1、宿遷學院大學生創業打算大賽項目企劃書項目名稱 校園咖啡屋創業打算書作者姓名 程丹丹系科班級 經濟貿易系金融二班通訊地址 6#109郵政編碼 223800聯系方式子郵件 HYPERLINK mailto:2268909520 2268909520目錄 一 項目概況 3 選擇咖啡創業的六大理由 3咖啡行業歷史背景及現狀分析 3產品服務與特色 4二 客戶及市場定位 5客戶分析 5 市場定位 6三 競爭對手及運營利弊分析 6 競爭對手及不利之處 6有利之處 7應對策略 7 四 商業模式分析 8校園咖啡廳的機會（前景分析） 8校園咖啡廳的威脅（風險分析） 8經營策略 9促銷手段

2、 10設計分析 11經營治理 12五 財務論證 19預期資金來源 19財務狀況分析 19經濟成本與效益分析 19融資分析 21 附錄：附錄一 答疑 22附錄二 咖啡寶典 咖啡創業過程全揭秘25項目概況選擇咖啡創業六大理由： 理由一：咖啡是真正的“世界性飲品” 理由二：咖啡館作為餐飲業中的“黃金”領域，異軍突起，前景無限 理由三：咖啡館早已超越餐飲范疇，是具有魔力的場所，是一種無法拒 絕的生活方式 理由四：作為當代大學生，咖啡，能夠讓你彰顯個性，自我實現，擴展人脈，獲得成就感 理由五：咖啡館創業，資金需求可大可小 理由六：成長性好，回報率高咖啡行業歷史背景及現狀分析 引: 能夠毫不夸張地講，咖啡

3、是唯一一款真正意義上的“世界性飲品”，“咖啡也是世界上貿易價值僅次于石油的第二大商品”。(資料來源：中國 金融網，2008年11月7日) 咖啡世界三大飲料之一，一個西方的舶來品，在中國確是家喻戶曉，有著極為深遠的歷時背景和現實意義。咖啡、西餐的真正興起，應該是從20世紀90年代末開始的。其進展速度之快，在短短十來年時刻內，達到了前所未有的行業繁榮。隨著時代的進展和人們生活理念的進一步改變，咖啡業也在以一種迅猛的速度進展。伴隨著社會進展，物質生活水平提高80、90后的年輕人消費水平也有所提高，他們已不局限于省吃儉用的生活模式，更多的是追求時尚，個性，簡約。咖啡不管是在中國依舊在西方差不多上一種文

4、化。咖啡差不多成為人們溝通交流和自我享受的重要場所，關于校園而言，它是學習，聚會，交流，休閑的理想之地。咖啡不僅僅是一種飲料，而是一種氛圍文化和生活追求。校園咖啡廳不單豐富了校園生活，還能夠有著高文化素養的師生來較高的品味和精神享受。大學校園是人口極為密集的場所，有著穩定的消費市場，且需求旺盛，作為校園生活的補充與豐富，學校師生需要一個便利的休閑娛樂及學習交流的場所。因此，依照學生的需求和消費心理，我覺得學生必將會成為消費的要緊消費者之一。又因為在我們學校沒有這么一個能夠給學生提供時尚和文化的場所，我覺得那個項目大有前景，因此我決定創辦一個校園咖啡屋。產品服務與特色 ：店內現代化簡單格調，設有

5、舒適隔開的小雅間，供顧客閑聊休息，店內設有無線網絡，可供帶有筆記本的顧客無線上網休閑。以專業咖啡為主，結合糕點，水吧飲料休閑食品等來滿足消費者的需求。有不于校園里的其他飲品，我們咖啡屋堅持打造高品質的現磨咖啡，1.咖啡：以純品咖啡為主打，推出精巧花式咖啡，如：拿鐵咖啡，藍山咖啡、曼特寧咖啡、 卡布奇諾愛爾蘭咖啡等；2.時尚水吧飲品：如：木瓜牛奶，香蕉牛奶，港式奶茶等；3.依照不同的季克制定一些冷飲、熱飲、點心、沙拉等。4.在食品上則是以銷售堅果類、蜜餞果脯類、肉制食品類以及一些薯片系列的休閑食品為主名稱規格包裝價位利潤率各類咖啡300ml瓷杯8-1550%以上各類飲料300ml、500ml玻璃

