1、摘要 PAGE V大學生網購市場調查報告摘 要隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網絡購物逐漸成為人們的網上行為之一。據悉，CNNIC采用電話調查方式，在2011年6月對19個經濟發達城市進行調查，4個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個副省級城市為廣州、深圳、長春等。訪問對象是半年內上過網且在網上買過東西的網民。上半年網絡購物總金額162億元。報告顯示，在被調查的19個城市中，上半年網絡購物金額達到了162億元。從性別比例看，男性網絡購物總金額為84億元，女性網絡購物金額略低于男性，達到78億元。其中，學生半年網絡購物總金額已達31億，是非學生半年網絡購物總金額的近1/4。淘寶、支付寶、商家

2、信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。而我國的經濟正逐漸以互聯網、通信等方面為主要趨勢發展。網購的興起，在這個社會上起到了特殊的作用，一定程度上改變了人們的生活方式。這次大學生網上購物調查研究的目的是了解秦皇島市在校大學生的網絡購物情況，并分析他們的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費動力。 關鍵詞：大學生、網絡購物、消費水平 目 錄目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc371265385 摘 要 PAGEREF _Toc371265385 h I HYPERLINK l _Toc371

3、265386 目 錄 PAGEREF _Toc371265386 h II HYPERLINK l _Toc371265387 前言 PAGEREF _Toc371265387 h IV HYPERLINK l _Toc371265388 一、調查方案設計 PAGEREF _Toc371265388 h 1 HYPERLINK l _Toc371265389 （一）調查目的 PAGEREF _Toc371265389 h 1 HYPERLINK l _Toc371265390 （二）調查對象 PAGEREF _Toc371265390 h 1 HYPERLINK l _Toc371265391

4、 （三）調查內容 PAGEREF _Toc371265391 h 1 HYPERLINK l _Toc371265392 （四）調查方法 PAGEREF _Toc371265392 h 1 HYPERLINK l _Toc371265393 1.調查問卷的設計與應用 PAGEREF _Toc371265393 h 1 HYPERLINK l _Toc371265394 2.采用調查的方法 PAGEREF _Toc371265394 h 1 HYPERLINK l _Toc371265395 二、調查方案實施 PAGEREF _Toc371265395 h 2 HYPERLINK l _Toc3

5、71265396 （一）人員安排 PAGEREF _Toc371265396 h 2 HYPERLINK l _Toc371265397 （二）問卷發放安排及整理 PAGEREF _Toc371265397 h 2 HYPERLINK l _Toc371265398 三、大學生網上購物的SWOT分析 PAGEREF _Toc371265398 h 3 HYPERLINK l _Toc371265399 （一）網絡購物優勢 PAGEREF _Toc371265399 h 3 HYPERLINK l _Toc371265400 1.網絡商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制 PAGEREF _T

6、oc371265400 h 3 HYPERLINK l _Toc371265401 2.網絡購物沒有任何時間限制 PAGEREF _Toc371265401 h 3 HYPERLINK l _Toc371265402 3.購物成本低 PAGEREF _Toc371265402 h 3 HYPERLINK l _Toc371265403 4.網上商品價格相對較低 PAGEREF _Toc371265403 h 3 HYPERLINK l _Toc371265404 5.網絡商店庫存小，資金積壓少 PAGEREF _Toc371265404 h 3 HYPERLINK l _Toc37126540

7、5 6.商品信息更新快，而且容易 PAGEREF _Toc371265405 h 4 HYPERLINK l _Toc371265406 7.商品容易查找 PAGEREF _Toc371265406 h 4 HYPERLINK l _Toc371265407 8.網絡商店服務的范圍廣 PAGEREF _Toc371265407 h 4 HYPERLINK l _Toc371265408 9.網絡商店成本相對較低 PAGEREF _Toc371265408 h 4 HYPERLINK l _Toc371265409 10.網絡購物方便快捷 PAGEREF _Toc371265409 h 4 HY

8、PERLINK l _Toc371265410 （二）網絡購物劣勢 PAGEREF _Toc371265410 h 4 HYPERLINK l _Toc371265411 1.真實度問題 PAGEREF _Toc371265411 h 4 HYPERLINK l _Toc371265412 2.上支付和網絡安全問題 PAGEREF _Toc371265412 h 4 HYPERLINK l _Toc371265413 3.物流配送問題 PAGEREF _Toc371265413 h 5 HYPERLINK l _Toc371265414 （三）網絡購物機會分析 PAGEREF _Toc3712

