1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業流通概論形成性考核冊作業1 2008-12-03 14:42:08 閱讀58 評論0 字號：大中小訂閱 一、填空題 1 社會分工 是商品交換的重要前提，沒有社會分工就沒有商品交換；同時， 商品交換 也促進了社會分工的不斷深化。 2社會分工的發展產生了兩個效果：一方面提高了勞動生產率，增進了每個部門、每個行業的規模經濟和規模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業之間的相互依賴，促進了商品經濟的產生。3要進行商品交換必須具備兩個前提條件：一是社會分工，二是明晰的產權制度。

2、社會分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時產生，并具有同樣的悠久歷史。 4從總體上看，影響零售商業發展、變化的環境因素主要有：政治法律、宏觀經濟、消費者需求和競爭狀況等等。 5零售要素組合的各種要素包括：商品、價格、顧客服務、廣告與促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售和選址。 6在零售業態發展過程中產生了三次革命性的變革：百貨店的產生被稱作零售業的第一次革命；連鎖店的產生被稱作零售業的第二次革命； 超級市場 的出現被稱作零售業的第三次革命。 7零售業態優劣的判定標準是： 競爭優勢性 、連鎖適應性、 運營“兩便性” 。 8就商業而言，一個城市的發展既取決于 批發商業 的發展，又取決于 零售商業 的

3、發展。 二、名詞解釋 1社會分工是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化、專業化。社會分工的不斷深化，既是社會生產力發展、勞動生產率提高的必然結果，又對社會經濟結構和人類交往、商品交換體系的深化產生著深刻的影響。2業種與業態業種指的是商業的經營對象，即商品的種類，是按商品別對商業進行分類的一種方法；業態指的是商業的經營方式或商品銷售方式，即經營形態，是按經營或銷售方式的區別對商業進行分類的一種方法。 3零售要素組合也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售、選址等。 4正規連

4、鎖亦稱為聯號商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連鎖店協會的定義是：“以單一資本直接經營11個以上的零售業或飲食業，也稱所有權連鎖。” 5超級市場是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活需要的零售業態。 三、單項選擇題 1據商業史學家的研究，我國在（C）就已經出現了一些專門從事商品交換的人。 A商代 B西周 C夏代 D東周 2商業的分類方法很多，將商業劃分為生產資料商業和消費品商業，就是按（C）進行分類。 A業態 B流通階段 C業種 D流通范圍 3解決供需矛盾的最公平、最穩定、最經常、最有效的途徑是（B）。 A贈與與乞討 B交換 C自行生產 D詐騙或掠奪 4零售

5、商業在商品流通中的首要功能是（A）。 A分類、組合、備貨 B服務 C娛樂休閑 D商品儲存與風險負擔 5對有店鋪零售商業來說，（D）是非常重要的。這是其他競爭者不易模仿的競爭優勢。 A顧客服務 B店鋪設計與商品陳列 C價格 D選址 6真空地帶理論是由（A）提出的。該理論認為，零售業態的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。 A尼爾森 B邁克納爾 C吉思特 D斯卡爾 7（C）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產與法律上是獨立的，加盟店在經營管理上失去自主權，一切要在盟主規定的條件下經營。 A正規連鎖 B自由連鎖 C特許連鎖 D購物中心

6、8百貨店發展到現階段，其主要形式有：（D） A.獨立的百貨店 B小型百貨店 C百貨商業集團 D大型百貨公司和獨立的或單體的百貨店 9購物中心的主要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功能是（D）。 A提供服務 B休息與娛樂 C.金融支持 D提供齊備的商品 10自由連鎖是指一批所有權獨立的商店自愿歸屬于一個采購聯營組織和一個管理中心領導。管理中心負責（BCD）。 A統一管理 B提供貨源 C推銷計劃 D賬目處理四、判斷正誤（若有錯誤，請更正） 1第二次社會大分工是商業與農業、畜牧業、手工業的分離。 （） 更正：第二次社會大分工是手工業與農業、畜牧業的分離。（或：第三次社會大分工是商業與農業、畜牧

