1、10名的商品明細(xì)（數(shù)量、顏色、尺碼）10名的商品明細(xì)（數(shù)量、顏色、尺碼）商品專(zhuān)員一、商品專(zhuān)員職責(zé)1、協(xié)助補(bǔ)貨、退貨、換貨、接貨、調(diào)貨、借貨、清點(diǎn)等商品管理工作2、供應(yīng)店面銷(xiāo)售前3、供應(yīng)店面銷(xiāo)售后4、負(fù)責(zé)供應(yīng)建議補(bǔ)貨單，協(xié)助店長(zhǎng)補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)不斷補(bǔ)足店面的商品6、負(fù)責(zé)觀察所有款式的銷(xiāo)售狀況，其實(shí)禁止時(shí)反響至店長(zhǎng)7、負(fù)責(zé)供應(yīng)店面庫(kù)存最多的商品明細(xì)，供應(yīng)建議退貨單，協(xié)助退貨事項(xiàng)8、協(xié)助店長(zhǎng)做好商品進(jìn)出倉(cāng)登記工作9、有權(quán)建議擺設(shè)專(zhuān)員做好針對(duì)性的擺設(shè)，跟進(jìn)商質(zhì)量量問(wèn)題并及時(shí)反響店長(zhǎng)10、負(fù)責(zé)供應(yīng)市場(chǎng)同行的商品信息，禁止時(shí)反響至店長(zhǎng)或公司11、有權(quán)在店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)提交商品改進(jìn)建議書(shū)（款式、顏色、數(shù)量等）11、工

2、作要求：1）認(rèn)真、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、觸覺(jué)好、善于觀察、責(zé)任心強(qiáng)2）以上工作可依照店面的實(shí)質(zhì)狀況，分解到每周/每日的固準(zhǔn)時(shí)間段執(zhí)行部分分解工作，以便商品管理工作得以認(rèn)真執(zhí)行。比方：周一，執(zhí)行上一周補(bǔ)貨、退貨、換貨、接貨、調(diào)貨、借貨、清點(diǎn)等單據(jù)整理、歸檔、解析工作二、商品管理標(biāo)準(zhǔn)1、進(jìn)貨查收標(biāo)準(zhǔn)1）所有商品之進(jìn)貨，應(yīng)檢查商品及貨單可否正確，先點(diǎn)件數(shù)暫收，再點(diǎn)收清楚品項(xiàng)、商品編號(hào)、數(shù)量，并在回執(zhí)單上簽字確認(rèn)，細(xì)部查收可在隔日辦理達(dá)成。2）進(jìn)貨查收的時(shí)間，原則以營(yíng)業(yè)低效率時(shí)間為準(zhǔn)。3）查收時(shí)注意要點(diǎn)以下：品項(xiàng)、名稱(chēng)、商品編號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、金額。4）確認(rèn)商品的質(zhì)量后再上架銷(xiāo)售。2、損壞品及退貨的辦理標(biāo)準(zhǔn)1）進(jìn)

3、貨損壞之商品退回時(shí)，要整理穩(wěn)當(dāng)并裝入袋（箱）中，防范商品污損，并加以注明商品編號(hào)、數(shù)量及損壞狀況，亦須填具退貨單。2）發(fā)生退貨時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)退貨單（貨號(hào)明細(xì)、單價(jià)、件數(shù)及總金額），注明原因，向公司申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可退回。3）退回的商品應(yīng)依不同樣品項(xiàng)分袋包裝，近似原進(jìn)貨物品同樣包裝完滿(mǎn)。勿放入同一袋中省得混雜，在袋外亦須注明收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話(huà)，并傳回貨運(yùn)單。4）無(wú)論何種退貨必定先向公司申請(qǐng)，經(jīng)贊同后方可退回，退回時(shí)請(qǐng)務(wù)必傳回貨運(yùn)單，便于公司追蹤商品到達(dá)時(shí)間。3、商品調(diào)撥標(biāo)準(zhǔn)1）調(diào)撥時(shí)，無(wú)論商品撥出或撥入，均須認(rèn)真清點(diǎn)，并由撥出及撥入單位之店長(zhǎng)簽認(rèn)，以示負(fù)責(zé)，不允許打臨時(shí)借貨單和個(gè)人借條。2

