1、銷售內勤度個人工作結售年人總 1我于_ 09 月份任職銷售內勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助公司領導和各位同事的支持與幫助下我很快融入了我們這個集體當中成為這大家庭的一員在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現將上半年 的工作總結如下：一、日常工內勤工作是一項綜合協(xié)調合服務的工作有協(xié)調左右，聯(lián)系內外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內勤位輕責重，既要完成事務管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作作為銷售內勤我深知崗位既是重要的又是瑣

2、碎的要耐心的時還考驗著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數據出具等等都是有益于業(yè)務員的，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。二、工作態(tài)去年年度總結大會時徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時總結到了五勤，通過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做到五 勤，就能夠切實履行內勤崗位職責。一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像 過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。二是手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看 到的問題，數據，都要根據需要分別記錄。三是嘴勤，處理日常事務工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情

3、況、細節(jié)逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。四是腿勤，要與相關部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持 配合好各項工作。五是腦勤對各類業(yè)務報表要認真分析對收集的信息要動 腦分析研究，注意摸索、積累和總結。總而言之以持之以恒的做到五勤為基點就能做好內勤工 作。三、面對困在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質然后找出方法去解決問題在遇到困難的時候不是一味去強調困難的難度系數而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程解決問題和克服困難的同時自己的綜合工作 能力，得到了很大的提

4、高。四、今后努力的方向：這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得 了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，對業(yè)務員的服務大于管理，下半年工作中，除了做好數據輸出和提示工作之余還要幫助業(yè)務員加強對各自客戶的 管理。第二，加強自身的學習，拓展知識面，除了對膠類產品熟知 外，其他產品也要多了解，做到心中有數。第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導 做好各方面工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心高度的責任感求真務實的工作態(tài)度具有較高的業(yè)務能力熟悉業(yè)務和內勤的工作有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的

5、工作作風任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。 售年人總 2在講演會中黃總指出上半年藥品銷售公司健全了內部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責更清晰，下一步運營更加規(guī)范黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。整個培訓圍繞著晉升辦事處經理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流面進步公司各辦事處經理的銷售能力完善各辦事處的治理模式外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明

6、確答復。通過總結講演，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力、凝結力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！會議最后經全體參會職員公然投票選舉的方式評比出半年度優(yōu)秀員工并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度第二季度 綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。會上勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數據的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風 與不足。

7、黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求要深度銷售根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品公道定位，組成產品群，同時細分市場、細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動 O 場。截止 6 月 30 藥品銷售公司成立了 28 個辦事處銷售步隊擴大到 58 人，但是目前銷售步隊較年青，整體經驗不足，銷售職員的業(yè)務知識能會閱歷等都有待進步公司將會給予支持， 加強教育、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式禮聘北 京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。售年人總 3春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的

8、全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報： 一、銷售情銷售 891 ，各車型銷量分別為富 331 161 臺3 臺；2 臺；394 。其中銷售 351 。銷量 497 臺較增長 45（私家車 銷售 342 臺）。二、營銷為提高公司的知名度樹立良好的企業(yè)形象在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來搜集更多的銷售線索本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動 17 次，刊登報紙硬廣告 34 篇、文 4 篇、報花 56次、電臺廣播 1400 多并組織銷售人員對已

9、經購車用戶進行積極的回訪通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷公司并在 月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表 格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。三、信息報報表是一項周而復始重復循環(huán)的崗位重要關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5 月任命同志為信息報表員進行對公司的報表在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表每日核對庫存情況對車輛 銷售作出了貢獻。四、檔案管為完善檔案管理特安排同志為檔案管理員主要有收集購車用戶檔案車輛進銷登記合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等間同志按照公司規(guī)定滿成了公司交代的任務。 以上是對各項做了簡要。最近一段時間公司安排

10、下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習俗話說的好三人行必有我?guī)熢趯W習后本人結合以往經 驗，取長補短，現對于的計劃做如下安排：1詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的 銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2協(xié)調與公司各部門的爭取優(yōu)惠政策強我們的市場競 爭力。3每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷 售人員的不同見解，相互學習。4合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。5根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售 任務。6重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。最后新春到來之際允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。

11、在 20_年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次 謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。售年人總 420_在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于 20_年 x 月份進入_公司，在職期間，非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將 20_年的工作總 結如下。一、內勤日工作作為_司的銷售內勤我深知崗位的重要性也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調

