1、第01講建設工程質量治理制度和責任體系知識點一：建設工程質量1.定義質量：一組固有特性滿足要求的程度。固有特性明示：一般以書面闡明或明確向顧客指出隱含：慣例或一般做法滿足要求滿足顧客和相關方的要求包括法律法規及標準規范的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000101：針對本講義提問2.工程質量的特性適用性即功能，工程滿足使用目的的各種性能理化性能、結構性能、使用性能、外觀性能等耐久性即壽命，工程在規定的條件下，滿足規定功能要求使用的年限，工程竣工的后合理使用壽命期如民用建筑主體結構耐用年限分為四級（1530年，3050

2、年，50100年，100年以上）公路工程設計年限一般按等級操縱在1020年安全性是指工程建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環境免受危害的程度可靠性工程在規定的時刻和規定的條件下完成規定功能的能力如工程上的防洪與抗震能力、防雨隔熱、恒溫恒濕措施、工業生產用的管道防“跑、冒、滴、漏”等經濟性是指工程從規劃、勘察、設計、施工到整個產品使用壽命周期內的成本和消耗的費用具體表現：設計成本、施工成本、使用成本三者之和范圍：建設全過程的總投資和使用時期至改建更新時期的使用維修費節能性工程在設計與建筑過程及使用過程中滿足節能減排、降低能耗的標準和有關要求的程度（補充：民用建筑節能條例）與環境的協調性工

3、程與其周圍生態環境協調，與所在地區經濟環境協調以及與周圍已建工程相協調，以適應可持續進展的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000102：針對本講義提問3.七個特性之間的關系 相互依存 都必須達到的差不多要求，缺一不可 不同門類、不同專業的工程，依照所處地域、技術經濟條件的差異，有不同的側重面 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000103：針對本講義提問知識點二：工程質量形成過程與阻礙因素分析（一）工程建設時期對質量形成的作用與阻礙工程建設時期對質

4、量形成的作用對質量形成的阻礙可研1.項目決策和設計的依據2.確定工程項目的質量要求，與投資目標相協調直接阻礙項目的決策質量和設計質量決策1.充分反映業主的意愿2.與地區環境相適應，做到投資、質量、進度三者協調統一確定工程項目應達到的質量目標和水平勘察、設計1.地質勘察是為建設場地的選擇和工程的設計與施工提供地質資料依據，設計為施工提供直接的依據2.工程設計使得質量目標和水平具體化3.關系到主體結構的安全可靠，關系到建設投資的綜合能力能否充分體現規劃意圖，是工程安全、適用、經濟與環境愛護等措施得以實現的保證工程設計質量是決定工程質量的關鍵環節施工將設計意圖付諸實施，形成工程實體建成最終產品的活動

5、決定了設計意圖能否體現；工程施工是形成實體質量的決定性環節竣工驗收1.考核項目質量是否達到設計要求2.是否符合決策時期確定的質量目標和水平3.并通過驗收確保工程項目的質量保證最終產品的質量【注意】記住先后順序，前面的時期阻礙后面的時期 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000104：針對本講義提問（二）阻礙工程質量的因素 4M1E1.人員素養（Man）2.工程材料（Material）3.機械設備（Machine）4.方法（Method）5.環境條件（Environment）人員素養行業實行資質治理、人員持證上崗工程材料泛指構

6、成工程實體的材料、構配件、半成品；是工程建設的物質條件，是工程質量的基礎機械設備構成工程實體的：電梯、通風設備；施工過程使用的：垂直運輸設備、測量儀器等；阻礙質量：類型是否符合施工特點，性能是否先進穩定，操作是否方便安全等方法工藝方法、操作方法和施工方案。采納新技術、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術水平，是保證質量穩定提高的重要因素環境條件工程技術環境，工程作業環境，工程治理環境，周邊環境等（1）工程技術環境：工程地質、水文、氣象等；（2）工程作業環境：施工作業面大小、防護設施、通風照明、通信條件；（3）工程治理環境：合同環境與治理關系的確定、組織體制與治理制度等；（4）周邊環境：工程鄰近的地

7、下管線、建筑物等。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000105：針對本講義提問（三）工程質量的特點工程質量的特點是由建設工程本身和建設生產的特點決定的。1.阻礙因素多2.質量波動大3.質量隱蔽性4.終檢的局限性5.評價方法的專門性質量波動大單件性和流淌性導致的；要嚴防出現系統性因素的質量變異，要把質量波動操縱在偶然性因素范圍內質量隱蔽性若在施工中不及時進行質量檢查，事后只能從表面上檢查，就專門難發覺內在的質量問題，如此就容易產生推斷錯誤，即第二類推斷錯誤（將不合格品誤認為合格品）終檢的局限性竣工驗收無法發覺內在的質量檢驗