6、杯4940%以上水果沙拉適量玻璃水晶盤 5860%以上休閑食品150克特制藤簍分種類而定40%以上二客戶及市場定位客戶分析：消費群體按職業能夠分為學生和教師兩個大的群體，其中學生數量最大，教師次之。學生：大一新生：初來乍到，出于對學校環境和周邊環境熟悉時期，對一切都十分好奇，有充足的課外時刻，對校內外的飲食有濃厚興趣。另外因為通過社團活動和高年級的師兄師姐的接觸中，慢慢建立起對學校環境和對社會環境的大致認知。大一可不能有太頻繁的咖啡消費行為，但卻是建立咖啡館良好形象的關鍵時期（新生對新接觸到的事物總是充滿好奇，易于同意，同時先入為主，專門容易建立良好的第一印象，而且能夠長期維持，事實上，新生之

7、中的一部分先行者開始體驗，也對其他的新生起著示范和引導作用）大二和大三年級：通過大一的迷惘和適應期之后，心態逐漸與學校的環境合拍，消費行為大由一的生活必需品的消費（手機，電子產品，衣服等）轉為非生活必需品的體驗性和情感性的消費，一部分人查找兼職工作，可支配收入增加，同時，相當一部分消費群體開始戀愛，情感需要表達，品咖啡是一種專門好的寄予和途徑，針對情侶市場大有可為。大四年級：立即畢業，就業和考研的壓力，可支配的剩余時刻減少，針對他們能夠采取情感營銷的方式，營造一種歸屬感，得到消費者的情感認同。教師消費群體：年輕教師剛畢業不久，一般單身，沒有家庭。處于教師和學生的角色轉換之中，有較穩定的收入。易

8、于同意新事物，追求自己的生活方式；其他教師：相關于年輕教師而言，收入較高子女和家庭，可支配收入多。其他消費群體：節慶，事件，朋友訪問，家長來訪等形成的流淌消費群體。比較重要的確實是立即建成的宿遷學院旁邊的景區將會引來來自全國各地的游人市場定位：休閑，飲食，學習，工作，娛樂于一體，以消費者可同意的價格提供一種情感和精神享受的場所。競爭對手及運營利弊分析校園咖啡廳的競爭對手要緊是校內的奶茶店以及學院周邊的奶茶店還有確實是市中心的咖啡廳。相比之下，校園咖啡廳的不利之處要緊有：1) 實力上不及校外咖啡廳雄厚，治理經驗不足2) 消費群體單一，而且消費時刻也相對集中，增加了治理成本和運 營費用3) 校內外

9、的奶茶店，與咖啡同為飲品，然而價格低廉，容易分流顧客4) 面積有限，難以擴大進展5）咖啡屋的建設、裝飾和最后的經營風險： a、再裝飾方面可能會有資金不到位的風險。 b、關于咖啡機和咖啡原料的購買，預防購買的偽劣產品，導致顧客受到損害， 有利之處：地理位置優越，接近消費群體，節約顧客時刻成本，方便消費者2) 情感上校園咖啡屋更容易為校園消費者所同意3) 易于接結隊消費,人群集中。易產生示范和模仿效應4) 環境較校內外奶茶店優越，讓消費者有良好的精神享受5）a、征聘合資創業人，按照入股比例分紅，以此降低風險b、我們會精心選擇。假如出現類似情況，那么我們的操縱方式確實是中斷與其供應商的合作，并追究其

10、法律責任。應對策略：a) 改變市場上商業化咖啡廳的營銷模式，因地制宜，比如每瓶咖啡定價多少鈔票的策略是，要先了解消費者認為每瓶咖啡最適合的價格，再依照消費者對每瓶咖啡價格的同意程度來確定每瓶咖啡的容量，而不是依照每瓶咖啡產品的容量來決定產品的價格。咖啡產品的價格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價格定位只有符合消費者需求才是硬道理。b)充分利用優越的地理位置，搞好咖啡廳與校內各類學生組織之間的關系，建立良好的戰略合作關系。在學生群體里樹立良好的形象，最好能在學生群體中給他們制造一種歸屬感。搞好宣傳工作。c)最要緊的依舊做好產品本身，讓消費者在價格合理之下能獲得味覺的快感以及健康的消費。在價格

11、合理的要求下得到更優質的服務，在更好地環境中享受服務。滿足興趣愛好，在閑暇之余獲得更多歡樂。d)總之一切都應該以顧客的利益為差不多點。必須了解自身的不足和競爭對手的長處，充分發揮校園咖啡廳的優勢。商業模式分析風險與風險治理本咖啡廳將會設立在人流較為集中的商業地區， 周邊與我們競爭的同類型 的飲食消遣餐廳業會相應的增多。另外 校園咖啡廳的機會（前景分析）：1）消費群體集中，消費潛力巨大。在學校中，寢室，教室，食堂三點一線的生活迫切需要豐富。咖啡廳等休閑場所為師生們提供了不樣的選擇。2）學生差不多上年輕人，一旦形成適應和消費偏好，易成為忠實顧客。3）學校缺乏新穎有特色咖啡廳。是個市場空白。4）不容

