1、2021年個人答謝會操作手冊實用資料2021年個人答謝會操作手冊實用資料一、個產會的定位 是公司為表彰優秀的代理人而為其舉辦專場客戶答謝會 個人客戶答謝會的立意是感謝，所有內容均需圍繞感謝來安排一、個產會的定位 是公司為表彰優秀的代理人而為其舉辦專場客戶二、個產會的運作事 前事 中事 后二、個產會的運作事 前事 中事 后成立功能小組，根據具體事項進行分工 課件組：課件、串詞、個人介紹VCR、音樂、與主持人、主講人、致辭人溝通等； 物品組：進門禮品、簽單獎品、花（桌花、臺花、胸花） 資料、小點心、個人海報、場地接洽、橫幅、 投影儀、相機等 禮儀組：引領 現場抽獎 簽單后禮品派送等；成立功能小組，

2、根據具體事項進行分工 課件組：課件、串詞、個人事 前一、場地的聯系和確定（根據客戶分類和數量）二、物品準備三、預約主講人、主持人、致辭人，桌長、并充分溝通四、確定答謝會的流程及所有課件五、設備的準備六、客戶的篩選和預約七、功能組的碰頭分工會事 前一、場地的聯系和確定（根據客戶分類和數量）1、確定主辦個產會時間（最好提前一周和內勤聯系）2、預定主辦酒店（寬敞、典雅的酒店為宜）3、提前到酒店考察確定會場的大小，能容納的空間，各桌之間相對空余的空間確定橫幅的懸掛尺寸和位置、個人海報張貼處；確定當天酒店的服務人員數量及服務項目，確定菜譜；試聽酒店的音響狀況，確定投影和電腦的安裝位置，落實電源是否正常工

3、作；確定從酒店大堂進口到達會議廳的路線，重點是轉彎處的落實。一、場地的聯系和確定1、確定主辦個產會時間（最好提前一周和內勤聯系）一、場地的聯二、物品準備 進門禮品 根據季節、節氣和客戶的特征選購(如：玩偶、抱枕、套杯等)1）禮品的選購注意：禮品大氣，包裝漂亮，但要控制價格2）資料的準備 桌面上擺放的資料 報紙、公司介紹、簽單意向書白紙和簽字筆二、物品準備 進門禮品 二、物品準備 花（桌花、臺花、胸花）、小零食、點心、茶葉、酒水橫幅 （包括主標題和副標題）主標題：中國太平人壽榮譽表彰暨尊貴客戶答謝酒會副標題：經理：“恭喜榮獲十大經理人”主任：“恭喜榮獲十佳業務主任”業務員：“恭喜成功晉升業務主任

4、” “恭喜榮獲勇攀高峰獎”新人：“恭喜榮獲新人卓越獎” “恭喜榮獲璀璨新星獎”3）其他物品二、物品準備 花（桌花、臺花、胸花）、小零食、點心、茶葉、酒三、主持人、主講人等溝通 主持人：要提前準備好當天的主持稿（特別是對當天的主辦人、主講人及獎品的包裝內容要提前溝通確定），并熟練預演、表達通暢、感情自然豐富，語速表達不可太慢，嚴格控制時間。 主講人：熟練掌握投影片內容，且嚴格控制時間，并能在現場與客戶進行有效溝通和互動 ，需要熟練預演，以30分鐘講解為宜。桌長：每桌1-2位，負責和客戶溝通和促成三、主持人、主講人等溝通 主持人：要提前準備好當天的主持稿（四、客戶的篩選和預約1）客戶分類 老客戶：

5、60%以上，要從老客戶中挑選經濟實力較強的客戶邀約，特別是影響力中心 轉介紹：部分實力強的客戶或影響力中心每人帶12位最好的朋友四、客戶的篩選和預約1）客戶分類2）約訪事宜（提前四天） 第一天電話約訪（由本人或助理打電話均可） “先生，您好，我是中國太平的客服人員，我們很高興的通知您，您的代理人，剛剛獲得我公司“十佳業務主任”的表彰，公司特意為他舉辦尊貴客戶答謝酒會，您是他300多位客戶當中的客戶代表，他的成長離不開您的支持和信任，我們特別邀請您參加他的尊貴客戶答謝酒會。酒會的時間是12月4日下午4：30開始，地點是，請您一定準時參加，將恭候您的光臨。謝謝。”“你好，方便講話嗎，有個事和你說一

