1、第 超市總經理述職報告超市總經理述職報告1 董事局各位董事： 盤點過去的20某某年，在董事局的正確領導和支持下，超市根本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了略去。成績是有，但是暴露出來的問題和缺乏也不少。現就20某某年工作總結如下，請各位董事予以審議： 一、工作內容和措施 一、店的改造和靖州店的停業 店自20某某年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20某某年4月，世紀店停業改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成

2、改造總體效果不佳。 靖州店自20某某年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處于虧損狀態。20某某年11月，靖州店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行24樓的招商工作，力爭靖州工程能保本運營。 二、市場、外圍的沖擊 06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。 辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優于自己的狀況下，超市總部與辰溪店員工一起，想方法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20某某年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑略去

3、元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的缺乏和稚嫩。 去年，稅務方面也加大了標準力度，從供給商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費略去多萬元，管理本錢大幅度上升，商品進價上浮略去。 三、人員 “瘦身的實施 為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力本錢。 四、數據分析的導入 數據分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘

4、汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。 二、工作體會及存在的問題 一、贏利目標落實到位 06年根本完成了考核指標，主要依靠： 1、繼續重視通道費用。20某某年全年通道收入略去萬元，20某某年實現略去萬元，增長略去以上； 2、定額費用的嚴格執行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執行到位。 3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找缺乏。 二、門店工作監督到位 06年加強了對門店的管理，門店的工作根本是在總部的監督下進行，總部每

5、月進行門店例行檢查，同時實行了員工監督機制。 三、企劃促銷開展到位 06年，制定并實施了超市POP廣告管理標準，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。 總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和缺乏，主要表現在： 一、員工管理培訓不夠 超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題： 1、管理精細化不夠； 2、有些部門執行不夠； 3、各部門溝通協調不夠； 4、員工主觀能動性 不強； 5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠標準，超市全執委會負有不可推卸的責任。管理跟不上開展的需要，不能讓領導放心，沒有

6、盡到自己的職責。 二、制度完善落實不夠 在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處分不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。 三、差異化商品組織不夠 差異化商品的明顯缺乏也是在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重缺乏，造成20商品無法保證，季節性商品更換不及時，有些部門作用得不到發揮，采購渠道單一，商品無特色。 四、開展思路探索不夠 06年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后開展

7、思路上的研討也有明顯缺乏。沒有新的突破，在經營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身開展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。 三、20某某年度工作設想 一、著重練好內功，做好標準 07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的標準操作。另外，還要加強學習，營造學習氣氛，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實開展根底，做好流程標準。 二、著重建立和完善采購監督體系，加強財務監督職能 針對06年采購出現的問題，完善采購監督體系，加強財務的監控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、標準的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。 三、著重人員培訓，做好人才

8、引進工作 結合06年營運，在繼續做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的開展起到推動作用。 四、著重商品結構調整，做好營銷 重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發揮異地辦的作用，做特色，做差異。20某某年，差異化商品占比要在510。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。 五、著重開展新思路，增強市場競爭力 今年，要進一步從市場分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場份額，開展特色商品或工程，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，開展加工工程，走農村包圍城市

9、的開展路子，增強我超市的市場競爭力。 六、著重相互學習，探索綜合性商業廣場運作模式 07年，洪江工程的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有開展綜合性商業廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與外鄉百貨經營商，強強聯手，共同開展。為今后的工程運作積累操作經驗和資源。 過去的20某某年，在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和標準操作上還有待提高。 未來的20某某年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業的進駐，零售行業將面臨一次新的洗牌。超市要如何做，做什么

10、，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實、抓標準，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和開展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的開展路子。我相信全體人，一定會同心同德，心往一處想，把的事業做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。 謝謝大家！ 超市總經理述職報告2 董事局各位董事： 盤點過去的20某某年，在董事局的正確領導和支持下，_超市根本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，_超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了略去。成績是有，但是暴露出來的問題和缺乏也不少。現就20某某年如下，

11、請各位董事予以審議： 內容和措施 (一)、_店的改造和靖州店的停業 _店自20某某年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20某某年4月，世紀店停業改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。 靖州店自20某某年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處于虧損狀態。20某某年11月，靖州店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商，力爭靖州工程能保本運營。 (二)、市場、外圍的沖擊 某某年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、

12、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。 辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優于自己的狀況下，_超市總部與辰溪店員工一起，想方法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20某某年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑略去元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的缺乏和稚嫩。 去年，稅務方面也加大了標準力度，從供給商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費略去多萬元，管理本錢大幅度上升，商品進價上浮略去。 (三)、人員“瘦身的實施 為

13、落實某某年把贏利作為第一要務的目標，_先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力本錢。 (四)、數據分析的導入 數據分析的導入更好的指導采購和門店的營運。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進一步完善中。 超市總經理述職報告3 董事局各位董事： 盤點過去的20某某年，在董事局的正確領導和支持下，某某_超市根本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，某某_超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售

14、額比去年增長了略去。成績是有，但是暴露出來的問題和缺乏也不少。現就20某某年工作總結如下，請各位董事予以審議： 一、工作內容和措施 (一)、某某_店的改造和靖州店的停業 某某_店自20某某年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20某某年4月，世紀店停業改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。 靖州店自20某某年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處于虧損狀態。20某某年11月，靖州店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招

15、商工作，力爭靖州工程能保本運營。 (二)、市場、外圍的沖擊 06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。 辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優于自己的狀況下，某某_超市總部與辰溪店員工一起，想方法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20某某年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑略去元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的缺乏和稚嫩。 去年，稅務方面也加大了標準力度，從供給商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格

