1、二院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措為進(jìn)一步貫徹落實 2010 年全國護(hù)理工作大會精神，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，為廣大患者提供越發(fā)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的號召，接合醫(yī)院實際，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全員動員1.經(jīng)過醫(yī)院各級各類會議進(jìn)行動員，加大宣傳力度，使全院80% 的的管理人員及 100%的護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵。2、牢固確立“以病人為中心”的服務(wù)觀念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房二、醫(yī)院重視、支持護(hù)理工作，保證措施有力護(hù)理部組織實施的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小

2、組，全院各部門、各科室相互支持，協(xié)調(diào)配合，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順利推進(jìn)。201020171:0.41:2.5。時巡查、檢修設(shè)施設(shè)備；護(hù)理外勤隊承接了預(yù)約檢查的工作，使科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。三、實施科學(xué)護(hù)理管理使護(hù)士的能力、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱等與崗位的任職條件相匹配，極大地了保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全。95.03%。4.準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)矩了臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。制定了詳細(xì)的護(hù)士規(guī)矩化培訓(xùn)計劃，以“崗位需求”為導(dǎo)向， 20144方案，經(jīng)過踴躍報名、資格審查、成績核算等環(huán)節(jié)，最終評選出 60 名優(yōu)秀護(hù)理人才，成為我院四大人才方陣之一。四、改善臨床護(hù)理服務(wù)JCI526-8密切了護(hù)患關(guān)系，提高了住院患者滿意

3、度，使護(hù)理工作更貼近病人、貼近臨床、貼近社會。提供規(guī)矩、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者，陪護(hù)率鮮明下降，保證了病人醫(yī)療安全。五、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量據(jù)護(hù)理工作重點和質(zhì)控關(guān)于質(zhì)控方法及質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。（QCCPCA RCA改善護(hù)理質(zhì)量。3、逐步完備護(hù)理人員分級管理制度，關(guān)于全院護(hù)理人員實施分級管理，根據(jù)護(hù)士的工作能力、工作年限、責(zé)任心，關(guān)于護(hù)士實行分層管理。根據(jù)病人病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求，依照等級關(guān)于應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的病人分配給不同層級的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理。接合病區(qū)住院患者病情、數(shù)量，合理調(diào)配了病房護(hù)士人數(shù)。20149-10PenniePennie 應(yīng)用小組和頭腦風(fēng)暴發(fā)的培訓(xùn)模式，經(jīng)過給大家安排的作業(yè)SWOT甘特圖等科學(xué)管理方法2010 年至2016 年轉(zhuǎn)為人事代理 人，侯人代 人。把健康教育貫穿于病人整個住院的全進(jìn)程及出院后的延伸服務(wù)。形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。/墜床、壓瘡、防管 2010422016385門診、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的方SBARout”程序；執(zhí)行責(zé)任包干制，加強(qiáng)術(shù)