1、PAGE PAGE 69揭陽職業技術學院“助你創業，贏在廣州”創業大賽汽車夢工工廠Autoomobbilee DrreammWorrks創業計劃書夢之隊創創業小組組團隊負責責人：林林立欽目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc355361023 一執行行總結 PAGEREF _Toc355361023 h 11 HYPERLINK l _Toc355361024 1.1公公司簡介介 PAGEREF _Toc355361024 h 1 HYPERLINK l _Toc355361025 1.2市市場 PAGEREF _Toc355361025 h 1 HYPERLIN

2、K l _Toc355361026 1.3投投資與財財務 PAGEREF _Toc355361026 h 2 HYPERLINK l _Toc355361027 1.4組組織與人人力資源源 PAGEREF _Toc355361027 h 3 HYPERLINK l _Toc355361028 二、項目目背景 PAGEREF _Toc355361028 h 33 HYPERLINK l _Toc355361029 2.1產產業背景景 PAGEREF _Toc355361029 h 3 HYPERLINK l _Toc355361030 2.2競競爭優勢勢 PAGEREF _Toc35536103

3、0 h 6 HYPERLINK l _Toc355361031 三、經營營與落地地實現 PAGEREF _Toc355361031 h 77 HYPERLINK l _Toc355361032 3.1經經營場所所選址 PAGEREF _Toc355361032 h 77 HYPERLINK l _Toc355361033 3.2空空間設計計與裝修修 PAGEREF _Toc355361033 h 9 HYPERLINK l _Toc355361034 3.3主主營業務務 PAGEREF _Toc355361034 h 11 HYPERLINK l _Toc355361035 3.4特特色項目目

4、 PAGEREF _Toc355361035 h 18 HYPERLINK l _Toc355361036 四、市場場分析 PAGEREF _Toc355361036 h 221 HYPERLINK l _Toc355361037 4.1國國內整體體市場 PAGEREF _Toc355361037 h 221 HYPERLINK l _Toc355361038 4.2揭揭陽市場場分析 PAGEREF _Toc355361038 h 330 HYPERLINK l _Toc355361039 4.3競競爭分析析 PAGEREF _Toc355361039 h 31 HYPERLINK l _To

5、c355361040 4.4市市場運營營分析 PAGEREF _Toc355361040 h 334 HYPERLINK l _Toc355361041 4.5 SWOOT分析析報告 PAGEREF _Toc355361041 h 334 HYPERLINK l _Toc355361042 四、公司司戰略 PAGEREF _Toc355361042 h 335 HYPERLINK l _Toc355361043 4.1共共同愿景景 PAGEREF _Toc355361043 h 35 HYPERLINK l _Toc355361044 4.2發發展戰略略規劃 PAGEREF _Toc35536

6、1044 h 336 HYPERLINK l _Toc355361045 五、市場場營銷 PAGEREF _Toc355361045 h 338 HYPERLINK l _Toc355361046 5.1營營銷目標標 PAGEREF _Toc355361046 h 38 HYPERLINK l _Toc355361047 5.2營營銷模式式 PAGEREF _Toc355361047 h 38 HYPERLINK l _Toc355361048 5.3營營銷戰略略 PAGEREF _Toc355361048 h 38 HYPERLINK l _Toc355361049 5.3營營銷策略略 PA

7、GEREF _Toc355361049 h 39 HYPERLINK l _Toc355361050 六、人力力資源 PAGEREF _Toc355361050 h 442 HYPERLINK l _Toc355361051 6.1人人力資源源管理 PAGEREF _Toc355361051 h 442 HYPERLINK l _Toc355361052 6.2公公司管理理團隊 PAGEREF _Toc355361052 h 443 HYPERLINK l _Toc355361053 6.3公公司人員員安排 PAGEREF _Toc355361053 h 445 HYPERLINK l _To

8、c355361054 6.4員員工招聘聘 PAGEREF _Toc355361054 h 45 HYPERLINK l _Toc355361055 七、投資資與財務務分析 PAGEREF _Toc355361055 h 447 HYPERLINK l _Toc355361056 7.1股股本結構構與規模模 PAGEREF _Toc355361056 h 47 HYPERLINK l _Toc355361057 7.2資資金來源源與應用用 PAGEREF _Toc355361057 h 48 HYPERLINK l _Toc355361058 7.3投投資收益益與風險險分析 PAGEREF _T

9、oc355361058 h 448 HYPERLINK l _Toc355361059 7.4各各項指標標的分析析 PAGEREF _Toc355361059 h 49 HYPERLINK l _Toc355361060 八、管理理體系 PAGEREF _Toc355361060 h 551 HYPERLINK l _Toc355361061 8.1公公司性質質 PAGEREF _Toc355361061 h 51 HYPERLINK l _Toc355361062 8.2組組織形式式 PAGEREF _Toc355361062 h 51 HYPERLINK l _Toc355361063 8

10、.3部部門職責責 PAGEREF _Toc355361063 h 52 HYPERLINK l _Toc355361064 九、機遇遇與風險險 PAGEREF _Toc355361064 h 56 HYPERLINK l _Toc355361065 9.1機機遇 PAGEREF _Toc355361065 h 566 HYPERLINK l _Toc355361066 9.2風風險分析析 PAGEREF _Toc355361066 h 58 HYPERLINK l _Toc355361067 十、風險險資本的的退出 PAGEREF _Toc355361067 h 662 HYPERLINK l

11、 _Toc355361068 10.11撤出時時間 PAGEREF _Toc355361068 h 622 HYPERLINK l _Toc355361069 10.22撤出方方式 PAGEREF _Toc355361069 h 622 HYPERLINK l _Toc355361070 十一、附附錄 PAGEREF _Toc355361070 h 644 HYPERLINK l _Toc355361071 13.11財務報報表如下下 PAGEREF _Toc355361071 h 64 HYPERLINK l _Toc355361072 13.22店員服服裝設計計 PAGEREF _Toc3