9、65414 h 5 HYPERLINK l _Toc371265415 1.電商的發展 PAGEREF _Toc371265415 h 5 HYPERLINK l _Toc371265416 2.政策的支持 PAGEREF _Toc371265416 h 5 HYPERLINK l _Toc371265417 3.購市場的迅速發展 PAGEREF _Toc371265417 h 5 HYPERLINK l _Toc371265418 （四）網絡購物威脅分析 PAGEREF _Toc371265418 h 5 HYPERLINK l _Toc371265419 1.強烈的競爭 PAGEREF _

10、Toc371265419 h 5 HYPERLINK l _Toc371265420 2.新進入者威脅 PAGEREF _Toc371265420 h 6 HYPERLINK l _Toc371265421 3.政策的不確定性 PAGEREF _Toc371265421 h 6 HYPERLINK l _Toc371265422 4.替代品威脅 PAGEREF _Toc371265422 h 6 HYPERLINK l _Toc371265423 四、數據分析 PAGEREF _Toc371265423 h 6 HYPERLINK l _Toc371265424 （一）部分調查數據分析 PAG

11、EREF _Toc371265424 h 6 HYPERLINK l _Toc371265425 （二）結論與建議 PAGEREF _Toc371265425 h 12 HYPERLINK l _Toc371265426 1.調查得出的結論 PAGEREF _Toc371265426 h 12 HYPERLINK l _Toc371265427 2.建議 PAGEREF _Toc371265427 h 13 HYPERLINK l _Toc371265428 五、市場調查弊端 PAGEREF _Toc371265428 h 14 HYPERLINK l _Toc371265429 致謝 PAG

12、EREF _Toc371265429 h 14 HYPERLINK l _Toc371265430 附錄 PAGEREF _Toc371265430 h 15前言前言 隨著網絡和電子商務的興起，與互聯網深接觸的大學生們成為了網絡購物人群中重要部分。他們在社會中追逐時尚與潮流，盡管大學生在消費能力上受到了限制，但他們在進入工作崗位以后依然不能擺脫網購的習慣，一旦他們有了充裕的資金，將會更進一步帶動網購的發展，進而成為主要的網絡消費者。對于這種狀況，我們對在校大學生進行了以問卷為主的現狀調查，以了解大學生網絡購物的特點。中國環境管理干部學院市場營銷專業畢業論文 PAGE 26一、調查方案設計（一）

13、調查目的 通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生的購物趨向以及大學生的購物標準等問題。從中分析當代大學生的消費構成以及網購的接受程度及消費特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法以及態度等狀況。（二）調查對象 秦皇島市在校大學生。（三）調查內容 1大學生網上購物的男女比例。2驅動大學生網上購物的原因是什么。3大學生網上購物購買產品種類。4大學生網上購物的態度和看法。5常網上購物的大學生網購的消費額所占生活費的比重，即支付能力特征。6大學生對網上購物發展趨勢的想法及對網上購物的意見。（四）調查方法1.調查問卷的設計與應用第一，事先準備階段（確定調查的目的和內容，收集有關調查課題的資料，確

14、定調查方法的類型。）第二，實際設計問卷階段（確定每個問答題的內容，決定問答題的結構，決定問題的措辭，安排問題的順序。）第三，事后檢查階段（檢查每道題和每道題的答案有沒有不符之處。）2.采用調查的方法隨機抽樣調查法，問卷調查法，訪問法。二、調查方案實施（一）人員安排表1人員安排表人員任務安排劉子佳設計完整的調查方案，明確調查的問題和任務孫寧進行調查問卷設計，并對問題進行修改完善劉強根據調查報告，制作PPT（二）問卷發放安排及整理表2問卷發放安排及整理表人員職責地點時間問卷發放結果劉小英發放回收問卷燕山大學3日上午成功發放100份問卷，并收回98份建材學院3日下午成功發放100份問卷，并收回99份

15、白利發放回收問卷河北科師3日上午成功發放100份問卷，并收回98份環保學院3日下午成功發放100份問卷，并收回100份孫寧發放回收問卷歐美學院3日下午成功發放100份問卷，并收回100份劉小英、白利整理問卷，并進行統計環保宿舍樓4日對495份問卷進行整理，并找出485份有效問卷三、大學生網上購物的SWOT分析（一）網絡購物優勢網絡購物作為一種新興的商業模式，發展潛力巨大。近年來網絡的快速發展，人們對網絡更多的需求都為網絡購物提供了發展的環境和空間。優勢可歸納如下：1.網絡商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制它可以包含國內外的各種產品，充分體現了網絡無地域的優勢。在傳統商店中，無論其店鋪空間

16、有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面，展示在上面。 2.網絡購物沒有任何時間限制作為網絡商店，它可以24小時對客戶開放，只要用戶在需要的時間登陸網站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統商店中，消費者大多都要受到營業時間的限制。 3.購物成本低對于網絡商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。而對于傳統購物來講，這一點是無法達

