1、目錄物業項目概況二、物業管理計劃（一）、工作流程（二）、進駐前工作計劃三、項目進駐前期工作計劃（一）、進駐前期工作計劃（二）、項目管理工作前期培訓內容規定（三）、有關進駐當天的有關規定四、常規期物業管理方案（一）、甲方物業管理需求闡明（二）、常規期物業管理工作計劃表（三）、組織架構（四、人員配備（五）、管理原則和重要工作措施物業管理方案物業項目概況（一）項目概況1、項目位于：2、總建筑面積3、外墻總面積4、外圍停車位0個，地下室停車位0個。5、區域內道路0米。（二）宿舍樓項目概況1、項目位于：2、總建筑面積0平方米，建筑層數：0層。3、外圍停車位0個。二、物業管理計劃（一）、工作流程（二）、進

2、駐前工作計劃序號項目內容完畢時間責任部門1與溝通前期 準備1、收集辦公室分布，建立重要人員聯系 電話2、收集報紙、雜志發放清單3、收集、建立甲方車輛登記表4、收集、建立水、電、煤氣、社區、派 出所等市政部門電話，編制管理處通訊 錄。5、與協調有關事宜正式進駐 二天內項目負責人2管理處外包 方擬定1、負責清潔、消殺、白蟻防治外包方日勺選擇，合同洽談2、貫徹清潔人員到位、進場，編制開荒 計劃，并組織實行，即由清潔公司增派人 員對建筑物、設施、道路、停車場、設備、 溝渠、池等進行全面徹底地清潔3、普查綠化品種、數量及長勢狀況，制 定維護、整治計劃，組織實行。正式進駐 一周內項目負責人3組建管理處1、

3、跟蹤貫徹人員到位2、分組現場跟蹤，提成清服務要點和細 節3、修訂崗位職責，編制服務流程程序、 原則4、崗前培訓進駐前一 周內項目負責人4進駐準備1、擬制籌辦、接管進駐計劃2、擬制進駐后勺工作/排班計劃3、參與承辦查驗工作進駐前三 天內項目負責人5接管進駐1、各專業人員到崗2、管理物資、裝備到位3、妥善安排工作人員4、與協調有關事宜進駐前二 天內各專業組三、項目進駐前期工作計劃（一）進駐前期工作計劃序號項目內容完畢時間責任部門1管理處各專業 組人員進駐1、管理人員、維修工、保安員、清潔 工統一著裝進場；2、對及宿舍樓整體環境進行理解；3、按及宿舍樓出入口、區域，設立配備 人員到崗。7月14日各專

4、業組2清潔拓荒清潔增派人員對建筑物、設施、道路、停 車場、設備、溝、渠、渠、池等進行全面 徹底地清潔進駐后 兩天內清潔組3綠化管養1、普查綠化狀況，作好綠化現狀記錄， 并制定維護、整治計劃；2、做好綠化管養實行日勺；3、記錄綠化品種數量等。進駐后一周內環境組4資料交接分局有關資料勺交接、存檔，技術資料、 圖紙資料、設備設施闡明書等交接。進駐后二天內維修組5與溝通對工作進展向主管部門報告，聽取建議， 及時按勺需求進行改善和調節方案。進駐后項目負責 人6每周例會及管理內容培訓管理處每周組織管理骨干召開會議，總結 當天工作局限性，布置明日工作，并對物 業管理內容和具體措施進行培訓。進駐后5 天項目負

5、責 人7安全管理1、排查安全防備重點部位，修改巡邏路線和頻次；2、排查安全隱患，提出整治方案；3、結合現場狀況修訂應急預案；4、貫徹崗位技能培訓、訓練；進駐后一周內保安中隊 長、分隊長8內部管理1、統一考勤、排班、考核勺該當、表格;2、統一交接班、夜間報崗勺時間次數，集中受理；3、統一維修材料勺入庫、發放勺控制措施；4、現場跟蹤修訂各崗位作業文獻；5、統、貫徹工作報告制度。進駐后現場負責 人9現場原則化1、制度上墻（值班室、設備房）2、統一記錄及簽到本日勺掛放、歸檔、 寄存；3、機房、設備房管理原則化；4、消火栓、防火門標簽完善，洗手間掛保潔卡；5、統一材料、工具、清潔用品勺分類、 集中擺放。

6、進駐后一月內項目負責 人10設備設施承辦 查驗1、與甲方單位一起對供配、給排水、安 防、監控、道閘、電梯等設備設施進行普 查交接；2、普查登記設備設施數量，驗收設備設 施運營狀況，編制承辦查驗資料；3、檔案技術資料交接、鑰匙交接。進駐后一月內項目負責 人11檔案資料1、制度、表格領取、分發、登記；2、承辦查驗資料收集、整頓、歸檔。進駐后一月內客服組12環境管理1、貫徹清潔、綠化、消殺到位，貫徹監管負責人2、制定、提交環境整頓、整頓計劃；3、整頓、整頓清潔、綠化問題。進駐后一月內環境組13維修養護1、室外井蓋、管道、設施、停車線油漆;2、制定設備設施巡視路線、點檢部位、 保養計劃；3、制定接管問題整治計劃，分步實行進駐后一月內現場維修工14標