12、55361072 h 68一執行行總結1.1公公司簡介介汽車夢工工廠股份份有限公公司是一一家籌建建中的汽汽車后市市場服務務企業，位于揭揭陽市空空港經濟濟區。公公司成立立初期，將以“汽車夢夢工廠”為品牌牌，在揭揭陽市空空港經濟濟區的商商業服務務區興建建一家集集汽車美美容維修修、汽車車改裝、汽車俱俱樂部和和汽車用用品超市市為一體體的大型型多元化化一站式式汽車專專業綜合合服務旗旗艦店。公司將以以“汽車夢夢工廠，顧客好好伙伴”為服務務宗旨，以“客戶至至上”為服務務理念，以提高高產品質質量和服服務水平平為核心心重點，以市場場為導向向，立足足創新和和科技，同時引引進國外外先進技技術，逐逐步形成成一套優優質

13、、完完整的售售后服務務體系，為顧客客提供高高效、便便捷、舒舒心、全全面的汽汽車多元元化一站站式綜合合服務。解決過過去同行行業維修修價格過過高、時時間過長長、質量量差以及及技術層層次低、產品結結構層次次差的問問題，滿滿足汽車車服務業業向專業業化、多多元化和和個性化化發展的的需求。公司未來來會以第第一家“汽車夢夢工廠”旗艦店店為基礎礎，向周周邊城市市輻射、滲透，并通過過連鎖加加盟和直直營店的的模式進進軍一、二線城城市，最最終將“汽車夢夢工廠”店涵蓋蓋全國大大中城市市，完成成企業發發展藍圖圖。1.2市市場 據國家家有關部部門統計計，20012年年我國汽汽車保有有量已達達1.114億輛輛。隨著著經濟的

14、的發展，城鄉居居民生活活水平穩穩步提高高，而帶帶動消費費者購買買力繼續續增強，城鎮化化進程不不斷加快快，中西西部地區區和二三三線城市市汽車市市場將逐逐步進入入快速發發展通道道。宏觀觀經濟發發展將為為汽車行行業的發發展提供供較好的的環境，將繼續續帶動汽汽車市場場需求保保持較高高的增速速。預計計到20020年年中國汽汽車保有有量將超超過2億億輛。 而隨著著我國汽汽車行業業的高速速發展和和保有量量的不斷斷增加，以及汽汽車美容容裝飾觀觀念的日日益普及及，汽車車美容業業正日益益顯露出出其巨大大的市場場空間。據統計計，20012年年我國“汽車后后市場”的營業業額達449000億元，而根據據中國汽汽車工業業

15、協會權權威發布布的220133年汽車車用品行行業趨勢勢白皮書書顯示示：20013年年我國汽汽車用品品市場將將繼續保保持300%的增增長速度度，全國國汽車后后市場銷銷售額有有望達到到66000億。1.3投投資與財財務 汽車夢夢工廠是是一家多多元化投投資主體體的股份份有限公公司, 各股東東根據所所持股份份對公司司享有相相應權利利和承擔擔相應責責任。公公司注冊冊資本為為10000萬（RMBB，下同同）。注注冊地為為揭陽空空港經濟濟區炮臺臺鎮。 資金籌籌集：創創業小組組投資2200萬萬，銀行行貸款2200萬萬，引入入兩家風風險商投投資共投投資6000萬，。以上上三方共共計實籌籌資金110000萬元。資

16、金用途途：所籌籌資金主主要用于于：興建建汽車夢夢工廠店店費用以以及設備備投入和和采購共共計8000萬；前期流流動資金金2000萬。 股本規規模及結結構：公公司注冊冊資本110000萬。風風險投資資商資金金入股6600萬萬，占總總股本330%；創業小小組資金金入股2200萬萬，并以以管理團團隊和技技術入股股2000萬，共共計4000萬，占總股股本400%投資回收收期：通通過凈現現金流量量、折現現率、投投資額等等數據用用插值法法計算投投資回收收期為33.3年年，投資資方案可可行1.4組組織與人人力資源源 公司性性質是股股份有限限公司，初期組組織結構構采取直直線制。公司所所有權與與經營權權分離，實行

17、總總經理負負責制，下設人人事部、財務部部、采購購部、客客服部、技術部部、營銷銷部。公公司初期期將以汽汽車夢工工廠揭陽陽旗艦店店為核心心，集公公司資源源全力發發展，由由總經理理兼任“汽車夢夢工廠”揭陽旗旗艦店的的店長，各部門門負責人人根據部部門職能能分工管管理店內內事務。 團隊成成員林立立欽、李李偉東、李春青青、盧創創裕、鄭鄭名帆、林澤鋒鋒、陳楚楚霞都來來自經管管系，具具有一定定的管理理經驗和和理論功功底，并并在專業業技術、管理、營銷、會計和和交際能能力等方方面各有有各的獨獨特長處處，同時時在工作作和實踐踐中也積積累了豐豐富的經經驗。二、項目目背景2.1產產業背景景 在汽車車產業鏈鏈中，汽汽車后

18、市市場服務務業是主主要利潤潤來源之之一。成成熟的國國際化汽汽車市場場中，汽汽車業55060的利潤潤來自于于汽車后后市場，美國汽汽車服務務行業流流傳這么么一句話話“只要有有1美元元的車在在路上跑跑，那它它就會牽牽扯出至至少8美美元的汽汽車后服服務”。20122年，我我國汽車車后市場場的營業業額達449000億，據據中國汽汽車工業業協會預預計，220133年，我我國汽車車后市場場營業額額將達到到66000億，年復合合增長率率30%。而截截至20012年年，我國國汽車保保有量已已達1.14億億輛，據據有關部部門預計計，從220100年到220200年中國國汽車總總量會增增長1.6億，也就是是說，到到