4、）商品調(diào)撥時(shí)，由商品專(zhuān)員人員或店長(zhǎng)指派專(zhuān)人前往撥出單位提貨。3）雙方確認(rèn)后，在存貨管理一欄，“調(diào)拔與調(diào)整”一欄中輸入數(shù)據(jù)作調(diào)整，更新庫(kù)存。4、清點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)1）在平時(shí)要教育員工深入認(rèn)識(shí)相關(guān)清點(diǎn)的重要性及必要性。2）清點(diǎn)相關(guān)的工具及用品應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備。3）把清點(diǎn)推行的專(zhuān)員織圖及清點(diǎn)范圍見(jiàn)告各相關(guān)人員，并于清點(diǎn)前再做說(shuō)明。4）清點(diǎn)時(shí)也應(yīng)配合實(shí)質(zhì)需要，成立臨時(shí)靈巧支援小專(zhuān)員，以求清點(diǎn)工作的時(shí)效性。5）負(fù)責(zé)清點(diǎn)的主管人員在清點(diǎn)進(jìn)行中間，應(yīng)注意可否有漏點(diǎn)之處，必要時(shí)可采用隨時(shí)抽點(diǎn)。6）相關(guān)清點(diǎn)地域預(yù)先應(yīng)予穩(wěn)當(dāng)?shù)膭澐帧?）賣(mài)場(chǎng)上的商品在清點(diǎn)張開(kāi)前應(yīng)集中整理，以便于清點(diǎn)的推行。8）在清點(diǎn)商品時(shí)，心理上應(yīng)該看作辦理

5、現(xiàn)金般的謹(jǐn)慎行事。9）清點(diǎn)人員在推行清點(diǎn)時(shí)，應(yīng)依照負(fù)責(zé)的區(qū)位，依序由上而下或由左而右張開(kāi)清點(diǎn)。10）清點(diǎn)時(shí)最好兩人一專(zhuān)員，一人清點(diǎn)一人記錄，并注意復(fù)述以防范錯(cuò)誤，同時(shí)要能采用復(fù)述點(diǎn)方式，而清點(diǎn)人與記錄者互相互換工作，以求清點(diǎn)的正確性。11）使用清點(diǎn)表時(shí)要詳細(xì)地加以記錄，防范念錯(cuò)、聽(tīng)錯(cuò)、寫(xiě)錯(cuò)等現(xiàn)象的發(fā)生。12）清點(diǎn)表上的數(shù)字書(shū)寫(xiě)，要注意正確性及清楚性，以利于清點(diǎn)后的整理工作。13）每日做好進(jìn)銷(xiāo)存的登記工作；14）做好每日賣(mài)場(chǎng)商品清點(diǎn)、核對(duì)商品件數(shù)、做到正確無(wú)誤；）做好每個(gè)月月底清點(diǎn)工作，核對(duì)貨號(hào)、件數(shù)、做到手工賬與電腦庫(kù)存正確無(wú)誤；16）保證每次清點(diǎn)及數(shù)據(jù)輸入電腦的正確性；5、商品耗費(fèi)防范標(biāo)準(zhǔn)1

6、）由于收銀員行為的不當(dāng)所造成的問(wèn)題、輸入貨號(hào)出錯(cuò)。、輸入金額出錯(cuò)。、未輸入售出商品。、同一款售出商品重復(fù)列印。、由于價(jià)格無(wú)法確定而錯(cuò)打金額。、對(duì)于未貼標(biāo)簽、未標(biāo)價(jià)的商品，收銀員打上自己猜想的價(jià)格。、誤打后的更正手續(xù)不當(dāng)。、收銀員虛假退貨。2）由于業(yè)務(wù)上手續(xù)的不當(dāng)所造成的問(wèn)題、各店調(diào)借貨遺漏登記、進(jìn)貨的重復(fù)登記。、漏記進(jìn)貨的賬款。、退貨的重復(fù)登記。、漏記退貨的賬款。、看錯(cuò)調(diào)貨單、發(fā)貨單、退貨單上不明確的數(shù)字。、填制日?qǐng)?bào)表時(shí)，誤記或計(jì)算錯(cuò)誤。3）由于檢收不當(dāng)所造成的問(wèn)題、檢收時(shí)點(diǎn)錯(cuò)數(shù)量。、對(duì)于特別商品，在習(xí)慣上不作當(dāng)面點(diǎn)收。、公司員工所搬入的商品，未經(jīng)點(diǎn)數(shù)。、收受長(zhǎng)途運(yùn)輸商品時(shí)份量不足，未加以注意

