1、“三駕馬車”構建人才培養(yǎng)體系版權所有 益策(中國)學習管理機構 Copyright 2002-2010 Good Idea. All Rights Reserved 第一頁，共七十一頁。培訓是讓員工稱職的一種手段。1、培訓的定義培訓的價值在于縮短員工從不稱職到稱職的時間，從而提升績效。 （寶潔的觀點）第二頁，共七十一頁。企業(yè)個人市場從個人、企業(yè)、市場三個維度來看有關培訓與發(fā)展的三大變化第三頁，共七十一頁。員工變化翰威特咨詢公司的“2007年中國最佳雇主研究”表明，職業(yè)發(fā)展機會已經成為中國企業(yè)員工敬業(yè)度的首要驅動因素，以微弱優(yōu)勢取代2005年研究中排名第一的“薪酬”因素。第四頁，共七十一頁。企業(yè)

2、變化 “勝任力”模型從品質和能力層面論證了個體與崗位工作績效的關系，受到了許多著名公司的關注和應用。而基于勝任力的分析，能夠更加清晰地定義和描述崗位職責和需求，崗位具有更強的工作績效預測性。企業(yè)能夠更系統(tǒng)化地選拔和培養(yǎng)員工。第五頁，共七十一頁。市場變化從益策所接受的客戶培訓需求來看，單次、單點的培訓需求越來越少，而系統(tǒng)化的培訓項目越來越多，企業(yè)開始將培訓作為一個系統(tǒng)性的項目來看待。第六頁，共七十一頁。人才培養(yǎng)概念人才的成長不僅僅來自于課堂學習；更取決于學習態(tài)度、學習環(huán)境、學習資源、學習形式以及學習內容等多方面因素。第七頁，共七十一頁。正在發(fā)生的企業(yè)學習革命 從技能培訓到人才培養(yǎng)；由關注“技能運

3、用”到注重“人的成長”。第八頁，共七十一頁。何謂人才培養(yǎng)體系？包括以下部分：1、課程體系：學習地圖、課程設計與開發(fā)、知識管理；2、講師體系：內外部專職講師、兼職講師、教練；3、培訓管理員體系：培訓經理、課程設計師、培訓項 目經理、培訓協(xié)調員；4、支持體系：硬件設施、E-Learning平臺、制度與流程。第九頁，共七十一頁。班級服務模式構建員工持續(xù)學習與成長的通道；承載與實踐人才培養(yǎng)的有效方式、系統(tǒng)學習、人脈關系建立。第十頁，共七十一頁。核心方法論3 三駕馬車構建人才培養(yǎng)體系第十一頁，共七十一頁。學習地圖學習引擎學習模式“三駕馬車”第十二頁，共七十一頁。主題論壇大型公開課小班系統(tǒng)課評選（商戰(zhàn)名家

4、排行榜評選活動）商務考察學習沙龍企業(yè)內訓商戰(zhàn)名家網絡服務學習模式八種形式構成益策學習模式第十三頁，共七十一頁。評選也是學習，適合于普適性的觀念及行為推廣評選倡導什么，就評選什么！猶如學校的三好學生評選第十四頁，共七十一頁。2、主題論壇 論壇在于通過舉辦現(xiàn)場活動來普及重要觀念及策略，有如下幾個特點：話題聚焦360度展開言論傳播性強第十五頁，共七十一頁。一般論壇都是只就一個關鍵話題來展開，話題需與市場發(fā)展趨勢或者企業(yè)當下所關注的焦點問題相結合。如果能與評選活動相配套，效果會更好。話題聚焦第十六頁，共七十一頁。論壇言論需要顧及多個維度，以利于受眾充分接受信息。公眾話題多半從官、產、學、研四個維度展開

5、，企業(yè)管理話題可從領導、專家、員工、合作伙伴等角度展開。360度展開言論第十七頁，共七十一頁。由于論壇具有高規(guī)格、大規(guī)模的特性，所有具有很強的傳播性。借助公眾傳媒或者企業(yè)內部傳媒，可以起到特別的造勢效果。傳播性強第十八頁，共七十一頁。3、大型公開課郎咸平中國經濟的發(fā)展趨勢 一般針對名師或者觀念、策略性話題，可以采用大型公開課形式。這種形式授課，以傳授為主，不注重互動交流。董明珠格力的營銷模式創(chuàng)新羅振宇企業(yè)的戰(zhàn)略形象塑造第十九頁，共七十一頁。4、小班系統(tǒng)課系統(tǒng)性的技能學習小班課適合于技能訓練的課程，以講授與互動交流相結合。系統(tǒng)課一般按照崗位任務要求進行內容設計，再附加班級運作模式，如實戰(zhàn)培訓經理