19、20220年，中國汽汽車保有有量將超超過2億億輛。隨隨著汽車車行業保保持高速速發展，汽車服服務行業業必將迎迎來歷史史性的發發展機遇遇。一臺車的的獲利過過程，整整車購買買所占的的比例只只占200%，而而剩下的的80%就是汽汽車后市市場。對對一般投投資者而而言，面面對第一一市場，幾百億億的汽車車生產線線的引進進開發和和銷售渠渠道的建建設可望望而不可可即，而而第二市市場則更更加難以以滲透，因國家家已對其其控制幾幾乎已經經到了壟壟斷，只只有第三三市場即即汽車后后市場，也就是是保養維維修和美美容、配配件還大大有機會會 。 2.11.1汽汽車美容容與維修修產業背背景 在我國國，汽車車美容業業的利潤潤一般在

20、在40左右。隨著汽汽車產量量和汽車車保有量量的不斷斷增長，汽車美美容市場場將迎來來巨大的的發展空空間。特特別是，隨著私私家車擁擁有量的的增加，汽車的的日常維維護已經經從“以修為為主”逐漸轉轉變成“以養為為主”。一項項調查顯顯示，目目前我國國60以上的的私人高高檔汽車車車主有有給汽車車做外部部美容養養護的習習慣，330以以上的私私人低檔檔車車主主也開始始形成了了給汽車車做美容容養護的的觀念，50以上的的私車車車主愿意意在掌握握基本技技術的情情況下自自己進行行汽車美美容和養養護，330以以上的公公用高檔檔汽車也也定時進進行外部部美容養養護。另外，由由于汽車車美容護護理業具具有靈活活、操作作簡單、利

21、潤較較高、風風險較低低等特點點，因此此國內的的大量洗洗車店、汽車配配件精品品店、輪輪胎店、汽修廠廠及個人人蜂擁進進入汽車車美容市市場。2.1.2汽車車改裝產產業背景景（1）目目前，中中國汽車車改裝業業較為發發達的地地區有上上海、深深圳、北北京、廣廣州、昆昆明等地地。在改改裝相當當火爆的的城市如如上海，改裝已已形成了了一個億億元大市市場。在在改裝勢勢頭更為為猛烈的的廣東，不僅有有著良好好的改裝裝市場需需求，而而且在珠珠三角的的東莞、中山等等地，已已經形成成了頗具具規模的的改裝用用品市場場。有專專家預計計，20013年，我我國汽車車售后服服務市場場經營額額可以達達到60000億億元人民民幣以上上。

22、汽車車售后服服務市場場將成為為汽車產產業鏈中中最穩定定的利潤潤來源，其中，改裝市市場的經經營額可可達到220000億元人人民幣。（2）隨隨著我國國第一代代創業者者年事漸漸高，中中國企業業界將迎迎來一輪輪接班大大潮，880后、90后后將開始始登上歷歷史舞臺臺，這些些接班人人普遍接接受過高高等教育育、熱衷衷于速度度和激情情，追求求個性。他們將將是推動動汽車改改裝業發發展的主主力軍。2.1.3汽車車用品產產業背景景 汽車用用品是指指汽車在在使用過過程中延延伸的產產品系列列，主要要包括汽汽車電子子、電器器產品（如車載載導航儀儀、車載載影音、車載冰冰箱），汽車安安全系統統（防盜盜器、倒倒車雷達達），汽汽

23、車美容容養護用用品（潤潤滑油、車蠟），及汽汽車飾品品（座椅椅座墊、汽車香香水、裝裝飾類工工藝品）等。 中國國汽車消消費市場場的持續續升溫，為汽車車用品行行業的發發展提供供了巨大大商機，20112年，中國汽汽車產量量已超過過一億輛輛，比上上年同期期增長66.499。目目前中國國已成為為全球第第二大汽汽車市場場。 中國國汽車用用品行業業有一定定的規模模，但行行業的主主要問題題是知名名品牌不不多，產產品知名名度不高高，由于于缺乏相相應的國國家標準準，市場場上假冒冒偽劣產產品橫行行；同時時行業專專業化程程度不高高，人才才已經成成為制約約行業發發展的瓶瓶頸，這這直接影影響產品品創新程程度，使使得產品品同

24、質化化嚴重。近年年來中國國政府逐逐漸重視視汽車用用品行業業，積極極推進汽汽車用品品的產業業化，鼓鼓勵汽車車用品行行業特別別是技術術含量高高的汽車車電子產產業的技技術創新新，政府府也在逐逐步完善善汽車用用品行業業的相關關法規及及標準，為汽車車用品企企業的發發展提供供有序的的競爭環環境。同同時汽車車用品企企業也應應不斷自自主創新新，引進進和培養養專業人人才，抓抓住汽車車用品行行業的發發展機遇遇。中國國汽車用用品行業業的發展展潛力很很大，預預計到220133年，僅僅汽車電電子類產產品市場場規模將將達到近近34000億元元，每年年以平均均26%的速度度增長。2.2競競爭優勢勢 消費者者對汽車車售后服服

25、務的要要求主要要有三大大因素：第一是是便利性性，第二二是對一一個品牌牌的信任任度，第第三是對對供應商商專業程程度的要要求。與與發達國國家相比比，目前前全國汽汽車服務務業的發發展還處處在初級級階段，市場競競爭不充充分，絕絕大多數數汽車服服務產業業停留在在“作坊時時代”，服務務產品良良莠不齊齊。而我我們公司司的優勢勢在于：（1）品品牌化經經營（2）電電子化和和信息化化。（3）規規模化經經營和規規范化經經營。（4）提提供一站站式綜合合服務（5）精精湛的技技術、優優質的服服務、穩穩定的質質量三、經營營與落地地實現3.1經經營場所所選址3.1.1商圈圈分析（1）商商圈是一一個地理理概念，是指店店鋪能夠夠

26、有效吸吸引顧客客的地理理區域，即店鋪鋪的輻射射范圍，它由核核心商圈圈、次級級商圈和和邊緣商商圈三部部分組成成。選定定店址前前首要分分析商圈圈，這不不僅影響響到 HYPERLINK t _blank 創業業起步的的 HYPERLINK t _blank 成功，而而且可為為日后營營銷策略略的展開開和品牌牌形象打打下堅實實的基礎礎。（22）核心心商圈是是商店鋪鋪最近、客戶密密度最大大的區域域，它約約占客戶戶總數的的45%-600%。一一般來說說，汽車車美容的的核心商商圈半徑徑為4KKM，由由于客戶戶多數自自行駕駛駛，核心心商圈的的范圍還還會更廣廣些。（3）次次級商圈圈位于核核心商圈圈與邊緣緣商圈之之