17、到的。 4.網上商品價格相對較低網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。而對C2C購物網站來說，用戶通過競價的方式，很有可能買到更便宜的商品。另外，在傳統商場，一般利潤率要達到20%以上，商場才可能盈利，而對于網絡店鋪，它的利潤率在10%就可以盈利了。當然網絡商品價格的優勢，也有它的局限性，它的價格優勢更多的是和較大規模的商場比較，和超市的商品價格是不能進行比較的。 5.網絡商店庫存小，資金積壓少網絡商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進行商品調配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因為網絡購物中，商家可以

18、通過消費者下訂單和配送商品的時間差，進行商品的調配，而傳統商店就需要在顧客選購商品的同時提供商品。當然，不同的商品，具有不同的庫存需求，比如對于價格、樣式、功能等方面變化不大的商品，可以有適量的庫存。而市場需求、價格變化大的商品，一般都是在接到訂單后，再進行商品調配。這樣，一方面可以減少不必要的損失，另一方面也會減少資金的積壓。 6.商品信息更新快，而且容易只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調整價

19、格，特別是要在較大地域范圍內統一修改時，在時效性上傳統商店就更處下風了。 7.商品容易查找網絡商店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。 8.網絡商店服務的范圍廣網絡的無地域、無國界的特點，使網絡商店的服務范圍不僅僅限定在某個固定的區域內。購買者可以通過網絡商店買到世界各地的商品。 9.網絡商店成本相對較低目前專門有公司為企業提供搭建網絡購物平臺的服務，他們的目標是使企業以最快的速度、最低的成本、最少的技術投入幫助企業開展網上交易。因此，企業啟動網絡購物服務的成本很低，有的甚至為零。這對于傳統商

20、業是無論如何也無法想象和達到的。 10.網絡購物方便快捷只須在網上下了訂單，在家就可以享受送貨上門的優質服務，無須自己親自出行去選購，省去大量的時間與旅途的疲勞！（二）網絡購物劣勢盡管有很多大學生熱衷于網絡購物，但還是有很大一部分同學不敢嘗試，這主要是網絡購物人有很多弊端有待改進。多數學生網絡購物最擔心的兩大問題即交易信用、安全以及商品質量和售后服務。這些可歸納如下：1.真實度問題在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學生在網絡購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學生推遲或放棄網絡購物的行為。 2.上支付和網絡

21、安全問題實體交易環境下，支付行為發生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發生消費者資金損失的情況。但是網絡購物環境下，支付地點是客戶任意選定的網絡終端，交易過程被置于完全開放的Internet環境之中，因而存在交易信息被網絡黑客竊取的風險。所以，大學生在網絡購物中，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網絡購物帶來了陰影。3.物流配送問題實體交易環境下，買賣結束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網絡購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網絡購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證

22、及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網絡購物經歷的大學生經常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。（三）網絡購物機會分析1.電商的發展2003年，電子商務發展的軟硬件環境日趨成熟，eBay和易趣的聯合使C2C成為電子商務競爭中非常引人注目的領域。對于這樣一個處于導入期的新興產業，在先發企業還沒有將市場瓜分完畢之時，尋得立足之地是非常合適的時機。2.政策的支持2007年電子商務發展“十一五”規劃國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見相繼出臺。根據兩個綱要，十一五期間中國將普及深化電子商務應用，大力發展電子商務服務業，著力完善支撐環境，鼓勵電子商務技術創新，提高自

23、主發展能力；同時加強市場監管，規范電子商務秩序，加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用。爭取到2010年，電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，電子商務服務業成為重要的新興產業，國民經濟和社會發展各領域電子商務應用水平大幅提高并取得明顯成效。這一切，都為淘寶網的發展提供了良好的環境。3.購市場的迅速發展隨著技術的不斷發展與硬件條件的改善，中國的互聯網進入高速發展時期。截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，網絡購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善，網絡購物市場的增長趨勢明顯。目前的網絡購物用戶人數已經達到6329萬

24、人，有25.0%的網民青睞網上購物。（四）網絡購物威脅分析1.強烈的競爭由于C2C網站本身技術的局限，使得網站經營模式可復制性強。C2C網站的生存依靠的是穩定的賣家數量與龐大的客戶流，因此淘寶網著力于培養客戶的忠誠度。但是由于網絡本身的虛擬性與流動性強的特點，國內其他競爭對手對于淘寶網采取緊盯策略，一旦淘寶網的決策有失偏頗，就會被競爭對手所利用，造成客戶的大量流失。2.新進入者威脅百度于2007年10月17日正式對外宣布進入C2C電子商務市場，以百度目前在中國互聯網業的優勢地位，這一舉動必然對現在的C2C市場格局造成巨大的沖擊。對于淘寶網而言，百度除了擁有不遜于阿里巴巴的品牌知名度和影響力外，