12、左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展1日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電 話的接聽及電話記錄。2對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。4做好本部門的檔案管理工作建立客戶信息檔案及用 戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式5各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6建立銷售分類臺(映出銷售收入價格、運雜費、貨款 回收額度、應收貨款額度)7立銷售費用臺帳映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額 8各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。9銷售經理差旅費的初審與上報簽批。10對所經手

13、的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料數據應 妥善保管，不得丟失或向外泄密。11同類產品競爭品牌資料的分析與建檔銷售相關宣傳資 料的領用、登記、分發(fā)。12各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。二、存在的缺點及計劃對于太陽能市場了解的還不夠深入產品的技術問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好導力度不夠市場部的銷售業(yè)績年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能多掌握一些技術上面的知識盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能

14、力，在更好的與客戶 溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本在明年的工作中建立一個和諧有殺傷力的團隊作為一項主要的工 作來抓。2完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性對工作有高度的責任心提高銷售人員的主 人翁意識。3培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問

15、題，不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建 議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子根據公司下達的銷售任務把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務在完成銷售任務的 基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作 的關鍵。四、總結一年來，通過努力學習和不斷摸索，收

16、獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做就一定能夠做好做了一年的銷售內勤工作了有的時候也覺得自己有些經驗或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細以出現了不少的問題犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏或是處理方法不當我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)學習為人處世的哲 學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步。售年人總 5不知不覺中我已加入_隊已經近一年了我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_的一員在這里我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。_了我一個發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實

17、踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大從中也讓我學到了許多懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。一、內勤崗位工作作為公司銷售內勤我深知本崗位的重要性內勤是一個服務于公司全體員工的人員對公司各個部門同事必須做到有求必應有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個 目標，認真積極的完成了以下本職工作：1負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗 收、車輛資料的整理、保管與領取。2負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂 單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車事宜。3負責公司內部文件的傳達、執(zhí)行。4負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)

18、務 的溝通協(xié)調。5在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基 礎。簡述工作情況1在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度心向同事學習累經驗努力把工作做到最好。2在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛 x 臺于_年_月參加全國人資源管理師三級考試了做好本職工作不怕麻煩精簡部分工作的程序， 提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷我也深刻認識到作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感求真

19、務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態(tài)。總結一年來的工作管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績但自身在許多方面還存在著不足對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當缺乏創(chuàng)造性的工作思路在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我鞭策自己努力為公司的發(fā)展貢獻自己 的微薄之力。售年人總 6進入_事內勤一職已有兩個月十分感謝公司給

20、我這個實習的機會。現在僅對 20_這段時間的工作做一個總結。我的職位公司將其描述為銷售部內勤為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我我依據復試時與劉總的談話將我從事的工作做了一個比率上的劃分勤文員方面的工作大概占到 70%，銷售占 ，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句新來的小何以后負責公司絡銷售這一塊于是我重新將自己定位 為絡銷售。公司所采用的百度搜索質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程相對比較被動而我這個絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住絡銷售這個詞，于是我在上注冊了幾個免費并找個幾個專門針對化工設備采購和 供

21、給的，更重要的是信息免費。這相當于是化被動為主動兩個月時間我從這些也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息當然完成以上的工作花不了多少時間除了曹經理偶爾安排的比如下發(fā)貨單做報價 單、送個文件以及顧倉管調到車間后巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外剩余工作時間還有很多而這部分時間也是我比較迷茫的為我不太確定自己應該怎么來利用這些時 間。工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求相信自己是有責任心的要不然不會在接到任務以后去完成它不會在無所事事的時候誠惶誠恐會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安會在最初的時候主動詢問我可 以做些

22、什么，有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做因為我對公司整個操作流程缺乏了解我所見到的只是細枝末葉我被安排去做的也是臨時所需管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作但我不敢貿然動手因為這項工作沒有安排 給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的大

23、港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀的求購信息更有針對 性，客戶的需求一目了然。然而我認為十分有價值的并認真記錄下來的始終沒有發(fā) 揮實際的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進一個個的意向客戶就這么流失了我很遺憾也很無奈因為我不是理科出身跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。我現在僅針對有效信息無效業(yè)績的情況提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能及時跟進的信息，能否轉給專職業(yè)務人員畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務與其讓他們自身毫無目標的找客戶不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶也許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這 段時間的表現不太滿意，也許我可以做得更好的。售年人總 720_度年終工作總結不知不覺中已加入_隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成_的一員。在這，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。我一個發(fā)現自我、認識自我的平臺并在工作實踐中不斷完善自我的機會在這一年的工作過程中對我自身的改變和影響很大從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。 一、內勤崗位工作作為公