1、你的競爭對手真的就是你所看到的嗎？行業發生了什么變化？原有的核心業務價值鏈拓展業務軟件開發商運營商互聯網公司媒體芯片供應商Modeo智能手機Xbox360游戲機手機、電腦、MP3等供應終端設備芯片生產芯片競購WiMAX頻段應用服務互聯網平臺網絡運營軟件開發搜索并提供廣告服務提供互聯網社區服務、即時通信等服務經營搜索平臺等建立支持多終端的互聯網服務平臺，如Yahoo的WidgetGoogle競購無線頻段，促成頻段向多終端開放研發手機軟件開發平臺Android，推出手機，如Google的Gphone新聞、視頻、搜索等服務,短信互動媒體門戶平臺數字電視互動平臺有線電視公司提供Cable和光線寬帶接入

2、有線電視公司提供機頂盒提供飛信、音樂下載、手機報、手機搜索、等服務搭建wap/java/MMS/SMS等平臺網絡運營終端定制提供MSN、搜索等業務.ner網絡平臺Mediaroom嘗試IPTV運營針對手機開發Windows mobile提供搜索、音樂銷售、實時視頻等服務搭建互聯網平臺蘋果推出itune平臺諾基亞推出ovi品牌Apple與運營商Phone語音和數據服務全部收入的10%配套嵌入式軟件，諾基亞的Symbian，終端供應商互聯網SP終端硬件芯片移動運營商消費電子軟件跨界競爭模式創新產業融合有圍墻的花園逐漸瓦解！行業競爭邊界不斷模糊化，競爭對手趨于多元化快速變化環境對組織能力帶來新的挑戰

3、1、培育“T”型結構的組織能力 2、培養更多“T”型人才 橫向要拓寬組織的張力（敏銳性、前瞻性、視野、跨行業知識等）縱向不斷鍛造組織的核心能力 橫向：視野開闊、知識面廣縱向：專業能力精深 我們的策略：組織學習如何應對環境變化和挑戰？改變傳統學習觀念，推動以“快速學習、廣泛學習、有效應用”為特征的學習型組織建設和組織的全面學習 新形勢下我們對學習型組織賦予新的含義手段的便捷性從海量信息中及時抓取所需核心內容 參與群體的廣泛性學習內容的廣泛性 將知識、技能快速轉化成現實的生產力 學習型組織快速學習廣泛學習有效應用廣東移動的T型學習發展路徑以“116”全面學習計劃，助推T型組織能力培育和T型人才培養

4、卓越領導力班組管理能力市場精英戰斗力技術專業能力TD運營能力全業務競爭能力學習文化學習平臺打造全面學習文化學習“紅段子”“1+3星火燎原” 讀書計劃 學習論壇i學習刊物1234構建企業級學習平臺（ U-Learning ）激情 工作坊 職業加油站健康愉樂園臻善文化館行業觀察室手機商學院管理大講堂技術新干線市場直通車職業加速器技能訓練坊修生養性堂親子游樂場健康俱樂部手機學習模擬體驗在線直播情景動畫類三分屏流媒體類3D游戲FLASH課件性靈休閑吧理財大管家學習平臺應用效果通過手機WAP、網絡直播、在線混合式學習等多種方式，并以PPT、FLASH視頻、3D游戲等多種方式，極大激發了員工在線學習興趣。

5、目前，在線課件總數達699門，共計31855人累計學習約26萬小時；直播課程20門，總收看人數超過15000 人。培育組織核心能力我們關注六大核心能力培養：卓越領導力1基層管理能力2市場精英戰斗力3技術專業能力4TD運營能力5全業務競爭能力6構建從基層管理到高級經理的系統學習路徑從取勢、正心、合眾、優術四個維度入手，針對性定制各級經理人員的培養項目關注每一層級新任期、成長期、成熟期的培養卓越領導力1前瞻思維核心價值觀人員領導管理執行“取勢”宏觀把握思維導向知識視野“優術”戰略管理運營管理資源整合“合眾”自我領導變革領導影響他人“正心”責任卓越創新中國移動領導力模型廣東移動卓越領導力培養路徑正心

6、優術合眾取勢三級經理（基層室經理/縣區經理/市部門經理）新任成長成熟（后備）新任成長成熟二級經理（省部門總/市公司總經理）新任經理90天MINI-MBA項目LDP項目職能管理專題項目和諧組織管理藝術 領導力A+項目人文及傳統文化類講座宏觀經濟趨勢/行業發展趨勢/互聯網發展/全業務競爭等講座危機管理 外部自選公開課卓越領導力1基層管理能力提升2廣東移動班組管理實踐：管理模式： GPEM卓越班組管理模式管理理念：文化到員工，管理到班組、戰略到基層班組是企業最小、最活躍的單元和神經末梢，是卓越績效的承擔者；班組管理關系到管理落實、文化落地、執行能力強化的最后“100米”基層班組長培養主要做法基層管理