25、還擁有淘寶網所不具備的兩大優勢，作為市場新進入者，著實帶來了巨大的競爭威脅。 3.政策的不確定性2009年初商務部開始就電子商務模式規范和網絡購物服務規范進行網上征求意見，兩份管理辦法的內容主要涵蓋了對商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求，要求電子商務經營者必須保留用戶注冊信息達10年之久。同時北京市工商局也與8月1日開始北京市信息化促進條例，要求網店辦理營業執照，短時間內造成了大量北京賣家的流失。新規只是一個地方性規定，將來是否會普及還不好說,但是對于相對弱勢的網絡店鋪經營者來說，任何涉及其自身利益法律法規的出臺，必然會引起其較大波動，對于購物網站的穩定造

26、成一定沖擊，不利于電子商務的發展。4.替代品威脅傳統購物方式。目前，傳統交易方式仍然是零售業市場中的主流交易方式，與C2C網購方式相比，傳統購物方式更簡捷、更直接，所需承擔的信用風險也更小。買家可以直接接觸商品，直觀的判斷商品諸如顏色、材質等屬性，而不必承擔由于網購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。此外還可以避免支付通道中，洗錢、套現、欺詐等信用風險。四、數據分析我們發出的調查問卷為500份，有效問卷為485份。(一)部分調查數據分析圖1男女性別比例經圖1分析，485份問卷，其中女生問卷比例為67%，男生問卷比例為33%。圖2選擇網購的原因經圖2分析，大學

27、生選擇網購的原因很多，大部分是因為：第一，網購能節省時間和費用，及網絡購物符合大學生的求廉心理。價格始終是影響消費者心理的主要因素，大學生選擇網絡購物的原因，價格因素占了很大原因，這與他們的消費水平密切相關。網上商店比傳統商店更能夠進行精心挑選，從而滿足大學生追求物美價廉的消費心理。第二，網絡購物符合大學生的求異心理。網絡產品琳瑯滿目。豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨特的物品。小到玩具、衣服、書籍，大到相機、手機甚至電腦等，在網上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛、時尚、新鮮事物的大學生的口味。第三，網絡購物符合大學生的求新心理。大學生作為特殊的消費群體，他面對新生事物充滿好奇。網

28、絡購物以其奇特的購物方式吸引大學生嘗試體驗，而且大學生普遍具有較強的計算機和網絡操作能力，因而相對與其他人群，大學生是網絡購物操作易接受的人群。第四，還有方便送貨上門、受身邊朋友影響等原因。因此，網購方便快捷的方式和其產品的多樣化、奇異性，受到大學生的一致追捧。購物網站加強購物的方便快捷和增加商品的種類，可以吸引到更多的大學生來進行網購。圖3大學生月生活費情況圖4網上月消費額經圖3、圖4分析，可以得出大學生每月的網購消費額都不高，其中252人都選擇了100- 150元，77人選擇了100元以下，111人選擇了151-200元，45人選擇了200元以上。這就說明了大學生的網購消費額不是很高，而且

29、我們調查了大學生每月生活費的金額大部分都在1000-2000元之間，而日常生活消費只占生活費的一半，大學生還有閑散的錢財去購物。這是一個很潛在的市場，如何去開發這部分市場，是是網站針對大學生網購的首要問題。而大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此大學生的消費水平也與其家庭情況相符合。大家的能接受的網絡購物價格基本上都是集中于100-200元之間，過高或過低的人只占較少的一部分。所以網站應多開發一些適合大學生消費的產品，來激發大學生的潛在市場。圖5網購的主要產品經圖5分析，從調查結果來看，大學生在網上最長購買的商品和服務包括書籍類、電子數碼類、服裝服飾類商品，這些商品和服務體現了大學生

30、活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。圖6選擇網購的網站圖7選擇去某網站購物的原因經圖6、圖7分析，從調查問卷中同學的選擇可以看出大部分會選擇知名度較高的網站（如淘寶、京東、凡客、拍拍等），而且看重這些網站的種類齊全、價格低廉、質量保障等各個方面，說明大學生的消費及看重價格也看重產品質量，說明大學生網購行為大部分還是很明智的。圖8網購時遇到的困難經圖8分析，盡管有很多大學生熱衷于網絡購物，但還是有很大一部分同學對網購比較擔心，這主要是網絡購物有很多弊端有待改進。多數學生網絡購物認為商品不能當場試用，以及商品質量和售后服務等。這些可歸納如下：1.信譽度問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性，使得買賣