8、，發覺隱蔽的質量缺陷。工程項目的終檢存在一定的局限性。這就要求工程質量操縱應以預防為主，防患于未然評價方法的專門性工程質量的檢查評定及驗收是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的隱蔽工程隱蔽前檢查合格后驗收涉及結構安全的試件、試塊以及有關材料見證取樣涉及結構安全和使用功能的重要分部工程抽樣檢測施工單位自檢基礎上，監理機構組織檢驗驗評分離、強化驗收、完善手段、過程操縱 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000106：針對本講義提問知識點三：工程質量操縱主體和原則（一）工程質量操縱主體自控主體：勘察設計單位、施工單位監控主

9、體：政府、監理單位、建設單位（二）工程質量操縱的原則（5個）1.質量第一百年大計，質量第一，差不多原則2.以人為核心重點操縱人的素養和人的行為3.預防為主積極主動、事先和事中操縱4.以合同為依據，堅持質量標準評價產品質量的尺度檢驗方法：質量檢驗和質量標準對比，不合格必須返工5.科學、公正、守法的職業道德規范 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000107：針對本講義提問知識點四：工程質量治理制度體系（一）工程質量治理體制1.建設工程治理的行為主體主體責任政府部門從行政上進行治理為保障公眾安全與社會利益不受到危害建設單位主導者

10、和責任人全過程、全方位實施有效治理。保證建設工程總體目標的實現，并承擔風險、經濟及法律責任參與方勘察設計、施工承包、供應、咨詢、監理、招標代理、造價咨詢單位按合同約定，對其承擔的建設工程相關任務進行治理，并承擔相應的經濟和法律責任2.工程質量治理體系為實現工程項目質量治理目標，圍繞著工程項目質量治理而建立的治理體系。我國實行：政府監督、社會監理與檢測、企業自控。【注意】社會監理的實施，不能取代建設單位和承建方按法律法規規定的應有的質量責任。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000108：針對本講義提問（二）政府監督治理職能

11、 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000109：針對本講義提問知識點五：工程質量治理要緊制度（一）工程質量監督1.統一治理：國務院建設行政主管部門2.實施治理縣級以上政府建設行政主管部門 有權要求施工單位提供工程質量的資料和文件 有權進入施工現場檢查 發覺問題，有權責令改正3.政府監督治理的特點：權威性、強制性、綜合性4.主體：各級政府建設行政主管部門和其他有關部門5.執行者：工程質量監督機構 省級以上建設行政主管部門或有關部門考核認定獨立法人資格的單位 受托付，依法對工程質量進行強制性監督，并對托付部門負責 HYPERL

12、INK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000110：針對本講義提問6.工程質量監督機構的要緊任務（1）依照托付，受理建設工程項目的質量監督。（2）制定質量監督工作方案。（3）檢查建設各方主體的質量行為。包括資質或資格、質量治理體系和質量責任制的落實情況、有關文件資料是否齊全并符合規定。（4）檢查建設工程實體質量。地基基礎、主體結構和涉及安全的關鍵部位實地抽查，材料構配件質量抽查。監督地基基礎、主體及涉及安全的分部工程和質量驗收。（5）監督工程質量驗收。（6）向托付部門報送工程質量監督報告。（7）對預制建筑構件和商品混凝土的質量進行監督。（8

13、）政府主管部門托付的工程質量監督治理的其他工作。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000111：針對本講義提問（二）施工圖設計文件審查誰審查？建設行政主管部門依法認定的設計審查機構依據什么？國家法律、法規、技術標準與規范審查什么？涉及公共利益、公眾安全和工程建設強制性標準的內容1.施工圖審查的范圍房屋建筑工程、市政基礎設施工程施工圖設計文件。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000112：針對本講義提問2.施工圖審查的要緊內容（1）是否符合工程建設強制

14、性標準；（2）地基基礎和主體結構的安全性；（3）是否符合民用建筑節能強制性標準，對執行綠色建筑標準的項目，還應當審查是否符合綠色建筑標準；（4）勘察設計企業和注冊執業人員以及相關人員是否按規定在施工圖上加蓋相應的圖章和簽字；（5）其他法律、法規、規章規定必須審查的內容。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000114：針對本講義提問3.施工圖審查有關各方的職責（1）建設行政主管部門國務院，規定審查機構的條件、施工圖審查工作治理方法，對全國的施工圖審查工作實施指導監管省級，認定本行政區域內的審查機構，實施監管，同意國務院建設主

15、管部門的指導監督市、縣級，負責本行政區域日常監督治理、同意省級的指導和監督（2）勘察設計單位 必須按照強制性標準進行勘察、設計，對質量負責文件盡管通過審查，但不改變勘察、設計單位的質量責任（3）審查機構 因審查文件發生工程質量問題，承擔審查失職的責任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000115：針對本講義提問4.施工圖審查治理（1）審查時限（不得超過下列時限）設計文件一級以上建筑工程大型市政工程二級及以下建筑工程中型及以下市政工程15個工作日10個工作日勘察文件甲級項目乙級及以下7個工作日5個工作日任何單位和個人不得擅自