12、忽視的專門群體：情侶，那個需要安靜的兩人世界，談情講愛，交流感情的場所，校園的咖啡廳最合適只是。5) 學院旁邊立即建成風景區，作為蘇北教育史上的一顆改革新星和北方最漂亮的校園之一的宿遷學院難免會成為來自全國各地的游人的參觀對象，在我們咖啡屋里小憩一下，體驗一下人文氣氛更是一種享受， 這關于我們校園咖啡屋來講意義非凡。校園咖啡廳的威脅（風險分析）：市場進入成本較低，容易出現模仿和跟進的競爭者。學校周邊其他的餐飲場所競爭激烈。 在技術掌握方面，關于剛剛起步創業有著巨大的挑戰，因為咖啡的質量將直接阻礙咖啡廳的經營。再加上租金較貴，在一開始的三個月里手頭上的流淌資金比較少，關于我們在宣傳方面投入資金會

13、阻礙較大3)消費者分析校園市場潛在顧客年齡，收入，消費適應較為單一，要緊為學生和教師兩個大的群體，其中學生數量最大。由于消費群體多為在校學生，消費能力有限，因此我們的定價策略應采取中檔偏低的價格經營策略：1)口味、價格和環境是阻礙消費的最要緊因素，這也確實是講，我們應該為潛在的顧客提供大眾化的價格高品質的享受和服務。同時應重視氣氛的營造包括私人空間和宜人的氣氛2)依照市場調查得到兩個結果,一是高年級學生的消費頻率比低年級的高，二是低年級學生咖啡消費偏好比高年級強烈，因此針對不同的消費群體和顧客的消費周期，低年級的市場采取培育政策，高年級市場采取維持和收割策略。3)在每次同意消費額的調查中，每杯

14、咖啡的價格在8-15元之間，每次消費額在1020元之間比重最大，因此我們應該靈活應用定價策略和產品策略，為消費者提供物美價廉的服務。正如上文所講，要先了解消費者認為每瓶咖啡最適合的價格，再依照消費者對每瓶咖啡價格的同意程度來確定每瓶咖啡的容量，而不是依照每瓶咖啡產品的容量來決定產品的價格。促銷手段：1)贈送：能夠以特價的方式，例如每周有幾種咖啡有優惠折扣，能夠吸引專門多人的到來。針對情侶市場開展一系列的促銷活動，價格優惠，贈送小禮品等。或者店內職員朋友的消費等，能夠給予一定的折扣。 2）折扣定價：例如節假日party: 傳播媒介和方式分析 3）傳單和海報：可在人流量大的場所（例如食堂門口，圖書

15、館門口）發放一定量的傳單，也能夠在宿舍樓棟樓下投放一定量的傳單，能夠在社區和生活區張貼一定量制作精美的海報。4）活動傳播：能夠組織一些具體活動（例如沙龍，舞會，英語角等）吸引人氣，達到傳播效果。 5）網站和廣播廣告：利用學生使用較多的學校網站（，學校學生網站等）或者校園廣播投放一定量的廣告和公告。 6）人脈推廣：鑒于高校是人群相當密集的場所能夠利用咖啡消費者的口碑傳播，例如能夠招聘比較多的輪班流淌的學生兼職服務員， 通過每個人的交往半徑進行人脈推廣。 7）官方傳播：能夠爭取學校官方的合作，例如記者團的采訪，校級院級的報紙的詳細介紹，做好公關，公關的傳播方式效果專門好。 8）利用社團：社團作為高

16、校重要的組織， 對每一個高校學子有巨大的阻礙。也是一種極佳的營銷渠道。能夠和社團建立友好關系，采取措施鼓舞社團群體消費。例如，咖啡廳專門有區域能夠提供給社團，社團非正式活動能夠利用咖啡廳場所進行。 設計分析：店名：老地點，親切溫馨。為同學們制造一種歸屬感。顏色：總體分四種風格，分不為春、夏、秋、冬，以色調來達到要表達的效果，分不為：淺綠、橙色、淡黃、黑白相間，柜子貼上相應顏色的壁紙，職員配相應顏色的圍裙、帽子，夏天給人以清涼快朗的感受，冬天給人以溫暖似家的感受。店內布局：恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，

