1、淺談如何激發(fā)員工潛能摘要：本文通過對企業(yè)員工的觀察、分析入手，根據(jù)馬斯洛的需求理論，試圖闡 述目前企業(yè)員工的根本追求，以及如何相對于這種追求，從中層政工管理的角度 激勵、激發(fā)員工發(fā)揮潛能和向心力，從而使企業(yè)的整體業(yè)績有所提高。關鍵詞：員工、馬斯洛理論、需求，激勵。人是體現(xiàn)企業(yè)綜合實力的一個重要方面，從普通員工到領導團隊，一個 人的能力水平，精神面貌，品質和態(tài)度等對所在團隊乃至整個企業(yè)都有著不容忽 視的影響和作用。因此，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個有機組 成部分。員工激勵作為人力資源戰(zhàn)略的一個重要內容，已越來越多地為企業(yè)決策 者所關注。我們的企業(yè)如何實施有效的政策來激發(fā)員工的潛能，

2、進一步對生產以 及相關單位的節(jié)能降耗、工作方法的創(chuàng)新優(yōu)化落實到員工個人，從而提高整個企 業(yè)的效率和利潤？為此，針對我們企業(yè)，就員工激勵做一番全面的介紹與分析。 以更好地開展員工思想工作。激勵，被定義為心理學的一個術語，指激發(fā)人的行為的心理過程。員工激勵 這個概念被引入企業(yè)管理，是指激發(fā)員工的工作動機，即利用各種有效的方法去 調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。根據(jù)對激勵問題進行 專題性研究的哈佛大學詹姆斯教授統(tǒng)計，如果沒有激勵，一個人的能力僅能發(fā)揮 出20%-30%；如果加以激勵，則可以發(fā)揮出70%-80%。可見，激勵對員工能力 的發(fā)揮具有巨大的促進作用。從人力資源管理的角度來

3、看，能否建立公平合理有 效的激勵機制從而達到吸引人才、留住人才、使用人才的最終目的是我們中層十 部面對人力資源管理的核心問題。關于激勵，在人力資源管理領域，比較成熟的理論和相關措施主要有美國心 理學家馬斯洛和加拿大著名管理學家明茨伯格的兩種不同角度、不同層面的觀 點。馬斯洛的相關理論認為：人有不同的需求體現(xiàn)，激勵的核心就是盡量滿足需 求，達到有效激勵的目的。具體地說，員工的需求由高到低共分為五個層次，形 成階梯：生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)的需 求。前三個層次為基本需求，這些需求的滿足主要依靠外部條件或因素，后兩個 層次為高級需求，其滿足主要靠內在因素。馬斯洛認為，在某一階段，人的

4、多種 需求并存，但只有一種占主導地位。只有低層次的需求得到滿足后，較高層次的 需求才能被激發(fā)并起到激勵作用。針對不同的需求，應采取不同的激勵措施，主 要包括：設置目標、實施目標和檢查目標的“目標激勵”；通過典型性的人物和事 例，營造典型示范效應的“示范激勵”；尊重各級員工的價值取向和獨立人格的“尊 重激勵”；提高主人翁意識的“參與激勵”；予以榮譽獎勵的“榮譽激勵”；關心員 工生活和困難的“關心激勵”；提倡有序競爭和優(yōu)勝劣汰的“競爭激勵”；福利、獎 金、晉級等的“物質激勵”；交流和溝通的“信息激勵”等。明茨伯格則持有關于激勵的“雙因素理論”，滿足較低級需求的因素為“保健 因素”，如企業(yè)的政策制度

5、、工資水平、領導能力、工作環(huán)境等；滿足較高級的 需求因素為“激勵因素”，如個人的成就感、發(fā)展機會、社會的承認或獎勵等。他 認為，現(xiàn)代人工作的目的已經(jīng)上升到一定高度，他們不會只為工作環(huán)境和經(jīng)濟報 酬而工作，而是更看重自身價值的體現(xiàn)和個人的發(fā)展空間。因此，單純的經(jīng)濟獎 賞并不一定能有效調動員工的積極性，適當?shù)那樯碳畋泉劷鸶鼮橛行А＝⒖茖W有效的激勵機制，不僅能夠滿足員工的不同需求，而且能夠充分調 動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，達到激發(fā)員工工作潛能的目的，從而最終實現(xiàn)企 業(yè)的戰(zhàn)略目標。建立科學有效的激勵機制的原則應當是：以公正、公平的分配制 度和規(guī)范行為為核心，以較低的成本建立有效的制度，從而達到激

6、勵的根本目的。 針對我們企業(yè)，員工激勵要從物質和精神兩個方面雙管齊下。首先，與業(yè)績緊密掛鉤，實行物質激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，物質需求是人類的第一需要，是人們從事所有 社會活動的基本動因。因而，物質激勵是激勵機制的基礎，是滿足員工基本需求 的重要激勵手段，也是企業(yè)使用得最為普遍的一種激勵措施，能起到立竿見影的 效果。物質激勵通常表現(xiàn)為工資、獎金、津貼、福利、各項保險等，除此之外， 還可以對有發(fā)展前途的員工給予旅游休假、培訓獎勵、購房貸款獎勵等一些新的、 具有吸引力的物質激勵手段，促使員工有更高的追求和奮斗目標。這里應格外關注兩點：一是健全績效考核及薪酬分配體系。物質激勵要與員 工的績效指