16、修改審查合格的施工圖。（2）審查合格、不合格的處理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000116：針對本講義提問（三）建設工程施工許可開工前，建設單位向工程項目所在地縣級以上建設行政主管部門申領施工許可證；具備條件（8條）：（1）已辦理該工程用地批準手續；（2）在規劃區內的工程，已取得規劃許可證；（3）需要拆遷的，拆遷進度符合施工要求；（4）差不多確定施工企業；（5）有滿足需要的施工圖紙及技術資料；（6）有保證工程質量和安全的具體措施；（7）建設資金已落實；其他。（四）工程質量檢測制度工程質量檢測機構，是法定單位。出具的撿

17、測報告具有法定效力。國家級檢測機構；各省級、市級、縣級檢測機構。法定的國家級檢測機構出具的檢測報告，在國內為最終裁定，在國外具有代表國家的性質。業務內容：專項檢測、見證取樣檢測假如對檢測結果發生爭議，由雙方共同認可的檢測機構復驗，復驗結果由提出復驗方報當地建設主管部門備案。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000117：針對本講義提問（五）工程竣工驗收與備案1.竣工驗收工程建成后，應按國家規定進行竣工驗收，并由驗收人員簽字負責。建設單位組織竣工驗收，設計、施工、監理等單位參加。竣工驗收具備的條件：（同P154）（1）完成設

18、計及合同約定的內容；（2）有完整的技術檔案和施工治理資料；（3）有要緊建材、構配件、設備的進場試驗報告；（4）有勘察、設計、施工、監理分不簽署的質量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程保修書。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000118：針對本講義提問2.備案建設單位自竣工驗收合格起15日內，向工程所在地縣級以上地點人民政府建設行政主管部門備案。辦理備案提交的文件：（1）備案表（一式兩份，建設單位、備案機關）；（2）竣工驗收報告（報建日期、施工許可證號、質量合格文件等）；（3）規劃、公安消防、環保等部門出具的認可文件或準

19、許使用文件；（4）施工單位簽署的工程質量保修書；（5）其他。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000119：針對本講義提問（六）工程質量保修1.處理原則：施工單位負責維修、更換，責任單位負責賠償損失。地震、洪水、臺風等不可抗力緣故造成的損壞問題，先由施工單位負責維修，建設參與各方依照國家具體政策分擔經濟責任。2.質量保修書中應明確建設工程保修范圍、保修期限和保修責任等。保修期自竣工驗收合格之日起計算。在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：（1）基礎設施工程、房屋建筑工程的地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程

20、的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000120：針對本講義提問知識點六：各方的質量責任（一）建設單位的質量責任1.單位選擇：選擇相應資質等級的勘察、設計和施工單位2.責任：真實、準確、齊全提供與建設工程有關的原始資料3.規定：招標、不得肢解、違法分包、違反強制性標準等4.國家強制監理的，必須托付相應資質的監理單位5.辦理手續：設計文件審查、施

21、工許可證、質量監督手續6.組織設計和施工單位進行設計交底7.涉及主體結構和承重結構變動的裝修工程托付人：建設單位修改人：原設計單位或相應資質的設計單位審查人：原審查機構8.組織竣工驗收9.對其采購的材料、設備等負責 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000121：針對本講義提問（二）勘察、設計單位的質量責任1.按規定資質承接業務2.對其的工作成果負責3.設計文件符合設計深度要求，注明工程合理使用年限4.解決施工中對設計提出的問題，負責設計變更5.參與工程質量事故分析，并對因設計造成的質量事故，提出相應的技術處理方案（三）施工

22、單位的質量責任1.按規定資質承接業務，不得超越資質、借用資質、轉用資質，不得轉包和違法分包2.對承包的工程項目的施工質量負責總包總包對全部工程負責總分包分包向總包負責，總包分包承擔連帶責任3.必須按圖施工，按規范、標準施工4.項目總承包勘察、設計、采購、施工、試運行等承包5.設計采購施工總承包承擔設計、采購、施工等工作6.總包向建設單位負責，分包對總包負責 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000010100000122：針對本講義提問（四）監理單位的質量責任1.按規定資質承接業務2.依照法律、法規以及有關技術標準、設計文件和建設工程承包合同