17、使長時刻逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。燈飾和燈光： 燈飾是咖啡廳裝飾的重要元素， 選擇各種不同樣式的燈飾能夠有效增加咖啡廳的美 感。燈光是烘托咖啡廳氣氛的重要部分，能夠選擇不同顏色的燈光，烘托出咖啡廳宜人的氣氛。同時，提供給顧客在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示咖啡廳的 格調，貼近消費者感官享受。 桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，幸免給消費者大排檔那樣的感受。工藝品擺放：工藝品的選擇應該貼近咖啡廳氣氛和消費者偏好，烘托出咖啡廳的

18、品位。 餐具：使用的杯子潔凈，整潔，實行一整套專業化的模式，自己找廠家定做，于杯壁上印上我們的店名、宣傳口號以及店面地址。應該體現咖啡廳特色或者形象（例如 LOGO）。背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和咖啡廳格調。有時候安靜點好，有時候又會太死板，要合時宜的播放適當的背景音樂。10.咖啡屋布置特色：咖啡屋的兩側墻壁上是鑲嵌在上邊的書架，擺放各種雜志，漫畫，小講。并懸掛一塊小黑板。要緊為大伙兒建立一個信息交流平臺，并借此吸引同學，增加我們的客流量。作用：同學有丟失東西的信息能夠公布在此，撿到或有信息的同學能夠在下面回復。11.店面選址：校園咖啡屋，作為一個學生創業項目，

19、能夠向學校申請將其設為一個教學環節，一個營造創業文化氛圍的平臺，因此我打算向學校申請免費租用學校閑置的第三餐廳作為老地點咖啡廳的店面。選址緣故如下：其一，離學生宿舍近，離餐廳近，節約同學們時刻。其二：面積比較大，能夠隔出好多包間和社團活動場所。其三：能夠作為大學生創業教育資源，方便創業教育。經營治理：咖啡屋治理層分布： 店長 、行政治理部門、 財務部門 、市場部門 、采購部門、 酒水服務部門）店長的要緊職責：咖啡屋要緊領導者是店長，店長下面領導五大部門 。店長負責綜合協調和治理咖啡屋各部門之間的合作，對各個部門的工作進行監督，同時也同意個部門的監督，定時召開咖啡屋的決策會議，對咖啡屋的決策做出

20、最后的決定。同意學校的監督，做好與學校的交流工作，定期向學校報告咖啡屋的進展狀況，支持學校的治理工作。要緊工作內容：督促各部長及職員的工作,鼓舞職員的工作熱情,聽取職員的意見。綜合決策各種工作的運行。代表咖啡屋與學校進行交流,向上反映職員的意見及要求,向下傳遞要求的工作。 工作目標： 領導各個部門把咖啡屋進展為學校一個要緊的學生老師休閑娛樂場所之一）行政治理部門：只要負責考核，德(品德修養),能(業務知識水平,創新能力),勤(協作性,責任心,進取性,紀律性,出勤性),績(辦事效率,工作質量)四個方面對工作人員和治理層進行公平公正的考核,為獎金等獎勵制度提供憑據。對職員的考核，我們將指定一套指標

21、體系.比如關于職職員作態度,我們將從事業心,進取心,責任心和真誠度等指標考察。每個指標下都有相應的幾個表現層次,每個層次有對應的分數。）財務部門的要緊職責：審查,財務預算(包括現金預算,預算資產負債, 預算損益等)業務預算(包括銷售營業,生產,制造費,產品成本,營業成本,采購等)。（一 ）實行嚴格的財務制度：實現損益操縱的手段是通過周報表和月報表上的科目審核。審核內容包括銷售額,顧客數,顧客平均消費數量,現金超收或不足, 收銀機的操作錯誤,虧損,其他營業項目,食品原料的價格,記時工作人員的工資, 電費,煤氣費,水費等。 周報表和月報表所反映的損益狀況是由每天和每小時實際數據累積起來的, 記錄數

22、據不同意有任何大的誤差； （二）營業收入打算: 1.確定上座率和接待人數。 營業收入打算 2.確認人均消費。 3.編制營業收入打算： （三）財務治理目標：追求利潤最大化,投資目標最大化,滿足內部方面的利益。 （四）人員分配：部長一名，會計一名，出納人員兩名 （五）憑證與記錄的要求： 1.各種收付業務都要有合法的手續,齊全的原始憑證作為依據。 2.各種收入的原始憑證一律要復寫,從不同的渠道匯到財會部門進行核對。 3.各種支出都要依照原始憑證填寫有關報銷單據 (如:依照購買文具的發票,收據 填寫報銷單.報銷單據整理成冊便于查帳和月,季,年度盤點,審計) 。 4.收付憑證要定期裝訂,派專人保管。 5