27、間，客客戶較為為分散，店鋪輻輻射較弱弱。偶然然消費的的概率較較大，約約占客戶戶總數220%-25%。一般般次級商商圈的半半徑為55-7KKM（4）邊邊緣商圈圈位于核核心商圈圈的最外外圍，客客戶大都都為偶然然性、機機遇性消消費，商商圈的半半徑為88KM以以上。（5）商商圈分析析的目的的：一是是可掌握握客戶各各種消費費信息，以提供供有效的的針對性性服務;二是可可以根據據商圈大大小為促促銷活動動選擇傳傳媒，確確定宣傳傳模式;三是可可對商圈圈內的同同業店確確定競爭爭方案，計劃可可否在有有同業店店的商圈圈內開設設店鋪;四是可可分析店店鋪位置置上的優優缺點，以便對對經營模模式進行行調整。3.1.2選址址分

28、析選址是汽汽車服務務業成功功經營最最重要的的因素，一般而而言，應應該綜合合考慮并并比較以以下幾方方面的條條件因素素：（1）汽汽車經過過店鋪的的流量，有效車車流量中中車型及及檔次的的分布比比列情況況。店鋪鋪還要考考慮門前前的車流流量車速速不能高高于355公里/小時，并允許許隨時停停車。 （2）主主要商圈圈范圍內內社區的的情況。社區車車主的年年齡構成成情況；社區車車主的生生活方式式；社區區車主的的消費水水平。 （3）店店多隆市市效應。對于汽汽車美容容裝飾行行業來講講，店鋪鋪數量越越多，形形成一定定的專業業市場效效應，邊邊際商圈圈的顧客客就越多多。但店店多隆市市帶來的的也是充充分的競競爭，選選在這些

29、些地方開開店，必必須在產產品、服服務及口口碑上多多下功夫夫，要在在這些方方面領先先競爭對對手。 （4）店店鋪的地地勢及朝朝向。在在考慮店店鋪的時時候還要要考慮店店鋪的風風向、日日照強度度和日照照程度等等自然因因素。 （5）場場地租金金。店鋪鋪的位置置直接決決定了場場地的租租金，不不一定是是越高的的就越好好，要和和預期收收益相比比較，綜綜合得出出最合理理的店鋪鋪。 （6）店店鋪發展展空間。考慮店店鋪自身身周圍的的發展環環境，特特別時相相鄰店面面的客情情關系和和最大停停車容量量，以及及店鋪未未來的城城市規劃劃情況。 （7）競競爭對手手。競爭爭對手的的數量、規模、水平、項目等等。 （8）店店鋪店招招

30、的投放放位置。考慮按按放店招招的位置置大小、是否醒醒目等。 (9)水水電氣和和排污的的基本情情況。3.1.3位置置選擇通過調查查與分析析，我們們確定了了以下比比較適合合汽車夢夢工廠的的位置場所所：商務樓、中大型型居民社社區、大大型超市市等附近近汽車銷售售聚集點點（街）或車管管所、運運管處周周圍；附近客源源充足，有較多多賓館、酒樓及及機關單單位等：門面位于于停車場場，加油油站或高高檔住宅宅區旁；同業或次次同業店店鋪較多多的地段段；店鋪周圍圍道路寬寬敞，車車流量大大，車輛輛進出方方便，不靠紅綠綠燈太近近；店鋪鋪門前有有較多空空地。店鋪門面面必須臨臨街，周周圍環境境衛生整整潔;通過分析析與調查查，同

31、時時結合理理論和實實踐，參參照揭陽陽實際情情況，我我們將經經營場所所選在了了揭陽市市空港經經濟區的的炮臺鎮鎮。隨著著空港經經濟區的的蓬勃發發展、重重大項目目的落成成，以及及依托于于空港經經濟區的的八大優優勢，汽汽車夢工工廠的發發展前景景廣闊。3.2空空間設計計與裝修修汽車夢工工廠主要要由三部部分組成成，第一一部分為為操作區區（主要要包括維維修期、美容區區、改裝裝區、車車漆區等等），第第二部分分為休閑閑區（主主要有汽汽車用品品自選超超市、客客戶休息息區、會會員交流流區、商商務區），第三三部分為為辦公室室和員工工培訓區區。圖1：店店面裝修修效果圖圖圖2：內內部圖3.3主主營業務務（1）汽汽車美容容

32、汽車美容容包括車車表美容容護理，車內翻翻新護理理，高級級護理三三大主要要項目。其中車表表美容護護理主要要有無水水洗車、泡沫精精致洗車車、全自自動電腦腦洗車、底盤清清洗、漆漆面污漬漬處理、漆面飛飛漆處理理、新車車開蠟、氧化層層去除、漆面封封釉、漆漆面劃痕痕處理、拋光翻翻新、金金屬件增增亮、輪輪胎增亮亮防滑、玻璃拋拋光等項項目。車內翻新新護理主主要包括括：車內內頂棚清清洗、車車門襯板板清洗、儀表盤盤清洗護護理、桃桃木清洗洗、絲絨絨清洗、地毯除除臭、塑塑料內飾飾清洗護護理、真真皮座椅椅清洗、全車皮皮革養護護等項目目；高級美容容護理項項目主要要有：漆漆面封釉釉、漆面面鍍膜、汽車桑桑拿、底底盤封塑塑、臭