23、，與建設單位簽訂監理合同3.監理責任違法責任弄虛作假、與承包商串通違約責任不按規定履行合同，給建設單位造成損失（五）材料、構配件及設備生產或供應單位的質量責任1.對其生產或供應的產品負責2.具備相應的生產條件、技術裝備和質量治理體系3.產品質量應符合標準和要求，有產品檢驗合格證，設備有詳細的使用講明第二章ISO質量治理體系及卓越績效治理模式第01講ISO質量治理體系及卓越績效治理模式知識點一：ISO質量治理體系的內涵和構成（一）內涵組織內部建立為實現質量目標所必需的、系統的質量治理模式是組織的一項戰略決策一般以文件化的方式，成為組織內部質量治理工作的要求。 HYPERLINK javascri

24、pt:void(0); 講義編號NODE95136000020100000101：針對本講義提問（二）2008版ISO 9000族標準的構成核心標準GB/T19000-2008 idt ISO 9000：2005質量治理體系 基礎和術語GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 質量治理體系 要求GB/T19004-2009 idt ISO 9004 ：2009質量治理體系 業績改進指南GB/T19011-2013 idt ISO19011 :2011質量體系審核指南其他標準和文件 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE9513600

25、0020100000102：針對本講義提問1.GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 質量治理體系 要求取代了1994版ISO9001、9002、9003，成為用于審核和第三方認證的唯一標準作用證明自身能力提供滿足要求的產品組織通過質量治理體系的有效應用，持續改進，實現增強顧客中意目標。2.GB/T19004-2009 idt ISO9004 ：2009質量治理體系 業績改進指南充分考慮了提高質量治理體系的有效性和效率，進而考慮開發改進組織績效的潛能是指南性質的標準，不能用于認證、審核、法規或合同的目的以過程為基礎的質量治理，在改進及提高有效性和效率時，采納“過程方法

26、”，滿足要求提高中意度附錄：自我評定指南、持續改進的過程3.GB/T19011-2013 idt ISO 19011:2011 治理體系審核指南此標準不陳述要求，而是提供關于審核方案治理和治理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核能力和評價的指南。標準擬適用于廣泛的潛在使用者。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000103：針對本講義提問知識點二：ISO質量治理體系的質量治理原則及特征（一）質量治理原則（八原則）1.以顧客為關注焦點 5.治理的系統方法2.領導作用 6.持續改進3.全員參與 7.基于事實的決策方法4.過程方法

27、 8.與供方互利的關系 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000104：針對本講義提問 領導作用質量方針：組織的最高治理者正式公布的總的質量宗旨和方向質量目標：組織在質量方面的追求目的 過程方法將活動和相關的資源作為過程進行治理，能夠更高效地得到預期的結果。“過程”一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。差不多內容：過程是利用資源，將輸入轉化為輸出的活動識不和治理組織內大量相互關聯的過程（接口）識不產品實現要緊過程、支持過程，過程網絡確定過程的職責、權限和相互關系 HYPERLINK javascript:void(

28、0); 講義編號NODE95136000020100000105：針對本講義提問圖2-1以過程為基礎的質量治理體系模式 治理的系統方法將互相關聯的過程作為系統加以識不、理解和治理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。 持續改進永恒目標核心是提高有效性和效率，實現質量目標 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000106：針對本講義提問（二）ISO質量治理體系的特征符合性質量治理體系的設計、建立（最高治理者）應符合行業特點、組織規模、人員素養和能力系統性相互關聯和相互作用的子系統組成的復合系統。包括：組織結構、程序、過程、資源

29、全面有效性既能滿足組織內部質量治理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預防性有一定的防止重要質量問題發生的能力動態性通過體系持續運行和動態治理使其最佳化持續受控應保持過程及其活動持續受控 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000107：針對本講義提問知識點三：質量治理體系的建立（一）策劃 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000108：針對本講義提問1.領導決策，統一思想最高治理者要統一各治理層的思想

30、認識，確定并建立質量治理體系的目標。2.成立班子，擬訂打算負責人要緊任務第一層次最高治理者建設總體規劃；制定質量方針和目標；按職能部門進行質量職能分解第二層次質量和技術部門領導共同牽頭各職能部門領導參加按照總體規劃具體組織實施第三層次職能小組明確條款的責任單位確定編寫人員3.教育培訓，統一認識組成培訓的內容決策層董事長、總經理、副總經理、總工程師提高領導層對按照標準建立質量體系的認識治理層治理、技術等職能部門的負責人和項目總監理工程師，以及與建立質量治理體系有關的工作人員應全面同意質量治理體系標準的相關內容執行層專監、監理員及各職能部門有關工程技術人員和治理人員質量活動中應承擔的任務，完成任務

31、應給予的權限，以及造成質量過失應承擔的責任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000109：針對本講義提問（二）質量治理體系文件的編制是監理單位質量治理工作的綱領性文件。衡量和評價監理單位質量治理水平的依據。編制適合自身特點并具有可操作性的質量治理體系文件是監理單位質量治理體系建立過程的中心任務。1.編制原則（P24特征區分）符合性，符合質量方針、目標；符合質量治理體系的要求確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產品穩定性相容性，協調一致不產生矛盾，承擔好相應的任務可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提系統性，是一個由組織機