23、.各種收付業務要及時,準確記錄。 ）市場部門的要緊職責：負責咖啡屋的產品宣傳,促銷以及促進咖啡屋與消費主體顧客群體之間的聯系。 它的工作直接或間接關系著咖啡屋的形象及客流和銷售情況,是個重要的部門。 （一）市場部人員設置及職責：設部長一名，部長的要緊職責：協助咖啡屋完成銷售經營目標，督導職職員作；作好各部門的溝通工作;對客人對餐廳服務和食品的評價及時進行研究，調整相應對策,以便為客人提供良好的消費環境;推廣銷售,依照市場情況與不同時期的需要，組織討論制定銷售打算，有特色的食品及時令飲品的推廣打算；參加例會，與各部門建立良好的溝通關系，互相協作、配合，保證營業工作順利進行。 2、成員兩名，要緊職

24、責：負責各種宣傳海報的設計，繪畫，為各種促銷活動出謀劃策；及時收集客戶調查表并加以統計；進行網頁的維修工作，并及時更新網頁內容。 （二）市場部門工作范圍：市場部的工作包括公關和宣傳兩方面的工作。公關的職能是為咖啡屋營造一個有利的經營環境,保持咖啡屋的形象,從而促進產品的銷售。它的工作包括：通過有利宣傳與有關公眾建立良好關系，樹立咖啡屋良好形象;處理好與競爭對手的關系；建立客人檔案，對常客及會員要求較詳盡的資料,弄清客人的愛好,適應等,保證客人中意；廣泛收集客人對部門的經營服務意見；與各類學生組織廣泛聯系簽訂消費優惠等合約。宣傳的職能是通過各種手段宣傳咖啡屋形象，促進營銷，擴大客流。它的工作包括

25、：建立咖啡屋的網頁并不斷更新網頁內容，網頁的內容包括對咖啡屋的介 紹，對各種風情的咖啡的系統介紹，介紹咖啡屋的各種產品，突出咖啡屋的風格， 宣傳咖啡屋近期動態，配合進行促銷宣傳打算；在各個時期規劃與制定各種相應 的促銷宣傳措施,如在節日時舉辦各種應節活動，在淡季策劃舉辦競賽，有獎促銷，價格促銷等，在相應季節為推出的時令食品進行宣傳,并在每次宣傳之后做出經驗總結；負責各種傳單、橫幅、海報的設計，繪畫及張貼、派發；要及時更新廣告宣傳品及店內的音樂。） 采購部門的要緊職責：采購部是老地點校園咖啡廳的重要組成部分。負責咖啡屋所有食品原料,經營物品的采購,驗收、進出物品的記錄等工作, 是咖啡屋正常運營不

26、可缺少的重要組成部分。 (一)采購部人員設置及職責： 一 采購部人員設置及職責采購部人員設置及職責： 1、設部長一名，部長的要緊職責：部長作為采購部的直接領導者,責任重大,工作不容有失,其要緊負責對下發的采購清單的待購物品的近期銷售情況進行充分了解，熟悉待購物資近期的市場需求并較準確地預測一段時刻內(一般為半個月)的需求量。詳細對待購物品的待購數量進行預測記錄，作出價格預算，并將所需款項向咖啡屋財務部匯報以取得采購經費。此外，部長有責任治理好本部人員的工作,同時加強本部與其他各部門的溝通工作. 2、采購員兩名，要緊職責：采購員要緊負責外出采購，包括進行市場調查，選擇合適的供應商，與供應商進行談

27、價，簽訂買賣合同并負責貨品在運輸過程中的安全.采購是咖啡屋資金向外流淌的要緊途徑,采購人員的素養高低直接阻礙 到經營成本是否最優,因此采購人員必須通過統一培訓，具備下列素養：有較豐富的商品知識；掌握市場信息，有商業靈敏性和適應性、熟悉本店情況、頭腦清醒、善于考慮、善于洽談價格，了解需求動向及價格變化。 2、記錄員一名，要緊職責：負責記錄采購部物資和資金的進出情況，記錄員必須詳細記錄物資的名稱，規格，數量，進貨日期，采購經費數量，支出數目，余額等，以便月末進行核查。 (二)采購工作流程：采購部接到需要采購的物資清單后,由部長負責對待購物的數量和價格作出預算,并將預算款單遞交財政部申請購物經費，并

