1、受控狀態受 控非受控成都市榴蔭物業服務有限公司安全生產事故應急預案（依據生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則GB/T 29639-2013編制）（第一版）編 制： 楊玉康 核 稿： 陳達琴 審 核： 張 濤 簽 發： 張 濤 2017-2-10公布 2017-2-10實施成都市榴蔭物業服務有限公司公布批 準 頁 成都市榴蔭物業服務有限公司安全生產事故應急救援預案經成都市榴蔭物業服務有限公司安全生產領導小組審議通過，現予以頒布，自2017年2月10日起生效。企業各有關部門應按本預案要求，認真做好生產安全事故預防和應急救援預備工作。 簽字： 2017年02月10日目 錄 TOC o 1-2 h

2、 z u HYPERLINK l _Toc13074 頒布通告 事故報告人員等。 （4）一般情況下，采納書面形式報告。緊急情況下，可先用電話、電臺口頭報告，之后采納文字報告。應急工作信息報告采納書面報告形式，涉密信息應遵守相關規定。（5）發生較大、重大、特不重大死亡事故應在事故發生后立即報告當地人民政府、安全生產監督治理部門和公安機關。發生事故后，應以最快捷的方式（電話、傳真等）向有關部門報告，報告內容包括發生事故的單位名稱、地址、發生時刻、傷亡人員、經濟損失情況、事故的初步緣故和通過以及可能的進展趨勢。若事態仍在接著，要隨時報告。后續報告應該包括一下內容：事故更具體一些的信息，事故發生后各方

3、采取了何種應急措施，事故現場處理情況。3.2信息傳遞事故現場第一發覺人員部門負責人應急值班室電話或直接報告公司應急救援領導小組各應急小組3.3事故響應分級分級啟動險情對比表三級險情二級險情一級險情 可能或差不多造成2人以上重傷；或5人以上輕傷。可能或差不多造成1人以上（包括1人）死亡，3人以上重傷；或6人以上輕傷。可能或差不多造成2人以上（包括2人）死亡，4人以上重傷；或10人以上輕傷。講明：發生事故時，如遇夜間；或經營高峰期間人員分布密集；或對應急救援工作的開展產生較大困難的條件存在時，險情增加一個等級。3.4事故響應程序發生一般突發事故時，現場人員應該立即采取措施操縱事態的擴大，當無法處置

4、時應該立即向主管部門報告。發生二、三級以上險情，公司應急救援預案啟動；發生一級險情，公司應急救援預案啟動，同時上報四川省煤田地質局安委會，請求局緊急救援，并同時向事故發生地政府報告并請求緊急救援。事故現場最高領導在救援組工作尚未開始時，負責事故現場的指揮和協調救援工作。公司應急救援各組織機構在接到救援指令后，搶險指揮組，后勤服務組、通訊聯絡組、事故調查組同時啟動，以最快捷的方式達到事故發生地點、展開施救。公司應急救援辦公室在接到事故發生地的事故報告后，立即報本公司救援領導小組，經組長批準后，依照不同險情啟動應急救援預案，并立即公布救援令，組織實施應急救救援工作。公司應急救援領導小組接到報告后，

5、立即安排組員去到事故現場，掌握事故發生前后的相關情況、傷員及財產損失情況，隨時向組長、副組長報告。搶險指揮組按救援領導小組組長救援令，執行救援方案，迅速到達事故現場，組織搶救。負責劃定警戒區域、設立現場警戒線、疏散現場人員，維護正常施救秩序。愛護現場，消除險情，組織搶救藥品和搶救器材，搶救受傷人員和國家財產，盡最大努力減少人員傷亡和財產損失。后勤服務組接救援領導小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責事故現場急需物資、裝備、器材、藥品及相關人員的運輸工作。通訊聯絡組接應急救啟動令后，以最快的方式聯絡各小組成員，到達指定地點，保證事故現場的通訊，并與事故現場保持緊密聯系，掌握

6、事故發生后的相關情況，隨時上報領導。與各專業救援小組隨時保持聯系，掌握各專業小組救援工作開展情況，負責聯系外部救援部門及搶險醫療單位以及相鄰單位應急救援辦公室，并與救援領導小組組長時常保持聯絡。雖不屬于重大事故，但在事故發生過程中，情況發生突然變化，有可能造成嚴峻后果時，公司應急救援小組對是否啟動本預案有最終決策權。處置措施4.1處置原則先避險，后搶險，先救人，再救物，先救災，再恢復4.2處置措施4.2.1 發覺觸電目擊者發覺人員觸電后(1)能迅速切斷電源，然后把觸電者移到安全地段，進行緊急搶救。在那個救援工程中，目擊者要大聲呼救，發出觸電事故警報，或由聽到者上報。（2）不能迅速切斷電源，要立

7、即向調度人員匯報事故地點，調度人員依照現場情況，決定停電范圍，下達停電指令，并向上級應急救援指揮小組報告。目擊者須采取絕緣愛護措施盡量使觸電者盡早脫離電源。公司領導接到報警信息后，立即組織相關人員及車輛趕赴現場。（1）若觸電者差不多脫離電源，依照觸電者受傷程度，決定采取合適的救治方法。（2）若觸電者沒有脫離電源，立即組織人員采取合適的措施使觸電者脫離電源。（3）同時用電話撥打120向當地醫院求救，并安排人在路口迎接，指揮搶救車輛迅速趕到事故現場，爭取盡早讓醫務人員救治傷員。（4）在醫務人員未接替救治前，現場人員應對觸電者進行不間斷的搶救，直到大夫趕到或者觸電者蘇醒。應急救援人員自己將傷員送至醫