7、能力提升2GPEM七大模塊及核心理念主要做法培養策略領導：班組是如何貫徹落實核心價值觀？戰略與計劃：班組如何圍繞公司部門戰略計劃制定和落實工作計劃？內外部客戶：班組如何滿足內外部客戶的要求？資源：班組如何有效利用公司提供的資源開展工作？過程：班組如何確定工作流程并實施？測量、分析與改進：班組如何測量工作并持續改進？績效：班組的績效如何？規劃構建班組長培養體系構建基于GPEM的卓越班組長的課程體系，規范全省班組長培養模式。GPEM班組管理模式（在線學習）開發GPEM在線課件，通過普及推廣，促進卓越班組管理模式落地；卓越班組長訓練營（集中培訓：3天）培訓。包括角色認知、管理團隊、管理績效、資源過程

8、管理、跨班組協同、支持上級、自我提升等內容課程內化認證培養班組長內部講師，提升針對性，推動班組長培養覆蓋。基于GPEM的班組長培養模式班組管理經驗交流（案例研討）推動優秀基層班組實踐案例交流分享，促進優秀班組管理實踐沉淀及推廣12345班組長能力提升特色課程領航起航角色定位導航管理團隊續航資源與過程速航管理績效護航支持上級聯航跨部門協同遠航提升自我基層管理能力提升2市場精英戰斗力3實現對店面經理、集團客戶經理、行業經理、產品經理、社區經理、電話客戶經理、渠道經理和督導經理八支隊伍進行全覆蓋內化顧問式銷售技巧渠道管理技能提升社區服務模式等課程，09年內部講師授課占總培訓量的40%利用在線學習平臺

9、廣泛開展混合式培養創新如：店面經理混合式學習項目重覆蓋重設計重內化重創新需求分析師資選型項目調研課程開發課程試講示范培訓內化推廣市場精英戰斗力-店面經理“卓越之路” 3學習重點： 行業動態（全業務運營、TD） 現場管理專家（吸收豐田5S現場管理） 營銷精英（體驗營銷、文化和價值營銷） 服務專家（卓越服務管理） 卓越班組管理（GPEM模式）1.網上服營廳：以game learning 的形式，實現店面經理的團隊管理、現場管理等工作場景的網上演練卓越未來將充分吸收內外部標桿的先機經驗，加強店面經理學習的有效轉化，促進店面經理綜合技能。合格3.磁化學習：以深圳、珠海公司的新一代廳為標桿，學習先進的管

10、理經驗和管理工具 2.集中面授：服營廳現場體驗式學習，重點關注現場管理、營銷和服務管理，充分運用案例討論和情景訓練優秀第一輪基礎性覆蓋根據不同的學習階段，系統設計技術人才培養路徑；新員工：參照大學學年制課程，為技術新員工開設系統模塊化學習課程；成長期員工：設立系統專業課程，加強實踐訓練，提升專業技能；技術專家：建立基于專家培養模式，打造技術專才隊伍，挖掘優秀內部技術講師。學年制課程專業提升課程專才混合式學習三個時期五個階段技術專業能力4 建立健全專家人才隊伍的梯隊培養機制專家人才行動學習項目加速學習轉化推動組織創新技術專才培養模式探索建立技術專業人才培養模式已涵蓋核心、無線等5專業建立專家人才

11、培養體系整理現有42個職位族能力體系構建專家人才培養路徑技術專業能力-專家隊伍培養4TD運營能力5建立TD課程體系，根據不同職位族崗位職能，設立相應的TD知識學習路徑，培養適應TD運營的各類人才。培養重點培養對象學習內容TD知識普及全體員工TD規劃建設全省經理人員講座+在線學習在線學習學習方式TD營銷業務TD網絡維護工程、規劃人員TD運營管理TD的技術特點優勢TD運營模式下運營策略 及競爭優勢等TD與2G網絡的融合方式具體指標TD的業務特色及給客戶帶來的價值TD業務與2G業務的融合TD業務營銷講座+在線學習+面授+研討認識網絡的結構TD無線網絡的重要功能網絡規劃的原則方法和步驟TD與2G網絡的組網及融合技術TD網絡優化TD基礎知識TD技術特點TD的業務知識TD網絡配置管理TD網絡故障管理TD系統管理TD安全管理TD與2G網絡的組網及融合技術市場人員網優、網維、網管人員在線學習+面授+研討08年已覆蓋75%，今年完成全員覆蓋覆蓋全部管理人員覆蓋各線條技術人員的25%覆蓋各線條技術人員的25%覆蓋市場線員工的50%。講座+在線學習+面授+研討全業務競爭能力6重點：全業務發展趨勢無線城市信息化建設三網融合移動電子商務實施：根據對象不同分層、分類實施廣東移動未來學習發展構想系統培育學習文化打造特色學習品牌創新學習和人才培養手段通過學習論壇、讀書計劃、i學習雜志等不斷改變組織和員工的學