31、雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學生在網絡購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學生推遲或放棄網絡購物的行為。2.物流配送問題。實體交易環境下，買賣結束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網絡購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網絡購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網絡購物經歷的大學生經常抱怨所訂購的商品不能及時送達，有的及時送到了也已是傷痕累累。3.網上支付和網絡安全問題。實體交易環境下，

32、支付行為發生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發生消費者資金損失的情況。但是網絡購物環境下，支付地點是客戶任意選定的網絡終端，交易過程被置于完全開放的環境之中，因而存在交易信息被網絡黑客竊取的風險。所以，大學生的網絡購物中，對個人賬戶，個人信息等的安全特別擔憂，這無疑會給大學生的網絡購物帶來了陰影。調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現得尤為嚴重，所購的的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對大學生而言是比較關注的問題。現在網上存在許多欺詐情況以及虛假宣傳，網絡法規制度還不健全，還有管理換亂等問題，這

33、說明網購還有很長的一段路要走，無論是國家還是網絡自身都要采取一定的措施，讓網絡購物更安全，更透明。圖9希望購物網站提供的維權保障經圖9分析，大學生認為購物網站需要加大對賣家和供應商進行監督的有198人，對所有商家和商品提供擔保，出現問題網站負責的有176人，需提供更安全方便的支付手段的有45人，需加大隊物流環節監督，甚至由網站自己組建物流的有66人，所以大學生普遍認為購物網站需要加大對賣家和供應商進行監督，而現在的網絡購物，大學生認為網站需要對所有商家和商品提供擔保，出現問題應網站負責，認為網站需要提供安全方便的支付手段，需要網站自己組建物流，以達到快捷方便發貨。圖10對網購的預期經圖10分析

34、，大學生認為網購發展空間很大的所占比例為63%，不怎么樣的所占比例為17%，短期內不會有太大發展的所占比例為20%。所以大部分學生認為網絡購物的發展空間很大，并且支持網絡購物，愿意在網上購物。（二）結論與建議1.調查得出的結論（1）大學生上網購物潛力巨大進行網上購物的大學生占很大比重而且有擴大的趨勢。大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在于其終身價值，一旦有了固定收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。其次調查問卷的結果也支持這一結論。（2）大學生網上

35、購物市場已經形成 由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網時間普遍較多。這些人群對網絡可謂相當依賴，同時在曾經有過網上購物經驗的人群里有大部分的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。（3）購物首選網站高度集中調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。其實這也印證了在消費者心目中具有知名度和信譽度的網站才能吸引絕大部分人的流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏的最后成功。大學生是新事物接受最快的群體，但也是資訊傳播最快的群體。雖然大學生對網絡購物態度還存在一些問題，

36、但隨著相關規章調理的制定完善和網絡購物行為的規范，大學生網絡購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。（4）網購也有很多缺陷學生對網上也有很多的缺陷反應也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全，相關網站應該盡力解決這些問題，為網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心的，信任的購物。防止欺詐和虛假宣傳歲還消費者的利益。一面影響了網上購物甚至電子網無發展前景。（5)網購節約時間，節省費用的特點大學生網購是最容易接受網絡購物的人群，他們普遍認為在網上購物具有節約時間，節省費用的特點，根據這一特點，可以吸引很多大學生購物。2.建議（1）提高網絡購物的易用性認知，有助于大學生對網絡

37、購物形成正向態度商家可以在商品瀏覽和介紹、付款方式及發貨通知等環節增加網頁設計的便利性、友好性，使大學生網絡購物時操作更簡便；在產品的銷售環節中提供更好的客戶服務，以提高大學生的購物滿意度；在與大學生信息溝通方面，應該通過增加不同的聯系方式擴充溝通渠道，保證與大學生的信息溝通順暢。大學生消費群體在感受到網絡購物的方便使用和簡易快捷后，雖然不一定會做出購物行為，但可能會對網絡購物形成正向的態度。（2）激發大學生的創新特性，有利于促使大學生對網絡購物形成正向態度和高介入態度，同時有可能降低風險認知大學生選擇網絡購物，在于網絡消費符合大學生富于想象力、喜歡創新、有強烈好奇心等特點，而通過創新來體現個

38、體的自身價值，也已經成為大學生消費的首要標準。根據這個特點，商家在網絡營銷中可以將自己定位為獨特的、有品味的、與眾不同的，同時通過有個性的網頁設計和前衛新穎的商品介紹來喚起大學生消費者的情感訴求。（3）提高網絡購物的有用性認知，有利于大學生對網絡購物形成正向態度和高介入態度商家應該增加網上商店里商品的品種、式樣和檔次，以滿足不同層次大學生的需求；拓展進貨渠道，降低商品成本，使商品價格更能迎合大學生的心理接受范圍；適當增加在線服務時間，及時回復有購物意向的學生的提問。當消費者認識到網上商店所能提供的商品種類比現實中更多、價格更加便宜、他們選擇的余地更大時，就有可能對網絡購物做出好的評價，并準備或