33、氧氧消毒、劃痕修修復等項項目。（2）汽汽車裝飾飾汽車裝飾飾主要是是新車裝裝飾，其其主要項項目有：全車貼貼膜、鋪鋪地膠、地盤裝裝甲、天天使眼HHID、擋泥板板、安裝裝扶手箱箱、拍檔檔鎖、車車牌架、鋪地墊墊、擋泥泥板、扶扶手箱、尾箱開開啟器、桃木內內飾、加加裝輪眉眉、防撞撞膠條、更換拉拉手、安安裝門碗碗、加裝裝晴雨擋擋、加裝裝尾喉、另加上上部分客客戶要求求的真皮皮座椅、豪華天天窗、隔隔音工程程等項目目。（3）汽汽車養護護汽車養護護主要有有日常養養護，附附加保養養兩大類類別。日日常養護護屬于必必須進行行的項目目，而附附加保養養則是客客戶自己己選擇要要不要做做的項目目；日常養護護項目主主要有換換機油、

34、加防凍凍液、更更換三濾濾、更換換雨刮、變速器器止漏、節氣門門清洗、尾氣達達標處理理、貼片片補胎、蘑菇釘釘補胎、輪胎動動平衡、專業四四輪定位位、清洗洗更換剎剎車片、空調檢檢測及加加氟利昂昂、檢查查電瓶液液配比、電瓶維維護等；而附加的的項目主主要有：燃燒系系統免拆拆清洗、潤滑系系統免拆拆清洗、冷卻系系統免拆拆清洗、電腦檢檢測及解解碼、發發電機維維護、發發動機維維護、尾尾氣達標標等等項項目（4）汽汽車電子子圖3：汽汽車電子子系統汽車電子子類主要要的產品品有：防防盜器、倒車雷雷達、藍藍牙車載載電話、罡氣登登HIDD、智能能自動關關窗器、尾箱自自動開啟啟、數碼碼無鑰匙匙進入、胎壓檢檢測器、逆變電電源、中

35、中央門鎖鎖、車載載電話、GPSS、加裝裝電動門門窗、更更換自動動天線、車載冰冰箱、胎胎壓檢測測器、電電壓轉換換器、各各部位車車燈、車車載應急急燈、后后視系統統等。（5）汽汽車娛樂樂影音系系統汽車娛樂樂影音系系統主要要業務包包括：車車載電視視、CDD、VCCD、DDVD、喇叭、功放、低音炮炮、顯示示器、電電子游戲戲系統等等圖4：汽汽車娛樂樂影音系系統（6）汽汽車改裝裝汽車改裝裝主要包包括汽車車外觀改改裝，汽汽車性能能提高改改裝，賽賽車按標標準改裝裝三大類類別。其中汽車車外觀改改裝主要要有：改改裝包圍圍、裝行行李架、更換方方向盤、更換方方向盤、增加個個性貼紙紙、更換換輪胎、更換輪輪轂、扁扁平胎、更

36、換儀儀表等；汽車性能能提高改改裝主要要包括：增加氙氙氣燈、性能提提升、電電腦芯片片改裝、改裝裝進氣系系統、改改裝排氣氣系統、改裝點點火系統統、改裝裝供油系系統、改改裝潤滑滑系統、渦輪增增壓等；賽車按標標準改裝裝主要有有車內頭頭盔、防防滑架、賽車服服飾、避避震器、懸掛加加強賽車車安全帶帶等等。（7）汽汽車飾品品類汽車飾品品主要有有彩色方方向盤、氧吧、排擋頭頭、牌照照燈、轉轉換電源源、車載載冰箱、變音管管、酷車車貼畫、卡通娃娃娃、個個性香水水、內外外閃燈、游俠伴伴侶、個個性地墊墊、動感感玲瓏、個性座座套、防防撞膠、鈦金氣氣喉、車車飾邊條條、香薰薰掛件、旅行用用品、汽汽車加香香、太陽陽擋、鎖鎖匙扣、

37、時尚把把套、安安全肩帶帶等等圖5：汽汽車飾品品（8）汽汽車輪胎胎服務汽車輪胎胎服務主主要的項項目包括括：更換換輪胎、輪胎平平衡、四四輪定位位、快速速補胎、專業補補胎、輪輪胎沖氮氮氣、輪輪胎保養養等汽車專業業維修（3S）圖6汽車專業業維修包包括對汽汽車各部部位的維維修，主主要是對對車身，底盤，發動機機，電氣氣系統等等方面進進行全面面系統的的維修。主要包括括：智能能發動機機電腦綜綜合分析析、數碼碼式發動動機分析析、全能能汽車解解碼、懸懸掛系統統檢測、側滑檢檢測、底底盤檢測測、燈光光檢測校校正、尾尾氣檢測測、齒帶帶張緊度度檢測調調整、發發動機維維修、變變速箱維維修、更更換曲軸軸油封、剎車制制動檢測測

38、、更換換正時皮皮帶、更更換水泵泵、更換換發動機機、更更換節溫溫器、電電器檢測測修理、更換減減震器、更換剎剎車盤片片、更換換球頭、電瓶數數字式檢檢測充電電、維修修技術資資料庫、大梁校校正、原原廠配件件等。圖7：服服務流程程（10）汽車上上使用辦辦公用品品高端公務務商務車車上的辦辦公用品品主要有有：車用用辦公桌桌椅，車車用電腦腦，車用用打印機機，車用用傳真機機，車載載電話等等，另外外車用熱熱水器，車用電電冰箱也也是高端端商務公公務人士士所需，增加汽汽車辦公公用品，原因是是汽車已已經越來來越成為為眾多商商務人士士，政府府高管的的第二個個辦公室室。目前前國內這這個市場場正處于于萌芽階階段，還還是一個個

39、待開發發的處女女地。（11）車身改改色貼膜膜主要有：車身透透明貼膜膜、車身身整車改改色貼膜膜、車身身彩繪貼貼膜、車車頂蓋局局部改色色貼膜、后尾箱箱蓋局部部改色貼貼膜、后后保險杠杠局部改改色貼膜膜、后兩兩側翼子子板局部部改色貼貼膜、門門檻踏板板局部改改色貼膜膜、門拉拉手局部部改色貼貼膜、后后門兩側側內飾局局部改色色貼膜、門邊局局部改色色貼膜、倒后鏡鏡局部改改色貼膜膜、前門門兩側內內飾局部部改色貼貼膜、引引擎蓋局局部改色色貼膜、前兩側側翼子板板局部改改色貼膜膜、前車車燈改色色貼膜、后車燈燈改色貼貼膜、前前保險杠杠局部改改色貼膜膜、內飾飾貼膜等等。（12）先進汽汽車潮流流精品主要有：汽車智智能黑匣匣

