1、PAGE PAGE 41附件2010年“聯通杯”消費維權法律知識競賽復習提綱一、填空題 1、經營者提供供商品或者服服務有（欺詐詐）行為的，應應當按照消費費者的要求增增加賠償其受受到的損失，增增加賠償的金金額為消費者者購買商品的的價款或者接接受服務的費費用的一倍。2、在法律、法法規沒有明確確規定或合同同約定的情況況下，經營者者提供的商品品在保修期內內經（2）次修理仍仍不能正常使使用的，消費費者提出更換換或者退貨要要求的，經營營者應當負責責更換或者退退貨。3、消費爭議中中，因商品或或者服務質量量問題有爭議議需要進行檢檢測、鑒定的的，檢測、鑒鑒定費用由（經營者）先行墊付，（消費者）提供等額擔保，最終

2、由責任方承擔。4、消費者或者者其他受害人人因商品缺陷陷受到人身、財財產損害的，可可以向（銷售售者或者生產產者）要求賠償。5、消費者協會會可以就有關（消費者者合法權益保保護）的問題題向有關行政政管理部門查查詢。消費者協會可以以就消費者合合法權益保護護事項向有關關行政部門（查詢）。6、任何單位和和（個人）有權對損害害消費者合法法權益的行為為進行社會監監督。7、經營者按照照約定履行商商品“三包”責任，消費者者須持有購買買商品有效發發票和商品“三包”（憑證）。8、經營者上門門推銷的商品品，消費者可可以在買受商商品之日起（7日）日內退回商品，不需要說明理由，但商品的保質期短于（7日）日的除外。9、林小姐

3、在某某大型商場購購物時，因收收銀臺帶電，以以致全身遭到到強電電擊，林林小姐的（安安全保障）權權受到了侵害害，她（有權權）要求商場場提供安全的的消費場所和和環境。10、經營者與與消費者進行行交易，應當當遵循自愿、平平等、公平（誠實信用）的的原則。11、消費者協協會接到要求求履行處理消消費爭議義務務之日起，應應在（20）日內作作出答復。12、消費者協協會受理投訴訴后，應當在在（60）日內結結束調解，但但消費者要求求繼續調解的的，調解期限限可以適當延延長。13、消費者合合法權益的保保護應當實行行國家保護、（經營者自律）和社會監督相結合的原則。14、商品交易易市場設置的的公示牌，其其內容記載，由由（工

4、商行政政管理部門）負負責監督。15、經營者對對其售出的商商品應當承擔擔修理的義務務，除低值易易耗商品外，承承擔修理義務務的期限不得得少于（六個個月）。16、縣級以上上地方人民政政府計量行政政部門對（本本行政區域）內內的計量工作作實施監督管管理。17、屬于強制制檢定的工作作計量器具，未未按照規定申申請檢定，或或者經檢定不不合格的，任任何單位和個個人（不得使使用）。18、國家標準準、行業標準準分為（強制制性）標準和和（推薦性）標準準。19、不符合強強制性標準的的產品，禁止止生產、（銷銷售）和（進口）。20、產品質質量法規定定，產品缺陷陷損害賠償的的訴訟時效為為（二）年。21、任何企業業未取得生產產

5、許可證不得得生產列入目目錄的產品。任任何單位和個個人不得銷售售或者在（經經營活動中）使使用未取得生生產許可證的的列入目錄的的產品。22、中華人人民共和國食食品安全法于（2009年6月1日）起施行。23、中華人人民共和國農農業技術推廣廣法于（19933年7月2日）施行。24、銷售者不不得偽造或(冒用)認證標志等等質量標志。25、銷售者銷銷售產品，不不得摻雜、摻摻假，不得(以假充真)、以次充好好，不得以不不合格產品冒冒充合格產品品。26、銷售者不不得偽造(產地)，不得偽造造或冒用他人人的產名、產產址。27、中華人人民共和國消消費者權益保保護法共有有（8）章，（555）條。28、中華人人民共和國消消

6、費者權益保保護法于（19944年1月1日日）起實施。29、新修訂中中華人民共和和國產品質量量法自（22000年99月1日）起起施行。30、中華人人民共和國食食品衛生法于于（1995年年10月300日）頒布實施。31、旅游投訴訴屬于旅行社社質量保證金金賠償范圍的的旅游投訴，投投訴時效為（90天）。32、一般性的的旅游投訴，投投訴時效為（60天）。二、簡答題 1、經營者與消消費者進行交交易，應當遵遵循哪些基本本原則？答：應當遵循自自愿、平等、公公平、誠實信信用的原則。2、經營者提供供商品或服務務，造成消費費者或其他受受害人人身傷傷害的，應當當承擔哪些責責任？答：應當支付醫醫療費、治療療期間的護理理

7、費、因誤工工減少的收入入等費用，造造成殘疾的，還還應當支付殘殘疾者生活自自助具費、生生活補助費、殘殘疾賠償金以以及由其撫養養人所必需的的生活費等費費用；構成犯犯罪的，依法法追究刑事責責任。3、經營者提供供商品或服務務，造成消費費者財產損害害的，應當承承擔哪些責任任？答：應當按照消消費者的要求求，以修理、重重作、更換、退退貨、補足商商品數量、退退還貨款和服服務費用或者者賠償損失等等方式承擔民民事責任，消消費者與經營營者另有約定定的，按約定定履行。4、宜昌消費者者王某從武漢漢某商場購一一臺家用冰箱箱，回家后，發發現冰箱不制制冷，于是找找到經營者并并協調生產廠廠家進行了兩兩次維修后，仍仍無法使用。王