6、班課程安排，培訓體系構建內訓師培養(yǎng)與管理年度培訓計劃制定與執(zhí)行第二十頁，共七十一頁。5、商務考察讀萬卷書，還要行萬里路 走進標桿企業(yè)，實地觀摩與體驗標桿公司的工作方法，獲得最直接的感受。企業(yè)大學考察（走進惠普商學院、西門子管理學院、IBM）精益六西格瑪管理實踐（走進英格索蘭與副總裁余鋒交流）戰(zhàn)略規(guī)劃十步法（走進惠普商學院深度學習其管理方法）第二十一頁，共七十一頁。6、學習沙龍大眾教育大眾 課程以講師講授為主，而沙龍則是以學員分享為主。沙龍形式既可用于構建交流圈子，又可用于咨詢式培訓及解決方案討論等。 由于企業(yè)需求的個性差異，既有課程很難滿足企業(yè)特定需求。沙龍活動可通過專家的教練或指引，激發(fā)學員

7、的分享，既讓學員得到有效學習，又可獲得個性化解決方案，取得課程難以達到的效果。 第二十二頁，共七十一頁。7、企業(yè)內訓班級課程、系統(tǒng)項目構建以及個性化課程定做，如KA經理特訓班銷售經理特訓班內訓師特訓班第二十三頁，共七十一頁。8、商戰(zhàn)名家網絡服務第二十四頁，共七十一頁。學習模式總結學習模式的精妙之處在于圍繞一個主題整合使用，從多個維度深度影響學習者，從而達到極佳的效果。案例： 以企業(yè)推進“職業(yè)化”為例，參考的學習模式設計如下：全員性的“職業(yè)化”榜樣評選，樹立標桿進行表彰鼓勵；“職業(yè)化”主題論壇，推進職業(yè)化觀念與行為意識的樹立；“職業(yè)化”小班訓練課程，強化行為改變；“職業(yè)化”標桿單位的考察交流，向

8、標桿學習；“職業(yè)化”榜樣沙龍，榜樣的力量是無窮的；其他形式，包括讀書沙龍、網上課程等。第二十五頁，共七十一頁。二、學習地圖基于勝任能力模型的員工學習路徑圖學習地圖為不同層級、不同崗位的員工提供具有針對性的學習內容。可以讓員工找到其從一名最底層的新員工進入企業(yè)開始，直至成為公司最高領導人的學習發(fā)展路徑。第二十六頁，共七十一頁。勝任能力模型勝任能力模型是指與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識、技能、特質或動機的特殊組合。它能描述企業(yè)中從事某項工作需要什么樣的能力、知識與個性特質，以及什么樣的行為表現(xiàn)才能成就工作的高績效。 勝任能力創(chuàng)始人，哈佛大學教授戴維麥克里蘭博士第二十七頁

9、，共七十一頁。第二十八頁，共七十一頁。專業(yè)能力管理能力核心能力管理人員通用能力模型第二十九頁，共七十一頁。是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業(yè)文化的表現(xiàn)，是公司內對員工行為的要求，體現(xiàn)公司公認的行為方式。 管理能力專業(yè)能力核心能力適用于全體員工適用于全體管理者不同崗位匹配不同專業(yè)能力是指在企業(yè)內多個角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。通用管理能力是所有管理人員都需要掌握的能力。是指某個特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，獨特的能力大多是針對崗位來設定的，各專業(yè)崗位匹配不同的專業(yè)技能。管理人員通用能力模型第三十頁，共七十一頁。 每個企業(yè)崗位的核心 能力不

10、一樣，需要根 據(jù)企業(yè)的實際情況確 定。核心能力學習內容團隊協(xié)作敬業(yè)精神盡職盡責核心能力誠實守信積極心態(tài)第三十一頁，共七十一頁。與客戶建立伙伴關系協(xié)同合作的影響力擁抱挑戰(zhàn)橫向思維基于信息作出判斷IBM核心能力的十個要求敢于承擔工作風險贏得信任促進成長對IBM未來充滿激情IBM員工培養(yǎng)和社團發(fā)展郭士納的繼任者彭明盛對IBM核心能力的更新源自fast company2007年12月第三十二頁，共七十一頁。萬科核心能力模型包含九個能力萬科2004年開發(fā)的“人才資質模型”源自2005年6月22日萬科網站職業(yè)操守 客戶意識 結果導向開放合作 學習成長 理想激情前瞻思維 持續(xù)創(chuàng)新 追求卓越第三十三頁，共七十