28、由記錄員記錄在當月收支單上，供月末核查，采購經費將交給采購員外出采購物資，物資采購完成后，由本部門對物資進行驗收盤點并詳細記錄。 (三)采購部采購原則：老實守信。在采購過程中要老實守信，信守合同，保證合同的合法性,嚴肅性,有效性,更好地發揮經營合同在經營中的作用，樹立良好形象，協調好咖啡屋與各有關群體之間的相互關系。依照市場需求情況來決定進貨，幸免盲目采購造成商品積壓，資金周轉不順。確保進貨及時暢通,商品品種豐富多樣。 采購部必須廣開渠道，建立固定進貨渠道和固定購貨業務關系，如此有利于相互信賴支持及降低成本。 由于彼此了解情況， 易于符合進貨要求，同時能夠減少人員采購，節約費用；另一方面，在保

29、持固定進貨渠道的同時，要注意開發新的進貨點以保持進貨渠道多樣化，從而防止各種風險帶來的損害。 (四)采購治理和方法：采購之前編完詳細的采購打算或需貨單。其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎上。 結合商品庫存動態，分不提出具體品名、規格、質量、數量、進貨日期、最后統一平衡后決定采購種類和數量。 驗收治理：采購后的驗收也是治理的重要環節,有了它能夠防止財產損失, 減少和消滅事故的發生。記錄員必須把握好驗收這一關,如實詳細地作好記錄, 并和采購員作好驗貨工作。 ）酒水服務部門的要緊職責：酒水服務部作為咖啡屋的重要組成。它的目標是向同學們和老師提供以各種飲料為代表的有形產品,并提供滿足顧客

30、需要的,恰到好處的服務,增收節支,開源節流,為咖啡屋樹立良好的社會形象。 (一) 酒水服務部門人員設置及職責：1、設部長一名，部長的要緊職責：主持全面工作，確保任務順利完成、確保酒水的正常供應、確保咖啡、飲品，糕點的正常供應 制定酒水采購打算、統籌策劃和確定酒水采購內容、檢查購進酒水的質量，對酒水的采購要求和質量有領導責任；教育采購員和服務員法規法則，抓好其思想業務培訓工作，開展文明禮貌教育。 2、服務員 5 名，要緊職責：迎接客人，引客入座，招待客人；供應酒水食品。為客人提供熱情優質服務；結帳、清理臺面，做好衛生工作，按規定開啟單據,保留好以做核查。 3、酒水配置員兩名，要緊職責：正常供應顧

31、客的咖啡，同時能夠熟記場來顧客的口味。4、客人有其他合理要求時，要熱情服務，盡量給予滿足。當遇到不合理要求時，要禮貌在先沉著平復，并及時報告上級負責人。 （二）酒水的存儲量：標準存儲量=日需要量期采購間隔天數+保險存儲量 酒水需購量=標準存儲量-現存量+日需要量發貨天數 最低存儲量=日需要量發貨天數+保險存儲量 ）附：本部要求：1、所招服務員差不多素養必須過硬，要有耐心，熱情，善于和人打交道。2、服務員要統一服裝，要有良好的精神面貌，體現出當代青年的活力和朝氣。 我們設有顧客意見箱和顧客意見電話，同時每個咖啡桌都有一本顧客意見薄，顧客能夠對我們的服務和產品提出寶貴意見和批判。另外我們還設有一部

32、預約電話，顧客能夠通過電話預約（此服務只對貴賓顧客使用）。 財務論證預期資金來源：通過這一段時刻的調查，我發覺創業打算寫的再好，孤軍奮戰，難成大事！五萬元的資金來源對我自己來講依舊個天文數字，因此，我打算采納入股的方式，在全校范圍內征聘有方法有資金的朋友一起來合作創業，結合入股資金比例多少來確定日后分紅比例。一起合作，共同治理，共同把咖啡屋做大做強。財務狀況分析 軟飲料(如可樂),果汁,奶昔,冰淇淋,部分咖啡等價格會適當調低,利潤率占成本的50%,水果,拼盤,茶點類利潤率占成本的60%.但中高檔次的消費品如紅酒,雞尾酒,品牌咖啡等,因降低價格會給人以格調,檔次,及質量不高的錯覺,因此價格分高低

33、檔飲品經濟成本與效益分析： 固定費用名稱 價格數量金額（元）菜單10元/冊10100現磨咖啡機4600元/臺14600飲水機80元/臺180桌椅沙發150元/個406000柜子150元/個2300刨冰機500元/臺1500沙冰機600元/臺1600微波爐600元/臺1600烤箱400元/臺1400奶昔機600元/臺1600冰柜800元/臺1800冰箱1200元/臺11200封口機300元/臺1300裝修費20000總計36080初期運轉費用：名稱費用數量金額（元）宣傳費用0.05元/份5000張250電費0.8元/度150度/月120水費1元/立方米60元/月60積分卡0.2/張2000張40