8、院途中，須不間斷的搶救傷員。事故現場做好愛護、警戒以及電力故障排除。待現場危險得到消除之后，處理后續事宜。4.2.2脫離電源4.2.2.1高壓觸電（1）拉閘停電關于高壓觸電應立即拉閘停電救人。在高壓配電室內觸電，應立即拉開斷路器；高壓配電室外觸電，應立即通知相關人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級匯報。(2)斷路法當無法通知拉閘斷電時，能夠采納拋擲金屬導體的方法，使線路斷路迫使愛護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火，拋擲點盡量遠離觸電者。4.2.2.1低壓觸電（1）拉閘斷電觸電時臨近地點有電源開關或插頭的，可立即拉開開關或者拔下插頭，斷開電源。但應注意拉線開關、平開關等職能操縱一根線通

9、斷，有可能只是切斷了零線鏈路，而不能斷開電源。（2）切斷電源線假如觸電地點附近沒有或一時找不到電源開關或插頭，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄等切斷電源線，斷開電源。斷線時要做到一相一相切斷，在切斷愛護線時須防止斷路弧光傷人。(3)用絕緣物品脫離電源當電線或者帶電體落在觸電者身上或者被壓在身下時，可用干燥的衣服、手套、繩索、干燥木板、干燥木棍等絕緣物品作為救援工具，挑開電線或者拉開觸電者，使之脫離電源。4.2.2.3脫離跨步電壓遇到跨步電壓觸電時，可按照上面的方法斷開電源，或者搶救人員傳絕緣靴或單腳著地移動到觸電者周圍，緊靠觸電者頭部或者腳部，把人拖成躺在等電位地面上（即軀體唐城與觸電半徑垂直位置）

10、就能夠靜養或者搶救。4.2.3 現場救治觸電者脫離電源后，應立即就近移至干燥通風處，依照病情迅速進行現場救治，同時應通知醫務人員趕到現場，并走好送往醫院的預備工作。若觸電者呼吸和心跳均為停止時，應立立即觸電者平躺位置安置休息，減輕心臟負擔，并密集觀看呼吸和心跳的變化；若觸電者心跳停止時，呼吸尚存，應對觸電者做胸外按壓。若觸電者呼吸停止時，心臟尚存，應對觸電者做人工呼吸。若觸電者呼吸、心跳均停止，應立即按心臟復蘇法進行搶救。所謂心臟復蘇法確實是支持生命的差不多措施，即通暢氣道、人工呼吸、胸外擠壓。食物中毒事故專項應急預案事故風險分析食物中毒是指由于人食用了含有毒、有害物質的食品而引起的急性、亞急

11、性中毒現象。食物中毒事故可能發生，極易造成群死群傷的嚴峻后果。因此，必須提高勞動者對防止中毒的認識，加強宣傳教育工作和預防措施的落實。應急指揮機構及職責2.1應急救援領導小組成員及職責 組 長：張濤（公司總經理）副組長：陳達琴（公司項目副總）組 員：魯 科（公司財務副總） 楊玉康（項目部副經理） 黃 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保潔部主管） 劉春蘭（會計） 周祥東（出納）組長職責：批準公布成都市榴蔭物業服務有限公司重、特大事故應急救援預案。接到重、特大事故報告后，下達緊急救援命令，啟動應急救援預案，緊急召集應急救援小組審查并實施救援方案，在第一時刻報告上級主管部門，并配合

12、上級主管部門進行事故調查處理工作。負責公布關閉救援預案指令。副組長職責：按照組長要求和救援方案，指揮救援小組成員迅速到達指定地點，同意救援具體任務。當組長缺位時，按順序依次代理組長職責。救援領導小組成員職責：接到組長公布的應急救援命令后，以最快的方式到達事故現場，小組成員要在現場第一線，掌握事故發生前后的相關情況、傷員及財產損失情況，隨時向組長、副組長報告，完成組長交辦的任務，并積極處理自己的職能部門的工作，協同組織搶救，愛護現場，消除險情。2.2應急救援小組成員及職責2.2.1 搶險指揮組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：魯科、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕、（當天公司值班領導）當組長副組長缺

13、位時，按姓名排列的順序依次代理職責。 職 責：按救援領導小組組長救援令，執行救援方案，迅速到達事故現場，組織搶救。負責劃定警戒區域、設立現場警戒線、疏散現場人員，維護正常施救秩序。愛護現場，消除險情，組織搶救藥品和搶救器材，搶救受傷人員和國家財產，盡最大努力減少人員傷亡和財產損失。事故現場搶險人員在實施現場搶險工作的同時，做好自身防護工作，確保自身安全，防止事故擴大。如危及自身安全時，應以“以人為本”的觀念理性行事，立即報告現場指揮人員，取得同意后撤離事故現場（緊急情況下可先行撤離），不得盲目搶險，造成無謂的傷亡。2.2.2后勤服務組組 長：魯科副組長：周祥東成 員：劉春蘭、徐婕、黃政、徐大成

14、當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責事故現場急需物資、裝備、器材、藥品及相關人員的運輸工作。（公司應急救援車輛情況見附件5）立即組織成員迅速做好后勤工作預備，積極配合搶險組救助醫治傷員，并對受傷人員及時送往醫院進行搶救。負責處置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家屬、親屬，做好安撫、慰問工作。做好事故現場生活后勤服務工作。2.2.3 通訊聯絡組組 長：陳達琴副組長：魯 科成 員：楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接應急救援啟動令后，以最快的方式聯絡各

15、小組成員，到達指定地點，保證事故現場的通訊，并與事故現場保持緊密聯系，掌握事故發生后的相關情況，隨時上報領導。與各專業救援小組隨時保持聯系，掌握各專業小組救援工作開展情況，負責聯系外部救援部門及搶險醫療單位以及相鄰單位應急救援辦公室（外部救援應急電話見附件4），并與救援領導小組組長時常保持聯絡。2.2.4事故調查組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：事故部門經理、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，迅速趕往事故現場，愛護事故現場，消除險情。對事故現場進行勘驗、測繪、拍照、攝像、做好事故現場有關物證的搜索、事故事實材料