7、。、不過(guò)檢收數(shù)量，未作質(zhì)量檢查所產(chǎn)生的錯(cuò)誤。、擅自攜出退貨商品。4）商品管理不當(dāng)所造成的問(wèn)題、進(jìn)貨節(jié)余以致商品變質(zhì)。、因商品知識(shí)不足而產(chǎn)生的耗費(fèi)。、由于裝貨不良在輸送途中產(chǎn)生損失。、因庫(kù)存節(jié)余而產(chǎn)生的自然耗費(fèi)。、庫(kù)存商品辦理不當(dāng)而產(chǎn)生的損失。、因保留商品的場(chǎng)所不當(dāng)而使商品價(jià)值減損。、因包裝不良而產(chǎn)生損失。、將成套的商品翻開(kāi)支售。5）清點(diǎn)不當(dāng)所造成的問(wèn)題、算錯(cuò)數(shù)量。、看錯(cuò)或記錯(cuò)單價(jià)、貨號(hào)等。、清點(diǎn)表上的計(jì)算錯(cuò)誤。、清點(diǎn)時(shí)遺漏。、將已填妥退貨的商品重復(fù)計(jì)入清點(diǎn)表中。、因不明負(fù)責(zé)地域而作了重復(fù)清點(diǎn)。、因商品小而且量多，以致清點(diǎn)不正確。、清點(diǎn)作業(yè)的不當(dāng)。、同樣的商品兩種價(jià)格。、對(duì)于附贈(zèng)品辦理不當(dāng)。6）

8、因設(shè)備不良所造成的問(wèn)題、因老鼠、小蟲(chóng)等的咬嚙而造成的損失。、因漏電而使商品價(jià)值減損。、因潤(rùn)濕而產(chǎn)生的價(jià)值減損。、因太陽(yáng)直曬而產(chǎn)生的價(jià)值減損。、因空調(diào)直吹而產(chǎn)生的價(jià)值減損。7）因店員馬虎所引起的問(wèn)題、計(jì)量不確實(shí)。、辦理馬虎而造成商品損壞或污損。（如：劃出刀痕、筆痕、指甲勾到等）、貼錯(cuò)標(biāo)簽。、姑息扒竊。、因商品知識(shí)不足而造成商品價(jià)值的減損。8）公司人員不當(dāng)而造成的問(wèn)題、偷竊。、因與顧客熟悉而少算貨款。、員工間因同事熟悉的關(guān)系而發(fā)生漏打、少算的狀況。、擅自攜出或使用商品。、私吞退貨而私吞貨款。、虛假退貨而私吞貨款。、私吞營(yíng)業(yè)時(shí)間以外的銷(xiāo)售款項(xiàng)。、在運(yùn)送途中偷取商品。、以現(xiàn)金購(gòu)入的商品多報(bào)金額。9）顧

9、客不當(dāng)?shù)男袨槎斐傻膯?wèn)題、顧客的扒竊行為。、與收銀員熟悉而借機(jī)少算。、將扒竊來(lái)的商品退回而獲取現(xiàn)金。、顧客不當(dāng)?shù)耐素洝！㈩櫩蛯⑸唐肺蹞p。（如：染上口紅、汗?jié)n、污漬等）、調(diào)換標(biāo)簽。、混雜于近似商品中，企圖欺騙收銀員的耳目。10）因進(jìn)貨廠商不當(dāng)而引起的問(wèn)題、誤記交貨數(shù)量、單價(jià)、貨號(hào)。、混雜質(zhì)量等級(jí)不同樣的商品而產(chǎn)生的問(wèn)題。、擅自拿取退貨商品。、公司換貼標(biāo)簽。、不按正式手續(xù)借出商品，造成凌亂。、收取退貨時(shí)，未開(kāi)退貨單。、發(fā)貨時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)包裝商品。8、售貨管理標(biāo)準(zhǔn)清楚銷(xiāo)售前10名及后10名；2）保持賣(mài)場(chǎng)干凈、確認(rèn)售出商品干凈、面料殘次品不可以上貨架；3）盡量介紹齊色齊碼款式；4）及時(shí)辦理污損商品；5）每日營(yíng)業(yè)結(jié)束作通訊，發(fā)送數(shù)據(jù)及接收相關(guān)公司的相關(guān)數(shù)據(jù)、文檔；9、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1）顧客退換貨時(shí)，如不屬于本店銷(xiāo)出的商品，要求保留換貨底單，月底前與對(duì)方店長(zhǎng)做結(jié)算；2）屬于顧客退換貨時(shí)，必定詳細(xì)填寫(xiě)“售后服務(wù)單”，一式兩份，一份給顧客，一份隨貨附送回公司，商品必定經(jīng)過(guò)塑料袋包裝；