7、業、手工業的分離。）2 沒有社會分工就不會產生產品供給單一化與產品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換。 （） 3 商人資本是歷史最早出現的資本形態。商人的出現，進一步擴大了商品交換的規模和空間范圍，節約了生產者用于交換的時間和費用，促進了生產力的發展。 （） 4 我國商業的就業比重僅次于農業，居第二位。與制造業相比，商業經營的資本與技術約束低，因此，商業的進入與退出障礙低。 （） 更正：我國商業的就業比重僅次于農業與制造業，居第三位。與制造業相比，商業經營的資本與技術約束低，因此，商業的進入與退出障礙低。 5 商業對經濟增長的貢獻程度可通過商業產出彈性系數這一項指標來衡量。（） 更正：商

8、業對經濟增長的貢獻程度可通過商業產出彈性系數、商業增長貢獻率和商業增長貢獻額等項指標來衡量。6 批發商業與零售商業的最終分離大約發生在，19世紀60年代產業革命時期。批發與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業的發展。 （） 更正：批發商業與零售商業的最終分離大約發生在，19世紀70年代產業革命時期。批發與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業的發展。 7 適者生存理論是由美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業態也是一個“物種”某一業態的產生

9、與發展是與社會經濟環境直接相關。適應時就生存、發展；反之，就會被淘汰。 （） 更正：適者生存理論是由美國學者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。該理論認為零售業態也是一個“物種”某一業態的產生與發展是與社會經濟環境直接相關。適應時就生存、發展；反之，就會被淘汰。 8 正規連鎖是成員店的所有權、經營權獨立，實行自愿聯合，統一進貨、統一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。 （） 更正：自由連鎖是成員店的所有權、經營權獨立，實行自愿聯合，統一進貨、統一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。（或：正規連鎖店突出的特點是，統一資本、集中管理、分散銷售、權力集中、利益獨享。） 9 便利店是

10、以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業時間一般是從早上6點至晚上11點。 （）更正：便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的美國，營業時間一般是從早上7點至晚上11點。 10國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業與這五個方面具有直接的相關性。 （）更正：國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業雖然不能與所有的福利內容直接相關，但是在

11、國民收入、消費者閑暇和消費者愛好的滿足這三個方面具有直接的相關性。 五、簡答題 1聯系所在地區的實際，說明商業對充分就業的貢獻。 答：充分就業是所有國家宏觀經濟的重要目標。商業的一個基本特征就是對勞動力有較強的吸納能力。正因為有這個特征，才使商業成為一個對充分就業有特別貢獻的產業。一國就業水平的高低在很大程度上取決于商業的發展水平。從各國的實際情況來看，商業的確承擔了相當大部分的就業任務，因此，有的國家甚至把扶持、發展商業作為解決就業問題的一項經濟政策。在我國南方的沿海城市特別象上海、廣州、深圳等商業發達的地區，人們的就業程度就相對較高。但是，必須指出的是，商業對勞動力的吸納能力也是有邊界的。

12、在一定時期內，商業的就業規模要受當時的社會生產規模及社會化、專業化程度的制約。因此，商業就業規模的無限膨脹，不僅會導致商業勞動邊際收益的下降，而且還會導致社會財富的嚴重浪費，特別在組織管理水平不高、市場經濟體制不健全的國家或發展時期，商業就業規模的過度膨脹，會導致流通秩序的嚴重混亂，這在現實經濟生活中是不難找到例證的。 2.零售商業三次革命的主要內容 零售商業第一次革命的標志是現代意義的百貨店的誕生。百貨店的革新性主要體現在：實行顧客自由進出商店的原則；實行明碼標價，提高了交易的透明度；經營的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳列；實行柜臺銷售；實行退貨制度；實行“薄利多銷”原則；在組織管理上

13、實行商品部制度。連鎖商店的產生，是繼百貨店出現之后，零售商業的又一次革命。連鎖店之所以風靡世界，是因為有其獨特的優勢：網點分散、連鎖經營，突破了單個店鋪的商圈限制；分店具有高度的統一性，容易擴大影響，提高知名度；實行采購與銷售相分離的體制，易降低進貨成本，節約流通費用；總店統一負責制定發展規劃和經營戰略，有利于合理配置資源，形成整體優勢，獲得規模經濟效益；分店專門從事銷售，并進行標準化作業，有利于控制服務質量，提高銷售效率和服務水平。零售商業的第三次革命是超級市場的產生。超級市場之所以能快速發展，對生產和流通產生深遠的影響，是因為有其特點與優勢：實行開架售貨，顧客自我服務，增強了顧客購物的自主