6、下，我在太平保險工作年了，做得還不錯，所以公司獎勵支持我舉辦個人成長感恩答謝會，請大家吃個飯，在X時X地XX酒店，您是我的第一個簽約客戶，給了我在保險行業工作的信心，一定要出席，給我一個表達感謝的機會，向你匯報一下多年的工作，這次答謝會，我們公司的領導會來，給我一份評價，同時也想讓你再了解一下保險，了解一下我做的這個行業，您可以帶上您的朋友一同出席，咱們老朋友了，早點來晚點走。謝謝。”四、客戶的篩選和預約2）約訪事宜（提前四天）四、客戶的篩選和預約2）約訪（提前四天） 第二天送邀請函給頭天打電話且沒有明確拒絕的客戶親自送上邀請函，并再次當面邀請確認，邏輯與電話邏輯一致。對送完邀請函的客戶，2小

7、時之后，發短信給客戶，“先生，您好，您一定收到尊貴客戶答謝酒會的邀請函了，再次與您確認答謝酒會的時間為12月4日下午4：30開始，還有4天，地點是，恭候您的光臨。中國太平”。此短信不要用主辦人的手機發送。四、客戶的篩選和預約2）約訪（提前四天）四、客戶的篩選和預約2）約訪（提前四天） 第三天短信提示 再次發短信給客戶，“xx先生，您好，離中國太平人壽xxx尊貴客戶答謝酒會的時間還有3天，地點是xxx，屆時xxx將恭候您的光臨。中國太平。” “xxx客戶你好，中國太平湖北分公司將于周五午X時X地XX酒店舉行xxx 個人感恩客戶答謝會，作為xxx壽險事業的支持者和幫助者，我們衷心希望能夠借助這個機

8、會表達對您的感謝。我們恭候您的光臨！”四、客戶的篩選和預約2）約訪（提前四天）四、客戶的篩選和預約2）約訪（提前四天） 第四天電話確認 舉辦個產的當天上午，由主辦人親自打電話再次確定，邏輯以再次明確時間、地點為主，“一定別遲到啊”，千萬不要問“你來不來呀？ 四、客戶的篩選和預約2）約訪（提前四天）四、客戶的篩選和預約五、功能組碰頭會 分配工作，責任到人，將會務行事歷打印分發給會務人員。3）第三次會議（舉辦的當天）1）第一次會議2）第二次會議（答謝會召開前一天）檢視各項工作的完成情況，再次路演次日的會議流程，客戶分類以及座位分桌，桌長分工，主辦人向桌長介紹各自負責的客戶基本資料信息，讓桌長提前了

9、解。全體功能組成員至少提前2小時入場，進行會前準備，懸掛橫幅、調試音響、安裝電腦、投影儀，準備資料袋、擺放餐前零點和水果等。全體功能組成員均著職業裝。五、功能組碰頭會 分配工作，責任到人，將會二、答謝會的運作事 前事 中事 后內場外場二、答謝會的運作事 前事 中事 后內場外場事 中外 場簽到，發放進門禮品 請客戶簽到 發放進門禮品 發放抽獎號，一份進門禮物對應一個抽獎號 事 中外 場簽到，發放進門禮品 事 中內 場 現場布置、場控 會中流程掌控抽獎環節的操作 桌長簽單促成環節事 中內 場 現場布置、場控內 場 11）現場布置、場控 桌椅擺放、個人海報張貼 禮品展示臺的布置、設備的連接和調試 設

10、專人負責燈光、音樂等 設禮儀負責引領、設專人協調座位內 場 11）現場布置、場控內 場 22）會中流程的掌控會前暖場片循環播放主持人開場領導致辭、公司介紹成長歷程介紹頒獎環節個人感言第一輪抽獎理財講座有獎問答主持人第一次促成第二輪抽獎宴會開始，桌長促成內 場 22）會中流程的掌控個人答謝會流程個人答謝會流程內 場 33）抽獎環節的操作 拿出事先準備好的抽獎箱 由主持人邀請抽獎嘉賓抽獎 由禮儀引領抽獎嘉賓上臺 由禮儀引領嘉賓頒獎內 場 33）抽獎環節的操作內 場 44）主持人、桌長促成簽單環節 主持人促成“聽完感覺是不是很好？您打算給誰開戶？是3萬還是5萬？” “今天，在現場有意愿開戶的嘉賓，可