34、0其他1000合計1830采購材料費用：2000元/每月*8=16000元總計：名稱 金額固定費用 24980 初期運轉費用 1830 采購材料費用 16000 總合計 53910融資分析： 據預算分析及調查，可初步確定市場容量，也能夠看出每杯收益3-6 元之間的價格最為合適，每次消費利潤大約4-10元不等，因此可大致估算出每日總營業額約2000-3000元， 收益率60%，毛利潤大概1200-1800元每天，除去職職員資等等，凈收入800元以上。每月大概能回收資金2萬元，兩個半月就差不多能回收所有成本。“不僅是利潤，更是服務和問候。”為從業者，希望本咖啡廳成為大伙兒優質服務和行業健康進展的理

35、想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大伙兒都希望的雙贏局面，從而在總體上促進廳的形成和老地點咖啡屋進展。答疑：問題一：我的校園咖啡屋有何創意？首先，現磨咖啡在我們宿遷學院校園市場依舊一片空白，不僅僅是前景寬敞，更是彌補同學們對現代化生活的美好追求。豐富大伙兒精神生活。同時，我想把咖啡屋打造成一個傳承的創業模式，剛開始的時候是我在做，等我立即畢業了，我們差不多培養了一批人，我們有源源不斷的創業愛好者在那個地點將校園咖啡屋不斷做大做強。還有，我的那個校園咖啡屋要緊由宿院學子來運營和治理，提供各類兼職，只要你有才，只要你想創業方法，只要你敢想敢干！那個地點都能滿

36、足你！因此如此能給更多的想創業的同學一個更好的實踐平臺，得到更好的鍛煉。意義非凡。店內設有無線網絡，為自帶筆記本電腦的消費者提供了學習、工作、娛樂、休閑 四位一體的服務。最后，由于我們是學生創業，更加能夠體會學生的需求，比如我們能夠針對學生的需求做好外賣的咖啡服務業務，積極發動店員進行咖啡或者奶茶送貨到寢室的服務，做到又快，服務態度又好。 問題二：我一個幾乎沒有任何創業經驗的大一學生，如何樣進行專業的開業機構呢或者如何樣打造那個校園品牌呢？第一個方法因此是多看看書，市面上專門多書差不多上各位實踐家不斷摸索總結的精華。第二個渠道，現在社會上有專門多類似咖啡，咖啡技能，或者咖啡館的治理技能的培訓機

37、構，培訓學校，能夠做一個規劃，上一個類似的班，如此的話能夠接觸到老師，能夠接觸到專門多志同道合者，彼此互相學習，能夠更好的提升。第三個方法，能夠嘗試去一家比較好的咖啡館去那應聘，能夠做三個月，或者半年，能夠去那工作，不管是當吧員，依舊當服務員，通過自己切身的體會理解一種咖啡文化，咖啡館文化，同時在這種理解中，能夠學到專門多技能，我覺得這也是一個特不不錯的方法。問題三：關于大學生來講，想一步到位，經營一家咖啡館，難度專門大的。有些東西，可能短期內是無法超越的，我們必須專門現實面對如此一個問題，如何去做呢？一個，關于大學生來講，盡可能的獲得一些培訓，一些支持和指導，比如講像校領導和老師如此的給我們

38、多一些支持，一些資源，給我們一些營養，這確實是所謂孵化器的價值。再者，我覺得自己要有自我學習的能力，如此的圖書專門多，網上的資源也專門多，應該具備自己學習的能力，能夠登陸專門多網站，而且我確實是在一個咖啡的網站發覺了咖啡館專門多的照片，還有裝修的照片，遇到了一個小問題，能夠在網上發帖子，請教咖啡業的從業者，那個事如何做如何做，等于講借助全社會的人力、大腦的前提下迅速的豐滿自己的方法，我覺得學習能力是特不重要的。問題四：我會找些什么樣的學生來組成那個創業團隊呢？學生在創業中克服的困難可能遠遠比一個真實創業者所克服的困難要多得多，因為他要面臨完成學業的問題。在經營咖啡屋的過程中還要兼顧功課學業。因

39、為現在是在傳統教育模式下搞創業教育，不僅僅要做創業方面的培養，還要兼顧理論知識上的教育培養。因此，在選創業合作人的時候，我有如此幾個條件，第一學生學業在中等以上，比較優秀。其次，他要對社會活動特不熱心，對創業有濃厚的興趣。有責任心，有組織和治理能力。附錄：摘自鉑瀾咖啡大師齊鳴的魔豆寶典-咖啡館創業全揭秘：咖啡是真正的“世界性飲品” 在我們那個星球上有不喝茶的國家，更有不飲酒的民族，卻找不到拒絕咖啡的太多理由。千百年來，咖啡作為上天的賞賜，承載著不同文化所給予的美譽，享受著無限的榮光。 咖啡，自18世紀以來，幾乎參與了西方歷史上所有重要的時刻，見證了從專制王權到共和制，從大航海時代到奧巴馬當選美