32、構、程序、過程和資源構成的有機的整體獨立性，評價人員獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正【回憶】質量治理體系的特征 P24符合性質量治理體系的設計、建立（最高治理者）應符合行業特點、組織規模、人員素養和能力系統性相互關聯和相互作用的子系統組成的復合系統。包括：組織結構、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內部質量治理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預防性有一定的防止重要質量問題發生的能力動態性通過體系持續運行和動態治理使其最佳化持續受控應保持過程及其活動持續受控 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編

33、號NODE95136000020100000110：針對本講義提問2.質量治理體系文件的構成（三層次） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000111：針對本講義提問3.質量治理體系文件的編制內容質量手冊質量手冊講明、治理承諾、文件化體系要求、治理職責、資源治理、產品實現和測量、分析、改進等內容程序文件文件操縱、質量記錄操縱、不合格品操縱、內部審核操縱、糾正措施操縱和預防措施操縱。還可編制人力資源操縱、檢測測量操縱和業主中意度監視測量操縱等程序文件作業文件指導監理工作開展的技術性文件質量記錄編寫程序性文件的過程中，同時編制各

34、種質量記錄表格。一類與質量治理體系有關：合同評審、內部審核、治理評審、培訓、文件操縱記錄另一類是與監理服務“產品”有關的：旁站記錄、材料設備驗收記錄、糾正預防措施記錄、不合格處理記錄等 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000112：針對本講義提問知識點四：質量治理體系的實施（一）質量治理體系的運行1.運行中的工作要點（5點） 人力資源治理與培訓 文件的標識與操縱 產品質量的追蹤檢查總監理工程師應檢查監理規劃與監理實施細則的質量操縱措施是否落實、治理記錄是否完整和符合規定要求等。 建立并實行嚴格的考核制度，總監代表、專監、監

35、理員和資料員，由總監理工程師考核 物資治理（業主財產、產品防護、監理設備的操縱）完成監理合同中的監理任務后，項目總監理工程師編寫監理工作總結。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000113：針對本講義提問（二）質量治理體系的審核與評審1.審核的目的與分類分類定義特點內部審核監理單位內部的質量保證活動是質量治理體系的審核外部審核由建設單位或第三方組織審核員對監理單位質量治理體系及其各有關要素實施狀況審核，對質量保證能力的審核是質量保證能力的審核，審核范圍比內部小2.質量治理體系審核的原則道德行為職業的基礎公正表達真實、準確地

36、報告的義務職業素養在審核中勤奮，并具有推斷力獨立性保證審核結論客觀的基礎基于證據的方法得出可信和可重現的審核結論的合理方法 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000114：針對本講義提問3.質量治理體系審核的內容與程序內部審核應注意外部審核的內容試運行時期，審核體系的符合性和適用性；正式運行時期，重點則在符合性（符合質量目標和方針）在試運行中要對所有要素審核一遍質量治理體系審核或認證合同中規定的標準、質量治理體系文件等以及企業是否按規定有效運行了治理體系4.質量治理體系的治理評審監理單位最高治理者關于質量治理體系現狀及其對質

37、量方針和目標的適宜性、充分性和有效性所作的正式評價。內、外部審核結果可作為評審的依據之一。最高治理者應按規定的時刻間隔開展質量治理體系的治理評審活動。5.質量治理體系的持續改進質量治理體系評審的目的是使體系能夠持續改進。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000115：針對本講義提問（三）質量治理體系的認證1.含義 證明企業的治理體系符合某一治理體系標準，具有質量保證能力的活動 必須通過體系認證機構的確認，并頒發體系認證證書或辦理治理體系注冊。 認證的特征（多選考點） 實行體系認證的差不多依據等同采納國際通用質量保證標準的國

38、家標準 鑒定某一組織治理體系是否能夠認證的差不多方法是治理體系審核。認證機構必須與供需雙方無關系 證明質量治理體系注冊資格的方式是頒發體系認證證書 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000116：針對本講義提問2.認證與認可的區不分類認證認可進行單位第三方授權機構形式書面保證正式承認效果證明認證對象與認證所依據的標準符合性證明認可對象具備從事特定任務的能力對象某一組織的質量保證體系從事特定任務的團體或個人3.認證的程序 監理機構與認證機構簽訂體系認證合同 申請方（監理機構）與認證機構做好預備工作 審核組到申請監理單位進行現場

