，感謝您對多又好的支持請在2015年9月9日之前使用。玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券-精確發(fā)券優(yōu)惠券直接發(fā)送微信消息模板還可以短信提醒Heading text of sample.Head

56、ing text of sample.第二章 玩轉(zhuǎn)促銷第一章 玩好優(yōu)惠券第三章 導(dǎo)購單品推廣玩轉(zhuǎn)促銷引擎包含多種促銷方案，各個角度向顧客傳達(dá)促銷信息，抓住每一點(diǎn)流量，提高轉(zhuǎn)化率！Heading text of sample.HeadingHeading text of sample.Heading text of sample.第二章 玩轉(zhuǎn)促銷第一章 玩好優(yōu)惠券第三章 導(dǎo)購單品推廣搭配套餐、關(guān)聯(lián)商品展示，提升顧客停留時間，搭配促銷信息提高銷量。您的微商城中有沒有搭配促銷的商品呢？+?Heading text of sample.HeadingHeading text of sample.Heading text of sample.第二章 玩轉(zhuǎn)促銷第三章 導(dǎo)購單品推廣從女性的角度來看，一件喜歡的商品打折了，把它買下，并不是在花錢，而是在賺錢。明明是店鋪的爆款，為何總勾不起媽媽線上購物的欲望呢？Heading text of sample.HeadingHng text of sample.第二章 玩轉(zhuǎn)促