11、一頁。益策核心能力的六大特質益策2010年更新版的員工核心能力永遠激情心懷夢想、永遠激情目標導向不達目標、誓不罷休整合思維天下資源為我所用專業(yè)專注一根筋的專業(yè)精神極佳質感追求完美、講究品質正直誠信誠實正直、信守承諾第三十四頁，共七十一頁。管理能力學習內容管人管事目標管理非財管理分工授權執(zhí)行體系激勵輔導 創(chuàng)新思維 情商修煉 壓力管理時間管理溝通藝術 領導藝術非人管理 教練技術團隊建設績效管理 管理變革 項目管理 問題解決 第三十五頁，共七十一頁。人力資源經理授課技巧課程設計課程開發(fā)專業(yè)能力學習內容任職資格 招聘面試培訓發(fā)展 薪酬福利績效考核 員工關系內部講師成本控制預算管理稅務籌劃財務經理第三十

12、六頁，共七十一頁。人才培養(yǎng)項目就是以崗位勝任能力模型為基礎，圍繞企業(yè)中關鍵崗位的核心能力及素質進行系統(tǒng)性培訓管理。每一個關鍵崗位都可對應一個人才培養(yǎng)項目。第三十七頁，共七十一頁。企業(yè)根據(jù)自身的實際情況自行安排 管理能力專業(yè)能力核心能力管人： 創(chuàng)新思維 情商修煉 非人管理 教練技術 團隊建設 管事： 溝通藝術 管理變革 項目管理 問題解決 分工授權 企業(yè)大學的戰(zhàn)略定位企業(yè)大學的模式構建企業(yè)大學的組織體系企業(yè)大學的系統(tǒng)化建設 人才培養(yǎng)項目案例企業(yè)大學校長崗位第三十八頁，共七十一頁。學習模式與學習地圖的結合學習地圖建議學習模式學習特點核心能力評選、論壇、沙龍、名師講座、內訓以觀念改變?yōu)橹饕康模囵B(yǎng)

13、員工的價值觀與企業(yè)文化管理能力系統(tǒng)小班課、內訓、企業(yè)內部開發(fā)課程、商務考察強調互動性、以行為改變和個人績效提升為目的專業(yè)能力系統(tǒng)小班課、專題沙龍、考察學習、內訓學以致用、標桿學習法，講究權威性第三十九頁，共七十一頁。學習地圖從新員工成長為高層管理者的學習發(fā)展路徑，不同的層級學習不同的內容。第四十頁，共七十一頁。員工在同一個崗位要學習的各類內容與課程計劃。第四十一頁，共七十一頁。學習地圖益策課程核心能力企業(yè)根據(jù)自身的實際情況安排相應的課程管理能力創(chuàng)新思維訓練情緒管理與壓力緩解有效溝通技巧高效領導力非HR經理的人力資源管理高績效團隊建設與管理基于教練技術的員工輔導九型人格識人用人與性格分析MTP中

14、層管理者技能訓練非財務經理的財務管理無邊界管理推到部門墻非法務經理的法務管理問題分析與解決從優(yōu)秀專才走向管理者項目管理實戰(zhàn)卓越執(zhí)行力體系構建專業(yè)能力企業(yè)大學校長班、人力資源經理班、培訓經理班、內部講師班、招聘經理班、消費品銷售經理班、工業(yè)品銷售經理班學習地圖與益策課程第四十二頁，共七十一頁。三、學習引擎構建良好的學習文化價值觀驅動學習營銷化學習考核與管理第四十三頁，共七十一頁。學習引擎學習引擎學習考核與管理學習營銷化價值觀驅動構建企業(yè)良好的學習文化第四十四頁，共七十一頁。企業(yè)HR及培訓經理經常面臨這樣的壓力:辛辛苦苦安排的培訓計劃，得不到高管和其他團隊的支持；明明培訓對員工非常有幫助，但學員參