14、性；經營商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的需要；采用條形碼、POS機等計算機信息管理系統，可及時準確地掌握消費動向，調整商品結構，合理控制庫存；賣場空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡潔明了，商品陳列醒目，店內廣告與促銷極富特色；實行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購物過程，節約了顧客的購物時間和成本；所經營的商品特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購買，還方便了顧客的消費，適應了現代社會快節奏的工作和生活方式。 3與其他產業相比，零售商業具有哪些特點? 答：零售商業是指向個人消費者或最終消費者銷售商品的商業。與其他產業相比，零售商業具有以下特點： (1)交易

15、次數頻繁，交易批量小。零售商業的服務對象主要是個人消費者，銷售的商品種類多，商品周轉率高，但交易批量一般較小。 (2)對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度。零售商必須充分考慮店鋪選址、營業時間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經營效率。 (3)經營場所分散，經營受商圈的限制。所謂商圈是指一個店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個人消費者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。 4簡述超級市場的經營特征和主要優勢。 超級市場是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活需要的零售業態。 與其他業態相比，超級市場的經營特征主要表現在：商品構成是以食品、

16、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實行顧客自我服務和一次集中結算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質量和重量；實行商品經營管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設有停車場。超級市場的優勢在于：由于批量采購，敞開式售貨，自助挑選，低價銷售，對消費者有較大的吸引力；超級市場也有不利之處：服務不充分，因而缺乏對顧客的親切感，同時，盈虧點也較高。 流通概論形成性考核冊作業2 2008-12-03 14:46:32 閱讀142 評論0 字號：大中小訂閱 一、填空題1. 理想的店鋪位置應該是商業活動頻繁、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以及同類商店的地區。

17、2.商圈可分為核心商圈、次級商圈和 邊緣商圈 三個層次。其邊緣商圈的顧客大約占 10% 。3. 店鋪的外觀設計必須遵循兩個原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。4.評價商品組合優劣的標志歸納起來主要有：發展性、競爭性和盈利性。5.確定商品結構的基本要求是：適合顧客對商品的選擇；適合地區特點和經營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對商品配套的需求；適合 商品銷售規模 和經濟效益的要求。6.與零售商業相比，批發商業具有交易批量大、交易范圍廣、 交易關系穩定 等特點，并具有集散商品、調節供求、節約成本、信息傳遞、流通加工、 流通金融 和物流等功能，在商品流通中發揮著重要作用。7.按經營主體

18、不同，可將批發商業分為獨立批發商 、制造批發商、 共同批發商 、批兼零批發商、連鎖批發商和商品代理商。8.與零售商業不同，批發商業的用戶主要包括 再銷售者 、產業用戶、 事業用戶 和政府部門四類。二、名詞解釋1商圈商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區域。商圈可分為三個層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。2商品陳列是指商店通過各種工具與設施向目標顧客展示商品。對一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。3商品組合就是一個零售企業經營的全部商品的結構。它通常包括若干商品大類，即商品系列。4關聯商品是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費的商品。如西服與領帶。5批發商業

19、是指向再銷售者、產業和事業用戶銷售商品和服務的商業。再銷售者是指通過轉賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發商與零售商，是二次及其以下的批發商和零售商。三、單項選擇題（將正確答案的字母序號填寫在括號內）1次級商圈是指核心商圈的外圍區域，在這個區域內顧客來店購物比較方便。次級商圈的顧客大約占（C）。A5570 B6070 C1525 D20%252商圈分析是指經營者對商圈的構成情況、特點、（A）以及影響商圈規模變化的因素進行實地調查和分析。A范圍 B規模 C目標顧客 D收入水平3“零售引力法則”認為，城市人口越多、規模越大，商業越發達，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由（D）在1929年提出

20、的。A美國零售學者戴維霍夫 B日本學者小林啟孝C日本學者渡邊敬二 D美國學者威廉雷利4一個地區內的商業區或購物區類型大體包括：（D）。A中心商業區、副中心商業區、購物中心B中心商業區、副中心商業區、購物中心和獨立店區C中心商業區、副中心商業區、商業小區、購物中心D中心商業區、輔助商業區、商業小區、購物中心和獨立店區5零售店經營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經營戰略，擴大商品銷售，增加企業利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據（D）進行分類的。A商品的耐久性和有形性 B商品的用途C顧客對商品的選擇程度 D顧客的購買習慣6城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，