39、審核，編制審核報告，提交認證機構與申請監理單位 審核后，滿足標準，辦理注冊手續，發認證證書。不滿足標準，監理采取糾正措施，進行復審。在認證證書有效期內，認證機構還要定期（每年一次）對獲證監理單位進行監督性審核。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000117：針對本講義提問知識點五：工程質量操縱系統的特性與構成質量操縱系統質量治理體系建立的對象只用于特定監理項目質量操縱監理單位的質量治理服務的范圍具體項目實施監理過程的所有活動監理單位的治理活動操縱的目標質量標準或合同要求監理單位的質量治理目標作用的時效一次性永久評價的方式自

40、我評價與診斷第三方認證 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000118：針對本講義提問知識點六：工程項目質量操縱系統建立和運行的要緊工作（一）建立組織機構項目監理機構是建立和實施項目質量操縱的主體。監理人員組成： 總監理工程師 專業監理工程師 監理員（二）確定工作制度（9項）1.施工圖紙會審及設計交底制度2.施工組織設計/（專項）施工方案審核、審批制度3.工程開工、復工審批制度4.工程材料檢驗制度5.工程質量檢驗制度6.工程變更處理制度7.工程質量驗收制度8.監理例會制度9.監理工作日志制度 HYPERLINK javasc

41、ript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000119：針對本講義提問1.施工圖紙會審及設計交底制度圖紙會審設計交底時刻收到合格的施工圖設計文件后，設計交底前進行施工圖完成并通過審查后，設計文件交付施工時人員建設單位組織設計、施工單位進行圖紙會審設計單位向施工單位進行圖紙的全面設計交底組織建設單位組織監理協助會議紀要整理施工單位設計單位與會方會簽，即成為施工和監理的依據。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000120：針對本講義提問2.施工組織設計/（專項）施工方案審核、審批制度 HYPERL

42、INK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000121：針對本講義提問3.工程開工、復工審批制度 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000122：針對本講義提問4.工程材料檢驗制度進場材料必須有“二證二書”（出廠合格證、生產許可證、質量保證書和使用講明書）。對已進場的不合格材料、構配件、設備，應要求施工單位限期撤出施工現場。5.工程質量檢驗制度施工單位自檢合格后，填寫隱蔽工程、關鍵部位質量報審表，并附上相應的工程檢查證明、試驗報告等，報送項目監理機構。項目監理機構對隱蔽工程、

43、檢驗批、分項工程和分部工程進行驗收。已同意覆蓋的隱蔽工程質量有疑問，或私自覆蓋的，項目監理機構應要求施工單位對隱蔽部位進行鉆孔或揭開或其他方法進行重新檢驗。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000123：針對本講義提問6.工程變更處理制度設計圖錯漏或發覺實際情況與設計不符，施工單位提出工程變更申請，總監組織專監審查，提出審查意見。涉及工程設計文件修改的變更，建設單位轉交原設計單位修改設計文件。必要時，監理機構應建議建設單位組織設計、施工單位召開論證工程設計文件的修改方案的專題會議。總監組織專監對變更費用及工期作出評估，并組

44、織建設、施工單位共同協商，會簽工程變更單。工程變更由總監理工程師審核無誤后簽發。7.工程質量驗收制度項目監理機構組織審查資料和組織竣工預驗收。工程質量合格，總監理工程師應簽認單位工程竣工驗收報審表。預驗收合格后，監理機構編寫質量評估報告，經總監和監理單位技術負責人審核后報建設單位。竣工驗收，建設單位組織。工程質量符合要求，總監理工程師在竣工驗收報告中簽署意見。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000124：針對本講義提問8.監理例會制度定期召開。項目監理機構依照會議內容和協調結果編寫會議紀要并由與會各方簽字確認，會議紀要須

45、經總監理工程師批準簽發后分發給各單位。9.監理工作日志制度監理機構每日填寫。要交總監理工程師審查。（三）確定工作方法和手段方法：直方圖、排列圖、因果分析圖等手段：監理指令、旁站監理、巡視檢查、平行檢驗和見證取樣。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000125：針對本講義提問知識點七：卓越績效治理模式的實質和理念（一）實質1.強調“大質量”觀2.關注競爭力提升3.提供了先進的治理方法4.聚焦于結果5.是一個成熟度標準（二）理念1.遠見卓識的領導2.戰略導向3.顧客驅動4.社會責任5.以人為本6.合作共贏7.重視過程與關注結果

46、8.學習、改進與創新9.系統治理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000126：針對本講義提問知識點八：卓越績效評價準則的結構模式與評價內容 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000127：針對本講義提問知識點九：卓越績效評價準則與ISO 9000的比較（一）相同點1.差不多原理和原則相同2.差不多理念和思維方式相同3.使用方法（工具）相同（二）不同點ISO 9000卓越績效模式導向標準化導向戰略導向驅動力市場準入市場競爭評價方式符合要求就行過程和結果診

