1、第4頁(yè) 共4頁(yè)運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案及提升策略運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案及提升策略培訓(xùn)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目的和員工的個(gè)人開展,有方案地組織員工進(jìn)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,以改善員工的工作態(tài)度、進(jìn)步員工的知識(shí)技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能,進(jìn)而使員工勝任本職工作的一種人力資管理活動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng),是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。因此,組織運(yùn)維人員培訓(xùn)正是進(jìn)步運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率的最正確途徑。由于運(yùn)維人員才能程度及所掌握的技能不同,因此必須針對(duì)不同層次,各有側(cè)重地進(jìn)展運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案。1運(yùn)維培訓(xùn)的施行(1)運(yùn)維人員的類型和培訓(xùn)對(duì)策：運(yùn)維人員

2、可分為三類:第一類是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員,他們工作兢兢業(yè)業(yè),但是技術(shù)才能般。大多數(shù)運(yùn)維人員(75%)都屬于這一類。第二類是拔尖型運(yùn)維人員,他們工作成績(jī)顯著技術(shù)才能出眾。第三類是入門型運(yùn)維人員,他們剛接觸運(yùn)維工作不久,技術(shù)才能根本為零我們可根據(jù)每類運(yùn)維人員的特點(diǎn)制定詳細(xì)的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員,應(yīng)組織實(shí)在有效的技能提升培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員,應(yīng)給他們時(shí)間,以積累經(jīng)歷,開發(fā)他們的潛能。對(duì)于入門型運(yùn)維人員,培訓(xùn)應(yīng)從理論知識(shí)入手,強(qiáng)化了理論認(rèn)知,然后再進(jìn)展技能進(jìn)步的培訓(xùn)。2.維培訓(xùn)的內(nèi)容(1)運(yùn)維人員的培訓(xùn)重點(diǎn)運(yùn)維人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事詳細(xì)的運(yùn)行維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障，處理用戶工作

3、當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題。因此,為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作的技能、技巧,如怎樣更快速的處理故障;如何防止故障,為營(yíng)業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。(2)開展培訓(xùn)的三個(gè)階段第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及理論型知識(shí)的掌握,對(duì)整個(gè)運(yùn)維工作有較完好和明確的概念第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的詳細(xì)運(yùn)維方向,進(jìn)展定向培訓(xùn),加強(qiáng)他們所在崗位的針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段,主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)維人員一邊觀察學(xué)習(xí),一邊參加實(shí)際管理工作。(2)運(yùn)維培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：1、課堂式(1)講授法。主要是請(qǐng)單位相關(guān)人員給學(xué)員講課,著重講解運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及相關(guān)設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理等,并通過(guò)書面答卷或口頭辯論的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。(2)討論法。討論或稱為硏討,由培訓(xùn)者提出一些可題(工作過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題),組織受訓(xùn)者運(yùn)用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來(lái)分析p 這些案例,并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。最后,對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供明晰而明確的結(jié)論。2、操作式(1)實(shí)物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實(shí)物,并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐一講解,并提出常見解決問(wèn)題的方法。(2)模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見故障,讓受訓(xùn)者根據(jù)