21、城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少?（D）A城市A為1565公里、城市B為1136公里B城市A為1456公里、城市B為1163公里C城市A為1036公里、城市B為1465公里D城市A為1465公里、城市B為1036公里7消費者在購買動機驅使下走人商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經過八個階段。其中第五個階段是（C）。A感受階段 B興趣階段 C.評價階段 D欲望階段8零售企業處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。A現金退還、商品調節、價格調節B現金退還、商品調節、價格調節、服務調節和向顧客表示歉意C商品調節、價格調節、服務調節和向顧客表示歉意D現

22、金退還、商品調節、價格調節和向顧客表示歉意9從全社會來說，流通成本是指花費在商品流通過程中的各種費用，包括（B）與物流費用。A運輸費用 B商流費用 C保管費用 D談判費用10流通加工功能是批發商業的重要功能，事實證明，一些具有競爭實力的批發商往往都是很具有流通加工能力的批發商。流通加工是指要對采購的商品進行（D）。A分類、分級、分等、包裝和初加工B分類、分級、分等、整理、包裝和初加工C分類、分等、整理、包裝和初加工D分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工四、判斷正誤（若有錯誤，請更正）1 在測定商圈的基礎上，通過地區分析、商業區分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（）更正：在測定商圈的基礎

23、上，通過地區分析、商業區分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。2核心商圈是指最接近店鋪的區域，在這個區域內顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內，其顧客大約占60一80。（）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區域，在這個區域內顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內，其顧客大約占55一70。3居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規模也就相對擴大。（）更正：工作人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規模也就相對擴大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來源。零售

24、店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規模也就相對擴大。）4對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規劃、人口分布、住宅建設、小區開發、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（）5 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在1米之間。（更正：通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在0.80.9米6設計適當的照明是商店展示店容、宣傳商品、方便選購的重要手段。（）7顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應

25、該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（）更正：顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益”十大原則。8零售學研究者們發現，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0818米之間。（更正：零售學研究者們發現，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0618米9 商品結構中的主力商品就

26、是指高檔商品。（）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉率高、銷售量大，在零售經營中，無論是數量還是銷售額均占主要部分的商品。10 批發商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（）更正：批發商既是生產者的銷售代理人，也是零售商或產業用戶的購買代理人。五、簡答題1 為什么說店鋪選址對零售經營具有特別重要的意義?答：選址就是店鋪位置的選擇、確定。對有店鋪零售商來說，店鋪選址是非常重要的。因為，顧客選擇商店進行購物時，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經營的重要條件。零售經營者可以隨時改變他們的價格、商品組合、服務內容與促銷手段等營銷組合要素，而店

27、鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據優越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優勢的重要途徑。其重要意義表現為：店鋪選址是一項大的、長期性投資，關系到零售企業的發展前途；店鋪選址是零售經營者確定經營目標、制定經營策略的重要依據；店鋪選址是影響經營效率的重要因素。2 商品陳列有哪些技術要求?答：商品陳列的技術要求主要有：a)陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見易觸”的陳列，它直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的06米18米之間，其中又可為四段，即上段（1218米）、黃金段（08512米）、中段（05085米）和下段（01b)標題說明。商品陳列要附有簡單的標

28、題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點、商品的性能和用途。賣場的商品陳列標題可分為“大標題”、“中標題”和“小標題”。c)背景色彩。商品的顏色、種類多種多樣，因此，背景色彩的選擇也很困難，但背景色彩配置的好壞對商品陳列效果也有一定的影響，在選擇背景色彩時要注意以下幾點：不能太顯眼。不使用補色。選擇與商品同系統的色調。多使用冷色。d)陳列技巧。商店為了提高銷售業績，可以使用各種技巧進行陳列，以達到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。常用的陳列“小技巧”有：表現“廉價”的陳列。表現“高級”的陳列。表現“豐富”的陳列。表現“別人買過”的陳列。3 觀察你所在地區的某個商場或店鋪，分析其內部設