15、與就是不積極；公司總是將HR及培訓經理看成后勤服務人員，其工作價值得不到重視。以往單調的培訓方式經常遭遇瓶頸 第四十五頁，共七十一頁。培訓實施營銷化正如業(yè)務經理需要懂得人力資源管理一樣，人力資源及培訓經理也需要懂得營銷。第四十六頁，共七十一頁。例如：科舉制度的“學而優(yōu)則仕” 將企業(yè)學習與成長的價值觀，通過宣傳片、宣傳手冊、學習活動以及各種媒介進行傳播；1、價值觀驅動由內而外的學習驅動力第四十七頁，共七十一頁。2、學習營銷化打造項目的影響力通過將學習項目品牌化，整合企業(yè)內外部各路營銷資源，在企業(yè)內部進行推廣，在項目的事前、事中、事后三個階段，利用各種傳播手段進行大力傳播；第四十八頁，共七十一頁。

16、如：萬科的“新動力”計劃等包括宣傳片、企業(yè)內刊、宣傳欄、內部郵件、BBS、宣傳冊以及外部媒體平臺。如評選活動、交流活動、展現(xiàn)活動等等如課程品牌、培訓項目品牌、企業(yè)大學品牌等等設計培訓項目需要包裝推動培訓執(zhí)行需要傳播拉動培訓需求需要互動參與提升培訓價值需要創(chuàng)建品牌第四十九頁，共七十一頁。SeoulTOPIS學習傳播跨媒體實現(xiàn)學習的二次傳播學習現(xiàn)場雜志光碟報紙 書籍電郵短信影視片網站傳單第五十頁，共七十一頁。3、學習考核與管理只有納入管理的學習才有效益將學習行為納入考核與管理范疇，一般采取上崗資質、證書、學分制、榮譽表彰、員工發(fā)展等多種形式。第五十一頁，共七十一頁。廣州移動 學習引擎打造國學大講堂

17、典型學習引擎案例第五十二頁，共七十一頁。4學習方法案例第五十三頁，共七十一頁。如何借助益策學習平臺構建人才培養(yǎng)體系？第五十四頁，共七十一頁。完全通過自身團隊學習完成，無須借助咨詢及顧問服務，既符合企業(yè)自身要求，又能節(jié)省大量經費。1、如何借助益策學習平臺構建人才培養(yǎng)體系？第五十五頁，共七十一頁。學習方法學習管理安排： 按照“培訓-內化-執(zhí)行”流程，確保所學方法論和課程 能沉淀到企業(yè)體系中；成立項目學習團隊，成員包括： HR部門+內部講師（專職講師及職能部門有關負責人）， 一般3-5人。第五十六頁，共七十一頁。學習安排包括培訓管理員培訓、課程體系建設及師資隊伍培養(yǎng)三方面。培訓管理員培訓課程體系建設

18、師資隊伍培養(yǎng)第五十七頁，共七十一頁。 培訓管理員培訓針對培訓管理人員及課程設計師等* 學習方法論課程，奠定人才培養(yǎng)體系的基石*學習學習路徑圖課程，掌握員工學習路徑圖的設計；學習課程設計課程，形成企業(yè)自身課程設計的模板學習課程開發(fā)課程，形成自身課程開發(fā)的模板培訓總監(jiān)和HR總監(jiān)參加企業(yè)大學校長班培訓經理參加培訓經理特訓班。第五十八頁，共七十一頁。課程體系建設針對內部專兼職講師*依據(jù)學習路徑圖，選擇所需課程并進行內化，例如：學習領導力課程，內化成公司領導力課程學習溝通技巧課程，內化成公司溝通技巧課程學習大客戶銷售課程，內化成公司大客戶銷售課程學習向寶潔學習系列之市場、銷售、管理等課程第五十九頁，共七

19、十一頁。*著眼于高標準師資隊伍的系統(tǒng)培養(yǎng)*學習內訓師特訓班（基礎班），學習授課技能學習內訓師特訓班（高級班），學習課程設計與開發(fā)其他講師素養(yǎng)課程，如溝通技巧、教練技術、性格分析等。 師資隊伍培養(yǎng) 針對內部專兼職講師第六十頁，共七十一頁。如何通過標桿學習法讓管理體系升級？第六十一頁，共七十一頁。某深圳行業(yè)先鋒企業(yè) 標桿學習法讓管理體系升級典型學習案例第六十二頁，共七十一頁。由于認同寶潔管理，主要參加益策“向寶潔學習”系列課程 三年組團來廣州參加十幾次課程，包括HR、銷售、市場等 通過向標桿學習，實現(xiàn)了企業(yè)管理體系的全面升級深圳某行業(yè)先鋒企業(yè)學習案例什么原因讓他們變化那么大？ 第六十三頁，共七十一頁。任務一：學習課程之后完成課程的內部研發(fā)任務二：實施對部門員工的講授任務三：將課程內容應用到改善工作