16、的搜索。對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失大小進行分析認定和勘查，在調查過程中，堅持以事實為依據，用科學的方法和手段，以實事求是的態度，揭示事故發生的內外緣故，找出事故發生的機理，得出正確的結論，按要求提交事故報告。2.2.5 事故現場搶險組事故現場的救援指揮工作由事故現場最高領導和相關負責人組成。在事故發生單位要緊負責人和有關部門負責人組成的救援組工作尚未開始前，事故現場救援工作的指揮由事故現場最高領導承擔，并適時移交。職 責：發生重大事故時以最迅速的方式到達事故地點，開展搶險救援工作，對事故現場進行勘驗、拍照、收集現場人證、物證并對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失進行詳

17、細記錄，同時報公司應急救援辦公室。待公司應急救援小組進入現場時提交事故相關資料。處置程序3.1信息報告程序出現事故征兆時，在事故地點及附近的人員首先排除隱患，積極組織撤人，利用電話或派出人員等方法，迅速將情況和危害程度向上級匯報。依照事故的性質和蔓延趨勢，以最迅速有效的方式，向可能受事故波及區域的人員發出警報通知。事故信息上報采取分級上報原則，最終由公司應急救援領導小組組長向政府有關部門上報。信息上報內容包括：事故發生單位情況；事故發生的時刻、地點、部位以及事故現場情況；初步掌握的人員傷亡（包括下落不明的人數）、直接經濟損失等情況；可能造成的危害以及采取的措施；事故報告單位、報告人、批準人、報

18、告時刻及聯系方式等。事故傷亡人數及直接經濟損失情況發生變化的，應當及時補報。3.2信息傳遞事故現場第一發覺人員部門負責人應急值班室電話或直接報告公司應急救援領導小組各應急小組3.3事故響應分級分級啟動險情對比表三級險情二級險情一級險情 可能或差不多造成2人以上重傷；或5人以上輕傷。可能或差不多造成1人以上（包括1人）死亡，3人以上重傷；或6人以上輕傷。可能或差不多造成2人以上（包括2人）死亡，4人以上重傷；或10人以上輕傷。3.4事故響應程序發生一般突發事故時，現場人員應該立即采取措施操縱事態的擴大，當無法處置時應該立即向主管部門報告。發生二、三級以上險情，公司應急救援預案啟動；發生一級險情，

19、公司應急救援預案啟動，同時上報四川省煤田地質局安委會，請求局緊急救援，并同時向事故發生地政府報告并請求緊急救援。事故現場最高領導在救援組工作尚未開始時，負責事故現場的指揮和協調救援工作。公司應急救援各組織機構在接到救援指令后，搶險指揮組，后勤服務組、通訊聯絡組、事故調查組同時啟動，以最快捷的方式達到事故發生地點、展開施救。公司應急救援辦公室在接到事故發生地的事故報告后，立即報本公司救援領導小組，經組長批準后，依照不同險情啟動應急救援預案，并立即公布救援令，組織實施應急救救援工作（見應急救援報告程序附件8）。公司應急救援領導小組接到報告后，立即安排組員去到事故現場，掌握事故發生前后的相關情況、傷

20、員及財產損失情況，隨時向組長、副組長報告。搶險指揮組按救援領導小組組長救援令，執行救援方案，迅速到達事故現場，組織搶救。負責劃定警戒區域、設立現場警戒線、疏散現場人員，維護正常施救秩序。愛護現場，消除險情，組織搶救藥品和搶救器材，搶救受傷人員和國家財產，盡最大努力減少人員傷亡和財產損失。后勤服務組接救援領導小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責事故現場急需物資、裝備、器材、藥品及相關人員的運輸工作。通訊聯絡組接應急救啟動令后，以最快的方式聯絡各小組成員，到達指定地點，保證事故現場的通訊，并與事故現場保持緊密聯系，掌握事故發生后的相關情況，隨時上報領導。與各專業救援小組隨時

21、保持聯系，掌握各專業小組救援工作開展情況，負責聯系外部救援部門及搶險醫療單位以及相鄰單位應急救援辦公室，并與救援領導小組組長時常保持聯絡。雖不屬于重大事故，但在事故發生過程中，情況發生突然變化，有可能造成嚴峻后果時，公司應急救援小組對是否啟動本預案有最終決策權。處置措施4.1處置原則統一領導、分級治理、職責明確、規范有序、以人為本4.2處置措施4.2.1催吐假如進食的時刻在1至2小時前，可使用催吐的方法。立即取食鹽20克，加開水200毫升，冷卻后一次喝下。假如無效，可多喝幾次，迅速促使嘔吐。亦可用鮮生姜100克，搗碎取汁用200毫升溫水沖服。假如吃下去的是變質的食物，則可服用十滴水來促使迅速嘔

22、吐。4.2.2導瀉假如病人進食受污染的食物時刻己超過2至3小時，但精神仍較好，則可服用瀉藥，促使受污染的食物盡快排出體外。一般用大黃30克一次煎服，老年患者可選用元明粉20克，用開水沖服，即可緩瀉。體質較好的老年人，也可采納番瀉葉15克，一次煎服或用開水沖服，也能達到導瀉的目的。4.2.3解毒假如是吃了變質的魚、蝦、蟹等引起的食物中毒，可取食醋100毫升，加水200毫升，稀釋后一次服下。此外，還可采納紫蘇30克、生甘草10克一次煎服。若是誤食了變質的防腐劑或飲料，最好的急救方法是用鮮牛奶或其他含蛋白質的飲料灌服。救援過程中給病人以良好的護理，盡量使其安靜，幸免精神緊張:注意休息，防止受涼，同時