29、計，并指出在某一方面的特色。答：中街名表城，以燈光照明為主要設計特點，在柜臺里用淡黃色燈光直射名表，這不僅可以有助于顧客觀看欣賞進行選擇比較，還可以顯示出名貴給顧客以貴重的感覺，還有柜臺中的紫色布為襯托，使陳列的堍表更為名貴，那么這類店主要采用照明與色彩搭配為名表增色顯貴。4未來批發商業的發展方向是什么?答：從總體上看，批發商業將呈現以下發展趨勢：（1）組織化。它包括兩層含義：一是批發商自身的組織化；二是用戶組織化。（2）信息化。它主要包括兩項內容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統；二是向用戶提供高質量的信息。（3）物流化。物流功能是批發商業的重要功能。從發展趨勢看，批發商必須將工作重點轉

30、向物流，將提高物流服務能力作為自己的核心競爭力來培養。（4）專業化。從發展看，各種專業批發商將成為批發商的主流，并由“業種批發”向“業態批發”轉變。一、填空題 1 在批發市場的發展過程中，主要發生了兩個轉變：一是由 自發形成到自覺建設 的轉變，二是由民間開辦到政府開辦的轉變。2批發市場一般是 不以盈利為目的 的事業法人，而批發商是以 以盈利為目的 的企業法人或自然人。 3批發市場有許多種類，按交易批量的大小及規范化程度的高低，可將批發市場劃分為 中央批發市場 、地方批發市場和 自由批發市場 。各類批發市場在商品流通中發揮著不同的功能與作用。4一般來說，批發市場的交易規則主要包括三個層次，即交易

31、原則、 會員制度 和保證金制度。從國內外批發市場的實際情況來看，拍賣或投標原則、 委托代理原則 、公平原則、限制性原則、收費原則是批發市場應遵循的基本原則。5批發市場的交易形式基本上有兩種；一種是 交易所形式 ，另一種是攤位制。目前，我國的批發市場大多數都采用攤位制的交易形式。 6世界上大多數商品交易所都采取 會員制形式 的商品交易所。這類商品交易所其內部組織機構大致包括：交易所會員、 交易所理事會 、專業委員會和結算機構四部分。 7商業自動化是運用現代化科學手段和方法實現商業管理現代化的過程，主要包括信息流通標準化、 商品銷售自動化 、物流自動化、商品配選自動化、服務設施自動化、管理信息系統

32、建設等。 8與傳統商店相比，網上商店有許多特點，如節省商店的租金和設備費用、 降低商店的營運成本 、經營規模不受地域和場所限制、可更好地為消費者提供服務、有固定的消費者群體等。 9.批發市場的開辦者是指投資興辦批發市場的組織或機構，主要有中央或地方政府、政府與民眾合作組織及民間組織等。10.批發市場的保證金主要有兩種，即委托保證金和合同保證金。二、名詞解釋 1批發市場是指集中進行現貨批量交易的場所。2商品交易所是指集中進行一種或數種商品的期貨交易的場所。 3網上貿易也稱電子貿易或網上交易，是指利用國際互聯網或其他專用網絡進行的貿易活動。 4網絡營銷網絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互

33、聯網渠道銷售商品的市場營銷活動。 5POS系統是銷售時點管理系統的簡稱。它是利用第三類收款機（即POS收款機）進行銷售數據的實時輸入，系統實時處理銷售業務，并進行經營業務分析的管理信息系統。 三、單項選擇題（將正確答案的字母序號填在括號內） 1不論是哪種類型的批發市場，其交易規則、管理制度都是日趨（C）的，這是現代批發市場的基本特征。 A成熟化 B條理化 C二規范化 D法制化2批發市場既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發商或批發企業，是一種獨特的批發組織，因而也具有獨特的功能，即（B）。 A媒介功能、管理功能、傳遞功能 B媒介功能、服務功能、管理功能 C.媒介功能、儲存功能、服務功能

34、D金融功能、服務功能、管理功能 3結合我國的國情，我們應該適度發展（C），以進一步完善商品市場體系，促進商品流通效率的提高。 A中央批發市場 B自由批發市場 C.區域批發市場 D外資型批發市場 4批發市場的交易者是指參與批發市場交易的組織或團體，具體又可分為（D）等。 A上市者、中間批發商、交易參加者、市場管理者 B上市者、代理批發商、交易參加者、市場監督者 C上市者、代理批發商、中間批發商、專業委員會 D上市者、代理批發商、中間批發商、交易參加者5商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機散戶、投機大戶、經紀公司和場內經紀人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場內最