40、國總統等所有瞬間。咖啡，那份醇香濃郁與浪漫優雅，讓全世界數以億計的人為之傾倒，不論國家，不論民族，不論男女老幼，只要有人類的地點，就有咖啡。能夠毫不夸張地講，咖啡是唯一一款真正意義上的“世界性飲品”，“咖啡也是世界上貿易價值僅次于石油的第二大商品”。(資料來源：中國 金融網，2008年11月7日) 咖啡館作為餐飲業中的“黃金”領域，異軍突起，前景無限 放眼全世界，幾乎也確實是這十年來，以星巴克(Starbucks)、科斯塔(Costa)、第二杯(Seeond cup)、尼路咖啡(Caffe Nero)等為代表的一大批咖啡連鎖巨頭異軍突起，在全球餐飲業，乃至全球的商業領域，刮起了一陣又一陣的颶風

41、，書寫了一個又一個的商業傳奇，成為MBA的經典案例和全世界創業者的榜樣。在中國，“衣食住行無小事”，餐飲業作為增長速度最快的行業之一，過去30年里，以年均20的速度，遠超GDP的增長勢頭快速進展著。改革開放至今，我國餐飲業整體銷售額增長了161倍，人均消費額增長118.4倍。按此速度推算，2018年我國餐飲市場規模將達到79萬億元。聞名策劃人葉茂中認為：“餐飲業利潤相對豐厚和穩定，與競爭激烈的家電、服裝等行業相比，中國餐飲企業大概確實要幸福專門多。” 我國餐飲業的進展如此迅猛，那么，餐飲業的亮點在哪里？筆者認為，下一波推動餐飲市場升級進展的力量將是洶涌澎湃的都市化浪潮都市人口爆炸式增長，都市生

42、活方式的演變和自我意識的膨脹。 正如一位咖啡作家所言：“對許多人而言，喝咖啡是一種感受，在咖啡館里喝咖啡，則是對生活的一種認同” 滿足溫飽之后，真正高品質的餐飲生活的大幕才緩緩拉開： 人們會越來越關注餐與飲的結合，回歸“餐飲”二字的真正內涵。除了酒精飲料外，在餐飲場所里設置吧臺，提供高品質的咖啡等特調飲品將是大勢所趨。人們會越來越關注健康。咖啡具有的減肥瘦身(黑咖啡)，補鈣(牛奶咖啡)，預防老年癡呆，保健(降低肝癌、小腸癌等患病率)，愛護前列腺等健康功效被人們所認識。人們會越來越關注體驗，將餐飲消費的全過程視做一個美妙的體驗歷程。人們會越來越關注餐飲消費是否與優雅時尚的生活方式相吻合。人們會越

43、來越關注餐飲場所的服務質量和文化內涵。人們會越來越關注餐飲場所所能提供的社交、充電等附加價值。人們會越來越需要減壓，在高節奏、高競爭的社會生活中，查找到一片能夠得以舒緩情緒的天地慢餐消費、慢品生活。咖啡館，正是在此背景下應運而生，并迅速崛起。不管是在北京還 是上海、深圳，甚至是二線都市，咖啡館如雨后春筍般出現，越來越多的人開始同意咖啡，越來越多的人走進咖啡館。在那個地點，人們不再被餐館 嘈雜喧鬧的氣氛所困擾，不再受固定的營業時刻所束縛，能夠放松身心，在優雅的環境和空間里喝咖啡、喝茶、喝紅酒、吃比薩、吃意大利面、吃牛排，一個人能夠發呆，兩個人能夠談情，三個人能夠談天，多個人能夠進行桌牌游戲。咖啡館早已超越餐飲范疇，是具有魔力的場所，也是一種無法拒絕的生活方式咖啡館僅僅只是餐飲場所嗎？當奧巴馬走上講臺發表他的美國總統就職演講時，誰會想到這份興奮人心的講稿是由27歲的撰寫人喬恩法夫羅在華盛頓的咖啡館里完成的？某位聞名咖啡作家曾經講過：“關于我們，咖啡館是一個巨大的磁場，你如何跑，最后依舊要到那兒，一種抵抗不了的吸力，一種上癮，如癡如醉，欲罷不能。我們迷戀那的空氣、光線、聲音，不記得時刻地沉醉在那兒，在一群跟自己一樣的人當中，可能接著一個人，但大伙兒