8、王某要求經營營者更換冰箱箱或退貨。請請問，王某的的要求，經營營者能否滿足足？如更換冰冰箱，其運輸輸費用由誰承承擔？答：經營者應當當滿足王某的的要求，應當當更換冰箱或或退貨。且由由經營者承擔擔運輸費用。根根據消法第第四十五條規規定，對國家家規定或者經經營與消費者者約定包修、包包換、包退的的商品，經營營者應當負責責修理、更換換或者退貨。在在保修期內兩兩次修理仍不不能正常使用用的，經營者者應當負責更更換或退貨。對對包修、包換換、包退的大大件商品，消消費者要求經經營修理、更更換、退貨的的，經營者應應當承擔運輸輸等合理費用用。5、張某以預付付款方式在某某家具商場預預訂家具一套套2萬元，雙雙方約定在33月

9、內交貨，但但經營者未按按照約定在33月內提供家家具。后經雙雙方協商同意意經營者退回回張某2萬元元，但張某要要求家具商場場支付預付33個月期的22萬元利息款款，請問張某某的要求是否否能滿足？答：某家具商場場應當支付張張某預付2萬萬元的利息款款。根據消消法第四十十七條規定，經經營者以預付付款方式提供供商品或服務務的，應當按按照約定提供供。未按照約約定提供的，應應當按照消費費者的要求履履行約定或者者退回預付款款；并應當承承擔預付款的的利息。6、經營者與消消費者發生消消費爭議時，可可以通過哪些些途徑解決？答：一是消費者者與經營者自自行協商和解解；二是請求求消費者協會會予以調解；三是向有關關行政部門申申

10、訴，由行政政部門對損害害消費糾紛進進行調解；四四是根據與經經營者達成的的協議，申請請仲裁機構仲仲裁；五是向向人民法院提提起訴訟。7、有權獲得賠賠償的消費者者包括哪些人人？答：一是為滿足足個人生活需需要購買、使使用商品的自自然人；二是是為滿足家庭庭生活需要購購買、使用的的自然人；三三是為滿足個個人生活需要要接受服務的的自然人；四四是為滿足家家庭生活需要要接受服務的的自然人；五五是為農業生生產需要而購購買、使用農農業生產資料料的農民。8、哪些情形不不實行“三包”？下列情形不實行行“三包”，但是可以以實行收費修修理：一是消消費者因使用用、維修、保保管不當造成成損壞的；二二是非承擔“三包”修理者拆動動

11、造成損壞的的；三是無“三包”憑證及有效效發票的；四四是“三包”憑證型號與與修理產品型型號不符或者者涂改的；五五是因不可抗抗力造成損壞壞的。9、消費者與經經營者進行交交易享有哪些些基本權利？答：一是保障人人身、財產安安全的權利；二是知悉真真實情況的權權利；三是自自主選擇的權權利；四是公公平交易的權權利；五是獲獲得賠償的權權利。10、請列出四四部保護消費費者權益的法法律？答：消法；產品質量量法；食食品安全法；廣告法；合同法；反不正當當競爭法；藥品管理理法等。11、消費者的的人格尊嚴權權主要包括哪哪些內容？答：姓名權、榮榮譽權、肖像像權、名譽權權。12、享有求償償權的主體是是因購買、使使用商品或接接

12、受服務受到到人身、財產產損害的消費費者，主要包包括哪些對象象？答：商品的購買買者、商品的的使用者、服服務的接受者者，經營者提提供的商品或或者服務造成成人身傷害的的其他人。商品的購買者、商商品的使用者者、服務的接接受者、因偶偶然原因在事事故現場受到到傷害的其他他人。13、商家提供供的贈品存在在質量問題，消消費者是否可可以向商家索索賠？為什么么？答：可以。商家家提供的贈品品也應該是合合格產品，符符合國家的相相關規定，如如果贈品存在在質量問題，商商家仍應承擔擔損害賠償責責任。14、消費者在在餐飲服務經經營場所就餐餐時因就餐地地點濕滑摔傷傷能否要求賠賠償？為什么么？答：可以要求賠賠償。經營者者負有保障

13、消消費者人身、財財產安全義務務，這項義務務不僅包括經經營者應當提提供符合國家家標準、行業業標準的商品品，還應包括括經營者應該該為消費者提提供安全的消消費環境。15、商家打出出“假一賠十”的承諾時，如如果消費者買買到假貨，是是只能依法要要求加倍賠償償，還是真的的可以“假一賠十”？為什么？答：可以要求“假一賠十”。商家在打打出“假一賠十”的招牌時，就就可以認定為為“假一賠十”的條款發出出的要約成立立。16、李某從某某食品批發市市場購1箱方方便面，價值值120元，回回家后，李某某發現方便面面超過保質期期1個月，于于是找到批發發商要求索賠賠，并要求對對該批發商進進行處罰，請請問行政機關關該如何對批批發