35、活躍的交易者。 A投機散戶 B經紀公司 C場內經紀人 D投機大戶6商品交易所進行的是（B）。 A現貨交易 B合約交易 C現金交易 D分期付款交易 7電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業提供（C）的全方位服務。 A網上采購 B網上金融服務 C.網上交易與管理 D網絡營銷 8電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產生了一些新特點，它們是（D）。A交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化 B交易過程電子化、交易對象特定化、交易市場虛擬化 C交易過程電子化、交易高效化、交易市場虛擬化 D交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化

36、9網上貿易是電子商務中企業與企業間的交易形式，具有良好的發展前景。與網上商店不同，網上貿易的交易對象是（A）。 A商業用戶 B代理商 C.個人消費者 D零售商 10有一商品的條碼為24，其中“49733”的含義是（B）。A校驗碼 B制造商代碼 C商品代碼 D制造商國家或地區 四、判斷正誤（若有錯誤，請更正） 1批發市場和集市都必須是常設的交易市場，必須具有連續不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。 （） 更正：批發市場都必須是常設的交易市場，必須具有連續不斷的交易特性；批發市場一般都實行會員制。 2批發市場與商品交易所都是集中進行商品批發交易的常設場所，批發市場主要進行現貨交易，而商品交

37、易所主要進行期貨交易。 （） 3批發商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉售給再銷售者或產業用戶，而批發市場的任務是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務，本身不從事商品交易。 （） 4中央批發市場是規范化程度最高、交易規模最大的一種批發市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。 （）更正：中央批發市場是規范化程度最高、交易規模最大的一種批發市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”,且交易者不多，但交易量去很大。5批發市場的關聯者是指專

38、門為批發市場交易活動提供服務的個人或企業，主要包括負責貨物倉儲托運業務的服務組織、提供通訊業務的服務組織、提供金融業務的服務組織等等。 （） 6網上貿易與傳統的貿易形式相比，有以下特點：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿易全球化，且是網上網下相結合。 （） 7商業自動化是指商業經營設施的機械化、自動化、信息化。 （） 更正：商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化。 8商品條碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。 （） 五、簡答題 1 商品交易所對上市商品有哪些規定? 答：世界各地

39、的商品交易所對上市商品都有較嚴格的規定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件：（1）必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續進行。（2）必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質的差別，易于比較和標準化。而只有商品易于標準化，才能形成標準化的期貨合約，進而才能進行標準化合約的買賣。（3）必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進行競爭買賣。（4）必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質的商品。這一條件保證了上市商品交易的高度靈活性、

40、流動性和自由競爭性，從而保證市場機制的形成及其作用的充分發揮。 2 說明批發市場的交易方法。 答：根據批發市場的交易原則，批發市場的交易方法主要有以下幾種： 1拍賣交易。在規范化的批發市場中絕大部分商品是通過拍賣形式交易的。拍賣時依次叫價的方法有兩種，一種是上增叫價，一種是下減叫價。 2投標交易。這種交易方法是，先由拍賣人公布商品，然后由各競買人在規定時間內將密封標書交給拍賣人，拍賣人在預約時間內公開開標，并將商品賣給出價最高的投標人。這種交易方法也能招徠買主，加快貨物周轉，調節商品供求，因此，在不少工業品批發市場中經常使用。 3協商交易。協商交易是指交易雙方分別報出自己的價格，在二者所報價格

41、分歧不大時，雙方相互做出某種讓步，最后在高、低之間形成一個統一價格，以示成交。協商交易大多在不太規范的批發市場中使用。 4憑樣品交易。憑樣品交易是指通過眼力觀察樣品的質量而進行交易。這是比較傳統的交易方式，許多工業品批發市場仍采用這種交易方式。 5憑規格交易。憑規格交易是指交易雙方以商品的一定規定，如大小、長短、粗細等等作為依據而進行的交易。憑規格交易在生產資料批發市場和部分工業日用品批發市場中經常使用。 6憑標準品級交易。憑標準品級交易是指交易雙方對某些商品以其標準品質如成份、含量、純度等作為依據而進行的交易。 3.請簡述電子商務的作用。 答：電子商務改變了原有的經營模式，對傳統的營銷方式和