11、以現場領取我們的精美獎品一份，請工作人員配合一下，幫助我們的嘉賓填寫好簽約意向書。桌長此時同時起身給每位客戶發放簽約意向書，并開始推財富定投內 場 44）主持人、桌長促成簽單環節內 場 44）主持人、桌長促成簽單環節 桌長的主動寒暄我是xxx的同事，他今天的客人比較多，忙不過來，我受他委托全程為你們服務的，xxx在2009年度中取得了非常好的成績，被評為xxx獎，今天的答謝會是公司為表彰他舉辦的，很高興你們今天能來，非常感謝大家對xxx的支持，沒有大家的幫助，就不會有xxx今天的成就，所以未來還希望大家繼續支持xxx。備注：桌長要大膽、主動開口，表明身份，當自己的客戶對待內 場 44）主持人、

12、桌長促成簽單環節內 場 44）主持人、桌長促成簽單環節 桌長一次促成剛才理財專家的講座，是我們平時很少接觸的，剛才那款產品，是我們公司的優勢產品，以前只有簽單客戶才能享受這種禮品待遇，由于xxx是我們公司的模范精英，所以公司決定給她的客戶更多的優惠。今天您只要在確認函簽個字，就可以得到我們的精美禮品。我趕緊幫您領一個吧！內 場 44）主持人、桌長促成簽單環節內 場 44）主持人、桌長促成簽單環節桌長再次促成您看今天的表彰會挺感人的吧！那么多客戶認購了我們的這款理財產品，這款理財產品的確非常好，對您家庭非常有用，這么好的理財產品馬上要退市了，您如果不認購太可惜的，而且您也希望xxx做的更好吧，您

13、認購這款產品，既可利己又可以幫助他，何樂而不為呢？您看您是5萬還是10萬呢？”內 場 44）主持人、桌長促成簽單環節二、答謝會的運作事 前事 中事 后二、答謝會的運作事 前事 中事 后事 后 短信追蹤 會后異議處理事 后 短信追蹤事 后 11）信息反饋到場客戶非常感謝您參加昨天xx經理的尊貴客戶答謝酒會，因為您的到來令昨天的答謝酒會蓬蓽生輝，祝您愉快！中國太平。未到場客戶昨天xxx經理的表彰答謝酒會熱烈隆重、溫馨感人！雖因您有事未能親臨現場，但您對朱經理長期的支持仍令我司滿懷敬意！祝您愉快！中國太平。事 后 11）信息反饋事 后 22）回收保單從易到難，選準客戶，順勢促成三天內電話回訪完所有預

14、簽單客戶事 后 22）回收保單事 后 33）異議處理這兩天我沒時間那您下周哪天有時間,我們及時通知*經理在您方便的時間去拜訪.好的,祝您一生太平!再見!我看到別人簽單也跟著簽了，暫時沒有考慮好你暫時沒考慮好沒關系,但公司要追蹤*經理的,您可以將這個名額介紹給身邊的一位朋友,*經理會服務您一樣,為他送去優質服務的.*經理會直接聯系您的,祝您一生太平!再見!)事 后 33）異議處理 辦好客戶答謝會，充分利用答謝會契機，全面提升財富定投業績！ 辦好客戶答謝會，充分利用答謝會契機，全面提59.人無志向，和迷途的盲人一樣。52.人最大的對手，往往不是別人，而是自己的懶惰。別指望撞大運，運氣不可能永遠在你身上，任何時候都要靠本事吃飯。你必須拼盡全力，才有資格說自己的運氣不好。76.內心的歡樂是一個人過著健全的正常的和諧的生活所感到的喜悅。93.勵志是給人快樂，激勵是給人痛苦。13.你不喜歡我，我一點都不介意。因為我活下來，不是為了取悅你！13.任何的限制，都是從自己的內心開始的。77.勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風平浪靜也會溺水。22.不要太在乎自己的長相，因為能力不會寫在臉上。52.時間被輕輕踏碎，再也無法拼接完全。89.站得更高才可以看的更遠，懂得的越多就會得到的越多，所以唯有不斷的兗實自己，讓自己能像巨人一樣擁有強大的體魄，像阿凡提擁有過人的智