14、商進行處處罰？為什么么？答：根據食品品安全法第第八十五條規規定，經營超超過保質期的的食品，違法法經營貨值金金額不足一萬萬元的，應該該沒收違法所所得，并處二二千元以上五五萬元以下罰罰款。17、陳某在展展銷會期間購購買一臺健身身器，回家使使用后，發現現有嚴重質量量問題，陳某某要求索賠時時，展銷會已已結束，且找找不到商家，請請問李某該找找誰賠償？為為什么？答：可以找展銷銷會的舉辦者者要求索賠。消消法第388條規定，在在展銷會結束束后，消費者者可以向展銷銷會的舉辦者者要求賠償。18、何某在某某美容院美容容時，引起嚴嚴重過敏，致致使何某住院院治療1個月月，且面部留留下痕跡。經經相關部門鑒鑒定，是美容時用

15、藥不當所致致。請問何某某該得到怎樣樣賠償？答：何某在接受受服務時，美美容過敏面部部留下痕跡，給給本人帶來很很大痛苦和造造成了嚴重的的精神傷害，除除了賠償醫療療費、治療費費、誤工費外外，還應賠償償一次性精神神損失費。19、農民購買買、使用直接接用于農業生生產的生產資資料，能否適適用消費者者權益保護法法？為什么么？答：能適用。根根據消法第第五十四條的的規定，農民民購買、使用用直接用于農農業生產的生生產資料，參參照本法執行行。20、消費者有有哪些權利？答：九大權利：安全權、知知情權、自主主選擇權、公公平交易權、獲獲賠償權、結結社權、受教教育權利、人人格權、監督督權。21、農村土地地家庭承包的的承包方

16、全家家遷入小城鎮鎮落戶后，發發包方能否收收回其承包地地？ 為什么么？答：農村土地地承包法第第二十六條規規定，承包期期內，承包方方全家遷入小小城鎮落戶的的，應當按照照承包方的意意愿，保留其其土地承包經經營權或者允允許其依法進進行土地承包包經營權流轉轉。因此，承承包方全家遷遷入小城鎮落落戶后，發包包方不能收回回其承包地。 22、擅自將農農民集體所有有的土地的使使用權出讓、轉轉讓或者出租租用于非農業業建設的，應應承擔怎樣的的法律責任？ 答：根據土地地管理法第第八十一條規規定，擅自將將農民集體所所有的土地的的使用權出讓讓、轉讓或者者出租用于非非農業建設的的，由縣級以以上人民政府府土地行政主主管部門責令

17、令限期改正，沒沒收違法所得得，并處罰款款。23、從國外引引進種子、種種苗等繁殖材材料的單位，應應當辦理什么么手續？答：根據湖北北省植物保護護條例規定定，應當依法法辦理植物檢檢驗檢疫手續續，并報省植植物檢疫機構備案案。24、涉農經營營服務性收費費，應當堅持持什么原則？答：根據湖北北省農民負擔擔監督管理條條例規定，涉涉農經營服務務性收費，應應當堅持公開開、公正、自自愿委托和質質價相符原則則。25、假農藥如如何界定？答：按照農藥藥管理條例規規定，下列農農藥為假農藥藥：以非農藥藥冒充農藥或或者以此種農農藥冒充他種種農藥的；所所含農藥有效效成份的種類類、名稱與產產品標簽或者者說明書上注注明的農藥有有效成

18、份的種種類、名稱不不符的。26、氣象部門門對植物保護護所需的基本本氣象資料預預報是否有償償提供？答：應當無償提提供。27、農業機械械操作證由什什么機關頒發發？答：根據湖北北省農業機械械管理條例規規定，農業機機械操作證由由縣級以上農農業機械安全全監理機關頒頒發。28、一年生農農作物種子的的經營檔案應應當保存多長長時間？答：根據中華華人民共和國國種子法規規定，應當保保存至種子銷銷售后二年。29、產品質量量監督檢查的的性質是什么么？答：產品質量監監督檢查是各各級產品質量量技術監督部部門履行職責責、執行公務務、對企業的的產品質量實實施監督的一一種主動的行行政行為，它它既是一項強強制性的行政政措施，又是

19、是一項強化產產品質量監督督的法制手段段。30、銀行業業監督管理法法有哪兩大大方面特點？答：兩大特點為為：一是從法法律內容上，銀銀監法擴展展和深化了原原人行法和和商行法中中有關銀行業業監管的內容容，新增了明明確監管職責責，強化監督督手段和措施施的授權；二二是從法律形形式上，大量量吸收和借鑒鑒了國際銀行行監管的先進進理念和最佳佳做法，確立立了審慎監管管的原則和措措施。31、銀行業從從業人員的從從業基本準則則包括哪些內內容？答：銀行業從業業人員的從業業基本準則包包括誠實信用用、守法合規規、專業勝任任、勤勉盡職職、保護商業業秘密與客戶戶隱私、公平平競爭等內容容。32、群眾持卡卡在POS機機上刷卡消費費

20、是否收費？答：持卡人刷卡卡消費時無需需支付任何交交易手續費。33、目前各商商業銀行的銀銀行卡有哪幾幾種？答：借記卡、準準貸記卡、貸貸記卡（信用用卡）和聯名名卡。34、不能透支支的銀行卡是是哪一種？答：借記卡。35、信用卡違違規套現將受受到怎樣的重重罰？答：銀行業金融融機構應嚴格格本機構特約約商戶的管理理，就套現風風險防范和安安全管理責任任與特約商戶戶進行必要約約定，對特約約商戶實行持持續監測和定定期現場檢查查。對涉嫌協協助持卡人套套現的特約商商戶應及時給給予警告和糾糾正，情節嚴嚴重的應立即即停止該商戶戶收單資格，而而且有涉嫌套套現行為的特特約商戶也將將被列入黑名名單。36、我國目前前實行的金融