23、補充足量的淡鹽開水。4.2.4 救援后勤服務組負責依照現場實際情況，請求、接待社會救援部門關心，預備好急救藥品等物資。撥打120急救電話，應講清晰單位街道、門牌號等詳細地址；事故性質(最好能講清引起食物中毒緣故）；涉及范圍；傷亡人數；前救援情況；撥打電話人姓名、所在單位和電話號碼；然后派專人在路口等候急救車的到來，指引急救車到現場的道路，以便迅速、準確到達事發覺場。4.2.5 疏散現場搶險組立即劃定警戒區，疏散現場人員，封閉所有就餐場所和食堂操作間，禁止所有人員（除工作人員和120搶救人員外）入內。4.2.6 封存派專人把守，愛護好現場，封存所有中毒食品或疑似中毒食品及其原料，對已帶出現場的應

24、及時追回。4.2.7 采標送標采取病人標本，以備送檢。待事故處理完畢后，對食品、餐具及食品用工具進行無害化處理或銷毀。4.2.8 消毒依照不同的中毒食品，對中毒場所采取相應的消毒處理，以免擴大中毒范圍。電梯突發事故專項應急預案事故風險分析聯鎖裝置失靈發生人員被擠壓、剪切、撞擊和發生墜落。設備維修缺失，電氣裸露，人員被電擊、甚至觸電。操縱系統失靈轎廂超速度、超越極限行程發生撞擊。乘客明顯超載，導致斷繩造成墜落。由于材料失效、強度喪失而造成結構破壞。電梯遭遇自然災難時等發生以上事故可能會導致人員傷亡、設備損壞。應急指揮機構及職責2.1應急救援領導小組成員及職責 組 長：張濤（公司總經理）副組長：陳

25、達琴（公司項目副總）組 員：魯 科（公司財務副總） 楊玉康（項目部副經理） 黃 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保潔部主管） 劉春蘭（會計） 周祥東（出納）組長職責：批準公布成都市榴蔭物業服務有限公司重、特大事故應急救援預案。接到重、特大事故報告后，下達緊急救援命令，啟動應急救援預案，緊急召集應急救援小組審查并實施救援方案，在第一時刻報告上級主管部門，并配合上級主管部門進行事故調查處理工作。負責公布關閉救援預案指令。副組長職責：按照組長要求和救援方案，指揮救援小組成員迅速到達指定地點，同意救援具體任務。當組長缺位時，按順序依次代理組長職責。救援領導小組成員職責：接到組長公布的

26、應急救援命令后，以最快的方式到達事故現場，小組成員要在現場第一線，掌握事故發生前后的相關情況、傷員及財產損失情況，隨時向組長、副組長報告，完成組長交辦的任務，并積極處理自己的職能部門的工作，協同組織搶救，愛護現場，消除險情。2.2應急救援小組成員及職責2.2.1 搶險指揮組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：魯科、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕、（當天公司值班領導）當組長副組長缺位時，按姓名排列的順序依次代理職責。 職 責：按救援領導小組組長救援令，執行救援方案，迅速到達事故現場，組織搶救。負責劃定警戒區域、設立現場警戒線、疏散現場人員，維護正常施救秩序。愛護現場，消除險情，組織搶救藥品和搶救器材

27、，搶救受傷人員和國家財產，盡最大努力減少人員傷亡和財產損失。事故現場搶險人員在實施現場搶險工作的同時，做好自身防護工作，確保自身安全，防止事故擴大。如危及自身安全時，應以“以人為本”的觀念理性行事，立即報告現場指揮人員，取得同意后撤離事故現場（緊急情況下可先行撤離），不得盲目搶險，造成無謂的傷亡。2.2.2后勤服務組組 長：魯科副組長：周祥東成 員：劉春蘭、徐婕、黃政、徐大成當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責事故現場急需物資、裝備、器材、藥品及相關人員的運輸工作。（公司應急救援車輛情況見附件5）立即

28、組織成員迅速做好后勤工作預備，積極配合搶險組救助醫治傷員，并對受傷人員及時送往醫院進行搶救。負責處置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家屬、親屬，做好安撫、慰問工作。做好事故現場生活后勤服務工作。2.2.3 通訊聯絡組組 長：陳達琴副組長：魯 科成 員：楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接應急救援啟動令后，以最快的方式聯絡各小組成員，到達指定地點，保證事故現場的通訊，并與事故現場保持緊密聯系，掌握事故發生后的相關情況，隨時上報領導。與各專業救援小組隨時保持聯系，掌握各專業小組救援工作開展情況，負責聯系外部救援部門及搶險醫療單位以及相鄰單位應急

29、救援辦公室（外部救援應急電話見附件4），并與救援領導小組組長時常保持聯絡。2.2.4事故調查組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：事故部門經理、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，迅速趕往事故現場，愛護事故現場，消除險情。對事故現場進行勘驗、測繪、拍照、攝像、做好事故現場有關物證的搜索、事故事實材料的搜索。對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失大小進行分析認定和勘查，在調查過程中，堅持以事實為依據，用科學的方法和手段，以實事求是的態度，揭示事故發生的內外緣故，找出事故發生的機理，得出正確的結論，按要求提交事故報

30、告。2.2.5 事故現場搶險組事故現場的救援指揮工作由事故現場最高領導和相關負責人組成。在事故發生單位要緊負責人和有關部門負責人組成的救援組工作尚未開始前，事故現場救援工作的指揮由事故現場最高領導承擔，并適時移交。職 責：發生重大事故時以最迅速的方式到達事故地點，開展搶險救援工作，對事故現場進行勘驗、拍照、收集現場人證、物證并對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失進行詳細記錄，同時報公司應急救援辦公室。待公司應急救援小組進入現場時提交事故相關資料。處置程序3.1信息報告程序 發生輕傷事故，值班員應在事故發生后立即報告主管部門。 發生死亡事故，在事故發生后立即報告局應急救援辦公室。按照“早

