1、 企業文化考試姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 基本信息：姓名：部門：1.安全紅線不能踩，下面哪項是錯誤的（）（ ）A.勞動生產安全（ ）B.食品衛生安全（ ）C. 消防安全（ ）D. 操作安全2.顧客體驗紅線不能踩，下面哪項是正確的（）（ ）A. 讓顧客滿意是我們經管工作的核心（ ）B. 讓顧客滿意（ ）C. 讓顧客驚喜（ ）D. 讓顧客感動3.企業使命是什么（）（ ）A. 面食藝術提升者（ ）B. 面食藝術提高者（ ）C. 面食技術提升者（ ）D. 面食品牌提升者4.任務優先原則是什么（）（ ）A. 完成好工作任務是任何員工的基礎素養（ ）B. 完成好工作任務是任何領導者的基礎素養（

2、 ）C. 完成好工作任務是任何創業者的基礎素養（ ）D. 完成好工作任務是任何從業者的基礎素養5.以下對等原則正確是什么（）（ ）A. 先確權、再擔責、再明利（ ）B. 先明利、再確權、再擔責（ ）C. 先擔責、再確權、再明利（ ）D. 先擔責、再名利、再確權6.以下逐級負責制正確是什么（）（ ）A. 原則上只接受直接領導指揮、越級匯報工作（ ）B. 原則上只接受老板指揮、向直接上級匯報工作（ ）C. 原則上只接受直接領導指揮、向直接上級匯報工作（ ）D. 領導想怎么指揮就怎么指揮7.以下閉環原則錯誤的是（）（ ）A.任務和責任人明確（ ）B. 標準和方法明確（ ）C. 時間和考評明確（ ）D

3、. 原則和制度明確8.以下管理責任連帶制正確的是（）（ ）A. 直屬下級已經犯下過錯，直屬上級雖然在過程中管理糾正、但對不良后果仍然承擔不少于50%的管理連帶責任（ ）B. 直屬下級已經犯下過錯，直屬上級雖然在過程中管理糾正、但對不良后果仍然承擔不少于20%的管理連帶責任（ ）C. 直屬下級已經犯下過錯，直屬上級雖然在過程中管理糾正、但對不良后果仍然承擔不少于40%的管理連帶責任（ ）D. 直屬下級已經犯下過錯，直屬上級雖然在過程中管理糾正、但對不良后果仍然承擔不少于30%的管理連帶責任9.命令優先執行制（）（ ）A. 上級指派的任務先探討、再執行（ ）B. 上級指派的任務先執行、再探討（ ）

4、C. 上級指派的任務先提出意見、再執行（ ）D. 上級指派的任務先執行、再提出意見10.對不符合公司規章制度的事（）（ ）A. 向上級反映（ ）B. 偶爾違反一次沒什么（ ）C. 視而不見（ ）D. 和同事一起違反11.在任何情況下，每一位員工均應無條件接受公司應急授權人員的指揮，被授權者承擔其指揮指令的相應責任（）（ ）A. 首長責任制（ ）B. 特殊授權制（ ）C. 臨時授權制（ ）D. 應急授權制12.如何預測客戶需求（）（ ）A. 要在顧客到來之前;滿足顧客需求（ ）B. 要在顧客開口之前;化解顧客抱怨（ ）C. 送給顧客驚喜;要在顧客離開之前（ ）D. 要在顧客不悅之前;送給顧客驚喜

5、13.上級為下級服務， ，上工序為下工序服務，全員為顧客服務（）（ ）A. 二線為一線服務（ ）B. 一線為二線服務（ ）C. 上級為員工服務（ ）D. 下級為顧客服務14.什么是一線的指揮（）（ ）A. 顧客（ ）B. 二線人員（ ）C. 營銷人員（ ）D. 市場人員15.員工強大什么也會變強大（）（ ）A. 業績（ ）B. 口碑（ ）C. 品牌（ ）D. 產品16.三個境界:讓顧客滿意， ，讓顧客感動（）（ ）A. 讓顧客開心（ ）B. 讓顧客高興（ ）C. 讓顧客欣喜（ ）D. 讓顧客驚喜17.當你準備向客人說“不”時， （）（ ）A. 用心做事的機會到了（ ）B. 讓客人驚喜的機會到了

