1、移動互聯網七要素商業模式及 啟示移動互聯網七要素商業模式及啟示面對迅猛發展的移動互聯網市場，移動互聯網企業能否立足市場，關鍵取 決于商業模式的創新。成功的商業模式不一定是技術上的創新，而可能是對企 業經營某一環節的改造，或是對原有經營模式的變革和創新，甚至是對整個游 戲規則的顛覆。移動互聯網商業模式的內涵商業模式決定了企業的不同命運，成功的企業有成功的商業模式。平臺是 移動互聯網的最大特征，打造成功的平臺，說明其商業模式的成功。如蘋果公 司成功推出iMac、iPod、iPhone和iPad系列產品，開創了終端與服務相結合 的“軟硬一體化”商業模式。簡單地說，商業模式就是怎么賺錢。但賺錢只是 結

2、果，要實現盈利必須通過一系列價值創造活動，顯而易見，盈利模式只是商 業模式中重要內容，但不是全部。移動互聯網商業模式不同于盈利模式，那什 么是移動互聯網商業模式呢？成功的移動互聯網商業模式，需要提升平臺價值、聚集客戶，針對其目標 市場進行準確的價值定位，以平臺為載體，有效整合企業內外部各種資源，建 立起產業鏈各方共同參與、共同進行價值創新的生態系統，形成一個完整的、高效的、具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過不斷滿足客戶需求、提升客 戶價值，建立多元化的收入模式，使企業達到持續盈利的目標。可以看出，移動互聯網商業模式滿足三個必要條件：第一，以打造平臺為 目標，建立價值網絡至關重要；第二，商業模

3、式是由多種要素組成的整體，并 具有一定的結構；第三，各組成要素之間具有內在聯系，相互作用，形成良性 循環。從商業組織的角度來看，商業模式是企業為客戶、合作伙伴、第三方開 發者創造價值的活動，企業通過準確界定自己在價值鏈中的位置而獲得應有的 收益，為了獲利而建立一定的組織結構，與合作伙伴共同組成價值網絡，維護 能夠產生效益并繼續維持的客戶資源。移動互聯網七要素商業模式商業模式的核心在于：你能給別人提供什么樣的價值？因此，商業模式都 是圍繞如何提供價值并獲得回報來開展的。從移動互聯網商業模式的內涵出發，結合移動互聯網的特點，筆者提出了 移動互聯網七要素商業模式模型（見圖）。可以看出，戰略定位是商業

4、模式成 功的先決條件，打造開放平臺是業務平臺運營系統的核心，構建良好的產業生 態系統是商業模式創新的關鍵，盈利模式是商業模式的輸出結果，同時也是商 業模式成敗的重要判斷標準，它們相互聯系、相互影響，共同構成移動互聯網 商業模式這個整體。百度、淘寶、奇虎360、大眾點評網、小米、豆瓣、UC優視科技等成功的 互聯網公司，都是圍繞以下七要素進行系統創新，從而使這些企業成為行業成 功典范的。戰略定位：面對移動互聯網諸多機會，企業確定其市場定位，明確企業為哪些客戶服 務，提供什么產品；堅持有所為有所不為，聚焦重點、集中資源，使企業能在 移動互聯網市場競爭中成功。戰略定位的關鍵在于企業做好內外部市場環境分

5、 析，做好市場細分并充分發揮資源優勢，從而使企業能在市場競爭中保持優勢。價值定位和需求創新:移動互聯網企業要找準目標市場以及客戶尚未滿足的需求，通過其產品和 服務向消費者提供獨特的價值。為什么客戶找你而不找別人？價值定位和需求 創新就是幫助客戶解決問題，滿足客戶的需求。做到這一點，關鍵是要洞察客 戶需求，充分利用互聯網，深入挖掘并分析客戶數據和信息。最好的產品：產品誰都能做，關鍵要做到“最好”。所謂“最好”的產品，就是通過技 術創新，為客戶提供最佳客戶體驗，切實滿足客戶需求。產品和服務的最佳客 戶體驗主要體現在：獨特性、便利性、切合需求、直達人心、良好的形象等方 面。平臺開放：打造開放平臺是移

6、動互聯網的重要特征，也是移動互聯網商業模式創新的 核心內容。開放平臺的本質就是構建圍繞主導企業的生態鏈，通過API能力開放，將自己不擅長的事情開放給合作伙伴們來做，通過豐富的應用來吸引用戶， 最終將用戶黏在自己的平臺上。打造開放平臺不能一蹴而就，而要遵循移動互 聯網平臺開放規律，對于如何開放、開放哪些能力、自己要做什么、什么由合 作伙伴來做等問題作出明確的回答。生態系統：移動互聯網的競爭已從單一技術、產品和服務的競爭演化為整個產業鏈上 下游生態系統的競爭。平臺所涵蓋的終端數量、用戶數量、應用數量和開發者 數量，基本上決定了一個平臺的前途。圍繞一個平臺所建立起來的生態系統的 經濟價值，則是一個平

7、臺活力、市場競爭力的直接反映。移動互聯網企業應圍 繞打造開放平臺、為客戶創造價值為中心，打造良好的產業生態系統。社會化營銷:移動互聯網企業利用互聯網、微博等新媒體進行產品分銷，開展與客戶互 動，向客戶進行產品推廣和品牌傳播，建立和維護客戶關系。同時，還可通過 社會化媒體了解客戶需求和反饋，從而更好地為客戶創造價值，最終達到獲取 客戶、保持客戶、提高客戶收益的效果。盈利模式：主要是指企業的收入模式，就是企業通過為價值鏈各方創造價值并滿足客 戶需求而獲得的收入。成功企業的收入來源應多元化，收入流可以是一次性的, 也可以是長期的。盈利來源主要有：終端銷售收入、內容收費、專利費、交易 分成、廣告收入、

8、會員費、數據咨詢服務費等。七要素商業模式的啟示缺乏有效的商業模式是當前移動互聯網面臨的最大挑戰。從移動互聯網商 業模式七要素模型來看，主要有以下幾種原因：一是戰略定位出現問題，導致諸多移動互聯網企業沒有做好企業定位、客 戶定位和產品定位，在移動互聯網市場難以形成差異化。此外，部分企業不懂 得“集中優勢兵力”的道理，什么都想做，不夠聚焦、不夠專注。二是為規模而規模，忽視商業模式成功的關鍵驅動因素。企業規模應建立 在需求洞察、優秀產品、客戶體驗、開放平臺、生態系統等基礎上，這才能為 商業模式的成功奠定基礎。規模大不一定盈利，那種為規模而規模的企業，必 將受規律懲罰，其商業模式難以成功。三是為了實現價值轉化這一驚險“跳躍”，過于依賴短期行為，缺乏有效 盈利模式。主要表現在產品體驗不佳、未上規模就要收費，急功近利。移動互 聯網自身特點決定了傳統互聯網盈利模式不能簡單移植到移動互聯網，移動互 聯網企業還需繼續探索盈利模式，要想穩定盈利，還有很長的路要走。總之，移動互聯網七要素商