1、企業(yè)管理員工負面情緒的方法在企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)文化中，如何有效的控制員工的負面情緒， 是提高企業(yè)運營效率的關鍵。如果員工將負面情緒帶入工作中，或 由于工作原因產生了負面情緒，都會對日常工作造成很大的影響， 也會嚴重降低企業(yè)運營效率。而優(yōu)秀的企業(yè)文化應突出員工的個體 性，表達以人文本的核心思想。在這一觀念下，控制員工的負面情 緒，應從員工個人角度出發(fā)，探尋產生負面情緒的原因，并且營造 良好的企業(yè)文化環(huán)境。員工負面情緒的產生原因是多方面的，很多因素都會導致員工 產生負面情緒，如個人原因、家庭原因、情感原因、工作原因等。 因而客觀來說，員工負面情緒的產生也是無法防止的。員工負面情 緒會對其工作產生非常大

2、的影響，特別是在工作效率方面，如果員 工將負面情緒帶到工作中，會在很大程度上降低工作效率，從而影 響到企業(yè)的運營。因而，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，如何控制員工負 面情緒，是保障運營效率的關鍵。從這一角度來說，合理控制員工 負面情緒，應從員工角度出發(fā)，針對員工負面情緒產生的原因，有 的放矢地采取相應的措施。另外，員工的情緒往往是多變的，甚至 在一天之中，員工的情緒就會發(fā)生屢次變化，因而這種負面情緒也 可能是短時間的。對企業(yè)而言，要控制員工負面情緒產生，顯然是不現(xiàn)實的。負 面情緒本身是難以完全杜絕的，無論是家庭原因還是工作原因或個 人原因，都可能導致員工在工作的過程中產生負面情緒。基于員工 負面情緒產

3、生的這一特點，企業(yè)在對員工負面情緒的管理過程中， 應注重負面情緒的控制，而不是完全消除。或者說，應要求員工不 能把負面情緒帶入工作中，可通過營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，為員 工工作提供較好的工作氣氛，促使員工能夠在工作中有著較好的心 情，這對控制員工負面情緒有重要的作用。整體而言，由于員工負 面情緒產生的原因是多種多樣的，并且負面情緒的產生也有著不確 定性等特點。企業(yè)對員工負面情緒的控制，應針對員工負面情緒產 生的根本原因及相應的特點，采取適宜的控制措施。在這一過程 中，員工也應當對自己的負面情緒有較好的控制，積極配合企業(yè)相 關的管理活動，不能把負面情緒帶入工作中。企業(yè)文化對員工負面情緒有著較大的

4、影響，并且這種影響往往 也是表達在多個方面的。企業(yè)文化并不僅僅是企業(yè)員工的工作環(huán) 境，更是企業(yè)員工思想的一個指導方向，良好的企業(yè)文化能夠為員 工營造良好的工作環(huán)境，使得員工工作心情舒暢，從而有助于消除 一些負面情緒。反之，如果企業(yè)缺乏較好的企業(yè)文化支撐，沒有為員工營造良 好的工作環(huán)境，那么也就不利于控制員工負面情緒，甚至還會導致 員工在工作中產生負面情緒。事實上，從一些調查研究中也可看 出，很多員工負面情緒的產生是由于工作所造成的，而且由于這種 因素所帶來的負面情緒，也是對員工工作影響最大的。因而從這一 角度來看，如果要降低員工負面情緒的影響，就應從企業(yè)文化角度 入手，建立良好的企業(yè)文化，為員

5、工營造較好的工作環(huán)境。另外， 企業(yè)文化對員工負面情緒的影響，事實上也是一種潛移默化的影 響，甚至很多員工和管理者并沒有意識到企業(yè)文化的問題。整體而言，由于企業(yè)文化對員工負面情緒有著非常大的影響， 因而企業(yè)領導者和相關管理人員應正確看待這一問題，對自身的企 業(yè)文化有著較好的審視，注重從企業(yè)文化角度，消除員工負面情 緒。基于企業(yè)員工負面情緒的產生特點而言，當員工產生負面情緒 后，如果有著較好的企業(yè)文化環(huán)境或較好的疏導措施，員工負面情 緒也能夠及時消除，不會對工作產生較大的影響。因而對企業(yè)來 說，通過營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，也可有效地幫助員工消除負面 情緒。當員工產生負面情緒后，通過環(huán)境的熏陶和影響

6、，能夠最大 程度地降低員工的負面情緒對工作的影響。或者說，在這一過程 中，能夠暫時性的控制員工負面情緒，不會影響到員工的相關工 作，這也是企業(yè)對員工負面的一個重要目的。在員工負面情緒管理方面，企業(yè)首先應樹立以人為本的企業(yè)管 理思想，這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的根本要求。很多企業(yè)在經(jīng)營管理中 使用的還是粗放式的管理手段，不注重對員工的人性化管理和個性 化管理。為了提高管理效率，壓制員工個人情感和情緒，事實上這 種做法是不正確的，不但不會起到較好的效果，還可能導致員工的 反感，增加員工的負面情緒。在員工負面情緒管理中，要表達以人 為本的管理思想，尊重員工的個體性。雖然員工是企業(yè)組織中的一 個單元，但員工也