40、子、新新型智能能移動車車庫、防防瞌睡方方向盤套套、汽車車智能遮遮陽鏡、車載時時尚彩鈴鈴、神奇奇車載冷冷熱杯、車載智智能凈康康煙堡、智能充充氣補胎胎液、車車載智能能副剎車車器、車車載酒后后控制器器。（13）車主俱樂樂部在目前國國內車主主俱樂部部不太成成熟的市市場情況況下，我我們將建建立汽車車夢工廠廠俱樂部部，俱樂樂部可以以為車主主提供：一是汽車車類服務務：如代代辦保險險、驗車車、泊位位、換領領駕照、補領駕駕照、補補領行駛駛證、新新車訂購購、管家家提醒、代（補補）交養養路費、理賠、審證、貸款等等。二是汽車車體驗與與交流：如外駕駕車出游游、試乘乘試駕等等三是汽車車救援：如拖車車服務、快速搶搶修、提提

41、供244小時救救援等。四是俱樂樂部車友友會員服服務：如如：會員員套餐、管家提提醒、汽車車代駕、二手車車轉換、車友論論壇、自自駕游組組織等。3.4特特色項目目（1）無無水洗車車圖8：無無水洗車車無水洗車車是利用用現代高高新科技技產品，對汽車車進行清清潔、打打蠟、上上光、養養護一次次完成的的新型汽汽車保潔潔方式，是一種種環保的的洗車方方法，不不污染環環境，無無任何廢廢水廢氣氣排放。無水洗車車針對車車漆、玻玻璃、保保險杠、輪胎、皮革、絲絨等等不同部部位、不不同材料料使用不不同的產產品進行行保養，可以在在徹底清清潔污垢垢的同時時使汽車車得到有有效的保保養。相相比之下下，水洗洗就沒有有這個優優勢。無無水

42、洗車車含有懸懸浮劑，噴上后后會快速速滲透，可有效效使污漬漬與車漆漆產生間間隙，在在沙土顆顆粒和車車漆之間間形成保保護層，同時棕棕櫚臘會會包裹在在污垢的的周圍使使污漬與與車漆隔隔離，再再利用表表面活性性劑，去除污污漬，用用濕毛巾巾輕輕一一擦就掉掉了，所所以不會會劃傷車車漆，同同時產品品含有的的多種高高分子漆漆面養護護成分、增光乳乳液、巴巴西棕櫚櫚蠟等保保護車漆漆、防靜靜電、防防 HYPERLINK t _blank 紫外線線、防雨雨水侵蝕蝕、防車車漆老化化，有效效地抵擋擋雨、雪雪、風、沙等對對車體的的傷害，并保護護車漆鏡鏡面光澤澤不受損損壞。（2）3360度度全能手手工清洗洗圖9360度度全能手

43、手工清洗洗主要針針對高端端汽車用用戶。在在長達一一個多小小時的全全手工深深度清洗洗中，涵涵蓋汽車車內外表表面所有有清洗單單項，是是對汽車車從里到到外的一一處徹底底大掃除除。洗車車動作嚴嚴格執行行國外先先進汽車車洗車店店的規范范流程，溫和細細致，極極力表現現最小損損傷，配配合一整整套專業業洗車產產品。對對車表、內室各各個死角角、器件件都能徹徹底清洗洗、完全全殺菌、深度養養護。（3）炫炫彩車身身貼膜改改色車身貼膜膜，即在在車身表表面貼附附一層高高性能乙乙烯基薄薄膜。通通過引進進歐洲原原廠全系系產品，我們將將擁有晶晶甲透明明膜、炫炫彩改色色膜、炫炫酷彩繪繪膜、炫炫魅碳纖纖維膜、炫甲皮皮紋膜、炫亮大大

44、燈膜、炫麗內內飾膜等等多種類類別，實實現車身身保護、改色、彩繪等等多種功功能，不不傷原漆漆，貼覆覆揭除簡簡單，不不留殘膠膠。讓客客戶不噴噴漆、不不鍍膜，改變車車身顏色色如同換換衣服，個性隨隨意設計計車身輕輕而易舉舉。圖10(4)玻玻璃快速速修復引進當今今最先進進的真空空壓注技技術，快快速修復復各種不不同類型型的破損損玻璃以以及300厘米長長的裂痕痕，且效效果巨佳佳，表面面平滑度度、透視視度與破破損前完完全一致致，幾十十分鐘就就可完成成，省心心省力更更省錢。（5）真真皮鍍膜膜由復合新新西蘭優優質綿羊羊毛脂和和天然植植物樹脂脂等環保保原料精精制而成成，無污污染，對對真皮無無損傷。引進無無毒抗菌菌劑

45、，對對人體無無損傷，可防止止細菌在在表面的的滋生和和傳播。新皮護理理：形成成溫柔保保護膜，有效鎖鎖住皮內內油脂，保持皮皮面柔韌韌性以及及光亮度度，不易易老化，易于護護理。舊皮翻新新：滲透透式深層層護理，快速修修復發硬硬、老化化、破損損皮質，恢復其其柔軟彈彈性，瞬瞬間翻新新。圖11四、市場場分析4.1國國內整體體市場20122年我國國汽車保保有量已已全線突突破1億億量，成成為全球球第二大大汽車消消費國。據國務務院發展展研究中中心估計計，中國國汽車產產業將會會保持22030年年的快速速增長， 預計計到20220年，中國汽汽車保有有量將超超過2億億輛。我我國汽車車業迅猛猛發展。國內外外各種預預測表明