21、融監管法律有有那幾部？答：銀行業監監督管理法、證證券業監督管管理法、保保險業監督管管理法37、什么是食食品安全？答：指食品無毒毒、無害，符符合應當有的的營養要求，對對人體健康不不造成任何急急性、亞急性性或者慢性危危害。38、行政處罰罰的基本原則則是什么？ 答；行行政處罰共有有五項基本原原則。1、處處罰法定原則則；2、公正正、公開原則則；3、一事事不再罰原則則；4、處罰罰與教育相結結合原則；55、保障當事事人合法權利利的原則。三、選擇題 1、銀行業監監督管理法規規定，銀行業業金融機構應應當按照規定定，如實向社社會公眾披露露（ABC）A、財務會計報報告B、風險管理狀狀況C、董事和高級級管理人員變變

22、更事項D、員工中所有有的違法違規規處理結果E、客戶交易數數據2、使用他人營營業執照的違違法經營者提提供商品或者者服務，損害害消費者合法法權益的，消消費者可以向向其要求賠償償，也可以向向（ A ）要要求賠償。A、營業執照的的持有人B、生產者C、供貨商3、產品質量量法規定的的“依法追究刑刑事責任”指的是依據據（ A ）法法律。A、中華人民共共和國刑法B、民法通則C、憲法4、消費者有權權就產品質量量問題，向 （ C ）查查詢。 A、工商管理部部門B、質量協會C、生產者、銷銷售者5、根據刑法法規定，生生產銷售偽劣劣商品罪的最最高刑罰為（ A ）。A、死刑B、無期徒刑C、沒收財產6、生產者、銷銷售者在產

23、品品中摻入雜質質或者造假，進進行質量欺詐詐的制造行為為，是（ C ）的的行為 。A、以假充真B、以次充好C、摻雜摻假D、以不合格品品冒充合格品品7、生產者、銷銷售者依照 （ A ）規規定承擔產品品質量責任。 A、產品質量法法B、民事訴訟法法C、計量法和標標準化法8、消費者有權權就產品質量量問題，向 （ C ）查查詢。 A、工商管理部部門B、質量協會C、生產者、銷銷售者9、對包修、包包換、包退的的大件商品，消消費者要求經經營者修理、更更換、退貨的的。經營者應應當承擔（ C ）。A、所有費用B、消費者因修修理、更換、退退貨而造成的的實際損失C、運輸等合理理費用10、某消費者者因產品質量量問題，造成

24、成了財產損失失，他向商家家提出賠償要要求，但卻遭遭到商家的拒拒絕。商家的的這種行為侵侵害了消費者者的（ B ）權利。A、公平交易權權B、求償權C、安全權11、某消費者者以180元元的價格購買買了一雙皮鞋鞋，經檢測這這雙皮鞋系假假冒產品，按按照消費者者權益保護法法的規定，經經營者應當賠賠償消費者損損失（ C ）。A、180元B、540元C、360元12、消費者在在購買、使用用商品或者接接受服務時，其其合法權益受受到損害，因因原企業分立立、合并的，可可以向（ BB ）的企業業要求賠償。A、原來的B、變更后承受受其權利義務務C、分立、合并并后13、消費者者權益保護法法規定，展展銷會結束或或者柜臺租賃

25、賃期滿后、也也可以向展銷銷會的（ CC ）、柜臺臺的出租者要要求賠償。A、參展者B、組織者C、舉辦者14、一位衣著著破舊的消費費者在某商場場，看中一個個1200多多元的臺燈，要要求售貨員拿拿過來看一下下。售貨員不不僅不拿，還還對其冷嘲熱熱諷。售貨員員這種行為違違反了（ CC ）。A、接受消費者者監督的義務務B、提供商品和和服務真實信信息的義務C、不得侵犯消消費者人格權權利的義務15、經營者向向消費者提供供的商品質劣劣價高、缺斤斤短兩，侵害害了消費者的的（ A ）權權利。A、公平交易權權B、知情權C、獲知權16、“百挑不不厭”的商業口號號，與消費者者行使（ AA ）權利相相吻合。A、自主選擇權權

26、B、人格尊嚴受受尊重權C、知情權17、依反壟壟斷法規定定，下列屬于于壟斷行為的的是（B）。A、經營者利用用市場支配地地位B、經營者達成成壟斷協議C、經營者集中中D、政府利用行行政權力宏觀觀調控18、我國消費費者協會的性性質是什么（ B ）。A、是保護消費費者權益的法法定組織B、是對商品和和服務進行社社會監督的保保護消費者合合法權益的全全國性社會團團體C、是對商品和和服務進行社社會監督的保保護消費者合合法權益的法法定組織D、是對商品和和服務進行和和會監督的保保護消費者合合法權益的依依法設立的政政府機關19、銷售者承承擔產品侵權權賠償責任實實行（ C ）的歸責原原則。A、無過錯責任任B、絕對責任C

