1、第三章 B2C平臺案例第1頁【內(nèi)容提要】 B2C是通常說商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式電子商務(wù)普通以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。本章主要是對天貓商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、莎莎網(wǎng)三個B2C平臺進(jìn)行案例分析。第2頁【天貓商城案例】網(wǎng)站介紹運(yùn)作流程及模式總結(jié)與提議第3頁【網(wǎng)站介紹】第4頁【天貓介紹】 天貓原名淘寶商城，4月10日建立淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造B2C平臺。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式處理方案。提供100%品質(zhì)確保商品，7

2、天無理由退貨售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。年1月11日，淘寶商城正式宣告更名為“天貓”。年3月29日天貓公布全新Logo形象。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。第5頁【運(yùn)作流程及模式】商業(yè)模式經(jīng)營模式管理模式第6頁【商業(yè)模式】第7頁【經(jīng)營模式】市場開拓模式第8頁【管理模式】第9頁【結(jié)論與提議】海量用戶挑選優(yōu)質(zhì)商家物流建設(shè)第10頁【當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例】網(wǎng)站基本情況運(yùn)作流程及模式結(jié)論與提議第11頁【網(wǎng)站基本情況】 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)至今已從早期網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售商品包含了家居百貨、化裝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫

3、圖書到達(dá)60萬種。 當(dāng)前每年有近千萬用戶成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新增注冊用戶，遍布全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。天天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每個月銷售商品超出萬件。第12頁【網(wǎng)站首頁】第13頁【運(yùn)作流程及模式】盈利模式關(guān)鍵能力經(jīng)營模式管理模式結(jié)論與提議第14頁【盈利模式】第15頁【關(guān)鍵能力】第16頁【經(jīng)營模式】第17頁【管理模式】第18頁【結(jié)論與提議】第19頁【莎莎網(wǎng)案例】網(wǎng)站概況運(yùn)作流程及模式結(jié)論與提議第20頁【網(wǎng)站介紹】莎莎網(wǎng)（）是一個傳統(tǒng)零售企業(yè)B2C網(wǎng)上商店，開通于，是亞洲地域最具領(lǐng)導(dǎo)地位化裝品零售及美容服務(wù)集團(tuán)莎莎國際控股有限企業(yè)旗下網(wǎng)站。作為亞洲著名護(hù)膚、彩妝、香水、美容、美體及保健品零售商，莎莎網(wǎng)薈萃百余個世界著名美容品牌。第21頁【發(fā)展歷程】第22頁【網(wǎng)站首頁】第23頁【運(yùn)作流程及模式】盈利模式關(guān)鍵能力經(jīng)營模式第24頁【盈利模式】