47、斷關注點關注過程關注結果目標顧客中意相關方中意責任人強調領導責任對組織的要求不違法違規組織的社會責任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000020100000128：針對本講義提問第三章建設工程質量的統計分析和試驗檢測方法第01講建設工程質量的統計分析和試驗檢測方法知識點一：工程質量統計及抽樣檢驗的差不多原理和方法（一）質量數據的特征值集中趨勢的特征值：算術平均數、中位數（兩數）離中趨勢的特征值：極差、標準偏差、變異系數 （兩差一系數） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100

48、000101：針對本講義提問（二）質量數據的分布特征1.偶然性緣故隨機發生的特點，是不可幸免、難以測量和操縱的，或者是在經濟上不值得消除。微小變化。2.系統性緣故當阻礙質量的4M1E因素發生了較大變化，如工人未遵守操作規程、機械設備發生故障或過度磨損、原材料質量規格有顯著差異等。（三）抽樣檢驗及檢驗批分類：全數檢驗、抽樣檢驗盡管只有采納全數檢驗，才有可能得到100%的合格品，但由于下列緣故，還必須采納抽樣檢驗：（1）破壞性檢驗，不能采取全數檢驗方式；（2）全數檢驗有時需要花專門大成本，在經濟上不一定合算；（3）檢驗需要時刻，采取全數檢驗方式時刻上不同意；（4）即使進行全數檢驗，也不一定能絕對保

49、證100%的合格品。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000103：針對本講義提問（四）抽樣檢驗方法（高頻考點）方法概念適用舉例簡單隨機純隨機完全隨機直接隨機抽樣用于原材料、構配件的進貨檢驗；分項、分部工程、單位工程完工后檢驗對全部個體編號，抽簽、搖號確定中選號碼系統隨機機械隨機將總體中的抽樣單元按某種次序排列，在規定的范圍內隨機抽取一個或一組初始單元，然后按照一套規則確定其他樣本單元第一個樣本隨機抽取，然后每隔一定時刻或空間抽取一個樣本（等距）流水作業每生產100件產品抽出一件產品做樣品，直至抽出n件組成樣本分層隨機特例

50、：分層按比例抽樣將總體分割成互不重疊的子總體（層），每層中按獨立給定的樣本量進行簡單隨機抽樣樣品在總體中分布均勻，更具代表性，適用于總體比較復雜的情況（了解）澆筑混凝土質量，按生產班組分組、或按澆筑時刻分組，每組內抽取多時期抽樣多級抽樣總體大，專門難一次抽樣完成預定的目標。多次隨機抽樣單時期抽樣的結合。分批次的鋼筋、混凝土的抽樣檢測 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000104：針對本講義提問（五）抽樣方案1.一次抽樣檢驗，N表示批量，n表示抽取個數，C表示合格判定數（同意的不合格品件數），d是不合格品數2.二次抽樣檢驗

51、HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000105：針對本講義提問3.抽樣檢驗風險 第一類風險，棄真錯誤（對生產方或供貨方不利，生產方或供貨方風險）將合格批判為不合格批，概率為 第二類風險，存偽錯誤（對用戶不利，稱為用戶風險）將不合格批判為合格批，概率為 兩類風險一般操縱范圍是=1%5%；=5%10%。主控項目，其、均不宜超過5%；一般項目，不宜超過5%，不宜超過10%。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000106：針對本講義提問知識點二：工程質量統計分析

52、方法 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000107：針對本講義提問（一）排列圖法1.排列圖法是利用排列圖查找阻礙質量主次因素的一種有效方法。A080% 要緊因素B80%90% 次要因素C 90%100% 一般因素2.排列圖的應用 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000108：針對本講義提問（二）因果分析圖法1.分析質量問題（結果）與其產生緣故之間關系的有效工具。特性要因圖、樹枝圖或魚刺圖。2.繪制和使用因果分析圖時應注意的問題集思廣益制訂對策 HYPE

53、RLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000109：針對本講義提問（三）直方圖法1.概念：頻數分布直方圖法，它是將收集到的質量數據進行分組整理，繪制成頻數分布直方圖，用以描述質量分布狀態的一種分析方法，因此又稱質量分布圖法。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000110：針對本講義提問2.用途通過直方圖的觀看與分析，可了解產品質量的波動情況，掌握質量特性的分布規律，以便對質量狀況進行分析推斷。可通過質量數據特征值的計算，估算施工生產過程總體的不合格品率，評價過程能力

54、等。3.直方圖的觀看與分析 正常的直方圖：中間高、兩側低，左右接近對稱 非正常的有五種類型 折齒型（分組組數不當、組距確定不當） 左（右）緩坡型（操作中對上限或下限操縱太嚴造成的） 孤島型（原材料發生變化、臨時他人頂班造成） 雙峰型（兩種不同方法或兩組工人生產，兩方數據混淆產生） 絕壁型（數據收集不正常、去掉下限以下的數據、存在人為因素） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000111：針對本講義提問4.將直方圖與質量標準比較，推斷實際生產過程能力T-質量標準要求界限B-表示實際質量特性分布范圍X與M重合實際數據分布與質量標

