1、20224課程代碼：03297一、單項選擇題25125在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。1西方最早提出“文化”概念的學者是 C1-3A亞里士多德B康德C泰勒 D克魯克2在日本，企業(yè)文化被稱為(C)1-5A商業(yè)文化 B公司文化C社風 D會社文化在企業(yè)物質(zhì)文化根底要素中，特地用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是( D )2-60A企業(yè)名稱 B企業(yè)標準字C企業(yè)標準色D企業(yè)標志在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是 B 2-65AB根底要素C環(huán)境要素 D制度要素5具有高度機敏性特點的治理被稱為( B )8

2、-288A科學治理 B情景治理C宏觀治理 D微觀治理評價企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)性標準其實是( A )3-96時代性標準C經(jīng)濟性標準社會性標準D綜合性標準最初的治理理論產(chǎn)生于( D )4-120A18C19B1819D1920在企業(yè)價值觀引導過程中，表率首先是( D )4-150一般員工的表率C科技人員的表率治理人員的表率D企業(yè)家的表率對于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價值主要是( B )5-179AB有用性價值C商品價值 D緊缺性價值10將銷售觀念進展歸結(jié)為五個階段的學者是( D )5-170A韋伯 B泰勒C法約爾 D科特勒企業(yè)責任意識立足的根底是( A )6-214A企業(yè)根本價值觀 B企業(yè)精神文化C

3、企業(yè)物質(zhì)文化 D企業(yè)行為文化培育企業(yè)文化的恒久動力，主要是培育企業(yè)的( D )6-221AB團隊意識C危機意識 D變革意識13相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)進展的主要方式是 C 7-241A企業(yè)擴張 B政府資助C自我積存 D銀行貸款從根底角度說，強勢企業(yè)文化首先必需是( D )7-245A有競爭力的企業(yè)文化B有責任感的企業(yè)文化C外鄉(xiāng)企業(yè)文化D優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化企業(yè)應有的職責取決于企業(yè)的 C 7-246AB產(chǎn)品C性質(zhì) D規(guī)模16強勢企業(yè)文化必需具有高度自律的( C )7-248A變革意識 B法治意識C首領意識 D市場意識17互補式企業(yè)擴張為其企業(yè)文化擴張奠定了( B )7-253AB實體根底C文化根底 D物質(zhì)根底

4、18改造性企業(yè)擴張的主要特征是( C )7-256A同化 B兼并C改造 D改進19被擴張企業(yè)在互補式企業(yè)擴張中具有( D )7-253AB支配地位C中心地位 D補充優(yōu)勢地位20民族文化獨特的傳播媒介是( D )8-271A報紙 B播送C電視 D民族語言符號21中華民族的主流文化傳統(tǒng)是( B )8-276A道家文化 B儒家文化C佛教文化 D法家文化22在思維方式上，古希臘人擅長( B)8-276A形象思維 B抽象思維C逆向思維 D發(fā)散思維23企業(yè)文化的類型打算著企業(yè)公關的( A ) 9-302AB媒介選擇C參謀公司選擇 D結(jié)果24人際傳播的缺點是其傳播對象具有 A9-304局限性C排他性地域性D

5、或然性外聘機構(gòu)負責評估企業(yè)內(nèi)部文化公關活動的缺點是( C )9-314AB不客觀公正不如企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)了解企業(yè)狀況 D沒有企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)工作效率高5210在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。企業(yè)文化的特征包括( ABCDE)1-17精神性特征C穩(wěn)定性特征E可塑性特征習慣性特征D同化性特征以下屬于企業(yè)正式行為的有( ABCDE)2-52A議事行為B饋贈行為C宣誓行為 D溝通行為E培訓行為在企業(yè)文化的評價上，企業(yè)文化性質(zhì)具有(AE )3-86相對性C必定性E確定性偶然性D穩(wěn)定性企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有( ABCDE)6-230