46、明，20020年年中國很很有可能能超過美美國成為為世界上上最大的的汽車制制造國。我國目目前的汽汽車人均均保有量量還很低低，20012年年每千人人汽車保保有量只只有300輛，大大約相當當于美國國90年年前的水水平，是是世界上上汽車市市場潛力力最大的的國家，預計220200年汽車車保有量量將超過過2億輛輛，其中中家用轎轎車比例例將增加加到788%,達達到類似似歐美國國家平均均一家家一輛的水平平。美國國目前汽汽車保有有量超過過2億輛輛，但持持續高油油價對汽汽車消費費形成了了一定的的彈性制制約，但但據國務務院發展展研究中中心研究究表明，只要油油價維持持在一定定合理的的高位,不高得得十分離離譜,則則高油

47、價價對車流流量影響響將非常常有限,汽車消消費需求求對油價價不具有有很強彈彈性,其其彈性系系數小于于1.隨著汽車車市場的的不斷發發展，汽汽車后市市場服務務已經形形成量大大面廣的的龐大市市場，汽汽車正在在日益成成為一種種大眾消消費品。我們已已經真正正迎來了了汽車井井噴的時時代。與與此同時時，人們們對自己己的愛車車也越加加呵護，“三分修修七分養養”的觀念念落實到到一種實實實在在在的消費費行為上上，據統計，20112年我我國“汽車后后市場”的營業業額達449000億元，而根據據中國汽汽車工業業協會權權威發布布的220133年汽車車用品行行業趨勢勢白皮書書顯示示：20013年年我國汽汽車用品品市場將將繼

48、續保保持300%的增增長速度度，全國國汽車后后市場銷銷售額有有望達到到66000億。汽車服服務業已已成為一一個新興興陽光產產業。4.1.1發展展現狀（1）市市場需求求持續增增加汽車后市市場服務務主要包包括汽車車維修服服務市場場、汽車車美容服服務市場場、汽車車改裝服服務市場場、汽車車用品市市場、二二手車交交易市場場和汽車車金融服服務市場場。隨著著我國居居民對汽汽車需求求的不斷斷增加，汽車服服務市場場也快速速發展起起來。目目前，國國內汽車車市場各各環節銷銷售額的的比例約約為: 配件300%、制制造商443%、零售88%、服服務122%。按按照國外外成熟汽汽車市場場銷售額額中服務務所占比比例超過過3

49、0% 的情情況估計計，我國國汽車后后市場服服務業銷銷售額仍仍有近220% 的上升升空間。（2）市市場需求求多樣化化汽車服務務市場的的需求多多樣化表表現在整整個汽車車消費過過程中。在購買買、使用用、維護護和變賣賣汽車的的不同消消費階段段，消費費者的消消費形式式不同，可以配配套的服服務項目目也不同同。（3）消消費者的的消費行行為日漸漸成熟消費者越越來越注注重服務務質量。預計未未來消費費者需要要更加具具體且合合理的多多種服務務選擇。消費者者消費行行為日漸漸成熟使使汽車服服務市場場的經營營者必須須依靠良良好的服服務質量量獲得消消費者的的滿意。（4）維維修技術術發展迅迅速汽車維修修行業的的技術含含量不斷

50、斷提高，引進了了大量先先進的檢檢測維修修設備。汽車維維修行業業技術進進步對其其產值的的貢獻率率達到了了35，一批規規模大、檔次高高的維修修企業應應運而生生，其中中包括一一些投資資規模、產值上上億元的的龍頭企企業。（5）維維修網點點布局逐逐漸合理理在維修網網點的分分布方面面，由過過去主要要集中在在大中型型城市、城市中中心逐步步向小城城市、縣縣向郊區區輻射，形成了了布局比比較合理理的汽車車維修網網絡。從從維修功功能上來來講，國國內行使使的各種種型號的的車輛都都已能夠夠修理車車服務市市場的現現狀。4.1.2發展展中存在在的狀況況目前全國國汽車服服務業的的發展還還處在初初級階段段，市場場競爭不不充分，

51、絕大多多數汽車車服務產產業停留留在“作坊時時代”，服務務產品良良莠不齊齊，這些些成為了了汽車服服務業發發展的瓶瓶頸，在在以下幾幾個方面面表現尤尤其明顯顯。（1）市市場成熟熟度不高高。（2）市市場發展展不到位位。（3）汽汽車服務務供應商商資金匱匱乏（4）規規模化程程度小，缺乏品品牌優勢勢。（5）服服務理念念落后。（6）店店面綜合合管理水水平差。包括店店面形象象設計、客戶管管理、人人力資源源、產品品供銷、售后服服務等都都缺乏完完整有效效的管理理系統。（7）缺缺少優質質的服務務（8）技技術術層層次低、信息不不靈通，先進的養養護美容容技術于于各種原原因得不不到掌握握推廣。（9）營營業水平平較差而而導致

52、銷銷售產品品能力極極低，以上問題題雖然存存在但他他們仍能能獲利，這說明明汽車養養護美容容市場仍仍然存在在較大的的利潤空空間。顧客的的消費意意識、消消費觀念念仍需進進一步提提高。隨隨著經濟濟的進一一步發展展人民生生活水平平的不斷斷提高，科學理理性的消消費將成成為未來來主流。“四無”店無專業業技術、無專業業設備、無專業業名牌產產品、無無服務質質量保證證將逐步步失去市市場。相相反集約約經營型型汽車服服務連鎖鎖將以其其項目齊齊全、技技術精湛湛、服務務快捷方方便、質質量穩定定而越來來越受到到人們的的歡迎。4.1.3行業業市場前前景中國民族族汽車工工業的快快速發展展，以及及人們消消費水平平的不斷斷增長，使

53、得私私人擁有有轎車已已經變成成現實。據測算算，每11元購車車消費將將帶動00.655元的汽汽車售后后服務。近年來來，汽車車的消費費不斷地地呈上升升趨勢，而一般般消費者者對愛車車的維護護知識非非常有限限，意味味著專業業、規范范、優質質的汽車車售后服服務業，在將來來的汽車車消費市市場中發發展潛力力將十分分巨大，這也正正是籌建建“環保保、一站站式、快快捷、規規范化”概念的的汽車服服務機構汽汽車夢工工廠目的的之所在在。 在在中國，隨著汽汽車保有有量的猛猛增，市市場急需需數量多多、分布布廣，零零配件質質量有保保障，技技術水平平高，診診斷準確確，設備備先進，維修快快速的具具有專業業服務水水平的新新型養護護

