1、20224課程代碼：03297一、單項選擇題25125在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或未選均無分。1西方最早提出“文化”概念的學者是 C1-3A亞里士多德B康德C泰勒 D克魯克2在日本，企業文化被稱為(C)1-5A商業文化 B公司文化C社風 D會社文化在企業物質文化根底要素中，特地用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是( D )2-60A企業名稱 B企業標準字C企業標準色D企業標志在企業物質文化諸要素中，處于中心地位的是 B 2-65AB根底要素C環境要素 D制度要素5具有高度機敏性特點的治理被稱為( B )8

2、-288A科學治理 B情景治理C宏觀治理 D微觀治理評價企業文化優劣的創性標準其實是( A )3-96時代性標準C經濟性標準社會性標準D綜合性標準最初的治理理論產生于( D )4-120A18C19B1819D1920在企業價值觀引導過程中，表率首先是( D )4-150一般員工的表率C科技人員的表率治理人員的表率D企業家的表率對于“米、油、鹽”等產品來說，其價值主要是( B )5-179AB有用性價值C商品價值 D緊缺性價值10將銷售觀念進展歸結為五個階段的學者是( D )5-170A韋伯 B泰勒C法約爾 D科特勒企業責任意識立足的根底是( A )6-214A企業根本價值觀 B企業精神文化C

3、企業物質文化 D企業行為文化培育企業文化的恒久動力，主要是培育企業的( D )6-221AB團隊意識C危機意識 D變革意識13相對來說，傳統企業進展的主要方式是 C 7-241A企業擴張 B政府資助C自我積存 D銀行貸款從根底角度說，強勢企業文化首先必需是( D )7-245A有競爭力的企業文化B有責任感的企業文化C外鄉企業文化D優質企業文化企業應有的職責取決于企業的 C 7-246AB產品C性質 D規模16強勢企業文化必需具有高度自律的( C )7-248A變革意識 B法治意識C首領意識 D市場意識17互補式企業擴張為其企業文化擴張奠定了( B )7-253AB實體根底C文化根底 D物質根底

4、18改造性企業擴張的主要特征是( C )7-256A同化 B兼并C改造 D改進19被擴張企業在互補式企業擴張中具有( D )7-253AB支配地位C中心地位 D補充優勢地位20民族文化獨特的傳播媒介是( D )8-271A報紙 B播送C電視 D民族語言符號21中華民族的主流文化傳統是( B )8-276A道家文化 B儒家文化C佛教文化 D法家文化22在思維方式上，古希臘人擅長( B)8-276A形象思維 B抽象思維C逆向思維 D發散思維23企業文化的類型打算著企業公關的( A ) 9-302AB媒介選擇C參謀公司選擇 D結果24人際傳播的缺點是其傳播對象具有 A9-304局限性C排他性地域性D

5、或然性外聘機構負責評估企業內部文化公關活動的缺點是( C )9-314AB不客觀公正不如企業內部機構了解企業狀況 D沒有企業內部機構工作效率高5210在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的內。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。企業文化的特征包括( ABCDE)1-17精神性特征C穩定性特征E可塑性特征習慣性特征D同化性特征以下屬于企業正式行為的有( ABCDE)2-52A議事行為B饋贈行為C宣誓行為 D溝通行為E培訓行為在企業文化的評價上，企業文化性質具有(AE )3-86相對性C必定性E確定性偶然性D穩定性企業形象識別系統中的視覺識別系統具體包含的內容有( ABCDE)6-230

6、A標志B標準字和標準色C吉利物D建筑物E服裝、名片就企業文化而言，比較簡潔形成賭注文化的行業有( ACDE)9-307A石油開采B風險投資C航空航天 D投資銀行E計算機設計三、名詞解釋題5315企業交往禮儀 2-53答：企業交往禮儀就是企業員工之間、企業員工與非企業員工之間進展相互交往的禮節。企業文化性質 3-86答：企業文化性質指企業文化的優劣或好壞性質。產品文化經營 5-179答：產品文化經營就是爭辯如何運用文化來經營產品。346-229答：企業形象就是企業在社會群眾， 尤其是顧客心中的綜合性的品質印象。35民族文化 8-271體實踐所制造的物質文明和精神文明。四、簡答題5630企業文化形

7、成及其進展的動因是什么？1-9和進展。企業行為文化有哪些具體要素？2-51答：包括顯性要素和隱形要素兩類。企業行為文化的顯性要素，集中表現為企業交往禮儀，特別是行 為 禮 儀 規 范 、隱性要素首先是一種企業非正式行為。主要包含員工之間以及企業員工與企業外部相關人員之間所發生的企業交往行為。簡述企業文化優劣的形式標準。 3-89 具體內容。例如一本書，我們僅僅考慮書的封面設計、章節編排等構成形式，而不考慮這一 企業文化，但是，不符合這些標準的企業丈化必定是劣質企業文化。 39簡述民族文化與企業文化的關系。8-272答：(1)民族文化是企業文化的共同性根底, 民族文化是企業文化的共同性根底，因而

8、對企業文化具有支配和影響作用。(2) 企業文化具有超越民族文化共同性的特別內容, 企業文化具有超越民族文化共同性的內容，而且使同一民族的不同企業形成了各不一樣的企業文化。 40企業公關包含哪些構成要素？9-302(1)企業公關主體(2)企業公關客體(3)企業公關中介五、論述題10聯系實際論述如何運用品牌實現企業的經營目標。5-190兩種方式比較重要。通過品牌推廣來實現銷售。在現代市場經濟條件下，企業與企業之間、產品與產品之間的競爭，其實就是品牌之間的競爭。通過品牌忠誠來穩定銷售。既然推廣品牌的工作其實就是銷售工作，因而，在推廣品牌于該品牌的忠誠意識，也是一種銷售工作，一種穩定已有銷售和爭取更多

9、銷售的工作。 用品牌效應，通過品牌延長來占有更大的市場，實現企業的超常規進展。具有更高的含金量。六、案例分析題1034-139獨具魅力的HP 公司文化剛剛在美國獲得MBA 學位的C 先生，第一次踏進HP深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業于不顧，投身到HPC 先生第一次接觸HP 想吸引我到該公司工作。”HP5001505550%的人留下；102510 年前HP452101HP也是本公司化的，這樣的人確定會對本公司做出很多奉獻。”在臺灣地區HP 公司的十年中，C 先生歷任銷售代表、銷售部經理、財務及治理總監和市場部總經理。在此期間，他制造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP 公司頒發的最正確經營

10、治理獎。199219944HP199711 月又升任為中國HPC 先生認為選擇在HP現在HP51250015013HPHPWay”(HPHPWayC 某一個人的力氣來完成；五是信任不斷創，做事情要有肯定的機敏性。HP 公司文化不僅鎖住了C12HP司打過交道的人都會感到HP 公司的作風與別家公司不一樣，它更加和氣可親、更加有大家風范。很多公司一旦進展壯大后，總裁就開頭有很多的特別待遇，比方說有私人飛機，但 HPHPHPHP以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C 先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企 你的企業文化的力氣就會很大 你的公司將來的實力就越大。”C 先生說：“假設某個文化能被很多人承受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個 認同，也沒有方法持之以恒地做下去，這個文化就會漸漸消逝。HP6060問題一：HP答：以人為本、關心鼓勵并存問題二：HP 公司實現企業文化治理的關鍵是什么? 4-141答：1 細心提煉企業價值觀系統2 全面貫徹企業價值觀系統問題三：從HP 公司企業文化治理的成功之