1、管理與領導筆記朱利安尼 (前紐約市長 )領導者的 5 種特質領導者要有自己的哲學領導者要有勇氣領導者要有所準備領導者要懂得溝通領導者要懂得團隊合作領導者不是從眾者 , 領導者要有勇氣 , 有愿意 , 有計劃 , 有信仰 , 不是只配合多數人的意見去走自己的方向 . 勇氣可以幫助領導者管理及面對恐懼 . 團隊中的個人沒有人是無缺點的 , 最好的團隊通常是最平衡 , 最能補齊優缺點的組合 .臺積電董事長張忠謀管理哲學約束人類行為有 3 要素 : 宗教 , 道德 , 法治考績制度的重點在于培育塑造未來，而不是僅看過往的表現。工作中責任比權力來的早, 所謂授權 , 多數而言是指授責 , 權力來自專業能

2、力及部屬對你的尊重.威權領導的英文是 Authoritarian Leadership，強勢領導則是 Strong Leadership.威權領導是完全倚賴威權，如同一言堂，上面說什么就照著做。 強勢領導的特點包括： 對重大決定有強烈的主見、常常征詢別人的意見、對方向性及策略性以外的決定可從善如流、以及花不多時間去說服每一個人。最好的生涯規畫，就是在每一個崗位上永遠做自己有興趣的事，且對公司產生貢獻，盡力去做Sales和 Marketing 都叫營銷 , 但 Sales應為營銷執行 , Marketing應為營銷策畫Marketing的工作在了解市場 , 開發市場 , 決定市場需要什么產品或新

3、技術 , 市場定價 (成本定價 , 或策略性價值定價 )Sales是指你已經有客戶 , 依 Marketing的規劃去開發市場說話溝通能力有 3 個層次Expressive(辭能達意 )Articulate(能言善道 )Elegant(辯才無礙 )學習曲線要點： (創始者是 Boston Consulting Group, BCG)它與經濟規模無關，經濟規模是另一回事，經濟規模是靜態的，僅是一時的成本降低，但是學習曲線是動態的，累積的量大才有可能降低成本。累積的量會給予廠商減低成本的機會，但并不是自動減低成本，以前以為拿到市場占有率，成本就自動降低，這觀念也不對。學習曲線較適于應用成長快速的產

4、品市場，快速成長就把時間壓縮了，累積產量加1 倍只需要 1 年，成本變化降低就非常快，假如是很靜態的市場，要10 年以后累積量才加1倍，那很多人都有時間趕上。所以快速成長市場中時間被壓縮，學習曲線應用最為適宜。市場區隔非常重要，但是 DRAM 的學習曲線不能應用在微處理器或邏輯 IC 或芯片組上。后進市場者不必從頭開始學習，例如日本人做 DRAM 后，很多技術都非正式的流散， 韓國廠就拿到了。學習曲線會因為通貨膨脹而自動調整。管理學大師彼得杜拉克，近代最著名的管理學權威，1909年生于奧地利，曾擔任報社駐海外記者、英國商業銀行經濟學家。1937年移居美國，曾任教于紐約大學商學研究所，并擔任許多

5、大型企業及政府顧問，被推崇為管理學之父。杜拉克終身撰述不輟，共發表了經紀人的終結、企業的概念、杜拉克看亞洲 等，三十余著作。鮑爾在鮑爾風范中名言如果能掌握細節 , 就會做出截然不同的決定 . 你永遠不知道 , 什么時候小小的細節 , 會變成決定性的因素別太重視自己的感覺 , 事實比較重要 ; 別太重視自我 , 要以任務為優先領導是做到管理科學認為不可能做到的藝術 , 成功變革的驅動力來自與領導而非管理領導不是在比誰受歡迎 , 領導必定會得罪人 , 溫情主義的環境 , 對企業是一種傷害推動工作若沒有人生氣 , 可能是方向有誤或推動不力務必讓表現優秀的人比績效差的人開心如果有一天部屬不再告訴你他們

6、的問題 , 那么你不再是他們的領導人績效評鑒包括幾個方面你對你的工作做了多大的改變?你主導的方案是否叫人感到興奮?你啟動了哪些新方案 ?有哪些跨部門行動小組邀你加入?擬采取了哪些新步驟 ,改善效益、客服、質量或銷售?你學到了什么技能和優勢,你有將它應用在改善周遭的事物嗎?過去一年 ,你授權、委外處理、自動化或刪減了哪些工作責任 ,又承攬了哪些新的責任呢 ? 對例行公事和習慣抱持懷疑的態度有效率的領袖能將抽象復雜的東西變得易懂而直截了當尋找有頭腦和判斷力的人 ,尤其是能預期并看到即將發生的事的人 . 也找忠誠、正直、精力充沛、身心平衡 , 以及想把事情做好的人 .領導統馭就是權力 , 而權力是影

7、響、說服和激勵他人的能力重視以人為本的領導方式 , 而非以事為本的方式丘吉爾說 :成功要看你失敗時卻不氣餒的能耐而定.GE 執行長 Jack Welch, Sun Microsystem的 Scott Mcnealy及 Microsoft 的 Steve Ballmer都堅持 3 件事 :提供資源和機會給每一個人明確給予最佳人才最高獎勵保證讓長期表現不佳的人滾蛋現代領導人 10 大風格 (天下雜志 )確切的價值觀及道德感勇于作困難的決定思想清晰 , 能掌握細節 , 掌握重點旺盛的斗志及企圖心強有力的說服力及溝通技巧知人善用培育人才及接班人自信且愿意承認自己的錯誤適應力個人魅力管理箴言個人自我管

8、理能力決定平庸與成功的關鍵團隊失敗 10 大原因 :成員不明組織不明目標不明分工不明領導不明權責不明用人不明決策不明管理不明目標設定要符合 SMART 原則S (specific) 明確的M (measurable)可衡量的A (achievable) 可達到的R (resource)所需資源T (timeframe)達成時間表溝通要符合 TOUCH 原則T： (Trust)信賴O： (Openness)開放的胸襟U： (Understanding)了解彼此的立場C： (Confidential)機密性H： (Honest)誠實團隊合作的義意在于TEAMT-Together 結合E-Everyone 每一個人A-Achieve 達成M-More 更多更高更好的目標美國學者 Russell Ackoff認為良好的管理人員應具備5CCompetence 勝任能力Communication 溝通能力Concern 關心Courage 勇氣Creative 創意領導者要具備敏銳的觀察力 , 果斷的決策力 , 及解決問題的能力杰出領導者的表現 , 往往是在逆境中 , 而非在順境中 .個人及企業都常經歷5 大歷程 : 否定結果 , 憤怒 , 討價還價 , 失望接受 , 重建或重新出發 .先處理好員工的心理及顧客的心理, 才能談管理 .智慧