1、辦公系統中的工作流模型及實現摘要：工作流技技術是辦公自自動化系統的的關鍵技術之之一。正確使使用工作流技技術可以提高高辦公效率，加加快信息化步步伐。本文首首先對工作流流的基本概念念、工作流系系統的分類進進行了詳細介介紹，并結合合實際工作提提出了一套行行之有效的解解決方案。關鍵字：工作流流；辦公自動動化；Lottus/ DDominoo；電子郵件件 A WorkFFlow MModel and iits immplemeent Inn Offiicial EnvirronmenntWangzheen WanngYinxxue XiiaopinngComputeer andd Infoormatii

2、on Managgementt Centeer, Tsinnghua Univeersityy. Beijjing , 1000084 【Abstraact】Workfflow TTechnoology is thhe keyy techhnologgy in Officce Auttomatiion Syystem whichh can improove woork effficieency aand prromotee the progrress oof infformattionizzationn if pproperrly immplemeented. Thiss papeer fir

3、rst diiscussses thhe bassic cooncepttion oof Worrkfloww and its cclassiificattion , thenn pressents our ssolutiion too it wwhich have been proveed to be prractical.【Key woords】Workfflow; Officce Auttomatiion; LLotus/Dominno; E-mail社會需求是技術術進步的動力力。隨著知識識經濟、網絡絡經濟的到來來，社會變革革速度的加劇劇，人們迫切切希望使用更更有效的辦公公方式來提高高工

4、作效率，增增強競爭力。因因此，工作流流技術成為近近年來計算機機應用領域發發展最快的技技術之一。1 工作流的基基本概念工作流（woorkfloow）是為提提高工作效率率而提出來的的。七十年代代后期，對辦辦公自動化的的研究通常被被認為是工作作流研究的開開始。而到了了1993年，國國際工作流管管理聯盟（WWorkfllow Maanagemment CCoalittion，WfMC）的的成立標志著著工作流技術術開始進入相相對成熟的階階段。WfMMC對工作流流管理系統中中的相關術語語、體系結構構及應用編程程接口等方面面制定了一系系列標準，并并給出了工作作流定義11：工作流流是指整個或或部分經營過過程在

5、計算機機支持下的全全自動或半自自動化。可以以更廣泛地把把凡是由計算算機軟件系統統（工作流管管理系統）控控制其執行的的過程都稱為為工作流。一個工作流由由一組具有某某個業務目標標的事件（環環節）組成。事事件之間存在在相互順序，并并且任何事件件只有其激活活條件滿足時時才可被執行行。需要注意意的是，工作作流的自動化化是指業務過過程中的各個個事件被有效效管理，但并并不意味著所所有事件的實實施全部由計計算機來支持持。自動化的的目的是事件件自動激活和和事件間的自自動連接。工作流管理系統統指運行在一一個或多個工工作流引擎上上用于定義、實實現和管理工工作流運行的的一套軟件系系統。它的作作用包括：與工作流執行者者

6、（人、應用用）交互，推推進工作流實實例的執行；協調主要事件間間的相互作用用關系；監控主要監察工工作流運行期期間各種工作作狀態，當發發生意外情況況時，處理意意外事件，控控制工作流正正常運行。2 工作流系統統的分類工作流系統的分分類標準有多多種。可以根根據工作流產產品實現的業業務過程和底底層實現技術術對工作流管管理系統及其其產品進行分分類3。 (1) 根據所所實現的業務務過程，該系系統可分為四四類： 管理型工作作流 活動可以預預定義，并且且有一套簡單單的任務協調調規則。 設定型工作作流 與管理型工工作流相似，一一般用來處理理異常或發生生幾率較小的的情況。 協作型工作作流 參與者的數數量和協作的的次

7、數較多。在在一個步驟上上可能反復協協調，直至得得到某種結果，甚至可可能回到前一一階段。 生產型工作作流 實現重要業業務過程的工工作流管理，特特別是與業務務組織功能直直接相關的工工作流管理。與管理型型工作流相比比，生產型工工作流一般應應用在大規模模、復雜和異異構的環境下下，整個過程程涉及多個人人和不同組織織。 (2) 根據底底層實現技術術，可將工作作流產品分為為三類： 以通訊為中中心 以電子郵件件為底層的通通訊機制。這這類工作流管管理系統適合合于協作型工工作流和不確定型工作流流，而不適于于生產型工作作流。 以文檔為中中心 基于文檔路路由，同外界界應用的交互互能力有限。許許多基于表的的管理型工作作

8、流可以用以文檔為中中心的工作流流實現。 以過程為中中心 對應于生產產型工作流。一一般建立在數數據庫之上，有有自己專用的的通信機制，并并且提供同外部交交互的接口。3 THOA工工作流系統模模型及實現清華大學計算算與信息管理理中心在多年年辦公自動化化系統成功實實施的基礎上上，通過對清清華大學行政政辦公活動的的深入調研，綜綜合政府機關關、兄弟院校校辦公活動的的實際經驗，利利用世界領先先的Lotuus/ Doomino信信息平臺開發發了THOAA工作流系統統。該工作流流系統以電子子郵件為底層層通訊機制，在在統一的Lootus/ Dominno平臺上解解決了協作型型工作流的管管理和實施問問題。首先，根據