7、是獨一無二的個體。只有尊重員工的個體性，才 能表達出以人為本的管理思想。從員工角度出發(fā)，制定更加人性化的管理制度，使得員工能夠 享受較好的自主權，適當提升相關的福利待遇水平等。從這一角度 入手，為員工工作營造一個良好的工作環(huán)境，使得員工能夠在工作 中保持舒暢的心情，這對促進企業(yè)對員工負面情緒有重要的作用。表達以人為本的企業(yè)管理思想，還要求企業(yè)領導者和管理層轉 變傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，從企業(yè)長遠開展角度出發(fā)，樹立科學的企 業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)的競爭，往往也是人才的競爭，特別是對企 業(yè)的長遠開展角度來說，更是如此。以人為本的企業(yè)管理思想精 髓，便是尊重人才，將企業(yè)員工看作企業(yè)開展的核心動力，而不是

8、企業(yè)機器結構中的某個零件。只有這樣，才能夠真正獲得企業(yè)員工 的支持，并且在員工負面情緒管理中取得較好的效果。整體而言， 企業(yè)應當在經(jīng)營管理活動中充分表達出以人為本的管理思想，充分 尊重員工的個體性。對員工負面情緒管理而言，企業(yè)文化有著重要的作用。為了更 好地管理員工的負面情緒，企業(yè)應建立良好的企業(yè)文化，從企業(yè)文 化環(huán)境角度入手，為員工營造良好的工作環(huán)境，從而有助于消除和 控制員工的負面情緒。客觀而言，員工負面情緒的產生原因是多種 多樣的，并且有著很多不確定因素。企業(yè)對員工負面情緒的管理， 便是降低員工負面情緒對工作的影響，使得負面情緒不至于影響到 員工的工作和企業(yè)的運營。因而，建立良好的企業(yè)文

9、化，首先便是從工作環(huán)境角度入手， 通過為員工營造良好的工作環(huán)境，幫助員工在負面情緒產生后，能 夠及時消除和控制負面情緒。企業(yè)在建立企業(yè)文化中，應正確認識 到建立企業(yè)良好企業(yè)文化的核心目的，并不是完全防止員工負面情 緒產生，也不是完全消除員工的負面情緒，而是應通過企業(yè)文化環(huán) 境的影響，降低負面情緒對員工工作的影響。在企業(yè)文化建立中，對相關的要素應有較好的把握。例如，為 了控制員工的負面情緒，應在企業(yè)文化中融入一些積極、正面、正 能量的企業(yè)文化理念。促使員工能夠對企業(yè)產生較強的認同感和歸 屬感。在這種企業(yè)文化的影響下，員工能夠正確認識到自身對企業(yè) 的重要性，因而有助于員工控制個人情感，全身心投入工

10、作中。企業(yè)文化建立應采取適宜的方法，相關企業(yè)領導者和管理層也 應正確認識到這一點。可借鑒一些成功企業(yè)理念，從保障企業(yè)長遠 開展角度出發(fā)，將企業(yè)開展利益與員工個人利益緊密的聯(lián)系在一 起。這樣，就能夠增強員工對企業(yè)的認同感、歸屬感和忠誠度。通 過這種企業(yè)文化建立措施，能夠通過合理的利益分配機制以增強員 工責任心，促使員工自我的情緒調節(jié)和控制。當前，很多企業(yè)為了管理員工負面情緒，會為員工提供一些人 性化的效勞。不同的企業(yè)在這一方面所提供的效勞類型，也是多種 多樣的。例如，一些員工由于工作壓力較大會產生負面情緒，企業(yè) 為了幫助員工消除負面情緒，會定期的舉辦一些活動，幫助員工釋 放壓力。企業(yè)可以組織員工

11、參加野外活動、活動、娛樂活動等，這 也是當前企業(yè)在釋放員工壓力方面應用較為廣泛的一種方式，還有 一些企業(yè)會為員工提供壓力釋放的一些相關活動。為企業(yè)員工提供人性化的效勞，主要目的在于通過這些人性化 的效勞，幫助員工消除和控制負面情緒。因而企業(yè)應選擇適宜的員 工效勞，特別是注重選擇一些能夠有效控制員工負面情緒的活動。 事實上，對企業(yè)而言，在管理員工負面情緒方面，可提供的人性化 效勞有很多，包括一些人性化的休假效勞、福利性效勞等。選擇何 種效勞類型，關鍵在于企業(yè)應針對自身實際情況和員工特點。企業(yè)在為員工提供人性化效勞過程中，應有較強的針對性和目 的性，以消除和控制員工負面情緒為主要目的。有關的人性化效勞 應能夠針對員工的實際情況和特點開展。例如，企業(yè)在某一階段，由于工作強度和工作壓力較大，員工 普遍出現(xiàn)了負面情緒。或者某一時期，由于企業(yè)開展不善，導致員 工開展動力喪失，甚至員工負面情緒蔓延。針對這一實際情況和相 應的問題，企業(yè)在員工負面情緒管理方面，應從多個角度入手，結 合員工實際情況，設定相應的目標，在這一