7、標緊密掛鉤，績效指標突出者獲得的報酬應比他人更高，這樣才能充 分調動員工的工作積極性,而絕對不能搞平均主義。二是建立企業(yè)管理制度，物 質激勵要與獎懲相結合，做到有據(jù)可依，獎罰分明。物質激勵并非只是單項的獎 勵，還應包括負激勵，也就是對那些違反企業(yè)管理制度、工作中給企業(yè)造成損失 者，必須給予處罰處理，這也是建立激勵機制的一項重要內容。這兩點在我們的 企業(yè)中也要更加明確和不斷完善，并堅決地執(zhí)行。其次，僅僅的物質激勵并不能完全滿足員工的需求，考慮到我們的企業(yè)環(huán)境 不是遠離市區(qū)的單純型發(fā)電企業(yè)，還要與企業(yè)文化相結合，實行精神激勵。明茨伯格的“雙因素理論”認為“保健因素”并非最佳的激勵方式，因為較低級

8、的員工需求比較容易獲得滿足，還不能使員工變得非常滿意，精神需求是人們相 對于物質而言更高層次的需求，這是由于隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，人們的 物質生活得到了極大的豐富，從而更多地追求精神方面的滿足。通過豐富工作內 容，提供獲得成就感、認同感、承擔責任和更有挑戰(zhàn)性的工作機會，這些激勵因 素才能更好地調動員工的積極性。落實到我們企業(yè)管理的實踐中，精神激勵可以 表現(xiàn)為如下幾個方面：價值激勵我們的核心價值觀始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮 著激勵員工的重要作用，在這種良好的基礎上，需要我們繼續(xù)不斷地強調和更堅 定地執(zhí)行，最大限度地調動員工的工作熱情和工作積極性。尊重激勵尊重激勵是一種基本的激勵

9、方式，尊重是加速員工自信力爆發(fā) 的催化劑。正如核心價值觀所強調的：信任并尊重每一個人。建立信任和尊重的 氛圍，讓員工充分意識到自己是企業(yè)中極其重要的一員，有助于企業(yè)員工之間的 團結協(xié)作，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成與加強。目標激勵目標具有引發(fā)、導向和激勵的作用。高目標已經(jīng)成為我們企業(yè) 文化的一部分，只有不斷啟發(fā)對高目標的追求，才能啟發(fā)奮而向上的內在動力， 挖掘并釋放員工的潛能。當目標強烈并迫切需要實現(xiàn)時，員工就會對企業(yè)發(fā)展產 生熱切的關注，對工作產生強烈的責任感，自覺地做好工作。這種激勵會產生強 大的效果。培訓激勵培訓是組織者對受訓者個人的一種開發(fā),是企業(yè)對員工的重視 和尊重。培訓的過程對

10、于員工來說是滿足自己高層次需求的捷徑之一，對于業(yè)績 突出或進取心強又有發(fā)展前途的員工，企業(yè)給予其培訓獎勵既能夠提高企業(yè)的工 作效率，又能發(fā)掘員工自身的創(chuàng)造力，實現(xiàn)“雙贏”。此外還可以通過員工與崗位的雙向選擇，實現(xiàn)“工作激勵”努力營造舒適的 工作環(huán)境和良好的人際環(huán)境，加強溝通與交流,形形成“環(huán)境激勵”；我們企業(yè)所 一向提倡的包容，以及愛護關心等內容，豐富“情感激勵”；以及給予先進員工以 榮譽獎勵的“榮譽激勵”等。這些都是可以加強和完善員工激勵的有效途徑。為了實現(xiàn)高目標，創(chuàng)新變革與團隊協(xié)作是兩個最有力的激勵方式，將二者結 合起來，將建設一個更高績效水平的團隊。因此，在激發(fā)員工個人潛能的同時， 我們

11、還應加強團隊精神與合作。團隊精神可以將獨立的個人聚合為休戚相關、榮 辱與共，有著共同目標和一致利益的整體，發(fā)揮更強大的能量，互相支持，互相 學習的氛圍可以鼓勵和激發(fā)個人在團隊中發(fā)揮更大的能量。發(fā)揚團隊精神可以通過以下方式：制定明確的團隊目標，獨立制定團隊運行 規(guī)則，鼓勵快樂工作，給員工決策和按照自己想法做事的權力，讓團隊自己尋求 解決問題的辦法而不加干涉，建立團隊的獎勵機制等。中層主管是企業(yè)的中堅力量，為了使中層主管們提高管理水平，學會如何組 織好自己，如何組織好部屬。就必須增加學習，從觀念更新、自我管理、管理他 人、組織管理和資源管理五個方面由內到外，層層推進，提升經(jīng)營和管理的實戰(zhàn) 技能。一

12、步步制訂具體計劃，重點對所學的知識進行轉化，并且時時要自覺的對 計劃的轉化情況進行觀察、評估，最后進行自我總結和下一輪的學習。這樣的學 習可以分為三個階段：第一階段通過各種方式（如讀書、聽課等）學習現(xiàn)代管理 理論、管理技能和思維方式，提高自己的理論知識水平。第二階段，通過討論、 交流和講評工作流程，認清自己的崗位工作職責，加深對工作方法、工作流程的 認識。第三階段找到具體案例，進行實踐和改革創(chuàng)新。總結、提煉，最后用所學 的知識從理論的高度加以分析、討論并從中得到啟示。通過學習，培養(yǎng)提高中層 主管發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，從而進一步提高企業(yè)的整體管理水 平。“人才之華為精，創(chuàng)新之源為氣，文化之魂為神”，企業(yè)要強身健體，就要 將每一個員工的個人目標與企業(yè)目標同化，把建立共享的價值理念當成戰(zhàn)略發(fā)展 與制度同樣重大的任務，才會大大加強企業(yè)的內部凝聚力。員工對于企業(yè)的意義 好比磚瓦對于一座建筑，一磚一瓦都是整座建筑屹立不倒的保證和基礎，有些在 重要的支撐位置,有些在填充，有些