31、發覺、早報告、早操縱、早解決”的原則，關于一般突發事故的信息，總指揮在1小時內將詳細情況上報上級、安監局和公安機關，并填報事故快報表。突發事故信息報告須主題鮮亮，言簡意賅，用詞規范，邏輯嚴密，條理清晰。一般包括以下要素：事故發生的時刻、地點、項目(單位)概況、事故單位名稱；事故發生的簡要通過、傷亡人數和直接經濟損失的初步可能；事故發生緣故的初步推斷；事故的阻礙范圍、進展趨勢及采取的處置措施；事故報告人員等。 一般情況下，采納書面形式報告。緊急情況下，可先用電話、電臺口頭報告，之后采納文字報告。應急工作信息報告采納書面報告形式，涉密信息應遵守相關規定。發生較大、重大、特不重大死亡事故應在事故發生

32、后立即報告當地人民政府、安全生產監督治理部門和公安機關。發生事故后，應以最快捷的方式（電話、傳真等）向有關部門報告，報告內容包括發生事故的單位名稱、地址、發生時刻、傷亡人員、經濟損失情況、事故的初步緣故和通過以及可能的進展趨勢。若事態仍在接著，要隨時報告。后續報告應該包括一下內容：事故更具體一些的信息，事故發生后各方采取了何種應急措施，事故現場處理情況。3.2信息傳遞事故現場第一發覺人員部門負責人應急值班室電話或直接報告公司應急救援領導小組各應急小組。3.3事故響應分級三級險情二級險情一級險情 可能或差不多造成2人以上重傷；或5人以上輕傷。可能或差不多造成1人以上（包括1人）死亡，3人以上重傷

33、；或6人以上輕傷。可能或差不多造成2人以上（包括2人）死亡，4人以上重傷；或10人以上輕傷。3.4事故響應程序發生一般突發事故時，現場人員應該立即采取措施操縱事態的擴大，當無法處置時應該立即向主管部門報告。發生二、三級以上險情，公司應急救援預案啟動；發生一級險情，公司應急救援預案啟動，同時上報四川省煤田地質局安委會，請求局緊急救援，并同時向事故發生地政府報告并請求緊急救援。事故現場最高領導在救援組工作尚未開始時，負責事故現場的指揮和協調救援工作。公司應急救援各組織機構在接到救援指令后，搶險指揮組，后勤服務組、通訊聯絡組、事故調查組同時啟動，以最快捷的方式達到事故發生地點、展開施救。公司應急救援

34、辦公室在接到事故發生地的事故報告后，立即報本公司救援領導小組，經組長批準后，依照不同險情啟動應急救援預案，并立即公布救援令，組織實施應急救救援工作。公司應急救援領導小組接到報告后，立即安排組員去到事故現場，掌握事故發生前后的相關情況、傷員及財產損失情況，隨時向組長、副組長報告。搶險指揮組按救援領導小組組長救援令，執行救援方案，迅速到達事故現場，組織搶救。負責劃定警戒區域、設立現場警戒線、疏散現場人員，維護正常施救秩序。愛護現場，消除險情，組織搶救藥品和搶救器材，搶救受傷人員和國家財產，盡最大努力減少人員傷亡和財產損失。后勤服務組接救援領導小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，

35、負責事故現場急需物資、裝備、器材、藥品及相關人員的運輸工作。通訊聯絡組接應急救啟動令后，以最快的方式聯絡各小組成員，到達指定地點，保證事故現場的通訊，并與事故現場保持緊密聯系，掌握事故發生后的相關情況，隨時上報領導。與各專業救援小組隨時保持聯系，掌握各專業小組救援工作開展情況，負責聯系外部救援部門及搶險醫療單位以及相鄰單位應急救援辦公室，并與救援領導小組組長時常保持聯絡。雖不屬于重大事故，但在事故發生過程中，情況發生突然變化，有可能造成嚴峻后果時，公司應急救援小組對是否啟動本預案有最終決策權。處置措施4.1處置原則統一領導、分級治理、職責明確、規范有序、以人為本4.2處置措施值班人員發覺所治理

36、的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知電梯負責人，同時通知電梯維保單位。電梯負責人組織本單位專業人員（持證）到現場進行處理，同時向物業公司工程部報告。突發事件發生后，遇到以下狀況時，應采取如下處置方式：4.2.1電梯故障乘客被困時：安慰乘客，值班人員應用電梯配置的通訊設備或其它可行的方式，詳細告知電梯轎廂內被困人員應注意的事項。到上一層站打開外廳門查看轎廂平層情況，如轎坎與廳坎上下差30cm以內時操作如下：首先壓下急停開關然后手動慢速盤開門機，疏散乘客。如轎坎與廳坎距離較大時應將轎廂手動盤車至接近平層位置。用廳門鑰匙打開緊急門鎖。協助乘客迅速離開轎廂。4.2.2電梯進水當樓層發生水淹

37、沒而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層的上兩層，切斷總電源。如機房進水較多時，應立即停止運行，切斷進入機房的所有電源，并及時處理漏水的情況。對差不多濕水的電梯，要及時進行除水除濕處理，在確認差不多處理后，經試運行無異常無誤，方可恢復使用。4.2.3發生火災電梯使用采取以下應急措施：立即向消防部門報警。發生火災時，立立即電梯直駛到首層，并切斷電源；或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層關閉。用滅火器或消火栓滅火。使乘客保持冷靜并疏導乘客離開轎廂從樓梯撤走。將電梯置于“停止運行”狀態，用手關閉廳門并切斷總電源。4.2.4發生地震已公布地震預報的，應依照地點政府公布的緊急處理措施，決定是否停用電梯