16、稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費略去多萬元，管理本錢大幅度上升，商品進價上浮略去。 (三)、人員“瘦身的實施 為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，某某_先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力本錢。 (四)、數據分析的導入 數據分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。 二、工作體會及存在的問題 (一)、贏利目標落實到位 06年根本完成了考核指標，主要依靠：1

17、、繼續重視通道費用。20某某年全年通道收入略去萬元，20某某年實現略去萬元，增長略去以上；2、定額費用的嚴格執行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找缺乏。 (二)、門店工作監督到位 06年加強了對門店的管理，門店的工作根本是在總部的監督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監督機制。 (三)、企劃促銷開展到位 06年，制定并實施了某某_超市POP廣告管理標準，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并

18、每月對門店進行檢查。 三、總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和缺乏，主要表現在： (一)、員工管理培訓不夠 超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執行不夠；3、各部門溝通協調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠標準，超市全執委會負有不可推卸的責任。管理跟不上開展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。 (二)、制度完善落實不夠 在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方

19、面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處分不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。 (三)、差異化商品組織不夠 差異化商品的明顯缺乏也是某某_在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重缺乏，造成20商品無法保證，季節性商品更換不及時，有些部門作用得不到發揮，采購渠道單一，商品無特色。 (四)、開展思路探索不夠 06年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后開展思路上的研討也有明顯缺乏。沒有新的突破，在經營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身開展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。 四、20某某年度工作

20、設想 (一)、著重練好內功，做好標準 07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的標準操作。另外，還要加強學習，營造學習氣氛，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實開展根底，做好流程標準。 (二)、著重建立和完善采購監督體系，加強財務監督職能 針對06年采購出現的問題，完善采購監督體系，加強財務的監控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、標準的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。 (三)、著重人員培訓，做好人才引進工作 結合06年營運，在繼續做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液，引進新的管理模式

21、和管理理念，對我超市的開展起到推動作用。 (四)、著重商品結構調整，做好營銷 重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發揮異地辦的作用，做特色，做差異。20某某年，差異化商品占比要在5-10。與此同時 ，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。 (五)、著重開展新思路，增強市場競爭力 今年，要進一步從市場分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場份額，開展特色商品或工程，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，開展加工工程，走農村包圍城市的開展路子，增強我超市的市場競爭力。 (六)、著重相互學習，探索綜合性商業廣場運作模式 07年，洪江工程的開設、冷水江店的改造、會同店的調整

22、、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有開展綜合性商業廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與某某_外鄉百貨經營商，強強聯手，共同開展。為今后的工程運作積累操作經驗和資源。 過去的20某某年，某某_在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和標準操作上還有待提高。 未來的20某某年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業的進駐，某某_零售行業將面臨一次新的洗牌。某某_超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實、抓標準，引進人才，引進先進的管理

23、模式和理念，尤其要著重商品結構和開展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的開展路子。我相信全體某某_人，一定會同心同德，心往一處想，把某某_的事業做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。 謝謝大家! 超市總經理述職報告4 董事局各位董事： 盤點過去的20某某年，在董事局的正確領導和支持下，超市根本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業的競爭中，超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了略去。成績是有，但是暴露出來的問題和缺乏也不少。現就20某某年如下，請各位董事予以審議： 一、內容和措施 (一)、店的改造和靖州店的停業 店自20某某年以來，一直備受燈光與

24、鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20某某年4月，世紀店停業改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。 靖州店自20某某年開業以來，途中也進行了幾次改造，但經營業績受當地消費及市場的影響，長期處于虧損狀態。20某某年11月，靖州店正式停業，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商，力爭靖州工程能保本運營。 (二)、市場、外圍的沖擊 06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。 辰溪店年初就面臨億源超市強有力的

25、競爭，在硬件設施、賣場都優于自己的狀況下，超市總部與辰溪店員工一起，想方法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20某某年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業，使湖天一色店日均銷售額下滑略去元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的缺乏和稚嫩。 去年，稅務方面也加大了標準力度，從供給商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費略去多萬元，管理本錢大幅度上升，商品進價上浮略去。 (三)、人員“瘦身的實施 為落實06年把贏利作為第一要務的目標，先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身。在保證各部門正常運轉的前提下，

26、人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力本錢。 (四)、數據分析的導入 數據分析的導入更好的指導采購和門店的營運。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進一步完善中。 二、體會及存在的問題 (一)、贏利目標落實到位 06年根本完成了考核指標，主要依靠： 1、繼續重視通道費用。20某某年全年通道收入略去萬元，20某某年實現略去萬元，增長略去以上； 2、定額費用的嚴格執行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個

27、人，嚴格執行到位。 3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找缺乏。 (二)、門店監督到位 06年加強了對門店的管理，門店的根本是在總部的監督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監督機制。 (三)、企劃促銷開展到位 06年，制定并實施了超市POP廣告管理標準，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。 過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和缺乏，主要表現在： (一)、員工管理培訓不夠 超市一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執行不夠；3、各部門溝通協

28、調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠標準，超市全執委會負有不可推卸的責任。管理跟不上開展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。 (二)、制度完善落實不夠 在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處分不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。 (三)、差異化商品組織不夠 差異化商品的明顯缺乏也是在營運中突 出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重缺乏，造成20商品無法保證，季節性商品更換不及時，有些部門作用得不到發揮，采購渠道單一，商品無特色。 (四)、開展思路探索不夠 06年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后開展思路上的研討也有明顯缺乏。沒有新的突破，在經營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身開展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。 三、20某某年度設想 (一)、著重練好內功，做好標準