1、 PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數 7社會實踐報告超市打工三20_年_月_日_日、我終于在剛繞_超市找到一份寒假促銷工作.經過近半個月的實踐工作，作為大學生的我們得到了鍛煉，了解了超市的基本管理與運作，學到了課本之外的知識，_了見識，我們也用辛勤的勞動為_超市貢獻自己的一份薄力，應該說這次實踐活動對我們有著不同尋常的意義.一、_超市概況_購物廣場_是由_集團股份_、_投資集團_投資興建的現代化大型購物中心.公司位于_中心城市_市_區最繁華的商業中心，占地_畝，注冊資本_萬元，現營業面積_多平米，經營品種十萬多個，現有員工_余人，主要經營大型超市、化妝珠寶、服裝鞋帽、運動皮具、兒

2、童家居、家用電器、餐飲及服務項目等.目前在_設立分公司，是_迄今為止商品檔次最高，環境最優雅，設施最先進的“超市+百貨”業態的綜合性商場，為廣大消費者提供“一站終點式”服務.公司經營理念：真誠奉獻奉獻真誠.服務理念：以親切、自然、體貼、隨和的服務為立店之本，以顧客真正感到滿意為每一位員工的服務準則.視顧客為朋友，盡力為顧客創造一種自如、舒適、典雅的購物環境.管理理念：執行制度從我做起.一層主要經營：食品、副食品、生鮮日配、保健藥品、日用百貨、洗滌用品、家居用品、針織內衣、二層主要經營：男女服裝、女士飾品、羊絨羊毛衫等三層主要經營：箱包皮具、男女皮鞋、女士內衣，羽絨服、運動休閑、兒童用品、床上用

3、品、家用電器等.二、實踐工作介紹1、工作安排._超市里分為促銷小組，分發了實習工作證.我被分配到散_系列負責促銷工作.超市安排我們上全天班，時間安排是_晚班是_._一直持續到實踐結束.2、工作流程.早班是從晨會開始，由部門主管負責召開，總結前一天工作存在的問題，安排今天工作的任務，會議介紹后，部門各個組長分別召開本組會議，所涉及的問題更加的具體.最后在全體員工“執行制度從我做起.微笑在我們臉上，優質服務永記心中.”的口號中結束晨會.在一天的工作中，要不斷的對貨架進行巡查，發現有缺貨的要及時的補上，補貨的時候要本著“先進先出的原則”就是生產日期較早的擺放在顯眼處，較晚的盡量往貨架里面擺放，這樣才

4、能使方便面供應處于動態流動的過程中，不至于商品造成過期的現象.由于上午的客流量不是很大，在補貨和導購的同時，還要不斷的去查驗庫存，核實缺貨商品然后打印訂單，貨到時還要負責接貨.晚上客流量較大，人流高峰期在_.這時方便面的更新循環速度加快，需要不斷地進行補貨，同時向顧客介紹最新的方便面品種，回答顧客的各種疑問.到_超市營業時間結束，要開始送賓工作，整理一天的工作記錄，查漏補缺，為明天的工作打好基礎.三、實踐感想1、到_超市實踐是對我們大學生踏入社會之前的鍛煉，我們在工作中接觸到現實社會中的酸甜苦辣，在實踐過程中我們平均每天要站_小時進行促銷工作，吃盡苦頭，但這本身并不是一件壞事，出身在這個時代的

5、大學生衣食無憂，可能自身體會不到現實社會競爭的殘酷和生活的壓力，確實要親身接觸社會對自身進行歷練，“吃到苦中苦，方為人上人”是每個人都明白的道理，也許未來吃的苦可能會比現在多得多.了解到這些就應該明白自己今后應如何發展，而不是在_個偏僻的角落里就那樣毫無意義得了卻一生.2、對超市文化的感受首先是一種濃濃的粉脂氣息，超市女性員工的比例占到90%以上，我相信全國大多數超市員工也會是這種比例.然后就是超市嚴格、規范的管理制度，在工作中經常會有現場科的檢查員工工作情況，并記錄在案，對在工作中違反規定的行為予以嚴格的處罰.并且超市的安全防范意識十分的強，上到超市經理下到普通員工都經過相關培訓，超市還不定

6、期得對員工安全知識的掌握進行抽查，不合格的員工還要在晨會予以點名批評，嚴重得予以辭退.3、超市也存在一些問題第一是部門之間協調不利，效率低下，存在內耗的問題.每當卸貨區來貨時就有大量的貨物堆積在一起，貨物上架要進行驗貨，可是驗貨部門工作效率低下，并未按照先到先驗的原則，使一些貨架的貨大量堆積，不得不未經驗查就直接上架，事后導致沒必要的部門沖突.第二是超市的員工歸屬感較低，工作熱情不夠，部分員工的服務意識不夠，存在怠慢顧客的現象.超市工作十分單調，工資水平低，員工流動性大，員工缺乏歸屬感和服務意識的欠缺應該是廣大超市普遍存在的問題.但要使一個企業生機勃勃的展現給社會大眾，沒有一個具有自身特色的企