42、生產方式產生了巨大沖擊，對企業來說是面臨新的挑戰，同時也是新的機遇。企業一旦得以充分運用這種新型交易形式，便會在市場競爭中增強實力。具體來說電子商務的作用有：（1）增加銷售機會，擴大銷售收入。開展電子商務，企業可以在保證原有市場的前提下，擴大市場范圍，開辟新的市場領域。同時，網上銷售成本低，無中間環節，價格也較低，再加上購買方便，可吸引大量的客戶。（2） 降低企業成本，提高經濟效益。開展電子商務，可以從多方面降低企業運營成本。首先，在網上采購企業需要的材料與用品，可以降低采購成本。其次，在網上購銷，供應商和購買者可直接聯系，無中間環節，從而減少了中間商的代理費用。再者，企業在網上銷售可以節省場

43、地、設備等費用，也無需雇用大量銷售人員，可以大大降低銷售費用。（3）減少庫存積壓，改善庫存結構。在電子商務條件下，可以將生產和銷售緊密聯系起來，根據市場情況制定生產計劃，根據生產計劃制定采購計劃，把庫存降到最低，有些企業甚至做到了零庫存。（4） 提高服務質量，增強競爭能力。電子商務加強了供應商與客戶之間的聯系，雙方溝通便捷。提高了客戶的服務水平，與客戶建立長期聯系，增強企業的競爭實力。（5）樹立企業形象，提高企業知名度。在新經濟中，企業通過開展電子商務，給企業創造了在網上宣傳自己形象的空間，借助于互聯網覆蓋面廣、傳播速度快的特性，在網上介紹自己，可取得較好的效果。（6）加強內部管理，提高信息化

44、程度。電子商務的開展，要求企業內部有完善的信息系統，以對網上交易及時作出反應，使企業管理者可以及時、動態、全面掌握企業的總體情況，以便做出正確的決策。 4與傳統的市場營銷相比，網絡營銷有哪些特點? 網絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式，是通過互聯網渠道銷售商品的市場營銷活動。與傳統的市場營銷相比，網絡營銷有以下特點：（1）商品交易的形式發生了變化。傳統的市場營銷，是在有形的市場上進行交易，交易雙方面對面洽談業務，而網絡營銷通過互聯網傳遞信息，在網上完成交易活動。（2）營銷策略發生了變化。傳統的市場營銷有完善的促銷方式，但網絡營銷由于銷售方式發生了變化，傳統的營銷策略已經不適合或不能滿足需要，應

45、建立適應于網絡營銷的營銷策略。（3）商品交易的對象發生了變化。傳統的市場營銷有特定的交易對象，而網絡營銷針對的是網絡客戶，網絡客戶有獨特的消費心理和消費需求。（4） 商品交易的范圍發生了變化。從交易的地域來看，網絡營銷比傳統營銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內銷售商品。但網絡營銷的商品有一定的限制。（5）交易雙方的交流方式發生了變化。網絡營銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，使客戶在營銷過程中的地位得到提高，網絡營銷是一種互動式的定制營銷，企業可以根據客戶的要求改進產品設計，引導客戶消費.流通概論形成性考核冊作業4 2008-12-03 14:58:42 閱讀48 評論0 字號：大中

46、小訂閱 一、填空題 1 物流是指物品在由供應者向需求者的 實體移動 過程中，包裝、裝卸、保管、運輸、 流通加工 等各種活動所構成的集成系統。 2現代物流是指為滿足顧客的需求，對來源點到使用點的貨物、服務及 相關信息 的有效率、有效益的流動及儲存進行計劃、執行與控制的 供應鏈管理 過程。3在近年電子商務迅速發展的推動下，現代物流呈現了以下特征：全球化、信息化、 網絡化 、自動化、 智能化 、柔性化，標準化。 4現代物流產業是由國民經濟中各個領域的物流經濟實體構成的，包括以下幾個層次：一是物流基礎業，二是 物流裝備制造業 ，三是自營物流業，四是物流服務業，五是 物流咨詢業 。5物流合理化就是通過優

