1、關于員工日常行為規范培訓第1頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四保護約束激勵沒有規矩，不成方圓規矩、制度、規范有法可依、有法必依第2頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第一章 總 則第二章 行為規范的內容 第三章 行為規范的執行 目錄壹叁肆肆貳叁目錄第3頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第一章 總 則第一條 目的為加強公司管理，規范公司員工日常工作行為，提高工作效率，維護公司良好形象，創造良好的企業文化氛圍，特制定本規范.第二條 適用范圍1、所有經本公司正式錄用的人員、試用人員、因業務需要而歸口管理的人員均適用。2、臨時來公司處理業務的外

2、來人員在相關范圍內適用。與其進行業務聯絡的公司員工應負責做好提示引導工作。第4頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第三條 辦公環境第四條 辦公秩序第五條 儀容儀表第六條 工作禮儀第七條 工作態度第二章 員工行為規范內容第5頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四 第三條 辦公環境1、每位員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持室內清潔無雜物垃圾，物品擺放整齊有序。2、桌面和墻壁不得隨意做任何標記，不得隨意粘貼或懸掛物品。如有需要應向行政部提出申請，由行政部核準。3、愛護公司的公共辦公環境和設施，搬運物品時候應注意做好防護措

3、施，避免碰撞損壞墻壁、地面、辦公區綠化植物或其他辦公設施。發現辦公設備（包括通訊、空調、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向行政部報修，以便及時解決問題。第6頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四4、各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長時間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。個人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公眾視線內。5、嚴禁攜帶任何熱熟食品以及有濃烈氣味的食品進入公司辦公區域，以及盛裝此類食品的包裝盒、袋均不得帶入公司丟棄，避免污染辦公區域環境，以及防止蟻蟲鼠害等蔓延。6、公司公共辦公區域，

4、除茶水間之外，均為無煙辦公區域。為了內部員工共同的利益，嚴禁在茶水間以外的任何辦公區域吸煙。7、愛護公司財物，厲行節約，杜絕浪費，嚴禁將公司財物據為己有；辦公用品和設備實行責任管理使用制，所有照明、電腦、空調、飲水機等用電設備下班時應當關閉。入廁之后請隨手關燈關門。8、冬夏之季，嚴格按規定的室內溫度開啟空調。第7頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第四條 辦公秩序1、遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、曠工。按時打指紋上下班，做好外出登記工作。請假需及時申請并填報請假單按流程審批。2、遵守公司基本規章制度，按時參加公司的培訓、會議及其他活動。配合相關部門按流程進行各項業務，

5、如工作匯報、財務報銷、績效考核、獎勵處罰等。對任何違反公司章程和各項規章制度的行為都要予以追究。3、在辦公室工作時間內不得將腳抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上。4、為確保辦公環境的安靜有序，在辦公區域內適當調低手機鈴聲，打電話時應盡量降低音量，以免影響他人工作。5、進入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區域大聲喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。第8頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四6、工作時間內要堅守工作崗位，不應無故離崗、串崗。職員間的工作交流應在規定的區域內進行（領導辦公室、會議室）或通過公司內線電話、辦公網絡聯系。如需在個人工作區域內進行工作談話的，時間一般不應超過五分

6、鐘。7、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。未經允許不得擅自翻閱他人的資料和動用他人的辦公設備。不得打探和回答與自己工作無關的人和事。8、辦公時間不使用公司設備從事與工作無關的的事（包括打電話、聽音樂、看電影、玩游戲等），如有特殊情況需提前請示說明。9、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接聽電話。嚴禁在任何會議上吃東西，包括咀嚼口香糖之類的東西。第9頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四10、工作時間嚴禁接待與工作無關人員，無關人員嚴禁在辦公室逗留閑聊；11、如遇來訪公務客人，前臺應禮貌相迎、做好來訪登記，并及時通知尋訪對象。然后按照要求帶來訪客人至會議室等待，或引導客

7、人到尋訪對象辦公室，不得任由客人在辦公區域隨意走動。第10頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第五條 儀容儀表1. 員工在工作時間內應保持良好的精神面貌。面容整潔大方，舉止得體。女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。男士不許剃光頭，不準漂染或留怪異的發型，不準不修邊幅。2. 工作時間須穿統一工作服，并確保服裝干凈、整潔。嚴禁奇裝異服上崗，不得在辦公室及公共場合穿拖鞋。3、員工上班應佩戴員工名牌在左胸前，端正統一，不得歪扭。4、工作時候應做到精神飽滿、自然大方，不因為個人的情緒影響本人或其他人的工作。5、工作期間盡量不吃異味較大的食物，并保持牙齒清潔，口腔清新6、禁止在上班和午餐時間

8、飲酒，或非工作原因的醉酒上班。第11頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第六條 工作禮儀1、微笑服務：無論是接待公司內部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務，應保持良好的態度，耐心應答，不可言語冒犯對方。2. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。打電話要簡潔，并注意禮貌用語。重要電話作好接聽記錄。代接同事電話，請做好必要記錄并及時轉達，以免影響正常工作。3、有事需面見集團主要領導時，應經過秘書的通傳，經允許后進入。有工作需要進入其他人員辦公室時候，無論房門是否關閉，應先輕輕敲門，經允許后方可進入，進入或退出時候關門，不能大力、粗暴。4、員工每天早上第一次

9、相見時相互問好。遇見領導時應主動向領導問好，當領導前來指導或檢查工作時，應起立向領導問好并具實回答領導的問話。5、不得在前臺、通道等非接待區域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區域，并在落座后開始談話。第12頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第七條 工作態度1、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向上的組織氛圍，保持真誠的人際關系。在公司內不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序。2、公司提倡正直誠實，并保留審核所提供的個人資料的權利。員工請務必保證所提供的個人資料的真實性，如有虛假，一經發現，嚴肅處理。3、忠于職守，尊重領導，服從工作安排，不得有陽奉陰違或

10、敷衍搪塞的行為。遇到工作職責交叉或模糊的事項，應勇于承擔責任和以公司利益為重，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，不得以分工不明推諉。4、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。第13頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四5、經手公司財產(包括貨款、票據)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。6、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。7、嚴格執行個

11、人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。8、任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。第14頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第三章 行為規范的執行第八條 制度的修訂和解釋 該制度的修訂、解釋、培訓均由人力資源部負責。第九條 制度的監督執行 集團辦公室、人力資源部、行政部負責制度執行的聯合監督檢查。各單位領導對本單位員工的具體行為負直接監督管理責任。 公司員工如發現其他員工有違反此規定的行為也應及時予以提醒、制止和報告。第15頁，共19頁，2022年，5月20日，4

12、點7分，星期四第16頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四第十條 違規處罰1、凡有違反以上日常行為規范人員按獎罰制度規定進行處罰。2、受到處罰的當事人所在單位的負責人，也須追究其管理失責之過，給予同等處罰。3、對違規人員進行處罰的權限歸集團監管辦所有。對檢查發現違規的人員應告知集團監管辦，依據獎罰制度開具處罰通知單，并對違規人員進行批評教育，處罰單報違規人分管領導審核、集團執行總裁以上領導簽字批準。4、如處罰結果是需要罰款的，須在當天以內以現金形式交財務部收款。財務出納應依據處罰通知單收款，并在處罰單對應欄簽字。以上規定從發布之日起生效。第17頁，共19頁，2022年，5月20日，4點7分，星期四 望各級管理人員以身作則，以自己的一言一行去教育員工，“子帥已正，孰敢不正”，自覺遵守公司的各