1、聯通公司員工個人總結聯通公司員工個人總結精選7篇聯通公司員工個人總結1光陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進入聯通公司工作8個多月，回想起來,這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事 們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在20 xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解 決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。 我學的是文秘專業，對聯通集團客戶部內務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲 目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引

2、導，加上 自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事 開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很 明顯。參加工作以來，本人先后在建設部、運維部、集團客戶部接受培訓學習并參與 實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大部分 工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創新服務、 營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛 心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流 暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一

3、。甘當一顆螺絲釘，為公 司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距， 如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這 些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服 務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工 作中的不足：繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制 度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實際更好的開展 工作。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在 實踐中利用所學知識

4、用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的 工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更 好！”繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有 的貢獻。我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活 動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次，我深以為然。經過了這一階 段的工作和學習，我感觸很多，收獲也很多同時我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一

5、個新 水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。聯通公司員工個人總結2年終歲尾，靜心回顧即將過去的 20 xx年，在工作中感到獲益良多，現將一年 來的主要工作做一簡要總結，不足之處，懇請領導同事批評指正：首先：教職工進院、離職手續辦理及勞動合同相關工作一、新進教職工入職手續辦理工作伴隨著公司的快速發展，我公司職工隊伍也在不斷壯大，20 xx年我公司新進職工96人，其中應屆本畢業生居多，新進職工履歷表的填寫，個人畢業證、學位 證、身份證等相關證件的整理收集是了解職工個人經歷的第一步，是完善職工個人 檔案的基礎。因此每新進一名職工我都認真督促其完整填寫履歷表，交齊個人相關 證書。確保為后續工作提供及時

6、、準確、完整、系統的個人資料。二、新進教職工的勞動合同備案、鑒定工作依據勞動合同法社會保障法等相關文件政策的規定，在職工進入工作 崗位后第一時間提請勞動局相關職能部門為教職工辦理職工名冊錄入、勞動合同備 案、鑒定工作。在勞動合同中確定勞動者與用人單位確立的勞動關系、明確雙方權 利和義務。通過勞動合同簽定真正使教職工的合法利益得到保障。為職工日后的職 稱評審、工作變動、以及相關保險辦理提供法律依據。三、教職工合同的更換、續簽工作鑒于我公司用工形式多樣，合同也主要分為勞動合同、聘用合同、勞動合同的 辦理為職工獲得勞動報酬、休息休假、享受社會福利等相關待遇提供了法律保障。四、離職教職工調出手續的辦理

7、工作20 xx年我公司離職職工合計66人、包括個人原因提出辭職、合同到期不再續 聘、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后，第一時間為教職工辦理勞動合同的解 除及五險一金的封存工作。以便使離職職工順利進入下一個工作崗位。其次、教職工社會統籌金（五險一金）工作一、五險一金的按月匯繳工作職工的五險一金，包括養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險 以及住房公積金，在部門同事的幫助和指導下，我認真負責地做好職工的養老保險 信息采集、登記工作、按月匯繳工作，全年合計繳納五險一金元，較去年同期增 長。20 xx年以來隨著我公司職工基本工資的上調，我院職工社會統籌金也實現了 穩步上升0二、五險一金的增

8、減變動工作回顧20 xx年的各月，每月都有職工的人員變動，新進的、離職的、保險調 入、轉出的。我嚴格根據人員的變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況， 保證數據更新及時、準確。為各項保險的年審、稽核提供基礎數據。社保的工作的 原則性、政策性很強，近幾年我省的社保文件的政策變動頻繁，繳費基數、繳費形 式、繳費比列經常調整。這要求我一定要緊跟政策文件的變動，加強政策理論的學 習，提高自身業務素質，加強解決實際問題的能力。確保職工的社保工作穩定有序 的開展。三、五險一金的年審、稽核工作社會統籌金的年審工作是每年的例行性工作，也是對一年來我公司社保金繳納 情況的基本總結，保證日常各項保險的按月繳納

9、、基數調整、票據整理是迎接年審 的基礎和前提。我平時一直按月認真整理五險一金的上報數據、中報的繳費明細， 復印繳費票據等、最后、其他工作，主要是輔助部門同事做好部門內部其他人事相 關工作，積極配合各部門做好公司運行中的各項工作。坦率的講，辦理保險的日常工作并不復雜，都是例行的程序性重復性的工作。 但因為我院社會保險辦事地點過于分散，社保局要求的時限過于嚴格，我公司頻繁 更名與開戶銀行的經常更換等原因，使得原本簡單的重復性的工作變得異常復雜。 使得在開展工作的過程中遇到諸多意想不到、突發性的困難。使得個別月份的保險 出現沒有按時匯繳的情況。回首20 xx年的工作取得了些許的成績，誠然也有很多的不

10、足，面對許多以前 未曾接觸過的工作，我們還缺乏管理上的經驗，也是在摸索中前進，因此，難免有 些工作做的不盡人意，希望能取得領導和同志們的諒解。我會總結和積累經驗，找出差距，使我們今后的管理和服務更加到位，讓領導和職工滿意。為本公司所有職 工服好務是我們的工作宗旨和努力方向，今后我會不斷加強對自身的要求，提高服 務意識。最后在這我要感謝部門領導的信任，感謝部門同事給予我生活上鼎立相助，感 謝在做各位給予我工作中的大力支持。聯通公司員工個人總結3不知不覺在聯通公司線的工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班 五運轉制。公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量 并令話務員

