1、商務四部 2011 年7 月工作總結2011 年8 月工作計劃姓名：鄭夢潔職稱 ：高級商務代表司齡： 6 個月考核指標月到帳共簽單數量1 萬以下單數量1 萬以上單數量業績（元）2150220Z+到帳數量Z 郵局到帳數量其他到帳數量業績產品002好學近乎知力行近乎仁構成金額Z+到帳金額Z 郵局到帳金額其他到帳金額知恥近乎勇002150新客戶數量0金額0客戶總結老客戶二次數量1金額1500老客戶續費數量1金額1350尾款數量0金額07 月工作總結心得： （最少 500 字）工作成果：業績基本掛蛋。工作重點：我還是把工作中心放在開發新客戶，外貿類客戶。從阿里巴巴國際站查找的資料，資料質量一般，有法人

2、姓名、注冊基金、地址、產品、市場，外貿負責人及聯系電話、阿里注冊時間。工作過程：1.通過前臺或外貿負責人套老板做得不好，所以見了好多經辦人，其中又不乏那些先是前期了解的非剛性需求客戶。2.新客戶單子跟的周期太長，遇到經辦人不能及時有效地作出回應，像匯業和云白的，匯業的張小姐和云白的許先生都是經辦人，但基本上是可以全權做主，“小經辦人”的思維限制，價格因素都是優先考慮的。匯業的是死了，因為前前后后不是我一個人在跟，維護關系上有點別扭，關系最后搞得很僵硬。這也是最后單子死的不透氣的原因之一。云白的到現在還沒有結局，周五經辦人請假，導致原有的逼單，最后亮底牌的機會都喪失了，期待著周一的到來。3.老客

3、戶沒有充分開發出來，從來沒跟過客戶，不會維護老客戶。所以整體的外出不是很多，26 個工作日，我外出21 天，基本上是21 個客戶。大多數是自己見的，見客戶之前的準備工作和見客戶的心得體會還是滿深刻的，對我來說，整個七月單子雖然沒出，但是成長還是有的，經理陪我時，給我提出建設性的改進意見，我也深刻地反省下了，也把一些改正過的東西在以后的客戶見面中實踐和體現出來。工作狀態：從一開始的干勁十足，到單子的萎靡不振，后又是后來的狂轟亂炸，總的來說，狀態是還不錯，意識各方面的也還是到位的，就是客戶跟進上沒有把時間抓得緊些，導致最后想逼的單子逼不下來。電話量還是不多，準意向客戶太少，都是七月份的主要問題。請

4、回答以下問題：1、 總結一下你的工作心得。對你的工作和心理有哪些幫助？工作上：很好地把握住自己的奮斗方向，對于針對性地改善目前狀況和解決一些可以解決的問題還是和有幫助的。心里上：減少了自己的挫敗感，至少知道自己缺陷在哪，是哪個地方不夠努力，沒到位導致自己的業績和狀態這樣的。2、 你認為我們7 月的目標是什么?你應該承擔怎樣的責任呢？我認為 7 月的目標是：每個人每天至少都要有個質量很好的客戶去跟進，每個單子不能因為自己個人原因而加長了跟單周期。我應該完成部門總業績的四分之一。部門業績至少也得過8 萬，也就是我的業績最少也得過2 萬。3、 7 月你最想獲得怎樣的獎勵？你獲獎的條件是什么？（可以是

5、現金或實物）？7 月我最想獲得的是養生經費，300 元。我獲獎的條件是：開發新客戶一個，到賬金額大于15000（之前的單子不算）。4、 對我們的團隊或經理有什么建議？團隊建議： 每天的電話量和見客戶質量嚴格把關，特別是早上的集中時間段電話，每個人都不能少。另外，絕對服從領導安排，特殊情況除外。經理建議：嚴格要求我們，狠一點。月工作計劃本月目標：（分為業績目標和行動目標）業績目標： 4 萬行動目標： 1 個全新客戶出單和一個準新客戶。日常安排：（這個必須詳細的闡述）每天寫出自己的工作計劃，每天至少20 個新電話，正常是30 個。每天至少一個外出。晚上最早六點鐘結束電話過程。每個見的客戶都要單獨寫

6、在本子上或world文檔里，見的時間，見的誰，情況怎么樣，下一步怎么跟蹤，出現什么自己解決不了的問題，是怎么解決的，學到了什么都要詳細寫出來，加速自己成長的速度，同時也方便以后跟蹤和維護。意向客戶：1、 公司名稱：蘇州云白華鼎煙囪制造有限公司法人代表： 王泳68667994推薦產品： Z+合作金額： 28600具體情況： 35 和中企的對決預計出單時間：8.12、公司名稱：吳江三聯盛豐電子材料有限公司（蘇州拓巖電子材料有限公司）胡立交 88860593推薦產品： Z+合作金額： 21100具體情況：報過價，老板在等我們給出優惠預計出單時間：8 月份發送到郵箱： 出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而

7、中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為

8、營中之親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分