7、業文化是行不通的.第三是一些有些貨架的商品存在供貨不足的情況，有些商品則是大量的貨物積壓.4、推銷技巧的總結.在散糖的購買中，顧客的年齡結構層次復雜，通常年輕人喜歡自己選擇喜愛的品牌，不愿導購員在身邊喋喋不休的推銷商品，這時導購員應注意與顧客適當保持距離，當顧客遇到問題時再上前幫助其選購.而對中老年人則應該不時地向他們推銷各種品牌的商品，因為他們大多數對這些品種并不十分了解，他們更傾向于買經過宣傳地商品，這時促銷的作用才真正的發揮出來.總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的.我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路.我非常感謝_超市能給我這次時間的機

8、會. PAGE 頁碼 7 / NUMPAGES 總頁數 7社會實踐報告超市打工三2作為20_級的大學生，我迎來了大學生涯里第一個寒假.在這個寒假里我試著去工作，帶著自己的好奇心投入短暫的工作中.在寒假的一個月時間里，我在一家超市工作，我帶著自己的美夢踏上短暫的工作崗位上.在經歷一個月后，我發現我變了，從這次工作中我學到很多，不是課堂上所學的到.感受工作的辛苦，感受了掙錢的不易，更感受到時代的要求.在上班前，我的一位長輩就對我說：上班要多做事，少說話，說對話.當時我不依為然，感覺我是大學生知道該干什么，可還是點頭說好的.一件事改變了我的想法：我剛開始兩天總是看自己的貨架，不管其他的，直到我的貨架

9、來貨了，我自己弄不完，才知道完了.可是旁邊的貨架在大家幫忙下很快弄好了.我怯懦的說，大家好，麻煩你們幫幫我，可以不？很快大家投入了幫我的潮流中.這次經歷，我深深的印在腦海里，讓我一直反思.在春節期間，超市里客流量很多，工作相對我來說異常辛苦.我慢慢的度過了這難忘而有意義的日子.當我結束工作時，回顧過往，我內心十分充實，感覺這次經歷讓我改變了很多，學到很多東西，而不是課堂上的理論.我深深的體會到實踐是檢驗理論的法寶，更能讓人很快提升.在一個地方，要想做好一件事很容易，但是一直做好事難.也應了那句俗話：做壞人簡單，做好人難啊！一個人的形象很快就被樹立，所以我想在超市做好，就遵守超市的規定，學會如何

10、待人，怎樣處事，改善自我，讓自己處于良好的狀態.在這一次工作中，我深深的體會到實踐的意義，為了以后總結了以下幾點：一、遵守你所在公司或單位的規矩俗話說：無規距不成方圓.當你在工作崗位時，不串崗，不閑談瞎逛，努力工作，更能面對工作中的各種問題，更能維護工作的利益.盡自己的綿薄之力為公司的業績做貢獻.二、多做事，少閑聊你在一個公司拿著它發給你的工資，假如你整天無所事事，誰還會用你呢.我在超市看看自己的貨架，沒貨了就補貨，臺面不整潔了就用摸布擦擦.這樣給顧客帶來干凈整齊的形象，有利于顧客更順利的買到自己所需的商品.三、熱情待人，微笑面對在超市里，顧客有時候找不到自己所需要的商品，如果問我們時，我們微

11、笑的告訴他們.他們也會很高興，下次光臨的機會更大.當在其它工作中，我們只有真心的對待別人的問題，耐心的告知，微笑的說話，給人留下很好的形象.禮貌待人更讓自己接近成功，讓人看到你的素養.四、注意團隊意識和團結精神在超市里，補貨和盤點是最忙的事.只有自己和大家一起干，學會如何處理，更好的完成任務.記住，一個巴掌拍不響，眾人拾柴火焰高.只有擁有團隊意識，不斷的學習，才能更好的做好每件事.五、不斷學習，改善自我人只有不斷學習，才能更好適應社會的潮流.學習是人一生的目標，活到了，學到老，人生才美好.謙虛的學習會讓你變得更加睿智，更能融入集體，讓自己有所改變.雖然我在工作過程種很累很辛苦，但是我卻從中得到

12、了很多，在遇到細小繁瑣的工作時，我學會了細心；在遇到顧客刁難時；我學會了忍讓；在遇到別人不停問問題時，我學會了耐心.通過這些讓我更深刻的體會到溝通的重要性，讓我更好的學會了如何與不同的人進行交流.當然在學到更多的社會知識的同時我也認識到了自身存在的不足，但是我相信經過這次的實訓，在我以后的真正工作中會減少很多不必要的錯誤，我也會更加認認真真，兢兢業業的去完成我工作中每件事，改掉自身存在的不足.通過社會實踐活動有助于大學生更新觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、就業觀，更好的把學校學到的理論知識與實踐相結合起來.只有把自己內外都培養好了才能更好的適應社會.外在的包括：畢業學校、專業背景、學校成績和外語能力.內在的包括：職業能力、溝通能力、交際能力、團隊合作能力，發展潛力以及應變能力等.只有內外結合，才能更好的讓自己處在良好的狀態工作.順應時代的要求，發展自我，展現新的舞臺.社會實踐也是大學生的必修課，只有不斷的加強自身鍛煉，不斷的完善自我，才能培養自我教育、自我管理和自我發展的能力，才能鍛煉適應能力和社交能力；從而積累社會閱歷和工作經驗，不斷的提高，開創屬于自己的美好事業，為國家和社會作出應有的貢獻.但是要從實際出發，腳踏實地的邁出每一步，讓自己更好鍛煉和提升.在社會實踐