39、繼續實施網絡購物的行為。（4）降低網絡購物的風險認知，有助于大學生對網絡購物形成高介入態度通過適當的方法降低網絡購物風險，將有利于使大學生更積極地投入到網絡購物中。這些方法包括：商家通過多種方式展示商品原型，比如清晰的圖片、現場視頻等，減小大學生對虛擬環境中購物的不確定性；對消費者付款信息、個人資料等進行嚴格保密，避免因消費者交易資料外泄而給對方或自己造成損失；提供完善便捷的售后服務，減小大學生對網絡購物的戒備心理。（5）提高網站以及店鋪的知名度，有助于大學生對網絡商店的了解對于網網絡商店知名度的提高，首先要做的就是做好商店的宣傳，只有把宣傳做到位了，才能讓網店的擁有點擊量和客流量，隨著各方面

40、的關注度有所提升，就會不斷的吸引很多的顧客前來逛店，只要在宣傳的時候，方式方法都是比較講究的。在網絡的競爭時代，只要是網上的商店，都在以各種優勢和低成本的誘惑將自己盡情的展示出來。在論壇、貼吧、和網站發布相關的店鋪廣告貼，這也會是一種很好的宣傳形式。還能通過類似校園代理或者是招聘一些網絡的代理進行宣傳，這樣不僅能給在校的學生們提高一個兼職的就業就會，還能同時增加網店的知名度和收入，也能讓大學生更加了解網店。例如2688代購點就是一個很成功的例子。五、市場調查弊端 由于樣本數量有限，調查問卷個別項目設計可能存在個人色彩，所以市場調查結果可能與客觀實際情況存在一些偏差，不能夠詳實的反應客觀事實。而

41、且簡單的隨機抽樣這種方法存在固有的抽樣誤差，是不可避免的。致謝在本次論文設計過程中，感謝我的學校，給了我學習的機會，在學習中，老師從選題指導、論文框架到細節修改，都給予了細致的指導，提出了很多寶貴的意見與建議，老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和大膽創新的進取精神對我產生重要影響。她淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。這篇論文是在XX老師的精心指導和大力支持下才完成的。感謝所有授我以業的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文。感恩之余，誠懇地請各位老師對我的論文多加批評指正，使我及時完善論文的不足之處。 謹以此致謝

42、！最后，我們要向百忙之中抽出時間對本次論文進行審閱的各位老師表示衷心的感謝。附錄資料:不需要的可以自行刪除 Linux-c常用文件操作函數clearerr（清除文件流的錯誤旗標） 相關函數 feof表頭文件 #include定義函數 void clearerr(FILE * stream);函數說明 clearerr（）清除參數stream指定的文件流所使用的錯誤旗標。返回值 fclose（關閉文件） 相關函數 close，fflush，fopen，setbuf表頭文件 #include定義函數 int fclose(FILE * stream);函數說明 fclose()用來關閉先前fope

43、n()打開的文件。此動作會讓緩沖區內的數據寫入文件中，并釋放系統所提供的文件資源。返回值 若關文件動作成功則返回0，有錯誤發生時則返回EOF并把錯誤代碼存到errno。錯誤代碼 EBADF表示參數stream非已打開的文件。范例 請參考fopen（）。 fdopen（將文件描述詞轉為文件指針） 相關函數 fopen，open，fclose表頭文件 #include定義函數 FILE * fdopen(int fildes,const char * mode);函數說明 fdopen()會將參數fildes 的文件描述詞，轉換為對應的文件指針后返回。參數mode 字符串則代表著文件指針的流形態，

44、此形態必須和原先文件描述詞讀寫模式相同。關于mode 字符串格式請參考fopen()。返回值 轉換成功時返回指向該流的文件指針。失敗則返回NULL，并把錯誤代碼存在errno中。范例 #includemain()FILE * fp =fdopen(0,”w+”);fprintf(fp,”%sn”,”hello!”);fclose(fp);執行 hello! feof（檢查文件流是否讀到了文件尾） 相關函數 fopen，fgetc，fgets，fread表頭文件 #include定義函數 int feof(FILE * stream);函數說明 feof()用來偵測是否讀取到了文件尾，尾數str