27、、過錯責任D、嚴格責任20、以下單位位中有權對損損害消費者合合法權益的行行為進行社會會監督的是（AA）。A、消費者協會會B、工商行政管管理局C、行業協會D、任何單位和和個人21、消費爭議議中，因商品品或者服務質質量問題有爭爭議需要進行行檢測、鑒定定的，檢測、鑒鑒定費用由（A）先行墊付，（A）提供等額擔保，最終由責任方承擔。A、消費者、經經營者B、消費者協會會、經營者C、經營者、消消費者D、經營者、消消費者協會22、消費者者權益保護法法規定，國國家制定有關關消費者權益益的法律、法法規時，應當當聽取（ AA ）的意見見和要求。A、消費者協會會B、消費者C、有關行政部部門D、經營者23、消費者對對侵

28、害消費者者權益行為所所進行的批評評、檢舉和控控告的行為，是是其行使（ B ）權利利的表現。A、批評權B、監督權C、檢舉權D、控告權24、質量技術術監督行政部部門辦理案件件，一般應當當在（ B ）結案。A、2個月B、3個月C、4個月D、6個月25、對生產假假醬油的行為為，（ A ）可依法查查處。A、縣級以上質質量技術監督督部門B、產品質量認認證機構C、縣級以上計計量檢定部門門D、產品質量監監督檢驗所26、產品質量量監督檢查的的主要方式（ C ）。A、產品質量統統一監督檢查查B、產品質量定定期監督檢查查C、產品質量監監督抽查D、產品質量日日常監督檢查查27、下列哪項項不是消費者者權益保護法法的立法

29、宗旨旨 （ C ）。A、保護消費者者合法權益B、維護社會秩秩序C、維護社會弱弱勢群體D、促進社會主主義經濟健康康發展28、按照國家家工商行政管管理總局的有有關規定：消消費者知道或或者應當知道道自己的權益益受到侵害超超過（ C ）年的，工工商行政管理理機關不予受受理。A、3個月B、6個月C、1年D、2年29、在廣告中中對產品質量量作虛假宣傳傳，欺騙和誤誤導消費者的的，依照（ A ）的規規定追究法律律責任。A、中華人民共共和國廣告法法B、中華人民共共和國產品質質量法C、民事訴訟法法D、中華人民共共和國消費者者權益保護法法30、零售商商品稱重計量量監督規定所所涉及的商品品品種為（ A ）。A、食品、

30、金銀銀飾品B、食品C、食品、化妝妝品D、食品、化工工原料31、中華人人民共和國計計量法實施細細則是（ D ）。A、法律B、規范性文件件C、行政規章D、行政法規32、我國消費費者協會的法法定職能有幾幾項（ B ）A、6項B、7項C、9項D、10項33、下列哪項項不是消費者者權益保護法法的特點（ D ）。A、向消費者傾傾斜B、加重賠償金金制度C、強調經營者者于消費者處處于平等地位位D、暗示消費者者的地位比經經營者高34、就產品質質量問題，消消費者可向（ C ）及有有關部門申訴訴，接收申訴訴的部門應當當負責處理。A、質量管理協協會B、產品質量監監督部門 C、產品質量監監督部門D、工商行政管管理部門3

31、5、在手機銷銷售三包有效效期內,因修修理者自身原原因，使修理理超（ B ）日未修好好的，銷售者者負責免費為為消費者更換換同型號、同同規格主機。A、15B、30C、60D、9036、承擔產品品質量責任的的主體不包括括（ D ）。A、生產者B、銷售者C、服務業的經經營者D、儲運者37、下列哪項項不是消費者者保護法的基基本原則（CC）。A、國家對消費費者特別保護護原則B、國家保護與與社會監督相相結合原則 C、經營者無須須承擔質量責責任的原則D、及時充分有有效保護原則則38、下列哪些些產品屬于產產品質量法調調整范圍（ C ）。A、樓房 B、水稻 C、煤氣 D、輪船39、在我國（ D ）部門門是產品質量

32、量監督管理的的主管部門。 A、各級人民政政府B、工商行政管管理總局和地地方各級工商商行政管理局局C、中國消費者者協會和各級級地方消費者者協會D、國家質量監監督檢驗檢疫疫總局和地方方各級質量技技術監督局40、某超市地地下營業廳內內張貼了一份份顧客須知，其其下列哪一項項違反了消消費者權益保保護法。 （ C ） A、提醒消費者者注意保管好好自己的財物物 B、要求顧客存存包 C、超市在必要要時有權對顧顧客所帶的物物品進行檢查查 D、要求顧客在在其指定的交交款處付款 41、某醫院為為擴大影響，吸吸引更多的消消費者，舉辦辦上街“義診”，護士張某某當眾罵患者者李某“混蛋”。李某提起起訴訟。下列列哪些觀點是是

33、正確的（ A ）。A、本案的侵權權行為人是某某醫院 B、本案的侵權權行為人是張張某C、本案的侵權權行為人是某某醫院和張某某 D、李某沒有財財產上的損失失，只能要求求被告賠禮道道歉 42、消費者因因經營者利用用虛假廣告提提供商品或者者服務，其合合法權益受到到損害的，可可以向（A）要要求賠償。A、經營者B、廣告經營者者C、廣告制作人人D、發布廣告的的媒體43、中華人人民共和國計計量法實施細細則是（ D ）。A、法律B、規范性文件件C、行政規章D、行政法規44、反不正正當競爭法規規定抽獎式的的有獎銷售，最最高獎的金額額不得超過（CC）。 A、 30000元B、4000元元C、5000元元D、6000