54、美容和和一站式式汽車服服務企業業的來適適應日益益發展的的汽車后后市場。所以汽汽車養護護美容業業在中國國應運而而生，前前景非常常廣闊，必將成成為中國國汽車后后市場的的重頭戲戲。 據據國家信信息中心心的數據據顯示：截止220122年，我我國汽車車保有量量已經超超過一億億輛。隨隨著工業業經濟的的強勁發發展，未未來生活活工作的的節奏將將大大加加快，汽汽車將不不可避免免地成為為大眾的的代步工工具，汽汽車服務務必將成成為大眾眾日常的的消費內內容。圖12：中國年年汽車銷銷售總量量圖4.1.4行業業利潤分分析據市場調調查，在在現在汽汽車服務務店遍地地開花的的背后，卻是鮮鮮為人知知的高額額利潤。利潤主主要來源源

55、于原料料差價及及工時費費上，一一般利潤潤率達到到40，甚至至更高。以普通通玻璃貼貼膜為例例，一卷卷15米米66000元，一般22米做一一輛車，成本核核算下來來每套9950元元左右，而報價價則高達達14880元。按這個個價格來來算，經經營者能能拿到相相當于原原材料440-550%的的利潤。再者，一套真真皮座椅椅賣到近近幾千元元，但成成本只有有一千塊塊作用；成本還還不到1100元元的布座座套，加加工后可可以賣到到7000元左右右。 另另外，汽汽車改裝裝也成為為汽車后后市場服服務業的的暴利項項目。比比如音響響改裝，加裝單單碟CDD音響要要四五千千元到十十多萬元元不等。音響的的規格越越高檔利利潤空間間

56、越大，加上進進貨渠道道的不同同，利潤潤可達到到50。大多多數私家家車都會會進行二二次裝修修也就是是美容，花幾千千塊是平平常事，花一萬萬元以上上的也不不在少數數。比如如汽車貼貼膜，即即使用國國外正品品，成本本只需888元，但市場場的報價價卻在110000元-220000元不等等。“整車改改造的利利潤還要要大，包包括更換換保險杠杠、添加加尾翼等等個性化化設置，一輛車車裝飾費費用少說說也得幾幾萬元。”凡是跟跟汽車有有關的裝裝飾品的的價格就就跟著漲漲，比如如普通的的靠墊一一旦加上上“車用”兩個字字，300多元的的能賣到到70多多元。即即使是汽汽車美容容最初級級的業務務洗車車也獲利利頗豐：洗車價價格從5

57、5元、110元、15元元到255元不等等。實際際上，洗洗車的成成本只占占到其中中的200330，利潤率率非常高高。汽車車售后服服務的利利潤之高高、市場場之大，已經使使其成為為“眾矢之之的”。圖13:整個汽汽車獲利利過程中中，汽車車保養、維修、銷售、配件、美容的的比例4.1.5發展展方向（1）多多元化汽車服務務的多元元化，能能給企業業帶來更更多的盈盈利模式式和資源源優化配配置，有有利于提提高企業業外部競競爭力以以及企業業內部的的員工競競爭。保保持良性性的企業業競爭環環境和運運作模式式，有利利于企業業的長期期發展。 我國國汽車服服務業屬屬于新興興產業，能夠做做到高效效、科學學管理的的高端汽汽車服務

58、務企業少少之又少少。很多多都是小小型的汽汽車維修修站、汽汽車美容容站、洗洗車行等等等。隨隨著汽車車維修連連鎖店以以及4ss店的增增多，汽汽車服務務業才逐逐漸整合合了這些些汽車服服務項目目，形成成具有一一定規模模、高效效管理，持續盈盈利的汽汽車服務務企業 汽車服服務企業業經營項項目幾乎乎涵蓋了了汽車后后市場的的所有服服務項目目，其中中包括汽汽車維修修、汽車車保養、汽車美美容、汽汽車改裝裝、汽車車電子等等等服務務項目。汽車服服務企業業整合這這些服務務項目有有利于企企業資源源優化配配置，提提高業務務技能、引進先先進的電電子設備備和檢測測維修設設備和技技術，能能更高效效、更優優質的完完成服務務。整合合

59、資源，涉足多多想汽車車服務領領域，引引進先進進的技術術和科學學的經營營管理模模式，形形成了高高效，可可持續盈盈利的高高端汽車車服務企企業。（2）連連鎖化汽車服務務業的連連鎖化能能有更有有效的擴擴大市場場，沉淀淀企業文文化、加加深企業業信念，優化企企業經營營理念，提高企企業品牌牌競爭力力，帶動動整個汽汽車服務務產業的的發展。汽車服服務業有有利于企企業的資資金優化化、資源源配置、技術發發展以及及經營管管理模式式發展。 連鎖鎖化的汽汽車服務務業必將將取代傳傳統的汽汽車維修修站、美美容站等等低科技技含量、低附加加值的小小型企業業。我國國的汽車車維修起起步較晚晚，更談談不上汽汽車保養養、美容容、改裝裝等

60、其他他服務項項目。傳傳統的汽汽車維修修技術很很薄弱，主要的的維修工工具也是是相當落落后，主主要是錘錘子、扳扳手、螺螺絲刀等等簡單的的維修工工具。這這種傳統統的作坊坊式維修修站必將將被淘汰汰。現代代的汽車車本身就就是高端端科技的的產物，所以，現代的的汽車服服務業必必將是高高端科技技和科學學管理的的企業。先進的的檢測設設備和電電子設備備必將成成為汽車車服務業業必須的的設備和和技術。例如：四輪定定位儀、解碼儀儀、掃描描儀、示示波器、尾氣測測試儀、電腦動動平衡機機、高端端電子攝攝像、定定位信息息設備等等等。 汽車服服務業連連鎖化能能更優質質的服務務消費者者。地域域靠近、信息及及時是汽汽車服務務與消費費