45、eam為fopen（）所返回之文件指針。如果已到文件尾則返回非零值，其他情況返回0。返回值 返回非零值代表已到達文件尾。 fflush（更新緩沖區） 相關函數 write，fopen，fclose，setbuf表頭文件 #include定義函數 int fflush(FILE* stream);函數說明 fflush()會強迫將緩沖區內的數據寫回參數stream指定的文件中。如果參數stream為NULL，fflush()會將所有打開的文件數據更新。返回值 成功返回0，失敗返回EOF，錯誤代碼存于errno中。錯誤代碼 EBADF 參數stream 指定的文件未被打開，或打開狀態為只讀。其它錯

46、誤代碼參考write（）。 fgetc（由文件中讀取一個字符） 相關函數 open，fread，fscanf，getc表頭文件 include定義函數 nt fgetc(FILE * stream);函數說明 fgetc()從參數stream所指的文件中讀取一個字符。若讀到文件尾而無數據時便返回EOF。返回值 getc()會返回讀取到的字符，若返回EOF則表示到了文件尾。范例 #includemain()FILE *fp;int c;fp=fopen(“exist”,”r”);while(c=fgetc(fp)!=EOF)printf(“%c”,c);fclose(fp); fgets（由文件

47、中讀取一字符串） 相關函數 open，fread，fscanf，getc表頭文件 include定義函數 har * fgets(char * s,int size,FILE * stream);函數說明 fgets()用來從參數stream所指的文件內讀入字符并存到參數s所指的內存空間，直到出現換行字符、讀到文件尾或是已讀了size-1個字符為止，最后會加上NULL作為字符串結束。返回值 gets()若成功則返回s指針，返回NULL則表示有錯誤發生。范例 #includemain()char s80;fputs(fgets(s,80,stdin),stdout);執行 this is a t

48、est /*輸入*/this is a test /*輸出*/ fileno（返回文件流所使用的文件描述詞） 相關函數 open，fopen表頭文件 #include定義函數 int fileno(FILE * stream);函數說明 fileno()用來取得參數stream指定的文件流所使用的文件描述詞。返回值 返回文件描述詞。范例 #includemain()FILE * fp;int fd;fp=fopen(“/etc/passwd”,”r”);fd=fileno(fp);printf(“fd=%dn”,fd);fclose(fp);執行 fd=3 fopen（打開文件） 相關函數 o

49、pen，fclose表頭文件 #include定義函數 FILE * fopen(const char * path,const char * mode);函數說明 參數path字符串包含欲打開的文件路徑及文件名，參數mode字符串則代表著流形態。mode有下列幾種形態字符串:r 打開只讀文件，該文件必須存在。r+ 打開可讀寫的文件，該文件必須存在。w 打開只寫文件，若文件存在則文件長度清為0，即該文件內容會消失。若文件不存在則建立該文件。w+ 打開可讀寫文件，若文件存在則文件長度清為零，即該文件內容會消失。若文件不存在則建立該文件。a 以附加的方式打開只寫文件。若文件不存在，則會建立該文件，

50、如果文件存在，寫入的數據會被加到文件尾，即文件原先的內容會被保留。a+ 以附加方式打開可讀寫的文件。若文件不存在，則會建立該文件，如果文件存在，寫入的數據會被加到文件尾后，即文件原先的內容會被保留。上述的形態字符串都可以再加一個b字符，如rb、w+b或ab等組合，加入b 字符用來告訴函數庫打開的文件為二進制文件，而非純文字文件。不過在POSIX系統，包含Linux都會忽略該字符。由fopen()所建立的新文件會具有S_IRUSR|S_IWUSR|S_IRGRP|S_IWGRP|S_IROTH|S_IWOTH(0666)權限，此文件權限也會參考umask值。返回值 文件順利打開后，指向該流的文件

51、指針就會被返回。若果文件打開失敗則返回NULL，并把錯誤代碼存在errno 中。附加說明 一般而言，開文件后會作一些文件讀取或寫入的動作，若開文件失敗，接下來的讀寫動作也無法順利進行，所以在fopen()后請作錯誤判斷及處理。范例 #includemain()FILE * fp;fp=fopen(“noexist”,”a+”);if(fp= =NULL) return;fclose(fp); fputc（將一指定字符寫入文件流中） 相關函數 fopen，fwrite，fscanf，putc表頭文件 #include定義函數 int fputc(int c,FILE * stream);函數說明

52、 fputc 會將參數c 轉為unsigned char 后寫入參數stream 指定的文件中。返回值 fputc()會返回寫入成功的字符，即參數c。若返回EOF則代表寫入失敗。范例 #includemain()FILE * fp;char a26=”abcdefghijklmnopqrstuvwxyz”;int i;fp= fopen(“noexist”,”w”);for(i=0;i26;i+)fputc(ai,fp);fclose(fp); fputs（將一指定的字符串寫入文件內） 相關函數 fopen，fwrite，fscanf，fputc，putc表頭文件 #include定義函數 i