11、有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現 了上級領導科學和“人性化”的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這 也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較 多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規問題 不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗” 一樣，講求隨機應變。 因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話， 當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的情況下會直接就會 影響到中心的案件回復率。有時接來訪，市民一個接一個。記得

12、有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最 后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥 善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配 合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很 難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也 同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要 隨時為大局著想。在這個月我在各方面都做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主 動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會

13、了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中 去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為 成功找理由”，以后我會繼續像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深 刻的體會。聯通公司員工個人總結4中國聯通是中國客戶群最大的電信運營企業。屈指算來，到聯通公司已經6年的時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已完全融入了 公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了 解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談。我喜歡這個工作，它讓我發現自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我 在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持

14、對公司與工作的興趣。我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通 公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅 局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成 為我工作上另一項樂趣。營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績， 我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書 時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不 清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地

15、罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜 悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電 話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會 了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊， 我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常 滿意我們的服務。營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情 緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷 靜地幫助客戶發現問題，以便順利

16、解決。由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好 幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其 中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯通做營業員，公司到底給我 什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作 辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感 覺不是那么重要。進入聯通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿 每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯通 公司的形象，通過自己的工作

17、，讓自己真正融入到聯通公司，享受客戶對我們滿意 的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感 受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好 ！歡迎光臨！ ”、“您好！交費是 嗎？您請坐，請報號碼，一句旬多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯 通公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人 ！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。聯通公司員工個人總結5時光飛逝，不知不覺中又迎來了新的一年，在即將過去的 20-年里，我在公 司領導及各位同事的關心與幫助下，順利的完

18、成了相應的工作，現對 20-年的工 作作如下總結。現在我在聯通聯通已經度過了將近 4個春秋，我一如既往的熱愛著我的工作。 我從事前臺營業員工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗 壓性高，而且還有挑戰性，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。我嚴格按照公司 的要求，工裝上崗，熱情對待每一位顧客。回顧過去的一年，我認真學習行業知 識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶 提供優質服務，得到了顧客滿意的贊揚，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水 平，成長為一名更加合格的營業員。但是我并不為取得的小小成績而沾沾自喜，我知道自身還有許多的不足，需要 我在將來

19、的日子里更加努力去克服困難，改正缺點。在將要到來的新的一年里我爭 取做到以下幾個方面的工作：1、努力學習，不斷提高，在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積 極參加學習培訓，不斷充實自己。2、遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真 完成了本崗位各項工作任務，提高服務水平。3、團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。4、讓自己真正融入到工作中，享受客戶對我們滿意的目光與贊許！總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作 中存在的不足，認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，努力使思想覺悟和工 作效率全面進入一個新水平，力

20、求把工作做得更好，為營業廳的發展做出更大的貢 獻。聯通公司員工個人總結6、努力學習，注重實踐不斷提高自身素養和工作能力始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能 力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動 工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，通過這些理論的 學習。并結合公司實際認真學習了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有 了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理 解，可以求真務實的開展各項工作。二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責進入公司后，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協助 渠

21、道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工 作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊 時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請 教，使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。二是在考勤考核 工作中，我本著公平公正、認真負責態度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私 人感情和與同事的關系帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同 事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現一次錯誤的記錄，處處以公司 的利益為重時時將公司的利益放在心中。三、以極大的熱情協助助渠道部的宣傳物品管理工作剛

22、進入公司我就發現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可 以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物 品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品 存放有序使用方便。通過這一措施不僅節約了公司的財務開支，更節約了工作時間 提高了工作效率。四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦 公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大 家，受到了同事們的好評。五、存在的問題幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距

23、， 如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這 些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服 務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中 的不足：一、繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種 制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開 展考勤工作。二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐， 在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加

24、熱情 的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更 好”。四、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應 有的貢獻。聯通公司員工個人總結7其實只要我們做的是和人接觸，就是服務行業，服務態度才是服務行業最重要 的。獲得客戶的好評是每個員工的目標。今年2月的一個下午，我下班了。我正要回家。一個用戶來到營業廳，試探性 地問我：“我的手機不能上網。你能幫我看看嗎？我立刻放下手里的東西，拿著 用戶的手機幫用戶看。原來用戶用不了，我就給用戶介紹了怎么用，還有上網的費 用。又解釋了一遍，看到用戶的表情好像不太明白，不好意思再問。我馬上說： “我可能不太明白我說的

25、是什么。我能再說一遍嗎？我一點一點給用戶講解，邊 說邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握使用方法。我不僅在營業廳努力工作，還以熱情耐心的服務接待每一位用戶。在我的業余 時間，甚至在下班的路上，都有人攔著我，向我請教業務。每當這個時候，我都會 停下來耐心的給用戶講解，直到他們明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任。休 息了一會，我和同學遇到一個經常去營業廳在街上做生意的用戶。他看到我，著急 地說：“我現在很著急。能幫我交 50塊錢嗎？”之后我把錢給了我就走了。我二 話沒說，立即去營業廳給用戶付了 50元話費。從那以后，用戶每次去營業廳辦理 業務，都要去我柜臺跟我打招呼。我喜歡做生意。在工作中，我嘗到了生活的酸甜苦辣。我休會了，體會到了人 與人之間的真情和理解。即使是一個客戶的“謝謝”也帶給我無盡的喜悅，但并不 是所有人在工作中都是快樂的。有的客戶會因為情緒而罵人，因為不懂業務，誤以 為你無能。想象一下誰能在被罵的同時心情好起來。說不難過是騙人