9、其是是否在一段時時間內相對穩穩定，系統將將實際辦公工工作中存在的的各種業務流流程劃分為兩兩類：在一段時間內固固定的業務流流程根據需要隨時指指定的業務流流程對于兩種業務流流程系統采用用不同的處理理方式，由工工作流系統統統一管理。對對于在一段時時間內固定的的業務流程，系系統可以指定定該流程的責責任部門、處處理環節以及及負責人組成成；一旦某個個業務進入這這種處理方式式，系統就會會按照預先設設置好的流程程自動通知、監監控相應環節節的組成人員員對其進行處處理。對于根根據需要隨時時指定的業務務流程，系統統不預先定義義處理環節，由由當前環節負負責人決定下下一環節的如如何組成，或或者建議下面面多個環節的的組成

10、；系統統對于整個處處理過程中的的各種信息自自動進行整理理記錄。整個解決方案包包括三大功能能模塊：流程程控制模塊、系系統配置模塊塊、系統授權權模塊。31 流程控控制模塊流程控制模塊由由流程定義、流流程轉換、流流程監控、信信息整理四大大部分組成。311 流流程定義對于一段時間內內保持相對穩穩定的業務流流程，使用流流程定義子模模塊定義其各各環節的人員員組成。業務務進入這種處處理方式之后后會自動按照照預先定義的的流程依次處處理。考慮到到多人同時處處理同一環節節的實際情況況，可以指定定本環節有決決定權的人，用用于處理下列列意外情況：某環節處理成員員因外出等原原因無法參與與處理某環節處理成員員使用其他手手

11、段參與了處處理過程當發生上述情況況時，本環節節有決定權的的人可以提前前終止本環節節處理，直接接進入下一處處理環節。由于實際的辦公公過程具有靈靈活多變的特特點，工作流流系統必須具具有對無法固固定流程的業業務進行處理理的能力。針針對這類業務務，THOAA工作流系統統提供了根據據需要隨時指指定（Deccide oon Demmand）的的處理模式：由當前業務務處理人決定定下一環節業業務處理人員員組成，同時時，系統自動動整理記錄整整個處理過程程中的各種信信息。312 流流程轉換實際工作中，業業務負責人有有時可能需要要將業務從固固定流程處理理模式轉入到到根據需要隨隨時指定處理理模式。流程程轉換子模塊塊可

12、以滿足這這種需要。313 流流程監控提供對業務流程程過程的監控控能力，通過過流程監控模模塊可以了解解當前業務所所在的環節及及狀態。以公公文流轉為例例，如果在此此發現流程已已經結束，可可以采取相應應的處理，例例如通知提交交人、歸檔等等等。314 工工作進度工作進度子模塊塊負責對用戶戶處理業務的的信息進行整整理，自動將將與本人有關關的業務進行行歸類，例如如,顯示：所有待本人處理理的業務所有本人已辦理理的業務32 系統配配置系統配置模塊塊用于配置業業務處理部門門及其人員組組成，定義部部門的業務負負責人。對于于已經定義處處理流程的業業務，處理的的起點就是部部門的業務負負責人。以公公文流轉為例例，可以將

13、行行政部門中負負責接收、發發送來文的人人定義為公文文分發負責人人。所有提交交給該部門的的公文都由系系統提交給該該部門相應的的公文分發負負責人，由該該負責人決定定采用何種處處理方式。33 系統授授權系統授權模塊用用于定義用戶戶的角色、權權限。用戶的的權限控制到到讀寫。不在在當前業務處處理流程中的的用戶無法訪訪問當前業務務。以公文流流轉為例，無無論公文當前前處于固定流流程處理方式式還是處于根根據需要隨時時指定流程處處理方式，只只有當前環節節中的人員才才能訪問該公公文。對于已已經歸檔的公公文，每個人人都只能看到到自己提交的的公文歸檔記記錄；如果要要看到他人提提交的公文歸歸檔記錄就必必須經過授權權。4

14、 THOA工工作流系統的的特點及運行行環境清華大學辦公公自動化系統統（THOA）是根根據清華大學學的實際需求求開發的。其其中的工作流流系統具有以以下特點：適應性強：該工工作流系統既既可以滿足固固定的業務流流程，又可以以滿足無法預預知的業務流流程，靈活可可靠。應用面廣：除可可以進行公文文處理外，該該工作流系統統可以擴展到到其他日常的的辦公事務處處理流程，如如請示、車輛輛管理、會議議管理、報銷銷審批、出差差審批、休假假審批等等。方便實用：系統統提供了自動動提醒待辦理理業務、自動動整理已辦理理業務的功能能，整個操作作過程富有交交互性，充分分體現了以人人為本、方便便實用的設計計思想。系統運行環境：系統

15、以Lotuus/Dommino RR5為基礎信息平平臺；支持所有主流操操作系統，包包括WIN995/WINN98, WWINNT44，WIN20000，UNIX（Solarris，AIX，HP-Uxx）、Linuux、OS/2等，并并提供了C/C+語言言API支持,使不同平臺臺和不同語言言編制的應用用程序間可以以互相交流信信息。5 結束語本文提出的TTHOA工作作流解決方案案靈活、可靠靠地解決了辦辦公系統中多多人協作處理理辦公事務的的問題。該方方案經受了實實踐的檢驗，有有廣泛的應用用前景。1 Worrkfloww M C. The workfflow rrefereence mmodel. WfMC10003R. WFMMC TC000-10003, 1999