1、Who Owns The Problem Of The Development Of The Individuals Who Report To You? 誰該為下屬的未來發展負責？Jean Lin林友琴 November 1997 O&MSH People Management Training一九九七年十一月 上海奧美人力資源管理訓練Who Owns The Problem Of The DeBemused Observer?困惑的觀察家?E pert?專家Doctor?醫生Coach?教練How Do You See Your Role As a Boss?你覺得自己扮演那一種型式的老板

2、？Bemused Observer?How Do You SeE pert 專家Heres whats wrongDo this to fi it這兒錯了，這樣改一改！這老板負責下屬的發展下屬如果遵照指示，他就會有發展。E pert 專家Heres whats wrongDoctor 醫生 Now, what seems to be the trouble?你有什麼地方不舒服？?如果這人告訴老板那里有問題，老板便會告訴他怎麼解決。老板負責下屬的發展這人如果可以把癥狀形容的很貼切，就會有發展的機會Doctor 醫生 Now, what seems Bemused Observer 困惑的觀察者

3、I wish I understood what on earth you do我希望了解你到底在干嘛？！ . but as I dont, I havent anything to say that would be helpful但既然我不懂，我現在沒法對你有什麼幫助。下屬只能靠他自己去發展他的未來?APPRAISAL?Bemused Observer 困惑的觀察者 ?ACoach 教練How are things going? 事情目前如何了？ What help, if any, do you need from me?有什麼需要我幫忙的嗎？下屬為自己的發展負責老板在需要的時候，以幫助

4、者及安全網的角色出現。COACHCoach 教練COACHWho Owns the Problem of the Development of the Individuals who Report to You? 誰該為下屬的發展負責？他們自己！Who Owns the Problem of the DeManaging the Relationship Both Ways 經營兩方的關系Boss老板Subordinate下屬ProfessionalLeader專業上領導者ProfessionalFollower專業上遵循者Managing the Relationship BThe Ladd

5、er of Initiative 主動的階梯5Act on own. Routine reporting only 自己動手，只要定期報告4Act but advise at once 自己動手，但立刻尋求忠告3Re mend. Take resulting action 建議可行的方式，再采取行動2Ask what to do 問要做什麼、怎麼做 1Wait until told 等，直到被告知要做什麼才采取行動The Ladder of Initiative 主動的階我們這部門需要新的電 腦，問大家有沒有特別的要求從IBM蘋果、康柏那尋價，然後我們再一起討論。在總預算$5 , 下，萬你的部

6、門照階睿?）的電腦購買。54321Level 1 Versus Level 5 第一階 V.S. 第五階我們這部門需要新的電 腦，問大家有沒有特別的要求在總預算$5The Ladder of Initiative 主動的階梯How the boss feels What the boss allows老板如何感覺老板允許什麼 Rela edAct on own放松獨立作業Somewhat an iousAct but advise有點擔心作業，但會給與忠告NervousRe mend緊張建議Rather neuroticAsk what to do有點神經質問要做什麼Psychotic Wai

7、t until told神經質等著被告知The Ladder of Initiative 主動的階Group Dynamics 團隊互動的元素Group Dynamics 團隊互動的元素Group Norms - Set Ways of Behaving 團隊規范 - 設定行為的方式團隊規范 - 設定行為的方式多數是內顯含蓄的，非外在顯露。可能很難給明顯清楚的解釋。個體會被團隊規范所影響，即使不能清楚的指出這些 規范到底是什麼。當你知道所謂的團隊規范時，會比較容易去了解你自 己在團隊中的行為。Group Norms - Set Ways of BehaAgree the Three Most Salient Group Norms that Operate in Your Office for People Management 在本公司3個明顯的團隊規范是什麼？Agree the Three Most Salient GDiscuss and Report Back 討論和回報在這些團隊規