38、電梯，何時停用。地震前沒有發生臨震預報而突發地震的，如強度較大在電梯內有震感時，應立即停止運行，疏導乘客安全撤離。地震后應當由專業人員（持證）對電梯進行檢查和調試運行，正常后方可恢復使用。4.2.5人員救治采取必要的扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在120醫護人員指導下，配合120醫護人員進行必要的搶救工作。突發事件后電梯治理部門要配合有關部門的調查和善后處理，電梯負責人要按照有關要求組織人員進行電梯的修復與檢查合格后再恢復運行。4.2.6注意事項電梯高速下落時，乘客需要注意：不論電梯有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下；當緊急電源啟動時，電梯可立即停止接著下墜。假如電梯里有手把，一只手緊

39、握手把，如此可固定人所在的位置，不至于因重心不穩而摔傷。整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線，要運用電梯墻壁作為脊椎的防護。正確姿勢是：雙腿分開、曲膝、踮腳，雙臂展開，扶著電梯壁，著陸時會有緩沖，能夠愛護關節和脊柱。待電梯停下后，迅速利用轎內應急電話或者手機與值班人員、維保人員取得聯系。千萬不要嘗試強行推開電梯內轎門，電梯天花板若有緊急出口，也不要爬出去。乘客被困電梯時，要通過按下電梯內的緊急呼叫按鈕、用手機報警、大聲呼喊、間歇性地拍打電梯門或用堅硬的鞋底敲打電梯門等方式求救，假如呼叫有回應，等待救援。被困乘客盡量遠離轎門，更不要倚靠轎門，不要在轎廂內吸煙、打鬧、安靜等待。不要擅自行動，以免發

40、生剪切、墜井等事故。如轎頂或轎內操縱盤已被水濕時，嚴禁再啟動電梯，應立即拉閘斷電。有共用井道的電梯發生火災時，應當立立即其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災區，或交給消防人員使用。相鄰建筑物發生火災時，應當立即停止運行電梯，以幸免因火災停電造成的困人事故。被困乘客按順序走出轎廂，不要擁擠奔馳。轎門口應派專人迎候。提醒乘客注意安全。在機房盤車時必須首先拉掉故障電梯的電源開關。盤車時必須兩人操作，打抱閘的人必須聽盤車人的指揮盤車時應緩慢進行防止電梯失控。電梯在非正常運行走車時，走車必須聽一人指揮，然而不論誰叫停都必須立即停止。查清情況后才同意再次走車。需要對電梯進行處置工作時，一定要由維保單位有資質

41、的專業人員操作。要做好事故善后處理工作，了解事故發生的通過，調查電梯故障緣故，如屬電梯故障所致，應當盡快檢查并修復。火災現場處置方案1事故風險分析1.1火災事故地點：居民室內、機電設備場所、電氣設備場所等要害場所。1.2火災事故的因素：易燃物遇上火源引發著火；2）設備維修或焊接未采取安全措施或措施不健全造成的火災事故；3）電氣設備性能不行，治理不善，違章操作；損壞以及接觸不良、過負荷、短路引起的火災事故；4）消防器材配備不到位，導致火災事故發生時不能有效操縱等。2應急組織體系與職責2.1應急救援領導小組成員及職責 組 長：張濤（公司總經理）副組長：陳達琴（公司項目副總）組 員：魯 科（公司財務

42、副總） 楊玉康（項目部副經理） 黃 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保潔部主管） 劉春蘭（會計） 周祥東（出納）組長職責：批準公布成都市榴蔭物業服務有限公司重、特大事故應急救援預案。接到重、特大事故報告后，下達緊急救援命令，啟動應急救援預案，緊急召集應急救援小組審查并實施救援方案，在第一時刻報告上級主管部門，并配合上級主管部門進行事故調查處理工作。負責公布關閉救援預案指令。副組長職責：按照組長要求和救援方案，指揮救援小組成員迅速到達指定地點，同意救援具體任務。當組長缺位時，按順序依次代理組長職責。救援領導小組成員職責：接到組長公布的應急救援命令后，以最快的方式到達事故現場，小

43、組成員要在現場第一線，掌握事故發生前后的相關情況、傷員及財產損失情況，隨時向組長、副組長報告，完成組長交辦的任務，并積極處理自己的職能部門的工作，協同組織搶救，愛護現場，消除險情。2.2應急救援小組成員及職責2.2.1 搶險指揮組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：魯科、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕、（當天公司值班領導）當組長副組長缺位時，按姓名排列的順序依次代理職責。 職 責：按救援領導小組組長救援令，執行救援方案，迅速到達事故現場，組織搶救。負責劃定警戒區域、設立現場警戒線、疏散現場人員，維護正常施救秩序。愛護現場，消除險情，組織搶救藥品和搶救器材，搶救受傷人員和國家財產，盡最大努力減少人員

44、傷亡和財產損失。事故現場搶險人員在實施現場搶險工作的同時，做好自身防護工作，確保自身安全，防止事故擴大。如危及自身安全時，應以“以人為本”的觀念理性行事，立即報告現場指揮人員，取得同意后撤離事故現場（緊急情況下可先行撤離），不得盲目搶險，造成無謂的傷亡。2.2.2后勤服務組組 長：魯科副組長：周祥東成 員：劉春蘭、徐婕、黃政、徐大成當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責事故現場急需物資、裝備、器材、藥品及相關人員的運輸工作。（公司應急救援車輛情況見附件5）立即組織成員迅速做好后勤工作預備，積極配合搶險組

45、救助醫治傷員，并對受傷人員及時送往醫院進行搶救。負責處置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家屬、親屬，做好安撫、慰問工作。做好事故現場生活后勤服務工作。2.2.3 通訊聯絡組組 長：陳達琴副組長：魯 科成 員：楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接應急救援啟動令后，以最快的方式聯絡各小組成員，到達指定地點，保證事故現場的通訊，并與事故現場保持緊密聯系，掌握事故發生后的相關情況，隨時上報領導。與各專業救援小組隨時保持聯系，掌握各專業小組救援工作開展情況，負責聯系外部救援部門及搶險醫療單位以及相鄰單位應急救援辦公室（外部救援應急電話見附件4），并與