34、元元。 45、銷售者在在產品中摻雜雜、摻假，銷銷售金額（BB）萬元以上上的，應移交交司法機關追追究刑事責任任。 A、2萬元B、5萬元C、10萬元D、15萬元46、對于消費費者申訴，工工商行政管理理部門應在（BB）日內決定定是否受理。 A、3日B、5日C、7日D、10日 47、李先生家家中的燃氣灶灶具在使用中中突然著火，致致使櫥柜損壞壞，后經檢測測，是因為灶灶具存在缺陷陷所致，但廠廠家拒絕賠償償，李先生想想向法院提起起訴訟。根據據產品質量量法規定，因因產品存在缺缺陷造成損害害要求賠償的的訴訟時效期期間為( C )，自自當事人知道道或者應當知知道其權益受受到損害時起起計算。 A、半年B、1年C、2

35、年 48、劉先生家家中的熱水器器因天氣寒冷冷造成水箱凍凍裂，向廠家家特約維修部部報修后，維維修人員將其其水箱拆除，說說要返廠維修修，一直修了了兩個多月也也沒有修好。根根據部分商商品修理、更更換、退貨（三三包）責任規規定，因修修理者自身原原因使修理期期超過30日日的，消費者者可要求修理理者( C )。A、免費修理B、退貨，按發發票價格一次次退清貨款 C、免費調換同同型號同規格格產品。 49、在中國境境內市場銷售售的進口食品品，必須使用用（ B ）標標識。A、英文B、中文C、外文D、本國文字50、因產品存存在缺陷造成成損害要求賠賠償的請求權權，在造成損損害的缺陷產產品交付最初初消費者滿（ C ）喪

36、喪失；但是，尚尚未超過明示示的安全使用用期的除外。 A、2年B、5年C、10年D、15年51、消費者者權益保護法法調整的對對象是下列哪哪項？（ C ）A、消費者為生生產需要購買買，使用商品品或接受服務務時所發生的的法律關系 B、各商家為經經營需要而發發生的購銷關關系 C、消費者為生生活消費需要要購買，使用用商品或者接接受服務而發發生的法律關關系 D、消費者為營營利而進行的的購銷活動 52、標準化化法規定強強制性標準（ B ）執執行。A、自愿B、必須C、可以D、經認證后執執行53、下面有關關消費者合法法權益的認識識中，正確的的是（ A ）A、消費者依法法享有權利，但但不能濫用B、消費者有權權選擇

37、商品或或服務、并確確定價格C、消費者有權權利監督企業業經營管理者者的決策過程程D、消費者有權權要求生產經經營者提供產產品的生產技技術秘密54、生產者必必須依法嚴格格規范自己的的行為，下列列不屬于約束束生產者經營營行為的規定定有（ D ）A、不得以不合合格產品冒充充合格產品B、限期使用的的產品，要標標明生產日期期、安全使用用期或失效日日期C、產品不得摻摻雜、摻假，不不得以假充真真、以次充好好D、不得以有獎獎促銷手段推推銷質次仿高高商品55、對生產假假醬油的行為為，（ A ）可依法查查處。 A、縣級以上質質量技術監督督部門 B、產品質量認認證機構 C、縣級以上計計量檢定部門門 D、產品質量監監督檢

38、驗所56、下列哪項項不是消費者者權益保護法法的特點 （DD）A、向消費者傾傾斜B、加重賠償金金制度C、強調經營者者于消費者處處于平等地位位 D、暗示消費者者的地位比經經營者高57、我國消費費者協會的性性質是什么 （B） A、是保護消費費者權益的法法定組織 B、是對商品和和服務進行社社會監督的保保護消費者合合法權益的全全國性社會團團體 C、是對商品和和服務進行社社會監督的保保護消費者合合法權益的法法定組織 D、是對商品和和服務進行和和會監督的保保護消費者合合法權益的依依法設立的政政府機關58、下列交易易行為中，違違背誠實信用用原則的是（CC ）A、對將要過期期的食品，趕趕快降價銷售售B、出售緊俏

39、商商品時搭售滯滯銷商品C、在鴨子肚子子中塞入大量量沙子，然后后送到市場上上出售D、開展有獎銷銷售活動，借借以吸引顧客客59、消費者對對購買的整件件商品（不含含食品、藥品品、化妝品）保保持原樣的，可可以在（ ）日日內提出退貨貨；經營者應應當退回全部部貨款，不得得收取任何費費用。（C）A、5-9日B、1-10日日C、1-7日D、3-10日日60、下列情形形中，適用三三包的是： （C）A、因用戶使用用保管不當而而損害的B、自行拆動產產品的C、有包修單和和發票的D、保修單上填填寫的產品號號與送修的產產品號不符或或涂改的61、甲購買一一輛汽車，在在開回家的路路上因剎車失失靈而翻車受受傷。在此情情形下，他

40、可可以要求誰承承擔何種責任任？ (A)A、請求商家承承擔違約責任任 B、請求廠家同同時承擔違約約責任和侵權權責任C、請求廠家承承擔違約責任任 D、請求廠家承承擔侵權責任任，同時請求求商家承擔違違約責任62、就產品質質量問題，消消費者可向 （C）及有關部部門申訴，接接收申訴的部部門應當負責責處理。 （ C ） A、質量管理協協會； B、產品質量監監督部門 C、產品質量監監督部門 D、工商行政管管理部門63、為社會提提供公正數據據的產品質量量檢驗機構，必必須經（ DD ）計量認認證A、縣級計量行行政部門B、市級計量行行政部門 C、省級計量行行政部門D、省級以上政政府計量行政政部門64、某廠商出出售