6、A標志B標準字和標準色C吉利物D建筑物E服裝、名片就企業(yè)文化而言，比較簡潔形成賭注文化的行業(yè)有( ACDE)9-307A石油開采B風險投資C航空航天 D投資銀行E計算機設計三、名詞解釋題5315企業(yè)交往禮儀 2-53答：企業(yè)交往禮儀就是企業(yè)員工之間、企業(yè)員工與非企業(yè)員工之間進展相互交往的禮節(jié)。企業(yè)文化性質(zhì) 3-86答：企業(yè)文化性質(zhì)指企業(yè)文化的優(yōu)劣或好壞性質(zhì)。產(chǎn)品文化經(jīng)營 5-179答：產(chǎn)品文化經(jīng)營就是爭辯如何運用文化來經(jīng)營產(chǎn)品。346-229答：企業(yè)形象就是企業(yè)在社會群眾， 尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。35民族文化 8-271體實踐所制造的物質(zhì)文明和精神文明。四、簡答題5630企業(yè)文化形

7、成及其進展的動因是什么？1-9和進展。企業(yè)行為文化有哪些具體要素？2-51答：包括顯性要素和隱形要素兩類。企業(yè)行為文化的顯性要素，集中表現(xiàn)為企業(yè)交往禮儀，特別是行 為 禮 儀 規(guī) 范 、隱性要素首先是一種企業(yè)非正式行為。主要包含員工之間以及企業(yè)員工與企業(yè)外部相關人員之間所發(fā)生的企業(yè)交往行為。簡述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標準。 3-89 具體內(nèi)容。例如一本書，我們僅僅考慮書的封面設計、章節(jié)編排等構(gòu)成形式，而不考慮這一 企業(yè)文化，但是，不符合這些標準的企業(yè)丈化必定是劣質(zhì)企業(yè)文化。 39簡述民族文化與企業(yè)文化的關系。8-272答：(1)民族文化是企業(yè)文化的共同性根底, 民族文化是企業(yè)文化的共同性根底，因而

8、對企業(yè)文化具有支配和影響作用。(2) 企業(yè)文化具有超越民族文化共同性的特別內(nèi)容, 企業(yè)文化具有超越民族文化共同性的內(nèi)容，而且使同一民族的不同企業(yè)形成了各不一樣的企業(yè)文化。 40企業(yè)公關包含哪些構(gòu)成要素？9-302(1)企業(yè)公關主體(2)企業(yè)公關客體(3)企業(yè)公關中介五、論述題10聯(lián)系實際論述如何運用品牌實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。5-190兩種方式比較重要。通過品牌推廣來實現(xiàn)銷售。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與企業(yè)之間、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，其實就是品牌之間的競爭。通過品牌忠誠來穩(wěn)定銷售。既然推廣品牌的工作其實就是銷售工作，因而，在推廣品牌于該品牌的忠誠意識，也是一種銷售工作，一種穩(wěn)定已有銷售和爭取更多

9、銷售的工作。 用品牌效應，通過品牌延長來占有更大的市場，實現(xiàn)企業(yè)的超常規(guī)進展。具有更高的含金量。六、案例分析題1034-139獨具魅力的HP 公司文化剛剛在美國獲得MBA 學位的C 先生，第一次踏進HP深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HPC 先生第一次接觸HP 想吸引我到該公司工作。”HP5001505550%的人留下；102510 年前HP452101HP也是本公司化的，這樣的人確定會對本公司做出很多奉獻。”在臺灣地區(qū)HP 公司的十年中，C 先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財務及治理總監(jiān)和市場部總經(jīng)理。在此期間，他制造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP 公司頒發(fā)的最正確經(jīng)營

10、治理獎。199219944HP199711 月又升任為中國HPC 先生認為選擇在HP現(xiàn)在HP51250015013HPHPWay”(HPHPWayC 某一個人的力氣來完成；五是信任不斷創(chuàng)，做事情要有肯定的機敏性。HP 公司文化不僅鎖住了C12HP司打過交道的人都會感到HP 公司的作風與別家公司不一樣，它更加和氣可親、更加有大家風范。很多公司一旦進展壯大后，總裁就開頭有很多的特別待遇，比方說有私人飛機，但 HPHPHPHP以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C 先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企 你的企業(yè)文化的力氣就會很大 你的公司將來的實力就越大。”C 先生說：“假設某個文化能被很多人承受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個 認同，也沒有方法持之以恒地做下去，這個文化就會漸漸消逝。HP6060問題一：HP答：以人為本、關心鼓勵并存問題二：HP 公司實現(xiàn)企業(yè)文化治理的關鍵是什么? 4-141答：1 細心提煉企業(yè)價值觀系統(tǒng)2 全面貫徹企業(yè)價值觀系統(tǒng)問題三：從HP 公司企業(yè)文化治理的成功之