46、救援領導小組組長時常保持聯絡。2.2.4事故調查組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：事故部門經理、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，迅速趕往事故現場，愛護事故現場，消除險情。對事故現場進行勘驗、測繪、拍照、攝像、做好事故現場有關物證的搜索、事故事實材料的搜索。對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失大小進行分析認定和勘查，在調查過程中，堅持以事實為依據，用科學的方法和手段，以實事求是的態度，揭示事故發生的內外緣故，找出事故發生的機理，得出正確的結論，按要求提交事故報告。2.2.5 事故現場搶險組事故現場的救援

47、指揮工作由事故現場最高領導和相關負責人組成。在事故發生單位要緊負責人和有關部門負責人組成的救援組工作尚未開始前，事故現場救援工作的指揮由事故現場最高領導承擔，并適時移交。職 責：發生重大事故時以最迅速的方式到達事故地點，開展搶險救援工作，對事故現場進行勘驗、拍照、收集現場人證、物證并對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失進行詳細記錄，同時報公司應急救援辦公室。待公司應急救援小組進入現場時提交事故相關資料。3應急處置3.1應急處置的原則現場自救應遵守“滅、護、撤、躲、報”的五字原則。1)滅：在保證安全的前提下，采取積極有效的措施，將事故消滅在初始時期或操縱在最小范圍，最大限度地減少事故造成

48、的損害和損失。2)護：當事故造成自己所在地點的有毒有害氣體濃度增高，可能危及生命安全時，及時進行個人安全防護，佩戴自救器或用濕毛巾捂住鼻、口等。3)撤：當災區現場不具備搶救事故的條件或可能危及人身安全時，立即選擇安全的、距離最近的路線，以最快的速度撤離災區。4)躲：假如在短時刻內無法安全撤離災區，應迅速進入安全地點臨時躲避，等待救援，也可利用現場的設施和材料構筑臨時避難區域。5)報：發生事故災難時立即向現場領導報告，或通過電話及其他方法向值班室報告事故發生的時刻、地點、災情及遇險人員情況。3.2事故應急處置程序1）任何人發覺火災時，依照火災的性質，立即采取一切可能的方法直接滅火，具體的滅火方法

49、有用水滅火、滅火器滅火和沙子覆蓋等方法操縱火勢，并迅速撥打電話報領導。2）火災發生后，火災范圍較大或火勢專門猛，當現場人員不能采納直接滅火的方法降火撲滅，或者現場不具備直接滅火的條件（或其他地區發生火災接到撤退命令時）現場，判明和了解著火的緣故、地點、范圍和受火區阻礙區域的通風系統等情況，結合現場實際條件，確定避災路線，將全部人員撤離，迅速組織避災和自救。3.3現場應急處置措施最先發覺火災人員應該立即依照現場情況推斷火勢情況，若現場在保證安全的情況下能立即撲滅或操縱火勢，不使火災擴大時，應先救災后報告。若現場火災無法立即撲滅或火勢無法操縱時，要在保證自身人身安全的情況下，盡可能查明火災性質、地

50、點、范圍、著火緣故，危害程度，威脅區域等情況，并立即匯報現場領導。現場不能保證人身安全時，必須立即撤離，撤離期間要切斷工作地點電源，并盡可能通知沿途受火災阻礙區域人員一同撤離到安全地點。3.4信息處置應急領導小組及時負責收集、整理和研究突發事故的信息，并及時匯總分析。按照“早發覺、早報告、早操縱、早解決”的原則，關于一般突發事故的信息，應急領導將詳細情況上報屬當地政府和當地事故應急指揮部辦公室。突發事故信息報告須主題鮮亮，言簡意賅，用詞規范，邏輯嚴密，條理清晰。一般包括以下要素：事故發生的時刻、地點、工程項目概況、事故單位名稱；事故發生的簡要通過、傷亡人數和直接經濟損失的初步可能；事故發生緣故

51、的初步推斷；事故的阻礙范圍、進展趨勢及采取的處置措施；事故報告人員等。一般情況下，采納書面形式報告。緊急情況下，可先用電話、電臺口頭報告，之后采納文字報告。應急工作信息報告采納書面報告形式，涉密信息應遵守相關規定。對外部的信息公布，應急領導小組在上級應急指揮部門的組織領導下及時向外部公布事故信息。4注意事項4.1現場自救與互救注意事項對窒息（呼吸道完全堵塞）或心跳、呼吸剛停止不久的傷員，必須先復蘇，后轉移；對出血的傷員，必須先止血，后轉移；對骨折的傷員必須先固定，后轉移。救援過程中須沉著平復，同時注意防護救援人員自身安全，防止發生救援人員出現傷亡。4.2采取救援對策或措施方面的注意事項避災中，

52、人人都要守紀律、聽指揮，嚴格操縱照明器具的使用，要照顧好傷員，要做好標記、信號，以便搶救人員跟蹤查找。4.3使用搶險救援器材方面的注意事項所有職員掌握救援器材的使用方法及其用途，同時負責人要注重對救援器材的檢查與維護，防止失效。4.4采取救援對策和措施方面的注意事項措施必須可靠，確保在安全的前提下，要結合現場實際，保持緊密聯系；所有措施在平常應注意貫徹落實，是每一位職員能清晰的熟悉現場救災的方法。4.5應急救援結束后的注意事項1）對現場遺留的痕跡進行分析取證，便于分析事故發生的緣故；2）對現場應急救援的過程進行總結3）對現場救援的過程進行記錄，上交上級領導。食物中毒現場處置方案1事故特風險分析

