1、管理學第九章激勵測試卷(含答案)管理學第九章激勵測試卷(含答案)管理學第九章激勵測試卷(含答案)管理學第九章激勵測試卷（含答案）一、名詞解說1激勵二、單項選擇1、有那樣一些要素，假如獲得知足后則沒有不滿，得不到知足則產生不滿。赫茨伯格將這種要素稱為（）A物質要素B精神要素C保健要素D激勵要素2、有那樣一些要素，假如獲得知足則感覺滿意，得不到知足則沒有滿意感。赫茨伯格將這種要素稱為（）A物質要素B精神要素C保健要素D激勵要素3、以下哪一位管理學者提出公正理論（）A麥格雷戈B赫茲伯格C弗魯姆D亞當斯三、多項選擇1公正理論中，橫向比較的要素包含（）A、自己對所獲酬勞的感覺B、自己對別人所獲酬勞的感覺

2、C、自己對個人所作投入的感覺D、自己對別人所作投入的感覺E、自己對此刻所獲酬勞的感覺2保健要素主要包含（）等方面。A、工作自己B、金錢C、監察D、地位E、安全F、工作環境G、成就3希望值理論表示，在進行激勵時要辦理幾個方面關系，即（）A、努力與績效的關系B、努力與工作關系C、績效與獎賞關系D、獎賞與知足個人需要的關系四、填空1希望值理論是美國心理學家提出的，公式。上引伸出了波特勞激勵模式，并把它主要用于對主管人員的研究。五、是非判斷1獎金不過保健要素，不可以成為激勵要素。2依據公正理論看法，管理者決不該當處罰職工六、簡答題簡述麥克萊蘭的激勵需要理論。簡述希望理論。簡述公正理論。七、闡述題依據所

3、掌握的激勵相關理論，試述在管理實踐中，怎樣有效地激勵職工？八、事例剖析題事例布拉德利服飾公司的激勵艾麗斯約翰遜（AliceJohnson）是布拉德利服飾公司（婦女服飾和穿著用品的生產者）的人事經理，她剛從一個管理開發研究班回來，在那邊對激勵和特別是馬斯和赫茨伯格的理論相當注意。她為馬斯洛的清楚的需要層次和赫茨伯格的激勵要素和保健要素理論所感人，認為這個公司能夠立刻實質運用它們。她賞識這兩種激勵方法簡單易用，并且感覺公司的工資和薪資水平在本行業中間已經是最好的了。她相信，公司應當集中在赫茨伯格的激勵要素上。結果她說服公司的履行委員會，去著手制定了對于重申表彰、提高、更大的個人責任、成就并使工作更

4、有挑戰性等各種計劃。計劃運行了幾個月以后，她誘惑了，發現結果其實不如她所希望的那樣。服飾設計人員對計劃的反響仿佛并無惹起熱忱。有些人感覺他們已經有了一個挑戰性工作了，他們的成就感已由他們超出銷售定額實現了，在他們的傭金支票中就是對他們的表彰。并且對他們說來，全部這些新計劃都是浪費時間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感覺是各式各種的。有些人隨新計劃的推行而遇到表彰，反響優秀；可是此外一些人則認為是管理人員的詭計，要讓他們更為拚命工作而不增添任何薪資。他們工會的公司代表同后邊那些人的建議一致，公然責備這些計劃。反響是這樣的懸殊，約翰遜女士遇到公司最高層主管人員的許多責備，他們認為被一個過分熱情的

5、人事經理所欺詐了。在同該公司的管理顧問議論這個問題時，顧問對約翰遜女士的建議是她對人的激勵看法想象得過于簡單了。問題：你認為這個計劃為何會惹起這么多的爭議？為何管理顧問說，約翰遜女士對人的激勵看法想象得過于簡單了？假如你是約翰遜女士，你會做些什么？事例林肯電氣公司林肯電氣公司（LincolnElectric）總部設在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名職工，并且形成了一套獨到的激勵職工的方法。該公司90%的銷售額來自于生產弧焊設施和協助資料。林肯電氣公司的生產工人按件計酬，他們沒有最低小時薪資。職工為公司工作兩年后，便能夠分享年關獎金。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司

6、的毛收益及職工的生產率與業績，能夠說是美國制造業中對工人最有益的獎金制度。在過去的56年中，均勻獎金額是基本薪資的95.5%，該公司中相當一部分職工的年收入超出10萬美元。近幾年經濟發展快速，職工年均收入為44000美元左右，遠遠高出制造業職工年收入17000美元的均勻水平，在不景氣的年頭里，如1982年的經濟冷清時期，林肯公司職工收入降為27000美元，這固然對比其余公司還不算太壞，可與經濟發展時期對比就差了一大截。公司自1958年開始向來推行職業保障政策，從那時起，他們沒有解雇過一名職工。自然，作為對此政策的回報，職工也相應要做到幾點：在經濟冷清時他們一定接受減少工作時間的決定；并且要接受

7、工作調動的決定；有時甚至為了保持每周30小時的最低工作量，而不得不調整到一個酬勞更低的崗位上。林肯公司極具成本和生產率意識，假如工人生產出一個不合標準的零件，那么除非這個零件改正至切合標準，不然這件產品就不可以計入該工人的薪資中。嚴格的計件薪資制度和高度競爭性的績效評估系統，形成了一種很有壓力的氣氛，有些工人還所以產生了必定的憂慮感，但這種壓力有益于生產率的提高。據該公司的一位管理者預計，與國內競爭敵手對比，林肯公司的整體生產率是他們的兩倍。自30年月經濟大冷清此后，公司年年贏利豐厚，沒出缺過一次分成。該公司仍是美國工業界中工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被幸福雜志評為全美十佳管理公司。問題：1你認為林肯公司使用了本章中議論的何種激勵理論來激勵職工的工作踴躍性？2為何林肯公司的方法能夠有效地激勵職工工作？第九章激勵【本章參照答案】一、名詞解說激勵：是一種精神力量或狀態起增強激發和推進作用，并且指導和指引作為指向目標。二、單項選擇1、C2、D3、D三、單多項選擇1AB2BCDEF3ACD四、填空費魯姆、動力=效率希望值希望激勵保健五、是非判斷錯錯六、簡答題1麥克萊蘭：權利需求、交際需求、成就需求2費魯姆：動力=效率希望值3亞當斯：研究薪資酬勞的合理性，公正性對職工踴躍性的影響。七、闡述題（1）認清個體差