6、（ ）C. 讓客人感動的機會到了（ ）D. 讓客人表揚的機會到了18.處理顧客抱怨的四個之前: ，消費結束之前，顧客離店之前，離店24小時之前:（）（ ）A. 顧客生氣之前（ ）B. 顧客開口之前（ ）C. 顧客抱怨之前（ ）D. 顧客說話之前19.管理的三件寶:（）（ ）A. 文化培養，機制建設，員工培養（ ）B. 文化建設，機制建設，員工培養（ ）C. 文化發展，機制建設，員工建設（ ）D. 文化宣傳，機制發展，員工培養20.如何讓員工知道應該做什么、不該做什么;怎么做、怎么做好（）（ ）A. 對員工做要求（ ）B. 對員工做培訓（ ）C. 對員工做宣傳（ ）D. 給員工加工資21.為什么

7、要深入一線，要講究什么方法正確的是、多選題（）（ ）A.不蜻蜓點水，不官僚、不懂別裝懂（ ）B.切忌有頭無尾，切忌淺嘗即止（ ）C.在指揮員工，讓員工按照你的要求做（ ）D.做好事前準備，有時間節點22.為什么執行靠檢查?正確的是、多選題（）（ ）A.檢查是過程監控的重要環節（ ）B.哪里沒有檢查哪里就會滋生問題（ ）C.檢查會給被檢查者一種壓力（ ）D.沒有什么問題就偶爾檢查一下23.凡是有交代、事事有著落以下選擇正確的是、多選題（）（ ）A.班次交接記錄本（ ）B.建立回饋機制（ ）C.主動匯報工作（ ）D.事了拂衣去，深藏功與名24.遇到阻力如何解決以下選擇正確的是、多選題（）（ ）A.

8、找到方法解決問題（ ）B.主動承擔責任（ ）C.方法一定比困難多（ ）D.尋求幫助25.以下對于高效率、高質量的定義正確的是、多選題（）（ ）A.質量是效率的前提（ ）B.質量是對高標準的嚴格踐行（ ）C.高質量一定要多花一點心思（ ）D.避免復雜化，簡單就是效率26.對自自信、自省、自律、自強定義正確的是、多選題（）（ ）A.不斷追求新的進步（ ）B.堅持深耕和學習（ ）C.成為團隊的優秀分子（ ）D.只要把工作做好就行27.對工作目標、規劃、組織、方法、結果、對標定義正確的是哪幾項、多選題（）（ ）A.個人沒有目標會懶散，企業沒有目標會散（ ）B.規劃、組織就是實施的過程，好的過程就是好的

9、結果的前提（ ）C.領導負責規劃，員工負責執行（ ）D.有規劃有組織必有檢查考核28.對于領會到位、執行到位、結果到位定義正確的是哪幾項、多選題（）（ ）A.會聽話比會說話更為重要（ ）B.不管是交代任務還是接受任務養成相確認的習慣（ ）C.只要按照（ ）D.正確的價值觀是正確領會意圖的關鍵29.對于每日價值復盤定義正確的是哪幾項、多選題（）（ ）A.澤善而從，不善而改，每天都有進步（ ）B.當日事當日畢，當天總結復盤（ ）C.日常工作組織伙伴完成，重要工作自己親自完成（ ）D.嚴格要求自己，每項工作都親力親為30.為什么要挑戰自我、突破自我、成就自我一下定義正確的是哪幾項、多選題（）（ ）A.所有收入都是認知的變現，所有的貧困都是認知的缺陷（ ）B.坐地日行八萬里，不尋求改變就是落后（ ）C.你認為自己很優秀無須改變（ ）D.溫室里的花朵是經不起風吹雨打的32. 1.企業價值觀: _。33