1、涂料銷售年終總結范文某某年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全 組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨， 截止某某年12月26日，某某年完成銷售額某百元，起額完成全年銷售任 務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了 12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得 和感受總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整

2、理上報領導；5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自 己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責 中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手， 在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己 經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方 案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作 質量的前提下按時完成任務。總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗

3、銷售 經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己 對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客 戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內 供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完 善。例如：1、今年九月份，河南省某某防腐防水有限公司在北京某某鎮垃 圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產 線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和 生產線及時溝通，這樣既節約了時間，

4、又使生產線安排了進貨，在生產線 努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經 理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無 不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷 售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口 頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同 相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術 部，技術部做出改變配方

5、解決問題的承諾。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品 品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重 產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到 有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。五、涂料產品市場分析涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如 下：（一）、市場需求分析涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化 地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加 上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信 譽和優良品質，但在價格

6、和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷 售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年 打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取 得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、競爭對手及價格分析這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類:一類進口 和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力， 同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷 售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振 邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業基本占領了代銷領域。沈陽 一家企

7、業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占 我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都 用他們的涂料，尤其是環氧復鋅涂料。六、某某年銷售經理工作設想總結一年來的工作，自己的工作，比如上海某貿易公司。（二）、某某年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回， 及時向領導匯報，取得公司的支持。（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代 理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實 戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。（六）、為確保完成全年銷

8、售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯 總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）、某某年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區 域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售 經理考核后按辦法如數兌現。（二）、某某年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真 修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市 場變化只需調整出廠價格。找總結網（三）、某某年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定 八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦 理事務，如出差應向領導匯報目的地及

9、返回時間，在接領導通知后按時到 公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資 金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。（五）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，某某年領導應 認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公 司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。時間飛逝，彈指之間，某某已經接近尾聲，迎來了嶄新的某某。從七月初到雅圖工作，至現在我已經工作了將近半年時間，回首這段 時間的經歷，在領導的領導下和同事們的幫助下，我已經適應了現時的工 作，逐漸融入雅圖的大家

10、庭。對于這段時間的工作，我作出如下總結。7月1號，是我正式成為雅圖成員的日子，我以儲備干部的身份開始 了我的工作生涯。首先我是被安排到車間去實習，參觀了車間，大致了解 到油漆的生產流程，由投料、加工到包裝。在包裝組的實習，我熟悉了貼 標和噴碼的操作，也掌握了貼標機的使用。在工作結識了新的同事，同事 都很主動熱情，所以我的工作很快就上手了。在車間的工作讓我認識到， 再簡單的工作也要認真對待，善于思考才會有進步。在車間實習了一個月后，我去到了采購部門。對我來說這是一個新的 機遇和挑戰。眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個 銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我

11、放在 如此重要的崗位上。在常務副總的直接關注和公司各位領導的關心支持下， 通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來 沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一 個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持 對企業的忠誠； 不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳 價值的供應商處采購； 堅持以誠信作為工作和行為的基礎； 了解在采 購工作的作業流程上的知識； 在交易中采用和堅持良好的商業準則等。參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的 一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度， 能

12、讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己 的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格 給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價 位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結 果。這半年來有很多收獲，但是自身的不足之處還是有很多：雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經驗，在處理突發事情和一些新問題 的時候會手忙腳亂。在負責采購工作時，與供應商之間的溝通和交流缺乏主動性。與客 戶交流時，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人 因素直接影響到了工作的效果。自己對產品的不了解，有點盲目的調貨，對自己所跟的訂單不能跟 蹤到底，沒有做到位，有時出現漏傳訂單的失誤，導致物料來貨不及時。 做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理 問題沒有力度，不夠果斷。12月份我進入了技術部，新的部門，新的任務。對于我這個剛剛畢 業的大學生，工作思維還沒定型，有較好的適應能力。本身對汽車修補漆 的技術了解就很少，來到技術部就有更多需要學習的地方，而我有一定的 化學知識基礎，相信我能更快地適應熟悉工作。現在主要任務是完成領導 安排的工作，盡自己能力將公司產品的