41、家用電腦腦時，向消費費者聲明：本本店對機內預預裝軟件是否否有合法版權權概不負責，機機器售出后發發生任何版權權糾紛，概與與本店無關。廠廠商所作上述述聲明的做法法屬于什么行行為 。( C )、產品侵權行行為、有效民事行行為、單方免責聲聲明行為、民事欺詐行行為65、以下關于于藥品廣告說說法錯誤的是是（ B）A、必須真實、合合法B、可以有保證證療效的說辭辭C、不得以專家家、明星的名名義和形象作作證明D、內容以國務務院藥品監督督管理部門批批準的說明書書為準66、下列關于于醫療機構配配制制劑說法法錯誤的是（ A）A、可以在市場場上銷售B、須經所在地地省、自治區區、直轄市人人民政府藥品品監督管理部部門批準后

42、方方可配制C、必須按照規規定進行質量量檢驗D、必須具有能能夠保證制劑劑質量的設施施、管理制度度、檢驗儀器器和衛生條件件67、裝修人拆拆改燃氣管道道和設施，供供曖管道和設設施須經(BB)批準。A、物業公司B、燃氣管理單單位、供曖管管理單位C、建委68、違反食品品安全法規定定，在廣告中中對食品質量量作虛假宣傳傳，欺騙消費費者，依照（BB ）規定給給予處罰。A、食品安全法法B、廣告法C、藥品管理法法D、產品質量法法69、（A）是是指合格藥品品在正常用法法用量下出現現的與用藥目目的無關或意意外的有害反反應。它不包包括無意或故故意超劑量用用藥引起的反反應以及用藥藥不當引起的的反應。A、藥品不良反反應B、

43、藥品毒性反反應C、藥品過敏反反應D、藥品副反應應70、假藥是( C )?A、未標明有效效期或更改有有效期的;B、不注明或者者更改生產批批號的;C、藥品所含成成份與國家藥藥品標準規定定的成份不符符的;D、擅自添加著著色劑、防腐腐劑、香料、矯矯味劑及輔料料的；71、如果對購購買的藥品質質量有懷疑或或者發現不合合格的藥品,應憑藥品的的憑據及時與與銷售該藥品品的藥店或醫醫院聯系,要要求解決,并并向所在地( )報報告。A、食品藥品監監督管理局B、工商管理局局C、質量技術監監督局D、衛生部門72、列入國家家藥品標準的的藥品名稱為為藥品的（ ）。A、通用名B、商品名C、商標73、國家對醫醫療器械實行行分類管

44、理，醫醫療器械分幾幾類？(B)A、兩類 B、三類 C、四類 D、五類74、我國制定定藥品管理理法的目的的是什么？(ABCDEE)A、加強藥品的的監督管理正正確；B、保證藥品質質量正確；C、增進藥品療療效正確；D、保障人民用用藥安全正確確；E.維護人民身身體健康正確確。75、農村土地地承包方享有有的權利有（AABD）。 A、依法享有承承包地使用、收收益和土地承承包經營權流流轉的權利，有有權自主組織織生產經營和和處置產品 B、承包地被依依法征用、占占用的，有權權依法獲得相相應的補償 C、依法保護和和合理利用土土地，不得給給土地造成永永久性損害 D、法律、行政政法規規定的的其他權利76、工程竣工工驗

45、收后，需需經(B)簽字認認可。A、施工企業、裝裝修人B、裝修人、施施工企業、監監理企業C、監理企業、施施工企業77、農產品品批發市場應應當設立或者者委托農產品品質量安全檢檢測機構，對對進場銷售的的農產品質量量安全狀況進進行抽查檢測測；發現不符符合農產品質質量安全標準準的，應當要要求銷售者立立即停止銷售售，并向 (D) 部門門報告。 A、當地政府府B、工商C、質量監督D、農業行政主主管78、農產品品質量安全法法所稱農產產品，是指來來源于農業的的（C），即在農業業活動中獲得得的植物、動動物、微生物物及其產品。A、加工產品品B、生產產品品C、初級產產品79、承包方之之間為發展農農業經濟，可可以自愿聯

46、合合將土地承包包經營權（B），從事農農業合作生產產。 A、轉讓B、入股C、轉包D、抵押80、承包方將將土地交由他他人代耕不超超過（B）的，可可以不簽訂書書面合同。 A、半年B、1年C、2年D、3年81、在正常使使用條件下,住宅裝飾裝裝修工程的最最低保修期為為： 其中有有防水要求的的廚房、衛生生間和外墻面面的防滲漏為為 （B） 。A、2年，3年年B、2年，5年年C、3年，5年年82、住宅裝飾飾裝修目前主主要采取（BB）等三種承承包方式。A、包工不包料料 包工工包主材 全包B、包工不包料料 包工工包輔材 全包C、包人工費 包包工包輔材 全包83、住宅裝飾飾裝修根據住住房和城鄉建建設部（原建建設部）

47、20002年第1110號令，省省轄各市、州州應由(A)管理。A、房地產管理理局B、建委C、建委和房地地產管理局共共同84、根據中中華人民共和和國建筑法，湖湖北省建筑市市場管理條例例的規定，在在住宅裝飾裝裝修中，不準準亂拆承重墻墻和改變房屋屋的承重結構構，在今是建建筑裝飾中改改變房屋的承承重結構須經經原（B）的同意意。或是有相相應資質管級級的設計單位位。A、施工單位B、設計單位C、用戶85、裝修人在在住宅室內裝裝飾裝修工程程開工前，應應當向（C）申報登登記。A、物業公司B、裝飾協會C、物業管理企企業或者房屋屋管理企業86、因住宅室室內裝飾裝修修活動造成相相鄰住宅的管管道堵塞，滲滲漏水，停水水停電