53、食物中毒多為群體人員中毒，造成較大的社會不良阻礙。食物中毒多發生在夏秋季，以嘔吐和腹瀉為要緊表現，常在食后1小時到1天內出現惡心、劇烈嘔吐、腹痛、腹瀉等癥，繼而可出現脫水和血壓下降而致休克。2應急組織體系與職責2.1應急救援領導小組成員及職責 組 長：張濤（公司總經理）副組長：陳達琴（公司項目副總）組 員：魯 科（公司財務副總） 楊玉康（項目部副經理） 黃 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保潔部主管） 劉春蘭（會計） 周祥東（出納）組長職責：批準公布成都市榴蔭物業服務有限公司重、特大事故應急救援預案。接到重、特大事故報告后，下達緊急救援命令，啟動應急救援預案，緊急召集應急救援

54、小組審查并實施救援方案，在第一時刻報告上級主管部門，并配合上級主管部門進行事故調查處理工作。負責公布關閉救援預案指令。副組長職責：按照組長要求和救援方案，指揮救援小組成員迅速到達指定地點，同意救援具體任務。當組長缺位時，按順序依次代理組長職責。救援領導小組成員職責：接到組長公布的應急救援命令后，以最快的方式到達事故現場，小組成員要在現場第一線，掌握事故發生前后的相關情況、傷員及財產損失情況，隨時向組長、副組長報告，完成組長交辦的任務，并積極處理自己的職能部門的工作，協同組織搶救，愛護現場，消除險情。2.2應急救援小組成員及職責2.2.1 搶險指揮組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：魯科、楊玉

55、康、黃政、徐大成、徐婕、（當天公司值班領導）當組長副組長缺位時，按姓名排列的順序依次代理職責。 職 責：按救援領導小組組長救援令，執行救援方案，迅速到達事故現場，組織搶救。負責劃定警戒區域、設立現場警戒線、疏散現場人員，維護正常施救秩序。愛護現場，消除險情，組織搶救藥品和搶救器材，搶救受傷人員和國家財產，盡最大努力減少人員傷亡和財產損失。事故現場搶險人員在實施現場搶險工作的同時，做好自身防護工作，確保自身安全，防止事故擴大。如危及自身安全時，應以“以人為本”的觀念理性行事，立即報告現場指揮人員，取得同意后撤離事故現場（緊急情況下可先行撤離），不得盲目搶險，造成無謂的傷亡。2.2.2后勤服務組組

56、 長：魯科副組長：周祥東成 員：劉春蘭、徐婕、黃政、徐大成當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責事故現場急需物資、裝備、器材、藥品及相關人員的運輸工作。（公司應急救援車輛情況見附件5）立即組織成員迅速做好后勤工作預備，積極配合搶險組救助醫治傷員，并對受傷人員及時送往醫院進行搶救。負責處置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家屬、親屬，做好安撫、慰問工作。做好事故現場生活后勤服務工作。2.2.3 通訊聯絡組組 長：陳達琴副組長：魯 科成 員：楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次

57、代理職責。 職 責：接應急救援啟動令后，以最快的方式聯絡各小組成員，到達指定地點，保證事故現場的通訊，并與事故現場保持緊密聯系，掌握事故發生后的相關情況，隨時上報領導。與各專業救援小組隨時保持聯系，掌握各專業小組救援工作開展情況，負責聯系外部救援部門及搶險醫療單位以及相鄰單位應急救援辦公室（外部救援應急電話見附件4），并與救援領導小組組長時常保持聯絡。2.2.4事故調查組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：事故部門經理、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責。 職 責：接救援領導小組組長救援令后，迅速趕往事故現場，愛護事故現場，消除險情。對事故現場進行勘驗、

58、測繪、拍照、攝像、做好事故現場有關物證的搜索、事故事實材料的搜索。對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失大小進行分析認定和勘查，在調查過程中，堅持以事實為依據，用科學的方法和手段，以實事求是的態度，揭示事故發生的內外緣故，找出事故發生的機理，得出正確的結論，按要求提交事故報告。2.2.5 事故現場搶險組事故現場的救援指揮工作由事故現場最高領導和相關負責人組成。在事故發生單位要緊負責人和有關部門負責人組成的救援組工作尚未開始前，事故現場救援工作的指揮由事故現場最高領導承擔，并適時移交。職 責：發生重大事故時以最迅速的方式到達事故地點，開展搶險救援工作，對事故現場進行勘驗、拍照、收集現場人證

59、、物證并對事故緣故、事故責任、事故損害程度和財產損失進行詳細記錄，同時報公司應急救援辦公室。待公司應急救援小組進入現場時提交事故相關資料。3應急處置3.1事故應急處置程序事故現場人員應立即報告上應急小組，由應急小組負責人依照事故的大小和進展態勢在1小時內向單位領導、安監部門等報告事故概要情況。3.2現場應急處置措施出現食物中毒事故，立即通過通訊聯絡工具撥打相關應急部門電話；取出急救箱及藥品，預備實施緊急搶救。現場救援人員須查看和了解疑似中毒人員、癥狀等情況，并通知其它尚未就餐人員停止用餐。現場救援人魚立即組織開展救治工作。對疑似食物中毒者，用手指、筷子等工具刺激食物中毒人員舌根部的方法催吐，讓

60、中毒人員大量飲用溫開水并反復自行催吐，以減少有毒物質的消化汲取。依照現場境況，撥打120、110報警電話求援，將中毒人員送往醫院緊急救治，同時對其它食用人員進行檢查，排除食物中毒威脅。搜集愛護可疑中毒食物、嘔吐物及已使用過的餐具，以便后續化驗、檢測、分析中毒緣故。將中毒人員數量、中毒程度、發生的時刻等情況向上級匯報處理。3.3信息處置應急領導小組及時負責收集、整理和研究突發事故的信息，并及時匯總分析。按照“早發覺、早報告、早操縱、早解決”的原則，關于一般突發事故的信息，應急領導將詳細情況上報屬當地政府和當地事故應急指揮部辦公室。突發事故信息報告須主題鮮亮，言簡意賅，用詞規范，邏輯嚴密，條理清晰