55、準比較兩邊還有一定余地生產過程的質量是理想的、處于正常狀態產品認為全部合格 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000112：針對本講義提問（四）操縱圖（治理圖）1.定義：它是在直角坐標系內畫有操縱界限，描述生產過程中產品質量波動狀態的圖形。利用操縱圖區分質量波動緣故，判明生產過程是否處于穩定狀態的方法稱為操縱圖法。2.操縱圖的用途（1）過程分析，即分析生產過程是否穩定。（2）過程操縱，操縱生產過程質量狀態。靜態分析法：排列圖、直方圖動態分析法：操縱圖動態分析法的優勢：隨時了解質量變化情況，及時采取措施3.操縱圖的原理如何推斷

56、生產過程是否處于穩定狀態：一是看分布中心位置，二是看分布的離散程度。4.操縱圖的種類（1）分析用操縱圖。分析生產過程是否處于操縱狀態。（2）治理（或操縱）用操縱圖。用來操縱生產過程，使之經常保持在穩定狀態下。當依照分析用操縱圖判明生產處于穩定狀態時，一般差不多上把分析用操縱圖的操縱界限延長作為治理用操縱圖的操縱界限，并按一定的時刻間隔取樣、計算、打點，依照點子分布情況，推斷生產過程是否有異常緣故阻礙。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000113：針對本講義提問5.操縱圖的觀看與分析繪制操縱圖的目的：分析推斷生產過程是否處

57、于穩定狀態。處于穩定狀態滿足的條件（全部滿足條件）：一是點子幾乎全部落在操縱界限之內；二是操縱界限內的點子排列沒有缺陷。點子排列沒有缺陷，是指點子的排列是隨機的，而沒有出現異常現象。那個地點的異常現象是指點子排列出現了“鏈”、“多次同側”、“趨勢或傾向”、“周期性變動”、“接近操縱界限”等情況。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000114：針對本講義提問知識點三：混凝土結構材料的施工試驗與檢測檢驗內容檢驗方法鋼筋、鋼絲及鋼絞線力學性能重量偏差檢驗檢查產品合格證出廠檢驗報告進場復驗報告水泥品種、級不、包裝或散裝倉號、出廠日

58、期強度、安定性及其他性能指標進行復驗外加劑摻外加劑混凝土性能外加劑勻質性混凝土礦物摻合料粉煤灰和礦渣粉的要緊性能指標：細度、活性指數按用于水泥和混凝土中的粉煤灰、粒化高爐礦渣粉規定 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE95136000030100000115：針對本講義提問（一）鋼筋、鋼絲及鋼絞線1.要緊檢驗項目拉力試驗、冷彎試驗、反復彎曲試驗，必要時進行化學分析。2.進場復驗項目（1）鋼筋重量偏差應符合下表要求 單位（%）公稱直徑熱軋帶肋鋼筋光圓鋼筋61277142055鋼筋的實際重量與鋼筋理論重量的偏差，用百分數表示。關于抗震設防要求的結構，其縱向受

59、力鋼筋的延性應滿足以下要求：（1）鋼筋的抗拉強度實測值與屈服強度實測值的比值不應小于1.25；（2）鋼筋的屈服強度實測值與強度標準值的比值不應大于1.3；（3）鋼筋的最大力下總伸長率不應小于9%。3.不合格品的判定（無、不、未） 當受力鋼筋無出廠合格證或試驗報告，且鋼材品種、規格和設計圖紙中的品種、規格不一致 機械性能檢驗項目不齊全，或某一機械性能指標不符合有關標準 使用進口鋼材或改制鋼材時，焊接前未進行化學成分檢驗和焊接試驗 鋼材出廠合格證和試驗報告單不符合標準規定的差不多要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NODE9513600003010000011

60、6：針對本講義提問（二）水泥使用中對水泥有懷疑或水泥出廠超過三個月時，應進行復驗，并按復驗結果使用。依照水泥標準規定，水泥生產廠家在水泥出廠時已提供標準規定的有關技術要求的試驗結果。水泥進場復驗只做安定性、凝聚時刻和膠砂強度三項。不同品種的水泥，不得混合使用。取樣總量至少12kg。 水泥的廢品與不合格品水泥中的氧化鎂、三氧化硫、初凝時刻、安定性中的任一不符合規定，均為廢品。細度、終凝時刻、不溶物和燒失量，任一不符合標準或混合材料摻加量超過最高限量或強度低于商品強度等級，不合格。水泥包裝標志中水泥品種、強度等級、廠家名稱和出廠編號不全，不合格品。強度等級低于標準相應強度等級規定指標時為不合格品，