48、，物品品毀壞等，（CC）應當負責責修復和賠償償。A、施工企業B、房屋所有權權人C、裝修人87、住宅裝飾飾裝修，必須須注重節能環環保，裝飾裝裝修工程竣工工后(C) 應當當符合國家有有關標準。A、工程質量B、安全措施C、空氣質量88、任何單位位和個人對住住宅室內裝飾飾裝修中出現現的影響公眾眾利益的質量量事故，質量量缺陷以及其其他影響周圍圍住房正常生生活的行為都都有權(A) A、檢舉、控告告、投訴B、與裝修人交交涉C、與裝修企業業交涉89、王先生的的兒子小剛今今年11歲，暑暑假期間到聯聯通某經銷店店購買一部WWCDMA手手機并入網。王王先生得知后后不同意兒子子買手機，要要求經銷店辦辦理退機退網網，下

49、列說法法正確的是（C）。A、小剛已辦理理購機入網手手續，電信服服務合同已成成立，不能退退機退網B、入網或退網網由小剛決定定，王先生沒沒有決定權C、小剛屬于未未成年人，購購機入網協議議應當經其監監護人王先生生同意后才能能生效，王先先生不同意則則合同無效，應應當予以退機機退網90、小剛是否否屬于未成年年人與協議有有效與否無關關91、某電信公公司開展增值值業務宣傳，向向用戶群發短短信，群發短短信中規定“用戶未回復復取消即視為為訂制”。該行為侵侵犯了用戶的的（A）。A、公平權和選選擇權B、結社權C、監督批評權權D、合法經營行行為，沒有侵侵權92、因A通信信公司系統故故障，導致用用戶錢某手機機誤停機。錢

50、錢某向法院起起訴稱：因為為手機被停，我我一單1000萬的生意沒沒做成，A通通信公司應當當賠償我1000萬和精神神損失費200萬。你認為為法院會如何何裁決（D）。A、100萬元元損失是因手手機被停造成成，應當賠償償B、手機被停給給王某造成生生活不便，應應當賠償精神神損失費C、A通信公司司系統故障，無無須承擔任何何賠償責任D、手機被停與與生意沒做成成之間沒有因因果關系，也也沒有造成錢錢某精神損害害，因此錢某某的精神賠償償訴訟請求不不會得到法院院支持93、根據法律律規定，電信信管理機構對對電信業務經經營者的服務務質量進行抽抽查，并向社社會公布有關關抽查結果。該該項抽查為（D）。A、每三個月進進行一次

51、B、每半年進行行一次C、每年年底進進行一次D、不定期進行行94、在與用戶戶發生爭議、尚尚未解決的情情況下，電信信業務經營者者應負責保存存相關原始資資料。計費原原始數據保存存期限為（CC）。A、3個月B、5個月C、6個月D、12個月三、判斷題 1、由于產品使使用說明書關關于安全和正正確使用產品品內容不全，造造成用戶損失失，這是企業業工作中的嚴嚴重失職，不不能認為是產產品缺陷。（）2、由于產品使使用說明書關關于安全和正正確使用產品品內容不全，造造成用戶損失失，這是企業業工作中的嚴嚴重失職，不不能認為是產產品缺陷。（XX）3、經營者向消消費者發送商商業廣告的，可可以增加消費費者的費用。 （ X ）4

52、、在消費場所所內懷疑有偷偷盜行為時，經經營者既無權權搜身，也無無權搜包、盤盤問（X）5、消費者因使使用有缺陷的的產品而對他他人造成的損損害不該負責責賠償？（ ）6、超過保質期期的食品和超超過保存日期期的食品都是是不能食用的的。（ X）7、某農民因購購買的種子有有質量問題，導導致其秋后顆顆粒無收。這這位農民可以以尋求消費費者權益保護護法對他的的合法權益進進行保護。（）8、經營者在保保險公司投保保的商品，給給消費者造成成損失的，有有權先向保險險公司追償，再再賠償消費者者損失，這種種做法是否正正確.（）9、消費者有權權利購對買的的“處理品”要求商家商商品進行“三包”（）10、造成消費費者人身傷害害的

53、應當賠償償醫療費、治治療期間的護護理費、因誤誤工減少的收收入、交通費費、營養費。（）11、某廠商出出售家用電腦腦時，向消費費者聲明：本本店對機內預預裝軟件是否否有合法版權權概不負責，機機器售出后發發生任何版權權糾紛，概與與本店無關。廠廠商所作上述述聲明的做法法屬于產品侵侵權行為。（）12、受到損害害時，消費者者可直接向人人民法院起訴訴。（） 13、商家強迫迫張某購買手手機是僅侵犯犯其公平交易易權的行為。（） 14、消費者協協會可以從事事正當的經營營活動。（ ）15、明確消費費者公平交易易權，是由于于消費者與經經營者的法律律地位是不平平等的。（）16、產品應具具備應當具備備的使用性能能，但如果經經營者對產品品存在使用性性能的瑕疵做做出了說明，經經營者就不承承擔產品責任任。（