53、nt fputs(const char * s,FILE * stream);函數說明 fputs()用來將參數s所指的字符串寫入到參數stream所指的文件內。返回值 若成功則返回寫出的字符個數，返回EOF則表示有錯誤發生。范例 請參考fgets（）。 fread（從文件流讀取數據） 相關函數 fopen，fwrite，fseek，fscanf表頭文件 #include定義函數 size_t fread(void * ptr,size_t size,size_t nmemb,FILE * stream);函數說明 fread()用來從文件流中讀取數據。參數stream為已打開的文件指針，參數

54、ptr 指向欲存放讀取進來的數據空間，讀取的字符數以參數size*nmemb來決定。Fread()會返回實際讀取到的nmemb數目，如果此值比參數nmemb 來得小，則代表可能讀到了文件尾或有錯誤發生，這時必須用feof()或ferror()來決定發生什么情況。返回值 返回實際讀取到的nmemb數目。附加說明 范例 #include#define nmemb 3struct testchar name20;int size;snmemb;main()FILE * stream;int i;stream = fopen(“/tmp/fwrite”,”r”);fread(s,sizeof(stru

55、ct test),nmemb,stream);fclose(stream);for(i=0;inmemb;i+)printf(“name%d=%-20s:size%d=%dn”,i,,i,si.size);執行 name0=Linux! size0=6name1=FreeBSD! size1=8name2=Windows2000 size2=11 freopen（打開文件） 相關函數 fopen，fclose表頭文件 #include定義函數 FILE * freopen(const char * path,const char * mode,FILE * stream);函數說

56、明 參數path字符串包含欲打開的文件路徑及文件名，參數mode請參考fopen()說明。參數stream為已打開的文件指針。Freopen()會將原stream所打開的文件流關閉，然后打開參數path的文件。返回值 文件順利打開后，指向該流的文件指針就會被返回。如果文件打開失敗則返回NULL，并把錯誤代碼存在errno 中。范例 #includemain()FILE * fp;fp=fopen(“/etc/passwd”,”r”);fp=freopen(“/etc/group”,”r”,fp);fclose(fp); fseek（移動文件流的讀寫位置） 相關函數 rewind，ftell，f

57、getpos，fsetpos，lseek表頭文件 #include定義函數 int fseek(FILE * stream,long offset,int whence);函數說明 fseek()用來移動文件流的讀寫位置。參數stream為已打開的文件指針，參數offset為根據參數whence來移動讀寫位置的位移數。參數 whence為下列其中一種:SEEK_SET從距文件開頭offset位移量為新的讀寫位置。SEEK_CUR 以目前的讀寫位置往后增加offset個位移量。SEEK_END將讀寫位置指向文件尾后再增加offset個位移量。當whence值為SEEK_CUR 或SEEK_END

58、時，參數offset允許負值的出現。下列是較特別的使用方式:1) 欲將讀寫位置移動到文件開頭時:fseek(FILE *stream,0,SEEK_SET);2) 欲將讀寫位置移動到文件尾時:fseek(FILE *stream,0,0SEEK_END);返回值 當調用成功時則返回0，若有錯誤則返回-1，errno會存放錯誤代碼。附加說明 fseek()不像lseek()會返回讀寫位置，因此必須使用ftell()來取得目前讀寫的位置。范例 #includemain()FILE * stream;long offset;fpos_t pos;stream=fopen(“/etc/passwd”,

59、”r”);fseek(stream,5,SEEK_SET);printf(“offset=%dn”,ftell(stream);rewind(stream);fgetpos(stream,&pos);printf(“offset=%dn”,pos);pos=10;fsetpos(stream,&pos);printf(“offset = %dn”,ftell(stream);fclose(stream);執行 offset = 5offset =0offset=10 ftell（取得文件流的讀取位置） 相關函數 fseek，rewind，fgetpos，fsetpos表頭文件 #include

60、定義函數 long ftell(FILE * stream);函數說明 ftell()用來取得文件流目前的讀寫位置。參數stream為已打開的文件指針。返回值 當調用成功時則返回目前的讀寫位置，若有錯誤則返回-1，errno會存放錯誤代碼。錯誤代碼 EBADF 參數stream無效或可移動讀寫位置的文件流。范例 參考fseek()。 fwrite（將數據寫至文件流） 相關函數 fopen，fread，fseek，fscanf表頭文件 #include定義函數 size_t fwrite(const void * ptr,size_t size,size_t nmemb,FILE * strea