47、化管理，推動物流構成要素及其經營活動趨向和諧一致、快速便捷的發展，從而實現“ 低成本、高效益 ”目標的物流；改進過程。物流合理化包括物流作業合理化、 物流結構合理化 和物流體制合理化。 6配送中心的根本任務在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規模擴大，實現理想的經濟效益。具體來說，配送中心的作用主要表現在：實現配送作業的經濟規模，使 流通費用降低 ；減少用戶庫存，加快商品周轉；促進業務的發展和擴散，實現物流資源的 合理配置 ；加強了與供方的關系。7配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業計劃化；配送路線短捷化；配送作業共同化；配送作業省力化；配送 貨物批量化 ；配送管理信息化。 8商品流通

48、政策的基本功能可概括為兩個方面：一是矯正“市場失敗”，二是扶持、促進商品流通的發展。 二、名詞解釋 1物流管理指以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協調與控制。或者說是對物流構成要素的系統管理。 2供應鏈是指在生產和流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網絡結構。 3第三方物流又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業自營物流而言的，凡是由社會化的專業物流企業按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現代化、系統化、定制化和連續性、增值性物流服務的物流服務企業。 4配送中心

49、是從事配送業務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。 5共同配送指多家企業共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業，以互惠互利為原則，實現整體的配送合理化。 三、單項選擇題（將正確答案的字母序號填在括號內）1現代物流是流通現代化的產物，是經營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤源泉”，同時也是新經濟的重要支撐力量。（B）的高低能充分反映出一國的綜合實力和企業的市場競爭能力。A電子商務水平 B物流發展水平 C經營管理水平 D配送水平 2物流的構成要素或基本環節主要包括“（D

50、）”。物流就是這些構成要素的集成系統。 A六要素 B五要素 C八要素 D七要素 3物流的種類很多，可按不同的標準進行分類。將物流分為供應物流、生產物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分的。A物流活動的空間范圍 B企業生產經營階段 C物流系統性質 D企業所有制性質 4現代物流體系對國民經濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。具體來講，現代物流體系要實現以下幾個發展目標：（D）。 A布局合理，政策法規完善；快速、及時和便捷的服務；堅持“顧客導向”觀念 B快速、及時和便捷的服務；規模優化，總成本節約；堅持信息化、自動化 C布局合

51、理，政策法規完善；規模優化，總成本節約；堅持自動化、標準化 D布局合理，政策法規完善；快速、及時和便捷的服務；規模優化，總成本節約 5現代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務。 A質量和數量 B成本和服務 C費用和利潤 D成本和利潤 6（C）管理構成了現代物流管理的基礎，其它層面的管理都是建立在這個基礎上的。 A物流信息 B物流成本 C物流作業 D物流服務 7現代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有：（D）。 A是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能； B不是一般的送貨，有許多功能；是一個綜合性的物流運動； C.是按用戶需求進行商品組配與送貨活

52、動；是一個綜合性的物流運動； D是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；是一個綜合性的物流運動； 8配送可按許多標準進行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按（B）進行分類的。P285 A配送起點。 B配送的組織形態 C配送的經營權限 D配送的功能 9商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般目標可概括為：（C）。 A經濟發展、經濟穩定、經濟公正、物流通暢 B經濟穩定、經濟公正、經濟自由、經濟效益 C經濟發展、經濟穩定、經濟公正、經濟自由 D經濟發展、經濟穩定、經濟自由、經濟公平 10從發展趨勢來看，我國

53、商品流通政策將在（B）發生變化，如重視對中小商業的保護與扶持等。 A二個方面 B三個方面 C四個方面 D五個方面 四、判斷正誤（若有錯誤，請更正） 1 物流與商流是緊密聯系在一起，不可分割的。 （） 物流不是傳統的商流，它超越了商流。2 物流定義中的“物品”是指最終產品。 （）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產品，還包括生產所用原料、零部件和伴隨銷售出現的包裝容器、包裝材料等，以及生產和消費過程中產生的廢棄物。 3 流通加工是在流通階段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。 （） 4 物流能力是構成企業核心競爭能力的重要因素，其發展的快慢將影響著企業在市場上的競爭優勢的形成。 （） 5 現代物流管理應堅持的7R原則可概括為快速、便利、準確、安全原則。 （） 6 物流質量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一致的。 （）更正：物流質量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求基本上是一致的，但有時也有矛盾。 7 配送中心的所有業務都是物流作業，因此配送中心是一個純物流組織。 （）更正：配送中心起到集配的作用，具有多種功能；它在服務內容上由商流、物