1、醫護溝通技巧醫護溝通技巧語言是一門藝術有一位信徒問牧師：“我在祈禱時可以抽煙嗎？”牧師立刻說：“不可以！”另一位信徒問：“我在抽煙時可以祈禱嗎？”牧師回答：“可以！”語言是一門藝術有一位信徒問牧師：“我在祈禱時可以抽煙嗎？”牧02040103為什么要做好醫護溝通如何做好醫護溝通醫護溝通現存的問題護士長在醫護溝通中的角色內容要點02040103為什么要做好醫護溝通如何做好醫護溝通醫護溝通為什么要做好醫護溝通01為什么要做好醫護溝通01醫護溝通在信息上可以互補患者安全目標需要醫護溝通與配合整體護理需要醫護溝通與配合醫護溝通在信息上可以互補患者安全目標需要醫護溝通與配合整體護有效醫護溝通的意義確保醫

2、療護理質量，提高工作效率12減少醫療護理差錯事故發生增進醫護關系，發揮團隊作用增加對方的滿意度有利于醫院文化的發展345有效醫護溝通的意義確保醫療護理質量，提高工作效率12減少醫療醫護溝通現存的問題02醫護溝通現存的問題02溝通不及時溝通不全面角色不同信息不同步不注意場合性格、工作習慣、利益010203040506溝通不及時溝通不全面角色不同信息不同步不注意場合性格、工作習抬高自己，貶低別人01語言簡單粗暴03內容表述不清04溝通不及時02 最差溝通抬高自己，01語言03內容表述不清04溝通不及時02 最如何做好醫護溝通03如何做好醫護溝通031思想上要形成共識：醫護要轉變觀念，在思想上形成共

3、識，把相互間的溝通、交流與配合變成一種自覺行動。2時間上要注意輕重緩急：根據輕重緩急的原則進行溝通與交流。1思想上要形成共識：醫護要轉變觀念，在思想上形成共識，把相互3場合上要注意內外有別：醫護在交換意見或討論有關問題時選擇好地址。涉及病人隱私或有異議的診斷、檢查、用藥、操作、護理、收費等方面的問題時，注意談話的場所。4內容上要正確取舍：醫護的工作側重點不一樣，人際關系與接觸面不同，各自獲取了一些來自病人、家屬、同事等與患者的病情等相關的信息，做好取舍。3場合上要注意內外有別：醫護在交換意見或討論有關問題時選擇好5方式上要講究技巧：醫護溝通的機會較多，可利用晨間交接班和查房的機會，也可隨時交談

4、或集中問題后約定時間交談。 6人格上要相互尊重：醫護都是醫療的主體，只有分工不同，沒有高低貴賤之分。醫生多給予護士支持，在患者面前注意樹立護士的威信。護士尊重、維護醫生。 5方式上要講究技巧：醫護溝通的機會較多，可利用晨間交接班和查護士長在醫護溝通中的角色04護士長在醫護溝通中的角色0401 護士與醫生產生分歧，護士長溝通時應站 在中立角度護士長在醫護溝通中的角色02 注意當事人的心情、狀態03 真誠、信任，換位思考04 謙和、仔細、關心01 護士與醫生產生分歧，護士長溝通時應站護士長在醫護溝通中科主任是科室主要負責人，護士長在科主任領導下工作，和睦相處，有商有量，互相尊重 。010203護士

5、長與科主任之溝通是基礎護士長與科主任之間的關系就是整個科室醫護關系的基礎和縮影，影響著醫護關系的發展和維護 。護士長要尊重、信任科主任，以謙虛的態度、合作的誠意理解與體諒科主任的辛苦，維護科主任形象。 科主任是科室主要負責人，護士長在科主任領導下工作，和睦相處，人員分配、工作規劃等方面，主動與科主任協商制定，經常征求并采納科主任的意見和建議。040506護士長與科主任之溝通是基礎管理好科室內務，保持良好的護理質量贏得科主任的信任和理解，取得他對護理工作的支持?？浦魅沃鲃雨P心、愛護護士，要意識到護理工作是科室發展不可缺少的重要部分，醫護要協調發展。人員分配、工作規劃等方面，主動與科主任協商制定，經常征求并采護士長與科主任之溝通是基礎讓主任幫我栓心留人我要及時傳達主任對護士的關心和愛護護士長與科主任之溝通是基礎讓主任幫我栓心留人我要及時傳達主任護士長與科主任之溝通是基礎與科主任主動溝通主動請示多請示護士長與科主任之溝通是基礎與科主任醫護是一家，需要經常溝通、互相幫助、理解和支持，才能創造最大的效益。 醫護是一家，需要經常溝通、互相幫助、理解和支持，才能創造最大21寫在最后成功的基礎在于好的學習習慣The foundation of success lies in good habits21寫在最后成功的基礎在于好的